Чудесный банк мне все нравится, не смотря на очередь из за большого количества людей, меня качественно обслузил сотрудник банка Карен, который подробно четко и ясно обьяснил, показал и научил. Вообщем остался я доволен как банком так и его сотрудниками. Карену отдельное спасибо грамотный и классифицированый специалист.
Отличный банк, но есть большой минус: огромные очереди, маленькое помещение для такого числа посетителей.
Мене помогла сотрудница Ангелина Вячеславовна, очень всё быстро, четко, понятно, Побольше бы, таких компетентных, знающих сотрудников!
Хороший банк! Для пенсионеров ТОП :). Очень отзывчивые сотрудники помогают всем чем могут в рамках своих возможносте. Жаль что поподаются клиенты неадыкваты, при мне была женщина клиент банка ВТБ, по мне с явными признаками шизофрении, терпения сотрудникам и выдержки. А так продукты банка интересные самый ТОП по ставкам вкладов, есть с чем сравнить.
Отличное отделение ВТБ, а особенно радует нормальное и даже хорошее отношение персонала к своим клиентам! Особенно благодарю старшего менеджера Анастасию всегда отвечает на вопросы и помогает с выбором продуктов банка. Одним словом молодцы так держать!!!
Отличное обслуживание, грамотные работники,мой менеджер,Дарья , всегда на связи, в соц сетях отвечает на вопросы, приветлива, корректна!
Минус- иногда приходится ждать)
Плюс- есть кофемашина и кулер👍🏻
Просто худший банк. Они без причин заблокировали мне счёт, когда я была заграницей. Разблокировать можно было только лично в банке в РФ. Через несколько месяцев я пришла в банк, разблокировала, уехала в свой населённый пункт, который в 40 км от банка, делала операцию и мне снова заблокировали счёт. Я звоню в банк, сотрудник делает авторизацию, просит меня назвать адрес, я называю, он говорит, мол, неправильно. Я говорю, ну это точно мой адрес. Ничего, говорит, не знаю, обращайтесь в отделение, видимо у них неверно внесены данные. Я снова приезжаю в банк, который, напоминаю, в 40 км. И, что вы думаете, мои данные оказываются верными! Я позвонила по горячей линии, нажаловалась на сотрудника. В банке мне сказали, что разблокируют к вечеру, я ждала до вечера в городе, где расположен банк, пришла, но так и не разблокировали. Я решила не пользоваться больше услугами этого банка, т.к. такое обслуживание меня совершенно не устривало. И вот тут со сной начали реально общаться как с куском ***на и открыто издеваться. Мне постоянно переносили даты и отказывались закрывать счёт и шпыняли меня туда-сюда 5 месяцев! Только когда я пригрозила жалобой в защиту прав потребителей с указанием ФИО директора со мной начали хоть как-то разговаривать и закрыли счёт. Держитесь сторой от этого банка!
Посетила банк с целью оформления карты. Сотрудник Карен все объяснил, помог сделать выбор. Хотелось бы еще больше интересных предложений по продуктам банка. В целом быстрое ожидание, отличное обслуживание! Рекомендую!
Отличный банк Спасибо руководству за такой чуткий и внимательный персонал. Спасибо большое вам за помощь, понимание. Обязательно буду пользоваться вашими услугами.
Можно получить услуги, когда заставишь руководство ииработников отделения банка обратить внимание на законодательство. Похоже немного побаиваются пи несоблюдении. Но, вот до руководителя офиса недозвониться... Вообще ВТБ обнаглели, сложно из других нородов приезжать, когда случайность заставила хоть раз обратиться в какое либо отделение ВТБ, а сами на связь не выходят
В этом отделении заказана карта участника СВО. НО, карта была заказана по пути следования в госпиталь. Теперь невозможно связаться с руководителем этого офиса, которая занималась заявкой. А нужно то просто перкговориьб по телефону, поскольку нахожусь уже в Екатеринбурге. Вот и получается, что бездари ВТБ, не дают возможности ветерану СВО из Екатеринбурга выйти на связь с руководителем офиса ВТБ в Адлере. Карту переделать на Екб невозможно, т получить уже готовую тоже невозможно. Вот и получается, что руководство банка забило на клиента...
Добрый день! Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Андреевой Анастасии за профессионализм и проделанную работу!!! Все сделано 5+ . Одним словом мастер своего дела!!! И руководство за хороший коллектив!
Привелегии ВТБ. Спасибо Дарье за внимательное отношение к клиентам, грамотное обслуживание. Пользуюсь банком с удовольствием. Очень приятная обстановка.
