Предоставляют все необходимые банковские услуги физ лицам и юр лицам.
Новое отделение с хорошим ремонтом, современным оборудованием, для посетителей есть туалет, все на достойном уровне.
Снял звезду потому что проблемы с парковкой, но это почти центр.
Красивое отделение, сотрудники грамотные, не понимаю почему некоторые люди пишут негативные отзывы. Во время ожидания в очереди можно выпить кофе из кофе аппарата. Советую посетить.
Хочу поблагодарить менеджера Мартынову Софию за помощь в решении текущих вопросов. Изначально возникла проблема с регистрацией кабинета, в частности из-за технических моментов. София вопрос решила, а также помогла еще с парой текущих задач.
Отдельная благодарность Тахтиной Александре, нашему вечному ангелу-хранителю, помогавшей нашей организации в сложных ситуациях бесчисленное множество раз =)
Само отделение очень комфортное, с очень необычным для банка оформлением, что круто)
Оценку снижаю не самому отделению, а банку в целом. Совет для юрлиц - по всем вопросам обращайтесь напрямую в отделение к своему менеджеру. Линия консультации у ВТБ - это что-то отвратительное и бессмысленное. Хуже, чем в любом другом банке на порядок. Дают некорректную информацию, либо отправляют в отделение. Отвечают по скрипту, а если подходящего скрипта нет - отвечают наобум. Тем самым не помогают, а усложняют работу.
В целом вроде бы банк старается стать лучше, но такая отвратная линия консультации (а ведь не только офисы, но и консультанты на линии являются лицом банка) сводит всё к нулю.
(Отзыв от ООО "Трибуна Девелопмент")
Огромное спасибо сотруднику Софии М. Безумно ответсвенная девушка, всегда может решить любую проблему и ответить на все интересующие вопросы. Сотрудник профессионал в своем деле. Буду обращаться ТОЛЬКО ЛИЧНО К НЕЙ👍🌷
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Диане, которая предельно вежливо и подробно ответила на все вопросы и помогла решить возникшую проблему с пополнением счета клиента банка. Надеюсь, такие сотрудники будут везде.
Хотел закрыть все счета и перейти в другой банк, так как некомпетентны сотрудники на горячей линии и из апстора удалили мобильное приложение, для чего я и пришел в офис ВТБ. Там меня встретила сотрудница данного банка Воронкова Анастасия Васильевна которая была вежлива и очень компетентна в моих вопросах. После общения с указанным сотрудником я остался в Банке ВТБ и заказал себе еще одну карту, теперь планирую взять кредит так как очень выгодные условия! Спасибо Вам Анастасия за помощь, побольше бы таких как вы профессионалов своего дела, удачи вам!!
Внешне выглядит все хорошо, берешь талон и ждешь 30-40 минут…, а то и более (менеджеры сами говорят «более 40 минут»), хотя перед тобой 1 человек.. персонала не хватает.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Светлане, за то что оперативно решила мой вопрос и максимально подробно всё объяснила. Удачи и процветания Вам Светлана во всех делах!!!
28.12.23 не работают талоны. Из - за этого менеджеры приглашают не по порядку людей , а просто рандомно. Не смогла еще потратить час своего времени чтобы ждать, когда менеджер соизволит дойти до меня.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Марии Лучниковой. Она решила вопрос, который не смогли разрешить в другом банке и подарила хорошее настроение!!
Безответный персонал, игнорируют посетителей, принимают через знакомых вне очереди, подходит дамочка к автомату с талонами, набирает себе пачку и идет отдыхать. 30 минут ожидания карты прошли напрасно, ушли с пустыми руками
Получал консультацию по открытию счета в малом бизнесе у специалиста Бабичева С.
Честно, скептически относился к банку в рамках услуг малому бизнесу, но сомнений не осталось. Спасибо сотруднику за консультацию и кофе)
По офису - новый комфортный офис.
P.s. - ВТБ - поощрите сотрудника, он явно на своём месте и точно исключение из правил.
Не рекомендую это отделение банка! Очень медленное обслуживание, ожидание менеджера 40 минут. Бонусом впаривают миллион услуг, от которых в прямом смысле этого слова приходится отбиваться, напоминая недавно вышедший закон!
На каждого клиента тратят по 30 минут для решения простейших вопросов. На табло вызывают один номер, а по факту берут талоны с номерами на 5-10 меньше. А очереди можно просидеть час, так и не попав в сотруднику.
Пришла в отделение, взяла талон, было указано что 4 человека до меня! Прошло 20 минут, вызвали мой номер. Подошла сотрудник и сказала мне что ждать мне ещё более часа!!!! Это возмутительно! Если бы я знала это изначально, то не тратила бы своё время! Зачем вводить людей в заблуждение???
При входе в банк получаешь талон эл очереди, а потом необходимо сидеть в живой очереди. Сотрудница бегает между клиентами и говорит- вы за этим мужчиной, а вы за этой женщиной. Обман системы эл очереди для отчетности? Ну и конечно испанский стыд, когда трое мужиков сидят развалившись креслах, а девушка сотрудница банка стоит перед ними как виноватая школьница.
Сотрудник Анастасия быстро помогла в решении всех вопросов, для получения документов понадобилось 10 минут😊
Show business's response
Family
Level 9 Local Expert
October 15, 2023
При получении дебетовой карты ВТБ-банка для зарплаты, я очень - очень долго говорила, что не хочу получать смс-уведомления и другие платные уведомления о доп.услугах, сервисах. Сотрудница банка очень активно навязывала мне их, аргументируя тем, что карта тогда не активируется, а также тем, что на 30-й день я сама смогу всё отключить в интернет-приложении. Ещё навязывала автоплатёж на телефон, аргументируя тем, что эта опция вшита в карты и по-другому никак. И это ещё не всё... В общем она включила мозги только тогда, когда я ей зачитала новые штрафы о навязывании платных услуг для сотрудников банков. Также я сказала, что не уйду из отделения, пока у меня не примут заявление в рукописном виде об отключении всех доп.услуг. Сотрудница сказала, что оно будет рассматриваться 30 дней, я - хорошо, значит буду ждать 30 дней. И тогда вдруг каким-то чудесным образом за минуту она смогла все эти услуги отключить в системе.
Сотрудница говорила очень вежливо, применяя высший пилотаж во впаривании платных доп. услуг, без которых карта не будет активирована. Будьте бдительны, не поддавайтесь её чёрной риторике.
Долгое время ожидания в очереди ( по факту она живая, а не электронная). Два раза приходила в отделение, так и не смогла забрать карту. После такого вообще не хочется открывать счёт в данном банке
получил талончик. робот пригласил к столу. но никто не подошел. после меня таких было как минимум трое (к одному и тому же столу). бегал манагер и приглашал всех сесть, типа сейчас кто-нибудь подойдет.
Бардак!!!40 мин прождал очередь, с одного места на другое пересаживают. В нескольких окнах в разное время загорался номер и нигде меня не принял менеджер. Организация храмает это мягко сказано.
Комфортное, чистое, современное отделение, внимательный и доброжелательный персонал, быстрое обслуживание
Show business's response
Кирилл
Level 3 Local Expert
January 22, 2024
Моим вопросом в этом отделении занималась Мария Лучникова. Данный специалист ответственно подошла к его выполнению, сделала всё быстро и качественно, за что очень благодарен.
Приятная атмосфера, не похож на обычные банки, столики и мягкие диваны придают уютную атмосферу. Отдельное спасибо Марие за то что компетентна во всех вопросах и посовктовала открыть карту с хорошим кешбэком.