Wildberries
957 reviews
February 19
ПЛЮСЫ в г Смоленске, огромный выбор и ассортимент, на многие товары цены дешевле , чем на других маркетплейсах и в магазинах. Доставка иногда приходит в срок, удобная система рассрочек. Понятно как заказать и в какие сроки поступит заказ, удобное приложение и сайт. МИНУСЫ: не удобно искать товар по характеристикам , не хватаем пунктов выбора, описание товара очень не информативное, могут отменить заказ который в работе несколько дней не уведомить об отмене , не приложении ни на сайте, нельзя изменить номер телефона , который привязан к аккаунту, хотя раньше можно было это сделать, крайний случай был при заказе кружек на 23 февраля 2025 30 штук, заказ был в работе три дня, в день когда должен поступить заказ на ПВЗ, я зашел в приложение уточнить пришел заказл или нет, но заказ исчез, я написал службу поддержки, ответ их меня мягко сказать удивил - товара не оказалось в наличии. Пожалуйста, попробуйте перезаказать позже или у другого продавца.Вот такое отношение к сожалению не в первый раз
2
November 14, 2024
Пользовался сервисом много лет. Все было хорошо. Но вот недавно, готовясь к сезону, оставил заявку на зимние ботинки. Заказал несколько пар в расчете взять какие подойдут. Мне вынесли три коробки и попросили осмотреть под камеру. Не найдя грубых изъянов в обуви, пошел в примерочную. Обувь оказалась велика. Понес сдавать. И на этом этапе начались проблемы. "У Вас коробка деформирована и один ботинок замят" - заявила приемщица. Придется оплатить покупку. "С какой стати изумился я? Вы мне пять минут назад выдали и коробку и ботинки и за это время свойства товара не изменились. Натуральная кожа иногда заминается в этом нет ничего сверхъестественного"- отвечаю. "Вы обязаны теперь выкупить эту обувь" - настаивала работница заведения. Я отказался оплачивать покупку, оставил обувь и покинул пункт выдачи. Каково было мое удивление, когда с банковской карты были списаны деньги, безо всяких скидок, разумеется. Попытки составить в чате обращение или пожаловаться на горячую линию не увенчались успехом. Наталкивался только чат-боты, не настроенные на прием и разбор споров, и полное отсутствие телефонной обратной связи. То есть налицо не только грубое нарушение законодательства о защите прав потребителей, а какой-то криминал в форме незаконного взимания платы за ненужные покупателю товары, перекладывание на покупателя бремени оценки свойств товара. WB позиционирует себя как магазин, однако свои обязанности определяет на уровне курьерской службы. Очень разочарован скатыванием обслуживания на самое дно, на уровень мелкого мошенничества. С ситуацией буду еще разбираться, но многолетнего надежного покупателя в моем лице эта контора потеряла.
86
October 31, 2024
Как и многие здесь, пользовалась сервисом несколько лет. Было быстро, удобно (в Москве).
На этот раз сформировала посылку с предоплатой с получением в Новосибирской области с доставкой курьером! Это не блажь, а помощь. Человек, которому предназначается посылка физически не может забрать ее в пункте выдачи! При заказе сервис указывал даты доставки 20-21-22 октября.
Товары (их более 10 наименований) начали поступать в пункт выдачи и копиться там.
- 20.10. Написала в поддержку вопрос- Когда ожидать курьера..? Кроме бота Лины (с дежурными фразами не по теме) никто так и не ответил...
- 27.10 (все позиции заказа уже собрались в пункте выдачи) написала в поддержку- Когда курьер доставит заказ..?! И случилось, мне впервые ответил человек- что они в системе создали внутренний запрос, чтобы разобраться в моей ситуации, и ответ мне придёт на эл. почту...(((
- 31.10 ни ответов ни доставки, ни понимания, когда...? В службе поддержки по прежнему работает только бот Лина, бесконечное количество раз мне написала, что переводит меня на оператора... И которые сейчас видимо очень заняты (уже несколько суток подряд!).
Уважаемые читатели отзыва, пишу это для вас, чтобы не питали иллюзий, как я, что ваша помощь или подарок (у кого как) придет не то что вовремя, а вообще придет!!!
В моем случае сроки доставки имеют значение, поскольку в посылке детское питание, продукты (со сроками годности), средства гигиены для ухода за лежачими больными...
Вайлберриз- это не сервис, это позор!
52
November 22, 2024
Много лет пользовалась Вайлдберриз. Часто поподались не сильно качественные вещи, но если что-то не устраивает - брать не обязательно. Последнее время очень часто не то вложение, всегда в заказе хотя бы 1 да не то привезут. Ещё фото на сайте не соответствует реальности. На фото голубые джинсы - привезли черные. Оказывается, внизу подписано было, а на фото смотреть не надо. Бред какой-то. Вот теперь столкнулась с неприемлемой для меня ситуацией. Заставили выкупить куртку почти за 8000. Т. к. до примерки не заметила, что не та модель (заказала 3 белые куртки), и именно на этой карманы были не на молнии. Модель абсолютно не подошла, оказалась огромной (явное не соответствие размера). Но купить пришлось. Ошибка продавца (сборщика заказа), а платить должна почему-то я. Очень обидно. Теперь нужно доказывать, писать обращения и надеяться, что деньги вернут. Почему я должна покупать товар, который мне не нужен?!
41
1
December 1, 2024
Плюсы маркетплейса в том, что много пунктов выдачи по стране. Большое количество товаров по доступным ценам, в принципе на этом всё.
Теперь о минусах. Возврат товаров ужасно неудобный, при чём отдельные категории нельзя вернуть даже на пункте выдачи при получении. Раньше можно было отслеживать пункты, которые проходит товар при доставке, сейчас этого сделать нельзя. Обман при появлении плашки "рубли за отзыв", покупаешь товар с учётом бонусных рублей, потом эта плашка пропадает и тебе говорят, что товар в акции не участвовал. Мегаужасная служба поддержки, до которой не дописаться. Так что если есть возможность, стараюсь заказывать в других местах.
