Ужасное место! Пришел забрать карту. Передо мной было 5 человек. Просидел 45 минут. Работают 4 окна. Сотрудники никого не вызывают. Делают все медленно. Слоняются и пьют чаи.
4
М
Маргарита Ф.
Level 11 Local Expert
August 21, 2020
Сказать, что обслуживание клиентов в этом отделении безобразное - ничего не сказать! В эпоху электронных очередей там живая очередь, которая растягивается на 3 часа. Сотрудники банка работают очень медленно, все время куда то уходят и почти по часу отсутствуют. Также все сотрудники без масок, про перчатки я даже писать не буду. В отделении социальная дистанция не соблюдается. Клиентов «привелегии», которые уже отстояли 2 часа в очереди, направляют в другое окно, где нужно потратить еще минут 30, чтоб тебя наконец-то приняли. Безобразное отделение, где не мешало бы навести порядок!
Крайне плохое качество обслуживания электронная очередь не работает менеджеры работают медленно ходят по залу с пакетом и занимаются личными делами вместо обслуживания клиентов
Пришел в банк забрать готовую карту, спросили 40 минут ждать будете? Согласился, в итоге ожидание затянулось на полтора часа. Отвратительно долгое ожидание и обслуживание, сотрудники и высшие менеджеры банка получают деньги просто так
Нужно доработать приложение. Вылетает и после не заходит, даже при перезагрузке телефонов. Лагов очень много. На любой технике - китаец, самсунг, айфон. Сидим в отделе, после зп, как дураки, и друг другу долги вернуть не можем.
Длинные очереди в банке, в воскресенье попасть к банкоматам можно только имея карту ВТБ, но не все карты хорошо считываются при их "прокатывании" - есть шанс не попасть.
Самое убогое отделение, как не зайдешь постоянно ответ менеджера "готовы ждать очередь 1,5 часа"? Причем в ближайшем отделении у метро тульская ждешь максимум минут 10!
Замена карты:ждать три часа в очереди.Талон получить нельзя/не работает терминал. Очень негативное впечатление от посещения. Читала отзывы еще 1918г.-ничего не изменилось.
На двери висит распечанный листик что работают они по своему графику и желанию , охранник на входе просто не пускает клиентов и хамит . Хорошо что я перевожу ипотеку в другой банк
Крупное отделение ВТБ, получал там карту по зарплатному проекту. Все сделали быстро, попутно оставил заявку на кредитку с особыми условиями, все заняло, менее 15 минут. Читал плохие отзывы, но ничего похожего не встретил, видимо растут над собой ребята )))
Что всегда поражало в этом отделении, даже когда оно было банком москвы, это то что на получение просто перевыпущенной карты можно смело закладывать час-полтора. И они верны традициям
Неспешные сотрудники,как в Испании во время сиесты, нет даже туалета ,кулера с водой для клиентов переговорной. И вообще сотрудники например ипотечного кредитования не знают регламента решения различных проблем, то есть что и в каких филиалах проводят.
5
Crede aut non
Level 16 Local Expert
October 26, 2020
Посещая данный банк, будьте готовы к ожиданию своей очереди минимум 45 мин. Причем, не важно по какому вопросу. К сотрудникам нет претензий. Но система - наплевательская по отношению к клиенту (хотя, вряд ли у ВТБ есть такое понятие). Уровень обслуживания [колхозный] застрял в середине 2000х.
Отвратительное отделение банка.
Работают крайне медленно. Все как на подбор супер медленные дамочки.
Регулярное зависание системы, из-за которых они якобы не могут выполнить ту или иную процедуру. Даже не удосуживаются предупредить о неисправности при выдаче талона.
Если вы решите потратить львиную долю своего терпения и времени, добро пожаловать сюда.
6
P
pk
Level 10 Local Expert
November 3, 2021
Худший банкт! Пытаемся провести сделку по ипотеке, на финальном этапе сотрудник просто перестал отвечать по всем каналам
Бывшее отделение Банка Москвы, персонал с клиентами работает плохо, почти каждый день у окошек скандалы, очередь почти мертвая, обслуживают очень медленно и постоянно куда-то бегают консультироваться. Права клиента и свои обязанности знают плохо, или специально нарушают. Даже не пытаются делать приветливый вид перед клиентами.
Крайне бестолковые менеджеры. Допускают массу ошибок в документах. Простую сделку проводили почти пять часов. Раскрытие аккредитива тоже отняло много времени и опять много ошибок. Не стоит проводить здесь сделки
Самое ужасное отделение из всех, с которым мне приходилось иметь дело! Нужно было получить перевыпущенную зп карту (2 мин ушло), а ждала 40 мин, притом, что передо мной было 2 человека, а из 7-ми окон работало только ДВА! В остальных девушки обсуждали корпоратив и на вопрос сколько ещё ждать ответили, что занимаются клиентами Онлайн. Это не отделение ВТБ , а почта России №2!!!