VTB Bank
501 review
December 3, 2021
Ужасное обслуживание, сидеть, ждать с талоном 2 часа чтобы посетить сейфовую ячейку. Сотрудники ходят занимаются своими делами. В банк ВТБ ни ногой.
7
July 21, 2020
От посещения данного отделения остались ужасные впечатления. Клиентов обслуживают очень долго, специалистов, работающих непосредственно с людьми, учитывая, что на одного клиента тратится от 40 минут, не достаточно. При обращении с просьбой подключить дополнительных сотрудников, было сказано "вас предупредили, что время ожидания от часа", хотя никто, ни о чем не предупреждал. В итоги на получение карты я потратила около 2,5 часов.
15
January 23, 2024
Хорошие банк вежливое обсуждение
August 16, 2021
Самое любимое отделение этого банка, жаль что много хороших и компетентных работников там сейчас не увидишь
2
2
February 29, 2020
Административное здание, бывшее банка Москвы, внутри ступени без пандуса. Персонал приветливый, быстрый и учтивый. С парковкой проблема, можно сказать лотерея. Альтернативно лучшее не парковаться, работает ЦОДД
3
1
January 22, 2023
Очень внимательный коллектив!
1
December 18, 2020
Самый адекватный офис ВТБ где я была. Очередей практически не бывает. Персонал доделывает работу, даже если уже подошло время к обеду. Приятно.
1
1
October 28, 2020
Приехала сегодня в 10.50 . 4 окна.сначала работало одно ,через 20минут открыли второе. Все заняты или делают вид.народ уже возмущаться начал .было то 4 человека всего .в результате в 11.40 не выдержала. за 50мин обслужили только двоих .Так и ушла ни с чем.так как опаздывала.
6
October 22, 2020
Никогда не думала, что чтобы получить дебетовую карту придëтся отстоять в очереди 2 часа при том, что перед нами было 2 человека тоже получающих карты. В другом отделении этого банка получала гораздо быстрее. Поэтому рассчитывайте на долгое обслуживание в этом банке.
5
June 8, 2023
Уютное отделение! Вопрос разрешили оперативно.
October 23, 2021
Худший банк, наверное, по всей Москве. Работают 2 окна, живая очередь. Просидели 2 часа!!!! Туалет отсутствует. Жесть!!!!
6
1
December 21, 2021
Позорит весь ВТБ. Оформляли сделку с ипотекой. Многое узнали прям на сделке. На вопрос, "а раньше не могли сказать" ответы были это не я. Промурыжили 4 часа и в итоге опоздали в мфц. Туалета нет. По карте в кассе заплатить нельзя. Половина персонала в мятых рубашках. В комнате для сделки даже кулера нет.
4
December 12, 2019
Поразительно, всего навсего надо было получить карту. Дождался очереди и минут 10 смотрел как две сотрудницы занимаются своими делами наплевав, что я стою жду, да, стула нет, клиент постоит. Потом долго что то распечатывать, дали на подпись и мешали читать, мол сейчас программа зависнет, нашел пустую страницу, которую надо подписать, не стал. Закатили глаза. Карту выдали еще минут через 10. Карта есть, поступление на привязанной счет есть, денег нигде нет. Предложили еще постоять в очереди. Тогда поищут. С гордостью сообщили, что у них и по 3,5 часа стоят! Ужасно. Это настолько не похоже на работу служащих банка, настолько непрофессионально, что мне непонятно, как таких сотрудников допустили до работы с финансами. Да, анкету о качестве обслуживания предложили отдать в руки тем, о ком я писал! Даже почтового ящика для отзыва нет. Шокирован. В недоумении, как так может работать столь крупный банк. Оценка твердая единица.
11
October 18, 2021
Приехал, минут 15 посидел и уехал. Работает всего два окна, очередь человек 10, ноль движения за 15 минут.
5
1
February 11, 2021
Сегодня новый антирекорд : 45 минут потрачено на изменение паспортных данных!))) Так держать! А напротив,в Сбербанке,за 8 минут поменяли данные. Это с учётом очереди!