30
February 28
Много лет пользуюсь услугами Wildberries. Первые годы очень нравился большой выбор магазинов, товаров, быстрая доставка, цены. Но последние два года мне товар приходит иногда с большой задержкой, иногда в рванных, мятых упаковках, испорченный. Ладно - терпела, забирала, молчала. За все годы только два раза делала отказ, когда действительно пользоваться товаром было невозможно. Но, когда маркетплейс начал терять мои товары и списывать за них мои деньги, якобы я их получала, то я , насколько бы не была спокойным и неконфликтным человеком, закрывать глаза на такие нарушения не могу. Служба поддержки Wildberries на обращения не реагирует. Доказать свою правоту я могу только с помощью камер видеонаблюдения, где видно количество выданного товара, и с помощью данных своего счета, где видно сумма списанных денег.
1
September 29, 2024
Выбор товаров устраивает как и цены, но доставка ужасная. Хорошо если находишься близко от их пункта, а если ты на даче и тебе до города километров 5, а там еще этот самый пункт надо найти,а доставку пишут "ориентировочно сегодня" и ни чего больше не узнать типа курьр позвонит, но когда он курьер твой заказ получит так же неизвестно. В день когда выбрал доставку не привезли потому как три дня бездельника бездельники назначать будут . Лучше заплатить за тот же товар дороже на Маркете и получить его без проблем в выбранный день доставки чем сидеть по несколько дней и типа ждать ориентировочную дату типа доставку типа курьером которого ну никак нельзя назначить. Вопрос тогда зечем вообще делать доставку? Ответ чтобы поразвлечься было чем назначенцам курьеровыи. Связались пожалели и никому не советуем это делать ждите типа пока вам три дня курьера назначат и отказ ещё и платный. Уж лучше на Маркете дороже купить, но хоть получишь тогда когда выбрал доставку курьером, а не тогда когда бездельника в течении трех дней его тебе назначат. Лучше дела не иметь потерянное время и совершенно испорченное впечатление от заказаной вещи. Обман и не более того. Связались один раз и удаляем профиль даже не ожидая назначенца курьерового оно нам надо такой якобы сервис лучше дороже на Маркете но вовремя и с хорошей доставкой. Итог всего два одинаковых товара куплены на ВБ и Маркете разница в цене чуть дороже на Маркет. Товар с Яндекс Маркета чётко доставлен в выбранную дату и стоит дома и радует товар ВБ фиг когда получишь и на фиг он уже нужен. Что называется спасибо друзьям за случайно выбранный аналогичный подарок и отказ от ВБ чтобы себе впечатление больше не портить и пускай себе 300 руб. за отказ заберут и им радуются и них и этого хватит больше не заслужили пусть сами у себя все выкупают и себе любимым возят у тех кто реально работает безлельников ждать времени нет. Не советуем бегите от них подальше товар у продавца качественный, но купить его на ВБ больше никогда только другие интернет площадки. Так они работают заказ не доставляют уже несколько дней(полный игнор), а их слуба поддержки так занята, что ее просто нет так же полный игнор.
34
December 5, 2024
На вайлдберис более трех лет постоянно делаю заказы : бытовую химию для дома, детей в школу собираю от тетрадок до курток , подарки детям и учителям. Все устраивало до какого то момента , раньше товар можно было выбрать по рейтингу , сейчас же рейтинг накручен ( добавляют один товар с хорошим рейтингом , и к нему еще сотню товаров без рейтинга ) . Плохие отзывы блокируют за нарушение правил , я даже однажды специально ничего не писала , а просто одну звездочку поставила и то заблокировали. В любой спорной ситуации считай сразу проигрывает покупатель т к в чате хоть пиши , хоть не пиши боту Лине все равно , а операторы отвечают крайне редко . Качество товара в большей части ужасное , доставка постоянно задерживается. Очень жаль , но вайлдберис уже совсем не тот .
24
November 11, 2024
Так же ,как и многие,активно пользовалась возможностью быстро и недорого отосительно купить.выбор большой.в принципе,претензии никогда не было.но столкнуласт с другой строной компании ВБ
По неосторожности,уставшая после смены забыла в сумке ,отправленной по браку,свои личные вещи и документы,паспорт,снилс ,полис.в таком ужасе была!сразу написала обращение в вб,при чем это сообщение вб создал!прошла всего ночь,как сдала сумку,ее увезли ночью из пвз на склад-не успела перехватить, жду помощи от вб.все операторы уверили-везде есть камеры,найдут ваши вещи.ни сна ,ни покоя-жду
Чз 3 дня в чате пишет сотрудник-вещи найдены,ищем способ как их вернуть вам.я так обрадовалась,ответила-я сама приеду,скажите -куда???
И все...никто не пишет.не звонит.сама им названиваю по 3 раза в день,еще дозвониться,надо терпение иметь!отвечают-в рассмотрении заявка..
Чз 2 недели ответ-Вб не несет ответственность за оставленные в пвз вещи ,если мы их найдем ,мы вам сообщим! Как так-вы же их нашли???еще раз заявку создала-ответ тот же...ну и кто после этого вб?мелкий воришка?
Больше никаких покупок на вб!такое скотское отношение
22
December 31, 2024
Заказали стол с доставкой. Обязательная оплата. Оплатили. За 2 дня до дня доставки позвонили в 22:15, что везут товар. Никаких прозвонов заранее нет. Так как мы не живем по месту получения, то принять естественно не смогли, курьеры обиделись. На следующий день тоже самое. В день получения ждали с самого утра. Тишина. Нашел телефон курьера, дозвонился - наслушался столько всего: и машина ломается, и навигатор ведет ни туда, но поклялся, что до 22.00 привезет. В назначенное время никого нет, а по телефону слышно адрес куда он едет, совсем другая сторона. В итоге череда обманов. Привезли почти в 12 ночи, нагрубили, товар не занесли и уехали. А вернуть или отказаться нельзя, только если 5 дней задержка. А деньги берут сразу же, чтобы клиент не соскачил.
ИТОГ: ЕСЛИ У ВАС КРУПНАЯ ДОСТАВКА НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ЭТОМ МАРКЕТПЛЕЙСЕ. Ни тратьте свои нервы на компанию, которой плевать на своих клиентов.
