В банк Втб больше ни ногой!!!!!
У них лежал мой вклад. Несколько лет.
Тут я решила Снять деньги и закрыть вклад.
Выдать отказались-сказали я должна подтвердить происхождение денег!
Але! Ребята!!! У вас лет 5 лежали мои деньги и вы тут опомнились??? Тем более вы видели что я их копила!
В итоге крутили мозги неделю. Сказали только переводом на свой же счёт в другом банке! Не задумываясь закрыла счёт!!!
Директор ДО "Даниловский" Куряева Ирена совершенно некомпетентна, абсолютно не решает вопросы, на телефон звонки не отвечает, когда приходишь в банк она на совещании. 8 октября 2021 г. я приехала в это отделение на встречу к ней в 10:00 и ждала ее до 17. Она прячется за дверью с магнитным замком, убегает. Пришлось вызвать наряд полиции. Руководство должно обратить на "работу" данного руководителя. Мной оставлены 2 жалобы
В банк очень сложно дозвониться. Техническая служба слабая. Не смогли помочь удаленно. Просто нет таких специалистов. Само отделение банка в целом нормальное, но нет туалета для посетителей. А ведь некоторым приходится приезжать издалека.
Хочу оставить свой отзыв и поблагодарить прекрасный коллектив банка, а именно тех кто с нами работал, Анастасию Меняеву и Ирину Пятковскую, это замечательные специалисты, профессионалы своего дела и тонкие психологи для нас, нуждающихся людей в решении своих проблем, проблемы действительно краеугольные и очень важные, то с чего всё начинается, а именно с покупки своего жилья, очень трудный и жизненно важный вопрос, куда обратиться, где получить лучшую консультацию по ипотечному крудиту, а тут Анастасия, всё у неё толково и доходчиво получается объяснить и расположить людей, что дальше уже и не хочется никуда идти и искать другие варианты, а потом рабочий процесс подготовки к сделке, опять же всё на самом качественном уровне! Мы довольны и счастливы, что всё у нас получилось, и другим рекомендуем!
Два месяца не могу решить проблему с задержкой платежей. Платежки висят в статусе "У операциониста" от 6 часов до суток. Сами операционисты ничего не могут сделать или не хотят.
3
Alina
Level 4 Local Expert
March 17, 2022
Не работает терминал с талонами, все в порядке живой очереди, все лезут без очереди. Сотрудники не заинтересованы в своих клиентах, совершенно не заинтересованы, что либо объяснять или рассказывать. Полный по8уи3м в работе , занимаются отстраненными вещами когда общаются с клиентом ,смеются , пишут смски , «витают в облаках». Не уточнив данные ,корректны ли они на данный момент времени, вбили все автоматом, ничего толком не объяснили. Сейчас приходится заниматься переоформлением, из-за некомпетентности сотрудника.
Сотрудники отделения работают кое как! Пришли туда за полчаса до окончания рабочего дня и на рецепшене нас сначала не хотели обслуживать, потом оператор, несмотря на то, что мы назвали новый номер телефона, прикрепленного к карте, номер телефона не изменил! Никто не предложил помощь в освоении интернет банкинга и, я думаю, что люди которые дорожат репутацией того банка, в котором работают, так себя не ведут! В довершение ко всему, в отделении нет туалета и я была вынуждена искать пятый угол!
В результате, мне пришлось потерять ещё полтора часа для того чтобы посетить другое отделение, в котором мне оказали все, необходимые мне, услуги!
Удобное месторасположение. Неопытные сотрудники, сделки проводят часами, нет руководителя, к кому можно обратиться за помощью. Нужно запастись терпением и заодно запасом еды для проведения здесь сделки.
Долгое ожидание для получения новой зарплатной карты, низкоквалифицированные консультанты, постоянные конфликты с клиентами в холле ожидания. Со слов сотрудников, не работает "электронная очередь", при этом сам терминал включен и выдаёт талоны, звуковые оповещения и электронные табло работают, вместо этого выдают самодельные талоны. Работа офиса не организована и плохо соответствует современным требованиям к банковским учреждениям.
Очень неудобная логистика в помещении и в зале обслуживания. Недоброжелательные, безразличные и низкоквалифицированные сотрудники. Темп работы - черепаший. Офис работы с юридическими лицами - один из худших в Москве. Не рекомендуется.
Очень долгое ожидание, менеджеры в документах допускают ошибки, не всегда понимают кто что делает и проверяет. Офис внутри повидавший виды, привет из 90-х и презентабельный только снаружи.
Это называется отсутствие менеджмента и управления офисом как таковое. Электронное управление очередью не работает. Все занимают друг за другом в живой очереди. 10 человек перед нами и это кошмар. У кого вопрос на 5 мин, у кого на час и нет распределения потоков. 2 полуживых оператора. Люди от этого бардака все в негодовании. ВТБ - на дворе 21 век, а не совок 1960 - подумайте над этим. В конце концов поменяйте людей, ответственных за данный офис, видимо они засиделись на больших зарплатах и связи с реальностью и пониманием качества сервиса к них уже нет.
Очень благодарен сотрудникам этого отделения. За несколько минут смогли решить не совсем простой вопрос, который отрудники другого отделения не могли решить несколько месяцев. Всё на высоте: компетенция, вежливость, профессионализм. Отличные, талантливые ребята и девушки))
Отделение на Подольском). Просидела в очереди за зарплатной картой 50 минут. Не дождалась и поехала на работу. Курьерской доставки нет (и это в пандемию). Передо мной было 5 человек. Работало 4 окна - за 50 минут они обслужили троих). Являюсь клиентом Сбербанка и Тинькоф, с таким длительным ожиданием никогда не сталкивалась. ВТБ на Подольском превзошёл все мои ожидания ожидать
Очень неприятные впечатления от этого отделения банка остались, разочаровался в нем сильно. Думал хуже чем в Сбере быть не может, а нет. Во первых в эпоху электронной очереди, а терминал там есть и рабочий, там по прежнему живая очередь, и даже не чешутся исправить эту прбоему. Во вторых обслуживание настолько медленное, что можно уснуть за стойкой. Решения и ответ от банка принимаются очень медлено, и не факт что в твою пользу. И потом, лично у меня мобильное приложение работает плохо, постоянные сбои.
Если можно было ставить минус 5 звезд, я бы это сделала. 2 оператора работают со скоростью улиток. Администратор утверждает, что электронная очередь не работает, хотя сама периодически подходит и берет талоны, вероятнее всего для поддержания статистики. А люди сидят в живой очереди и ждут минимум по часу. Отвратительное отделение.