Банк как банк, с незаинтересованными сотрудникам, кроме одного человека. Работает в этом отделении милая девушка Ольга Попандопуло (могу неправильно написать, заранее извиняюсь). Этот сотрудник может решить самые сложные вопросы. Много лет хожу исключительно к ней. Мои проблемы со счётом ,которые не смогли решить ни заведующая этим отделением,ни какой либо другой сотрудник, может решать только она 🩷 Спасибо Ольге за труд и ща качественно выполняемую работу
Банк хороший но очень много минусов. Маленькое помещение. Огромные очереди. Что бы забрать готовую карту ждали больше часу. Экрана 2, в режиме без звука. один установлен рядом с креслами, второй через стенку. Ещё кресла стоят далеко от экранов нужно вставать и смотреть какой талон вызывают. Минусов ну очень много
Как в любом банке есть хорошие специалисты, есть не очень. Мы нашли своего. Очень внимательная, вежливая, выслушает и посоветует не ради рейтинга а по человечески. Приятно.
Очень медленно работают, стоял в очереди 2 часа. Погандополо Ольга хамила и командовала как у себя дома, думаю очень хорошо, что это отпугнуло меня стать клиентом этого банка. Как пользоваться доступной средой тоже не понятно.
Ужасный офис банка, туалет отсутствует, после 7 ночных смен в единственный выходной , добралась , просидела 3 часа чтобы просто разблокировать учетную запись которую заблокировали без причины , с каждым клиентом минимум 40 минут , максимум 1:25 чтобы выпустить дебетовую карту , обслуживали клиента сразу 2 девушки ,ужасный офис
Это самое ужасное отделение . Просидели полтора часа так и не вызвали ,утверждали что талон уже был и вам надо заново брать. Хотя стояли и смотрели на экран с талонами. Работать не умеют сотрудники уходят с места работы на час и больше !!!!!
Чтобы попасть к специалисту нужно отсидеть в очереди от 1,5 до 3 часов! Просто кошмар какой-то. Воды нет, мест для сидения мало, приходится ждать стоя. Отвратительное место. Причём некоторым посетителям специалисты сами выбирают льготные талоны, чтобы принять без очереди
Высокомерное общение отдела Привилегия. При этом в "общем" отделе всё отлично прошло, если не считать часового ожидания в очереди и отвратительной духоты. Странное впечатление, скорее очень отрицательное.
Ужасное обслуживание. Прождали в очереди пол часа, сотрудница оказалась не компетентна в нашем вопросе ( перенаправила к другому специалисту. Ещё 40 минут ожидания, нас так ни кто и не принял. Пока сами не пошли к заведующей.
15 декабря посетили офис банка., расположенного в Адлере по ул. Ульянова,дом 80Б Хочу выразить свою огромную благодарность девушке, которая нас обслуживала, консультировала, Авелине Филиной. Грамотная, обширная консультация, вежливая, приятная в общении девушка и профессионал своего дела. Спасибо руководству за таких сотрудников.
Мне нужно было сделать биометрию и открыть счет. Взяла талон именно для биометрии и простояла в очереди минут 30-40. Очень медленно обслуживают. В итоге когда подошла моя очередь - мне просто сказали, что биометрию временно не могут сделать( Зачем тогда сразу об этом не сообщить, не убрать эту функцию в аппарате талонов….
Зачем тратить чужое время?
Недавно стала клиентом ВТБ и не пожалела! Хороший Банк, приятные сотрудники, предложили перевести пенсию, теперь довольна, коплю КЭШБЕК! Советую всем своим подругам! Спасибо Евгении за вежливое обслуживание!
Ужасное отделение, НО не касается это персонала, девушки наоборот стараются как могут, терпят, но не хамят. Быстро ориентируются) но блин, это ж такой банк, ну настройте вы все четко, обновите технику, чтоб ничего не висло и тд. Отзыв для привлечения внимания, так как времени потеряно очень много, очереди, скандалы, не работающий терминал.
персонал работает как надо. И объяснят и помогут. Жаль, что ожидать приходится в крайне не комфортных условиях. Очень душно и во втором зале (окно 6-9 ) негде присесть. Приходится стоять на леснице.
Сотрудники плохо обучены, если вопрос не стандартный, то бегают спрашивают и в итоге отвечают не верно. Это же касается и тех поддержки (наверное, это те же самые сотрудники), оператор постоянно просит подождать, где-то уточняет и в итоге ответ 50/50. Сотрудников на дообучение срочно. Сам банк нормальный, есть хорошие условия.
Быстро, удобно, комфортно, кондиционер!!!))) Ожидание менее пяти минут. Встреча со специалистом - Дмитрием. Вежливый, компетентный, грамотный молодой человек. Рекомендую этот офис.