14
February 20
Много лет пользовалась покупкой через магазин с доставкой. Было очень удобно. Пришел товар, сразу привозили. Курьеры очень тактичные, уже за много лет стали как родные. В последние 3 недели товар приходит в пункт выдачи, а доставляют его через 3-4 дня. Ни кто об этом не предупреждает. Типа задерживается. Очень неудобно. Видимо надо менять торговую площадку на Озон. Обращения, которые оставляла, удаляют. Одно сплошное разочарование.
3
October 19, 2024
Пользуюсь площадкой много лет и было удобно, но сейчас это ни в какие ворота… Товар не качественный, за оригинал выдают подделку, отзывы реальные негативные не публикуют, игнорируют обращения в поддержку. Я очень расстроена, действительно удобный был маркетплейс, но отношение хамское и откровенный ни чем не прикрытый обман по продукции. Чувствую себя не защищенной, как потребитель при покупке товаров на данной площадке, буду переходить на другую, благо есть на какие.
Оставляю скрины последнего инцидента. И данные конкретного товара Артикул
240636881, продавец Аврора скрин прилагаю.
Не рекомендую к пользованию и покупкам , обращайтесь к другим площадкам и продавцам.
31
2
October 4, 2024
Пользовалась данной площадкой достаточно долго.Но в последний год маркетплейс стал работать все хуже и хуже. Техподдержка плюет на покупателей. Если к ним попали ваши деньги и не подошел товар (либо плохого качества) возврата средств можете и не дождаться.
Летом меня угораздило купить две луковицы лилий в "Садах Амстердама". Дома оказалось,что они совсем сгнившие. Я отнесла обратно на пункт выдачи заказов и началась моя тяжба с "Садами Амстердама" и с техподдержкой.Тех.поддержка вообще не поддержала меня как покупателя. Зная о том, что продавец продал гнилой товар (что было подтвержденно фото и видео) тех.поддержка постояла в стороне и самоудалилась.. Деньги мне так и не вернули. Продавец выкинул мои отзывы о товаре и довольный продолжает торговать своими гнилушками.
Потом началась свистопляска с платным возвратом и платной доставкой. Я хотела заказать пряжу, так доставка стоила 50% от стоимости пряжи... Это как?
Сейчас же вообще произошел вопиющий случай присвоения площадкой моих денег внаглую. По ошибке я забросила деньги на свой кошелек на Валберриз. На следующее утро я попыталась вывести их обратно, обратилась в тех.поддержку, но результатт оказался нулевой.
Тех.поддержка совала мне непонятный закон о том, что я обязана подтвердить свою личность через Госуслуги и тогда я смогу вывести свои же деньги на свою карту. Значит, когда они мне продавали свой товар этого не требовалось. А когда я захотела забрать свои же деньги с их кошелька, срочно понадобилось...
Так вот, на Госуслугах маркетплейс затребовал разрешения на просмотр всей моей информации в аккаунте (вообще всей).При этом на самой площадке подтверждения моей личности висело больше суток,но так и не подтвердилось. В мои деньги они вцепились как клещ, а тех.поддержка вообще перестала выходить на связь, мотивируя тем,что все операторы заняты
Такое ощущение,что маркетплейс пошел ко дну и решил заграбастать все средства, какие поступают в кошельки. При таком отношении к покупателям WB лопнет как мыльный пузырь.. Мое мнение, пора завязывать с этой шарашкой.
Точно, наберу товара на сумму моего кошелька и после уйду оттуда.. Есть более приличные маркетплейсы.
42
January 4
Единственные вменяемые сотрудники-это сотрудники пунктов выдачи. Все остальное ДНО...... толпа непрофессионалов, не умеют читать обращения и отвечать на них, отзывы с 1 звездой не публикуют, особенно если в них пишут правду и упоминают о них. Товар в безобразном состоянии приходит, все грязное, сломанное, ношенное, отношение модераторов отвратное, служба поддержки вообще не понятно из кого состоит, люди не вменяемые, не умеют читать и вникать в проблему, копируют и вставляют в текст ответа ненужную информацию, клиентонеориентированные, ждать поддержки бесполезно! Компания полностью испортилась, не ждите уважения и помощи, хочется написать другими словами и выразить эмоции, но увы нельзя, заблочат отзыв. Озон выигрывает на все 100, там хотя бы люди вменяемые и образованные, а в валдборисе даже оценка 0 будет комплиментом!!! Может это увидят руководство и как-то примут меры!
17
January 21
Здравствуйте читатели отзывов!Не рекомендую заказывать товары на ВБ качество конечно не очень контра факт, но много лет была Клиенткой заказывала себе и детям мужу товары домой, но вот пред новым годом случился инцидент просто вопиющий случай. Значит я заказала куртку адидас для сына подростка, пришли померили все понравилось, на моём ВБ кошелёк была положена сумма 5000 рублей с копейками.... Оптата пори получении заказала, но сотрудница ПВЗ не списала с моего кошелька деньги за товар и я как Добро порядочная и законопослушнная гражданка РФ пошла и указала ей на её ошибку, так она ещё забыла написать, сделала отмену товара и списала 100 рублей с кошелька, я ей говорю вот куртка мы товар забрали вы "Ворона" не списали деньги за куртку, так ещё и 100 рублей сняли якобы возврат товара.... Она ой спасибо большое, что пришли сказали, но я не могу теперь снять с вашего ВБ кошелька деньги за товар вы мне на мою карту переведите эту сумму и я долг оплачу.... Я конечно не согласилась на это и сказала, я в этом месяце не рассчитывала траты в ВБ на 10000 рублей делать, вот на кошельке ВБ эта сумма списываете, на что она отвечает не могу. Я тогда ей сказала хорошо пишите в компанию, как решить вопрос и оставила ей свой номер тптефнга и самма написала в чат бот Лине, но потом и люди ответили, что уведомление и мой запрос стоит в очпорели и решается, а сегодня эта "Ворона" сотрудница ПВЗ мне пишет, сто если я не приду и не верну деньги она на пишет на меня заявление в полицию за хищение товара!?!!!!! Копец вы, что там компания ВБ кого нанимаете, покупательница мне угрожают полицией, и называют Врровкой!!! Я ещё за её ошибку должна ходить и разбираться!? Не рекомендую маркетплейс ВБ. Вот прикладываю скриш переписке в ветсап с сотрудницей ПВЗ, как она мне угрожают. Ворона она не списала деньги материально ответственное лицо. И мне ещё и угрожает.