5
December 28, 2020
Приехал забрать в данный банк забрать зарплатную карту. Долгое ожидание порядка часа чтоб получить свою зарплатную карту. Плюс выписывают кредитную карту при наличии действующей кредитной карты не спросив даже гражданина . Некорректное отношение к клиентам .
4
February 28, 2023
Обслуживание, линейка продуктов.
August 14, 2020
В 2020 году в данном отделении живая очередь и выдаются талоны не в автомате а девушкой на респпшене.
Ужас, сидит 2 сотрудника не вызывают никого. Когда зашел в банк, за 30 минут до закрытия. Сказали что могут не успеть обслужить. Втб это ужас, у вас сервис из 2001 года и мотивация сотрудников на 0. Сразу видно банк с госучатием!
5
August 20, 2021
Самый худший банк в котором я когда либо проводил сделки! Работники бегают туда сюда ничего не понимают, программа висит! Как будто отбросило назад в прошлое в начало нулевых.
7
1
September 25, 2020
Была и не раз, к сожалению, потому что меня почему-то по зарплатному проекту туда всегда отправляют. Если хотите потерять время вам туда! Меньше часа не было никогда. И это в субботу утром. Днём и два три часа бывает. Электронная очередь не работает. В общем бардак
5
June 25, 2020
Был в офисе по вопросам кредитования и обслуживания Юр.лиц. Приветливый персонал, все очень быстро. Спасибо
3
2
August 10, 2020
Все что пишут об этом отделении истина...тут все через одно место...
время ожидания от 1 часа (электронная очередь есть, но ей не пользуются)...простые операции делают долго (как будто бастуют против чего-то)
Короче Сбер в своем худшем исполнении
6
December 21, 2020
Ужасная очередь на получение зарплатой карты, очередь в будний день составляет более 1,5 часов, сотрудники отделения работают крайне медленно, без энтузиазма и желания помогать клиентам , множество окон свободны и не принимают клиентов. Ужасно просто. Нет никакого желание иметь что-то общее с банком ВТБ
5
October 1, 2019
Плюсов нет....
Минусы - в вечернее время к банкомату не пройти с картой МИР!!!! А вот Сбербанковская карта замок откроет))) парадокс!
Постоянные очереди!!!
В зале все неуютно, дискомфорт, хочется уйти. А если с детьми зашел, то измучаешь ребенка этим ожиданием!!!
Поставьте плазму и включите мультфильмы, запретите сотрудникам в рабочее время сидеть в соцсетях....
7
August 4, 2021
Маленькое помещение! Отсутствие туалета!
Маленькие переговорные, которых всегда нехватает, т.к все заняты!
1
May 31, 2021
Грамотные консультанты. Помогли быстро решить проблему, постоянно держали в курсе решения, сами звонили и говорили статус.
1
1
October 12, 2020
Талоны написаны ручкой, 21 век!!! Исходя из это электронная очередь работает, но они ее не включают! После того как просидел час, заметил как девушка подошла К терминалу и вытащила с терминала несколько талонов??? Вопрос зачем?? Не советую этот банк!
4
June 22, 2020
Сказать что обслуживание клиентов в этом банке ужасное - значит ничего не сказать!! Приехала получать зарплатную карту. Просидела в банке 6 часов. Менеджеры работают ОЧЕНЬ медленно, на одного клиента тратится минимум час! Разговаривают с клиентами на повышенных тонах, перебивают, не дают объяснить суть дела. Это не сотрудники, а быдло! Очень жаль, что данный банк не дорожит своими клиетами..
8
April 7, 2020
Надёжный банк, выгодные предложения, минусом отмечу долгое ожидание в очереди, усложненность работы банковских приложений, не самый большой спектр услуг по телефону.
