Откуда 3,8? Организация приема клиентов никакая... Электронная очередь не работает, никаких попыток хоть как-то упорядочить хаотичное движение людей. В субботу из 12 окон открыты 4, а работают только 2. Для получения зарплатой карты потребовалось более 1,5 часов..
Обычный банк. Огромный плюс, что всегда очень мало людей 👍
К
Константин С.
Level 14 Local Expert
October 13, 2020
Самое отвратительное отделение ВТБ, в которых я был. Постоянно что-то не работает, всегда очереди, сотрудники как сонные мухи. Как будто отделение не в центре Москвы, а в глубинке. Отстой!
Ужасное обслуживание. Теряют документы! Затягивают сроки. Меняева Анастасия (отдел ипотеки) крайне не профессионально себя ведёт. Не выходит на связь, надо несеолько оаз напоминать и повторять одно и то же. Постоянные ошибки по их словам «в системе».
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ.
Не рекомендую обслуживание в этом банке. Оформляла здесь карту для получения заработной платы. В банке почему-то установлена система, что получение зарплатных карт только до 17 часов. А лучше через ответственных сотрудников работодателя. При этом на момент моего визита ответственный сотрудник работодателя не был уведомлен о готовности моей карты. И вообще работодатель отправляет за получением карты работника в банк. В отделение банка пришла в пятницу в 17.10. В итоге весь вечер до 20 часов я провела в банке в ожидании пока пересчитают все карточки и только после этого выдадут мою. Ни в одном другом банке нет таких порядков. Работают очень медленно. Короче оценка 0 баллов.
На вид вполне приличный банк, но на деле - абсолютный колхоз! Оформляла карту, подписали договор комплексного обслуживания. Посоветовали установку пин-кода через интернет-банк, я радостно согласилась. На следующий день захожу, куда велено, пытаюсь авторизоваться - и что же мы видим? "Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банк Москвы."! Звоню в колл-центр, там очередной Маринк обещает все решить и дозвониться до того злосчастного отделения, где все оформлялось, оформлялось - да не оформилось. Причем чертов договор у меня на руках. А в Банке Москвы ДО Даниловский - тадаам - никто не берет трубку! В разгар рабочего дня. Никто. Не берет. Трубку. 10 минут. 10, Карл! Какого я должна лишний раз тащить свою ж в отделение только потому, что кто-то там не внес мой подписанный договор в систему?? Господа работники банка, крайне мной не уважаемые, почему я должна еще раз ехать и лично давать вам ускоряющего и воодушевляющего пинка, чтобы вы сделали-таки то, что должны были сделать еще сутки назад?
Отвратительно! Хоть 5 человек перед вами в очереди хоть 0. Ждать по любому))) операционисты сидят и болтают, ржут, веселятся))) а клиенты сидят и ждут когда их вызовут.
Это самое отвратительно место, обслуживание оставляет желать лучшего. Находилась в банке два часа. За два часа ни один сотрудник не подошел, хотя когла пришла мне сказали, присаживайтесь и ожидайте, через 5 минут к вам подойдут, но увы, так и никто не подошел.
Время ожидания больше часа.
Очередь живая.
Back in USSR в плохом смысле.
4
И
Игорь
Level 9 Local Expert
August 28, 2019
3 банкомата. По любому др. вопросу ждать не меньше часа, как и в любом др. банке. Кроме, наверное, Сбербанка, который просто заточин под обслуживание посетителей.
2
2
D
D S.
Level 7 Local Expert
August 29, 2020
Электронная очередь сломана, работает всего 4 окна. У окон нет стульев, чтобы присесть. В общем отделение так себе.
И ужасно медленное обслуживание.
3
А
Антон
Level 18 Local Expert
January 23, 2021
Очередь из 5 человек передо мной обслуживали 1,5 часа. Я давно не видел такого медленного обслуживания.
из всех сотрудников банка принимает только одна девочка по всем вопросам.Что делают остальные сотрудники не понятно.Посещение банка от двух часов и выше
очень-очень-очень долгое ожидание чтобы просто внести ден.средства на счет. Ожидание от 30 минут и дольше прямо норма. Даже Сбербанк в часы пик быстрее работает.
большие очереди.Нет кулера с водой и туалета.Нерасторопный персонал и не квалифицированный.Часто зависает система.Можно просидеть несколько часов и не решить вопрос в этот день.