4
November 30, 2024
Много лет пользуюсь. Считаю, что самый удобный интерфейс для поиска товаров. Но в последнее время сильно испортилось и качество продаваемых товаров, и сервис. Последние три заказа - все с задержкой. Так понимаю, что перешли на обслуживание Почты Росии, а это совсем болото. Поменяйте хотя бы сроки доставки в карточке товара, чтоб не вводить покупателя в заблуждение
11
December 20, 2024
Большой выбор, цены как правило немного ниже, чем на других маркетплейсах. На этом плюсы заканчиваются.
Горячей линии нет. В чате поддержка не отвечает.
Произошла задержка доставки. Заказ делался к определенному дню, с учетом указанных сроков доставки и даже с запасом. Когда товар завис, хотелось хотя бы узнать, когда его привезут на пункт выдачи. Но не тут то было. Никто и нигде не отвечает. Поддержка не работает абсолютно. Остается только сидеть и ждать, в надежде, что когда-то товар, оплаченный причем товар, все же доедет до получателя.
И такие ситуации случаются часто. Вывод. Пока все хорошо, к маркетплейсу претензий особо нет. Но если что-то пошло не так, нужно понимать, что никому нет до вас дела. Обращение отправить некуда. Можно конечо писать в чат, но там даже бот перестал отвечать. Горячей линии по телефону нет. На электронный адрес письма уходят в никуда и остаются без ответа. Обратной связи с магазином нет никакой! Никто не снизойдет до вас, чтобы помочь решить проблему или хотя бы дать информацию. Абсолютно не клиентоориентированная компания.
9
1
September 25, 2024
Я буду писать по существу, уже много лет покупаю через эту интернет площадку. Нравится и скидки и возможность если брак без проблем вернуть товар, или не подошёл. Как VIP клиент товары не оплачиваю сразу, и в добавок имею хорошую скидку. А теперь как говорится ложку дёгтя в бочку мёда. Как вы отнеслись бы если ваш товар находящийся в сортировке Обухово ( московской области) отправляют вам в Воронеж через .... Астану Казахстан. И ждём его соответственно вместо пару дней , пару недель. Да с логистикой в компании есть проблемы
15
January 12
Пользуюсь Валдберриз уже много лет, т.к. привлекает большой ассортимент товаров. Поражает то, что сравнивая с другими маркетплейсами , возврат товаров становится просто мучительным абсурдом. Получала перед НГ большое количество подарков для близких , и, конечно, в голову не пришло внимательно изучать коробочку с сырными шариками. Дома обнаружила, сняв целлофан, что с обратной стороны коробка грубо разорвана в 3-х местах и заклеена скотчем, продукт ополовинен. Тут же написала в чат и продавцу о возврате. Бесконечные чаты- боты, подключения через 2 часа операторов, которые не отличимы от ботов. Бесконечные отсылки фото и видео, хождение в пункт, чтобы сдать этот мусор из принципа, за 3 недели не дал никаких результатов. Покупка исчезла с моей страницы, продавец отказал в возврате, бездельники операторы- боты ежедневно запрашивали информацию и мой рассказ с фото и пожеланиями мне всего доброго. Обращение приложение просто не дает подать и заменяет эту возможность пустым чатом. Я поняла, что легче плюнуть на этот товар и возврат, чем трепать нервы. Ни на одной торговой площадке такого издевательства по возврату испорченного товара нигде нет- возврат на Озон и Яндекс Маркете проводится моментально. Вообще, позор популярному маркету Валдберриз.
4
October 9, 2024
Чем больше становится магазин, тем больше становится плевать на покупателей.
Вайлдберис стала просто помойкой!
Очень давно пользуюсь и с каждым годом все хуже и хуже. И самое забавное, что ТП у них по факту переводится не как Тех Поддержка, а совершенно по другому. Набрали однозадачных, которые занимаются просто ***. Разбираться в каких то проблемах в их задачи не входит. Совершенно плевать, что ты пишешь, в ответ тебе просто скопируют какой ни будь шаблон и все.
Впарили НОШЕНУЮ футболку :)
Делаю заявку на возврат и естественно отказ.
Пишу в ТП, мол так и так....
В ответ - продавец Вайлберис и отказ окончательный!
:))) очень удобно!
В общем сто раз все проверяйте не отходя, иначе потом концов не найдете.
28
January 6
Пользуюсь много лет сервисом. Все было нормально. Но получилось нарваться на мошенников под видом ИП Журавлев Ярослав Юрьевич инн 253802160379 магазин SITH купил у него приставку на андроид ТВ. Она грузится и тут же экраны телевизоров гаснет. Пробовал на 3 телевизорах. Продавец не хочет принимать брак, хотя прошел час после покупки, служба поддержки Вайлдберриз игнорирует и поддерживает продавца. В итоге процент выкупа у него высокий и рейтинг тоже. Хотя по данной приставке одни негативные отзывы. Вообщем что то покупать из техники на Вайлдберриз очень опасно.
9
December 18, 2024
ВБ мне всегда не очень нравился своей политикой платных возвратов и возвратов в целом. Продавец сам решает — вернуть вам деньги или нет. И, естественно, возвращать он их не хочет, даже если прислали не то, что заказывали..Отписка — товар без брака, деньги не вернём. После последнего нововведения мы с супругой решили больше не заказывать одежду на ВБ. Новые правила заключаются в том, что ты должен под камеру распаковать и проверить всю одежду!Теперь представьте себе ситуацию, когда в ПВЗ, на трёх квадратных метрах, стоит много людей в очереди к столу, чтобы проверить свои заказы! У нас было заказано семь комплектов термобелья, и всё это пришлось распаковывать и проверять.Потом только мерить. Поскольку многие заказывают на ВБ одежду, толкучка была неимоверная. Стало проще и быстрее сходить в магазин и выбрать одежду вживую.
Для чего WB это сделало, я так и не понял. Логически разнес все оправдания сотрудника ПВЗ, который признался, что тоже не видит причин для этого нововведения. Думаю, что теперь WB потеряет много клиентов..Лично я лучше переплачу, чем полчаса стоять и непонятно зачем перебирать одежду. Причём половину комплектов мы, скорее всего, даже не стали бы вскрывать, так как комплекты были парные, просто разных размеров..Теперь продавцам вернутся вскрытые комплекты!
