Думаю мой отзыв далеко не последний, так как из года в год длительность ожидания зашкаливает
Неужели нельзя открыть второе отделение в городе? Или увеличить количество сотрудников? Поход в банк всегда как каторга, меньше часа не сидела в очередиини разу за 11(!!!) лет
Ужас, а не отделение банка! Сколько раз приходила в офис, тратила по 3 часа ожидания в очереди по талону и не получала компетентного ответа.
Перешла на онлайн общение и исключила посещение данного офиса.
Бардак!!! Самое худшее отделение банка!!! Электронная очередь неработает, людей записывают на бумажку"и то криво" так что можно пропустить свою очередь!!!
Очень медленно работают специалисты, подошла моя очередь, присела на стул, а мне говорят я ухожу на обед, Терминал не рпботает, записывают стажеры, сеециплистов много сидит а с физ лицами работают только 2, ужас, полный зал клиентов,
Ни когда не сталкивался с этим банком. Пришлось столкнуться и очень разочаровался. Менеджеры очень медленные, очередь для получение карты 1,5-2часа. Проще доехать до Наро Фоминска и быстро сделать все свои дела, чем торчать в очереди столько времени.
Просто кошмар Наймите сотрудников. Сделайте хороший интернет и службу помощи опереторам . Нельзя так издеваться не над сотрудниками не над клиентами.
7
Надежда
Level 13 Local Expert
March 5, 2023
Ужасное обслуживание. Табло вызывает номер, а сотрудники сами переставляют номера и окна. Работая с клиентом, решают свои личные вопросы. Короче и единицы для этого офиса много.
Очень хороший банк, набирает популярность так как его поддерживает государство;
персонал вежливый, спокойный и грамотный;
при входе в банк талончики не выдает аппарат все в ручную исправьте.
Самый отвратительный филиал. Касса работает до 18:00, банк до 20:00. Никаой логики и здравого смысла. Сотрудники не отзывчивые и высокомерные.
3
Lehus
Level 11 Local Expert
August 27, 2022
Есть много свободного времени? Станьте клиентом ВТБ в Обнинске! Вам обеспечено комфортабельное сидение в очереди в течение нескольких часов по любому вопросу!
Ужасный банк 🤬
Прождал больше часа чтобы получить карту .
Санитарные нормы связанные с борьбой
против коронавируса не соблюдаются 😷. Сделал замечание выдали маску .
Персонал постоянно пытался впарить доп услуги .
Ps. Снял деньги с лицевого счета и заблочил карту .
Худший банк в РФ:
Электронная очередь не работает;
Сотрудники не вежливы;
Ребенку не предоставили туалет: сказали что только для сотрудников!
Оценка: 1*
Очередь. Сотрудники по ипотеке грубо разговаривают .Чтобы добиться результата приходиться долго ждать по всем вопросам. Была у меня ипотека в этом банке . хотела открыть новую но увы вовремя передумала. С 09.10.2020 они не могут снять квартиру с обременения у меня горят все сроки .Звонила на горячею линию ни чем не помогли. Зачем вообще она нужна.Ожидание в этом банке минимум два часа если дождетесь.
Сидим в очереди 2 часа 45 минут. Это за гранью!!! Записывают очередь в журнал. Работают ОЧЕНЬ медленно. Электронная очередь не работает. Отвратительно!!!
Огромная очередь, мало менеджеров, выписанные наличные денежные средства получить быстро невозможно, можно просидеть несколько часов и не факт что эти средства там окажутся. Руководство Втб, сделайте ещё пару отделений и наведите порядок в этом банке.
Почитал отзовы и испугался,но приехав в это отделения удивился.Не смотря на то,что было много нороду,всё прошло отлично и главное быстро.Приветливый персонал,всё обьяснили и разьяснили,выдали карту.Очень понравилось это отделение!
Единственное отделение на весь город. Клиентов у банка явно стало больше, а сотрудников и отделений не стало😁. Сидишь в очереди от 1 до 2 часов, а то и больше
Обслуживание желает лучшего. Отношение к клиентам никакое.
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 20, 2021
Обратились в отделение Банка г.Обнинск филиал номер 3652 за справкой об остатке задолженности по ипотеке и об остатке % по ипотеке. На что нам ответили сотрудники и руководитель отделения, что она платная и они её не делают.Нас обманули.Распечатали с сайта информацию скрыв,что нашу справку можно получить бесплатно.Обманным путем нам готовят справку, вынуждено мы заказали справку за 750 р (за 4 часа).Сотрудники так же как и руководитель не компетентные в своей работе.Обманывают клиентов.На сайте есть информация, что бесплатно!Это коррупция, принимайте меры!