4
1
May 29, 2023
Интересный формат офиса, вежливые сотрудники
June 9, 2023
После ремонта хорошо
July 9, 2021
Хотел оставить заявление в письменной форме. Принять отказались и отправили в офис за тридевять земель. Сослались на то, что у этого офиса другая специализация, а принять и переслать они, якобы, тоже не могут, т.к. офисы одного банка друг с другом не контактируют. Заставить написать письменный отказ от принятия заявления не смог
3
August 26, 2019
Время ожидания очереди более 60минут.Обратилась для получения перевыпущенной карты,которую нужно было забрать в филиале ,на другом конце Москвы от моего места жительства,почему же -не в другом городе?.Ничего не разьясняют,просто молча дают пакет бумаг для подписи,как оказалось переоформили другую кредитку,не спращивая согласия клиента с изменившимися условиями.
7
September 28, 2020
Вежливые терпеливые сотрудники, сглаживающие раздражительность клиентов, как например, от не работающей электронной очереди. Качественное обслуживание
1
September 27, 2021
Очень медленно работают! Просидел час чтобы забрать зарплатную карту! ЧАС! Я ни в каком банке так долго не сидел
5
August 21, 2018
+оОтделение расположено удобно, рядом с метро Тульская;
-Высокая крутая лестница, клиентам с проблемами со здоровьем подняться очень тяжело;
-Нет туалета для клиентов, даже во время продолжительной ипотечной сделки сотрудники банка не нашли возможности проводить клиентов в туалет!
3
1
August 5, 2020
Просто кошмарное место...такого отношения к клиентам ещё не где не видела...все занимаются любыми делами, но никак не своей...Тошнотворные сотрудники... Моё время ожидания составило более 1,5 часа.... Просто забрать карту...
7
November 2, 2020
Очень медленные и недоброжелательные сотрудники. При 4 окошках, работает одно!!!
Скопилась очередь клиентов с талончиками электронной очереди, а операционист вызывал людей без талонов...
очень разочарован работай этого отделения!
5
May 23, 2024
Хорошее отделение
June 11, 2021
Центр. Бесплатной парковки нет, да и платную надо поискать. Не смотря на электронную очередь, у меня посещение заняло час .
3
December 24, 2020
полное разочарование, никому не советую. полтора часа в очереди, чтобы снять сумму со счета, ошиблись с документами, уровень персонала очень низкий. управляющий сушит вафли, видимо
5
September 13, 2022
Хорошие и приветливые работники ВТБ
December 16, 2021
Обслуживание нормальное. Одна звезда за долгое, очень долгое ожидание в очереди.
1
June 15, 2022
Такое ощущение, что клиенты мешают им работать. Пришла за карточкой, минут пять выясняли, кто мне её выдаст, перекидывая с одного на другого.
2
April 20, 2021
В мой визит было все четко: быстро и по делу, без очереди совсем. Все вопросы решили сразу.
1
December 12, 2021
Вежливый персонал , получала тут от работы з
Зарплатную карту.
November 27, 2018
Самое главное неудобство - очереди! Во-вторых, проблема или вопрос не решается оперативно, а просто забалтывается. В- третьих, отсутствие возможности посетить туалет, который имеется, но доступен исключительно сотрудникам банка с ключом.И если еще летом можно было попросить сотрудника провести в туалет человека, которому это просто необходимо по болезни или инвалидности, то уже осенью в этом было отказано и, главное, по весьма странной причине: у нас проверки!?
В-четвертых, в это отделение невозможно дозвониться.Сама лично наблюдала, как телефон разрывался от звонков на столе руководства, которое не обращало на это никакого внимания...
6
1
October 22, 2021
Комфортный офис. Лучшие специалисты! К ним хочется вернуться!
1
October 14, 2020
Ужасное обслуживание, работает одно окно на всё отделение, на стойке информации при входе девушка говорит, что ожидание в очереди займёт 30 минут, как итог клиенты ждут своей очереди 2-4 часа
4
August 11, 2020
Сегодня приехал в 12.50. Электронная очередь не работает, народу навалом, персонал растерянный, со своими обязанностями не справляется. Ждал час десять, потом был вынужден уехать на важную встречу. За время моего ожидание обслужили только двоих клиентов. Вы там совсем очумели?
Буду разрывать сотрудничество с этим банком.
4