В общем: политика ВБ мне совершенно непонятна. В условиях такой конкуренции, когда маркетплейсов стало больше, чем «Пятёрочек», это выстрел себе в ногу. Как минимум, одежду у них будут заказывать меньше. Это стало неудобно, долго и геморройно.
12
2
January 25
Два года пользовалась ,быстро,удобно.отзывы накрученные,но с этим можно было смириться,товар не всегда хорошего качества,не всегда можно вернуть.техподдержка очень плохая!!!разругалась со всеми,совсем не работают.больше ничего заказывать не буду.за неполученный товар снимают деньги с карты,хотя карту отвязала.насколько это все законно?а если человек в больнице?или мало ли что...разные причины могут быть.неприятненько...
6
February 4
Заказал наушники JBl а пришло в г. Донецк совсем не соответствие. Грязные, кагбудто их использовали уже. Совсем не то. Заказывал друг и забирал тоже он. И не стал разворачивать их на месте тк небыло времени. А при вскрытие дома увидел, что меня обманули. Всё мне обошлось 5.250тр.На мою просьбу решить данный вопрос началось самое интересное. Какие они ответственные, как хорошо они относятся к своим заказчиками. И как недобросовестные покупатели могут делать подмены. Намек я понял. Все стрелки сводят на то, что это я сделал подмену, а сейчас хочу их обмануть. Сказали написать в службу потдержке. Написали. Служба потдержке ответила, что им нужно до 2 февраля время на расмотрение. 2 февраля ответ от службы потдержке по факту был отказом. Подал опеляцию т. е. опять и молчание. Сам лично ни когда не заказывал товары на данном интер. площадки валберис. Вообщем я так понимаю мой вопрос они решать не будут. Было недоверие к данной ин. площадке и оно подтвердилось, что и там обман.
3
October 17, 2024
качество одежды нижняя планка китайского шерпотрепа. но это все ладно иногда и это в быту может пригодиться, но если вдруг у вас что то пойдет не так, спишутся деньги, придет не тот заказ то вы никуда с этим обратиться не сможете и никто вам не ответит как быть в этой ситуации и это при том что деньги с карьы могут списать без вашего ведома согласия, только потому что в приложении случился глюк, но поддержка вам не ответит и вы никогда не найдете концы куда с этим идти ну может только через суд и то не до конца будет понятно с кем судиться с валдбериз или продавцом.... в общем при возможности избегать и обходить стороной
17
December 3, 2024
Заказала две пижамы на подарок. По размерам взяла больше на один. Когда забирала из пункта выдачи, было много людей, у меня не было возможности посмотреть на месте, я попросила девушку выдать товар и сказала, что проверю дома. Дома из одной упаковки достала кофточку и обалдела, размер на этикетке 46, а по факту не больше 42... Штаны не достала даже, вторую упаковку не открыла, ТК там тот же размер. В пункте выдачи не приняли возврат. Я сделала заявку через приложение, пришёл отказ. Получается Вайлдберриз разрешает продавцам обманом втирать свои товары покупателю. Когда товар маломер или что-то ещё, то обычно продавцы отмечают это в карточке товара, чтоб сориентировать покупателя, для правильного выбора. Мало деньги снимают за возврат 100₽, еще и это. Ни в одном из многих маркетов такого обмана нет.
8
December 26, 2024
Очень давно не пользовалалась данным сервисом, потому что не устраивало качество услуг, но тут решила дать еще один шанс. Заказала товар с доставкой домой. Когда в указанную дату товар не приехал, то я попыталась узнать причину в чате, который по их заявлению, работает 24/7 и каково было мое удивление, когда по прошествии 12 часов я так и не получила ответ. Деньги списаны, товара нет. На связь не выходят. Очень похоже на незаконное обогащение.
6
November 7, 2024
Плюсов нет. Минусов много. Главный в том, что если ты с пвз забрал, то дальше твои проблемы. Купил дисплей для планшета. Внешне все нормально, но при включении сразу вылазит то, что он придавлен и изображение все в полосах. В возврате отказано и продавцом и этой недоконторой. Походу надо было брать с собой разобранный планшет и на стойке у них пытаться подключить. Были подобные случаи на яндексе и озоне, никогда не было проблем. Я так понимаю нерадивые продаваны то, что им вернули на других площадках, тупо скидывают тут. Обходите стороной эту контору!!!
14
1
October 14, 2024
Пользуюсь этим магазином давно, все было без проблем и возвраты и деньги возврашали. Но сейчас в октябре заказала два утюжка для укладки волос на выбор. Один сразу вернула на пункте выдачи, а второй был запаян и не разрешили удалить упаковку и проверить. При проверке дома, обнаружилась трещина на корпусе прибора. Оформила возврат, продавец отказал, типа на видео и фото не увидел трещину. Написала в поддержку wildberries.ru ждала более 10 дней ответа, параллельно писала в их же чаты, наконец ответ получила отрицательный без объяснения. Хотела написать в роспотребнадзор, а там все в заявлениях разного рода на wildberries. Вобщем скажу так, был нормальный магазин, стали мошенниками.
15
October 20, 2024
Добрый день! Довольно долго пользовался услугами этого интернет магазина, недавно получил печальный опыт от покупки часов 3MAX ultra. Купил их на Wildberries.ru, продавец WatchTov предложил оставить отзыв и получить за это годовую гарантию, выложив купон с датой покупки, что я и сделал.
Через три месяца часы завибрировали на руке и погас дисплей, попробовал их зарядить, но часы не включились. Написал в тех поддержку, составил заявку продавцу, но получил отказ, несмотря на то что мне была обещана годовая гарантия, предложили обратиться в сервисный центр, при этом не указав адреса этих центров, а по сути их не существует. Вообщем не покупайтесь на высокий рейтинг часов и продавца WatchTov, это просто настоящий развод, выложив комментарии, вы тем самым лишаете себя возможности выложить правдивый отзыв о часах, так как даётся только одна возможность выложить комментарий, это такая задумка сайта Wildberries.ru., чтобы привлечь побольше покупателей хорошими отзывами, так как настоящий уже не оставишь, это не делает чести магазину. Попробовал оспорить решение магазина и продавца, мне во всём отказали. Сейчас с делёжкой магазина на нём происходят очень нехорошие вещи, привлекаются недобросовестные продавцы, и всё делается, чтобы только обмануть покупателей. Часы и продавец и магазин Wildberries.ru заслуживают только низкие оценки.
12
February 6
Уже более 3-х лет заказываю на Валдберисс. Всё приходило в целости и сохранности, вовремя. Оплачиваю всегда товары, когда они приходят и я их могу проверить. 31.01.2025 я делала 4 заказа, 3 из них только пришли все вовремя. 4 - й заказ жду до сих пор. Когда оформляла был на складе, с 4 числа его на складе уже нет. Писала в поддержку. Сказали на 6 день появится кнопка отмены от заказа, вернут деньги до 10 календарных дней. Сегодня 6 день, кнопки отмены так не появилось. Пишут ждите до 8 числа и тогда можно будет отказаться. Сначала пишут одно, теперь другое
4
February 25
Отвратительное отношение к клиентам, заказ через раз-два вовремя приходит .
Сколько раз заказывала на Ламоде,это небо и земля, всё аккуратно и четко.
Здесь же всё наоборот ни аккуратно упакованного товара,ни соблюдение времени доставки. Про сам товар это другой вопрос, но то что касается непосредственно от Вайлдберриз ноль можно поставить. Уважаемые руководители, неужели Вы не видите отзввы людей, а можете представить сколько клиентов между собой Вас поганяют нехорошими словами. Жаль задумка хорошая,но с таким отношением, будет КАПУТ
1
December 10, 2024
Плюсов нет. Вещи все- подделка. А самое интересное что опираться на цены, указанные на сайте нельзя. Заказала вещь по одной стоимости, а с карты списали в 30!!!! раз больше!! Телефон службы поддержки не отвечает, чат не отвечает, продавец не при делах. Можно не забирать и пункта выдачи заказанный товар, но на карту вернется та сумма, по которой должен!! Был стоить товар, а не та, которую самовольно списали. Так что если хотите брать подделку за стоимость в 30 раз аыше и без возможности решить проблему( только через суд) пользуйтесь дальше этим маркетплейсом.
8
October 3, 2024
Лютая путаница с возвратом товара.
Мне не подошел товар, я захотел его вернуть, я не нашел нигде кнопки "оформить возврат", кроме как "как вернуть товар" с кнопкой "вернуть курьеру", сделать заявку по браку.
Я делаю заявку по браку, продавц вообще все равно, он даже не рассматривает её.
Я пытаюсь оформить возврат единственным оставшимся у меня способом "через курьера", курьер мне звонит и говорит что я могу прийти в ПВЗ и просто вернуть товар и закрывает заявку, хотя она не выполнена. Я прихожу в ПВЗ и мне говорят что мою заявку не рассмотрел продавец, я пишу в поддержку и поясняю всю эту ситуацию. В поддержке мне пишут чтобы я отменил заявку и шел возвращать в ПВЗ, я прихожу в ПВЗ, а мне говорят что я отменил заявку поэтому я не могу вернуть товар и там же говорят чтобы я снова открыл заявку (на секунду, в описании указано что я могу вернуть этот товар без заявки), заставляют меня там сделать заявку через продавца, которую не рассматривают, я поясняю что вы мне вчера отказали вернуть товар из-за такой заявки, на что мне с улыбкой говорят: "Делайте заявку и мы вам оформим возврат", я молча делаю как мне сказано. Говорю что все сделал. Пытаюсь вернуть товар, мне с улыбкой говорят "У вас оформлена заявка через брак у продавца, мы не можем вам оформить возврат", я едва сдерживаясь, так я вам только что сказал что так будет, вы же мне только что сказали так сделать, я же сказал что продавец не рассматривает заявку, что мне в поддержке написали отменять заявку и возвращать без заявки. Сотрудник в ПВЗ улыбается, хлопает глазами и говорит что ничем помочь не может.
Какого лешего меня так запутали и почему я не могу оформить по правилам товар который мне не подошел? По итогу, из-за курьера я больше не могу вернуть товар через курьера, потому что он закрыл заявку не исполнив, через продавца, потому что он не рассматривает заявку и через ПВЗ, потому что сотрудник там не может оформить возврат из-за отсутствия заявок, либо потому что эти заявки есть, т.е. меня загнали в замкнутый круг. такой шляпы еще поискать нужно.
15
December 18, 2024
Ставлю 1 звезду, так как в этом маркетплейсе просто хамское отношение к покупателям! Заказала гирлянду, у продавца на момент заказа было 10 штук гирлянд. Он заказ отклонил, указав, что товар закончен. Т.е. его данные о количестве были не верны. На мой вопрос продавцу об этом, мой вопрос отклонили, поставив отметку, что мой вопрос нарушает правила Wildberris! До этого, у одного из продавцов гирлянда была по 287 и 288 рублей. На фото характеристики одинаковые. На мой вопрос продавцу, в чем разница, он ответил, что они одинаковые. Но мой вопрос не опубликовали, написав, что он нарушает правила Wildberris! Написала в поддержку 24/7, и что вы думаете? Ответа нет!
Похоже, что вопросы и отзывы на этом Маркетплейсе в основном публикуют выборочно, только которые им нравятся, которые не замарают репутацию маркетплейса и продавцов! Чтобы даже намека не было!
В итоге хочу сказать, что однозначно совершенно НЕ РЕКОМЕНДУЮ WILDBERRIES! из-за, повторюсь, хамского отношения к покупателям!}
7
October 11, 2024
Купила корм для кошек весом 4 кг за 3790 руб. Когда пришла получать в пункт выдачи, девушки мне аккуратно передали пакет и сразу отметили выдачу в компьютере. Я даже осмотреть товар не успела. Пакет оказался порван, часть корма высыпалась. Сказали забрать и писать претензию на возврат. Придя домой, я взвесила пакет. Недовес был 700 грамм. Я написала претензию, которую продавец отклонил. Но он и не виноват. Со стороны Валдберриз рассмотрение претензии заняло 30 дней! После чего пришёл отказ. На фото явно видно, что пакет порван. Вот такая экономия и забота о покупателях. Самый худший маркетплэйс.
10
October 25, 2024
Не смогла забрать заказ из- за того, что в нем есть ширма, за которую они хотят предоплату.
В товаре было указано, что оплата, после получения. Писала в техподдержку, что не нужна мне больше ширма. Мне ответили, что я смогу отказаться от нее при получении заказа. Но в итоге мне не выдают ни ширму, ни весь остальной заказ из- за того, что я не оплатила деньги вперед в полном размере за ширму. Таким образом, пострадают все остальные магазины, которые мне отправили свои товары. Т.к. забрать их товары я просто не могу. Мне их не отдают. Ширму я забирать не буду. Она мне не нужна. Об этом я предупредила техподдержку еще неделю назад. Я купила ее на другом масмаркете. Дешевле и больше. На лицо не моя вина, а вина Вайлдберриз. Вообще устанавливают сами себе какие-то правила. Которые не соответствуют закону РФ. Даже если, мне начислят какой-то воображаемый минус, то ничего они не получат, даже через суд.
5
December 23, 2024
Заказал омывайку за 260 р. Хотел получить в ближайшем пункте выдачи, но сайт дал выбрать домашний адрес. Думаю - ну, хорошо, привезёте, так везите. Когда товар пришёл (с задержой на день), в разделе "доставки" написали, что скоро привезут. Прошло три дня. Доставки нет. Пишу в поддержку, сначала писали "ожидайте", потом предложили забрать там, куда пришёл заказ. Но я его туда не оформлял. Зашёл по пути в ближайший пункт выдачи. Девушка позвонила на адрес, куда пришёл заказ, оказалось там не хватает курьеров, а те, которые есть, мой заказ везти не хотят - им, видите ли, невыгодно. Я предложил привезти его в этот пункт выдачи. Мне ответили, что так нельзя сделать, езжайте получать в тот. Но он от меня это неблизко да и почему я должен туда ехать. Я предложил им вернуть мне мои деньги, раз они не могут привезти мне заказ. Итог - после недельной переписки с операторами в чате, которые менялись как перчатки и каждому новому нужно было объяснять проблему заново (переписку прочитать и вникнуть в суть проблемы видимо в их обязанности не входит), мне вернули деньги. Но чтобы их вывести, пришлось подтвердить свою личность через ГОСуслуги. Вывод - это СКАМ контора, эти *** и *** разводят людей на деньги, в расчёте, что суммы небольшие и особо никто за них биться не будет. Я просто пошёл на принцип и не пожалел личного времени, в противном случае они просто сделали бы автоотмену и сняли с меня 100 рублей за возврат товара, который сами же и не смогли доставить. Кстати, так уже было, у меня был заказ на 150руб., и когда он пришёл, они не сообщили под предлогом, что я сам должен отслеживать в личном кабинете. Я подзабыл про него и не отслеживал, наивно полагаясь на магазин, что должны будут сообщить о приходе. В итоге - автоотмена и снятие с меня 100р. за возврат. Уже тогда меня это очень насторожило, но некогда было с ними бодаться. Забил на это и подарил им денежку. А если миллион человек не будут спорить? Это 100 млн. рублей. Это с одной вещи. Теперь представьте себе масштабы их аферы. Короче, зачистил их со своих ГОСуслуг, написал письмо в поддержку с "наилучшими" пожеланиями топ менеджерам и хозяевам и удалил аккаунт. Люди, не ведитесь на жуликов, не давайте себя разводить. Всем бобра!)
4
August 26, 2024
Раньше всё покупал в большинстве на Вайлдберриз. Было гораздо дешевле чем на других площадках и быстрее. Теперь этот магазин стал лотереей! И как доказывает практика проигрышной. Товар в качестве упал в разы! Доставка это вообще что-то с чём-то. Такого бардака нет не на одной интернет площадке! Курьеры в доставке вообще вытворяют не пойми чего... Могут забрать Ваш товар, отметить что доставили. В итоге Вы не понимаете что происходит. Товара у Вас нет, денег тоже нет, служба поддержки якобы разбирается ссылаясь на техничекие не поладки, а курьер на следующий день приезжает и говорит( извините я вчера не успел) а Вы уже как сутки пытаетесь найти свой товар или деньги... Интересно, а если курьер и на следующий день не привезёт, где искать? Ведь курьер межет даже никуда не ехав отметить что всё выдал и правду как показала практика не найдешь. А могут привезти испорченый товар и сказать, мне такой выдали, моё дело только довести до адресата!!! И получается Вы за свои деньги купили себе только головную боль!!! Так как курьер Вам выдал(не важно в каком виде) а дальше что хотите то и делайте!Не хочу рекламировать другие магазины, но в этом гадюшнике уже точно делать нечего!!!!
100
November 18, 2024
Ужасная площадка, если ты заказываешь вещи -их же нужно примерить,и вот если они не подходят,то они там всегда снижают процент выкупа,то есть ты не выкупаешь по причине неподходящего товара,дальше они убирают возможность оплаты после примерки -то есть чтобы померить куртку -я должна оплатить за две крутки,и только после этого мне придёт товар,а если это все не подойдет-и возврат ,и по кругу вновь -низкий процент выкупа и нет доступа к оплате после примерки .Дурдом,а не контора !!!
7
November 4, 2024
Уже не один год пользуюсь Вайлдбериз, до сих пор все было прекрасно. Но то, что происходит сейчас, не поддается уму и описанию! Мой текущий заказ прибыл в пункт г. Москва, Пятницкая улица, д. 17/4с3. Так мне сообщили, и так я заказывал (я всегда заказываю в этот пункт, он очень удобно расположен, по пути на работу). Прихожу один день, закрыто. Удивился, но ладно. Прихожу снова, закрыто! И даже вывеску уже сняли. Дверь на замке. А что же с заказом? На сайте бодро предлагают мне его забрать. А как? Новый заказ направил в уже в другой пункт выдачи (прежний теперь недоступен). И что же оказывается? Это отделение Почты России, причем самое наихудшее, в Кадашах! Где две полусонные бабушки и толпа 30 человек. А WB в общей очереди! Это как? Это забота о клиентах? Что бы я еще раз что-нибудь заказал в Вайлдбериз!
5
2
November 4, 2024
Очень странная политика. Много лет покупаю на этой платформе. Последние месяцы - как никогда; много заказываю, почти все выкупаю. Потребовалось заказать пальто дочке, выбрала два размера. Но при оформлении заказа исчезает кнопка оплата при получении и требуется оплатить два пальто. Зачем? Мне нужно померить и выбрать один размер, денег на два пальто у меня нет. Общение с поддержкой не дало эффекта. Две недели ждала - может алгоритм изменится. В итоге заказала пальто на другой платформе, аккаунт на вб удалю - зачем такое.....
6
September 28, 2024
Долгое время приобретал у Валберис достаточно дорогие вещи- электронику, бытовую технику. Но очередная покупка достаточно дорогой вещи- душевой кабины - перечеркнула весь прошлый авторитет Валберис. Продавцом душевой кабины значится фирма NIAGARA. 1 сентября 2024 года мне доставили душевую кабину от поставщика Niagara. Крыша кабины имеет повреждение - лопнула, отсутствуют дорогие комплектующие - смеситель, шланги, лейка тропического душа. Стоимость недопоставки около 7 тыс. рублей. Отправил Валберису и продавцам претензию и фото крупным планом, в ответ отписки - обращайтесь в сервисный центр (вы серьезно? заплатив СВОИ деньги за новый товар?). На претензии у себя на сайте не отвечают - удаляют переписку, удаляют отзывы, удаляют сообщения или молчат. Спрятались как страусы в песок. Не связывайтесь с Валберис и не покупайте у них ничего кроме копеечных товаров - "кинут" вас как и меня!
9
September 20, 2024
Плюсы: низкие цены; вполне удобный сайт интернета, хотя и "тормозной" в последнее время.
Минусы: весьма нечеткие, изложенные "в общем", вполне неконкретные "Правила пользования" торговой площадкой; системные сбои работы сайта; неконкретные (иногда вообще игнорирующие тему вопроса) ответы на обращения пользователя.
Самый главный, на мой взгляд, минус": деление покупателей на два сорта: 1. Пользующиеся мобильными устройствами связи, как то: планшет, смартфон; 2. Не использующие таковые устройства.
Проявляется это чётко: получить в ПВЗ товар можно, используя как цифровой код, так и QR-код с мобильного устройства. Оформить возврат можно лишь при помощи QR-кода. Причем торговая площадка безусловно игнорирует эту проблему. Отсюда скандалы в ПВЗ, отсюда негативные эмоции покупателей, отсюда неприязненное отношение к площадке вообще.
Непонятно, отчего "wildberries" не может или не желает решить такой простой вопрос.
Кроме того, отношение торговой площадки к пользователям в некоторых аспектах вполне высокомерное. Именно, определенные вопросы администрация решает волюнтаристки, авторитарно, без учета мнения пользователя - в "Правилах" некоторые пункты несут формулировку "в одностороннем порядке" и "без объяснения причин". Таких "Правил ..." в интернете - чуть ли не на каждом ресурсе, но надо же и совесть (или, хотя бы, проявлять учтивость) иметь?...
Разве интернет - следственный изолятор, а посетитель ресурса - всегда виноват?..
Относительно фото работы сей торговой площадки - их достаточно в "товарных" отзывах пользователей на сайте "wildberries" :)
3
January 23
Однозначно уйду с этой площадки ! Права потребителя не защищены. В спорной ситуации WB сливается и вообще не помогает в решении ! Продавец пеняет на WB ,а WB Предлагает все решить в личных сообщениях с продавцом . Молодцы
Купила аэрогриль Demiand 10 в 1 , почти 19 тыс
В пункте осмотрев коробку на повреждения итп ,не стала полностью вскрывать товар ,тк был подарок . Дома обнаружила вмятину на корпусе,видно что заводской брак .
тут же написала на возрат средств или обмен товара
Продавец в секунду отправил отказ ,ну и WB тоже стоит в сторонке
Вот так продают левый товар ,и роспотребнадзор и права им не знакомы
Прочитав отзывы поняла ,что это прям схема и никаких обменов/возратов нет и не может быть
Ваши риски (
3
October 23, 2024
Ужасная площадка и для покупателей и для продавцов, постоянные проблемы с доставкой и возвратами, куча мошенников, которые не отправляют товар или отправляют какую-то чушь. Сама площадка постоянно штрафует продавцов ни за что, обманывают - завышают размеры коробок, чтобы штрафовать (есть фотографии как они это делают), нас оштрафовали как-будто мы отправили не тот товар, хотя есть видео доказательство, что товар верный, но им всё равно, главное хапнуть, а дальше хоть потоп, не удивлюсь, если они через пару лет закроются с кучей денег покупателей, которые были заморожены в заказах и на кошельках.
Как покупатель столкнулся с тем, что долго не возвращают деньги за неотправленный товар или сложно вернуть бракованное изделие - как-то раз попался сломанный телефон, прошли 7 кругов ада, чтобы его вернуть. Не связывайтесь с этой площадкой никогда.
3
1
January 25
Если все же заказали товвр на wb или в другом интернет площадке Первым делом как только прибыли на точку выдачи заказа , снимаем на видео весь процесс от получения далее проверка товара на месте и снимаем на видео даже если колонка включаем на полную проверяем , если дисплей телефона ставим там же на месте если что то с вай фаем так же проверяем на подключение Так как пункт выдачи товаров приравнивается как обычный dns и тд. магазин по постановление суда.
Точки выдачи товаров интернет площадок получают неплохие деньги так пусть отрабатывают как следует стесняться не надо . Потреб надзор вам не поможет нечем а сервисные центры не выдадут документ о неисправности так как доказать не сможете что вы купили товар а не нашли на улице
3
September 13, 2024
Уж не знаю кто из них вайлдберриз или модераторы каждого продавца удаляют правдивые отзывы о товарах. Никаких правил я не нарушала. Что это за система у ВБ такая? Хорошие с 5 звёздочками проходят и можно даже матом написать,и выложить непристойные фотографии причём подростки ( не единожды наблюдали и не только я) их не удаляют,а ещё и спасибо говорят,а отзыв что товар ненадлежащего качества удалён.Мои отзывы были написаны на русском языке с соблюдением пунктуации,без мата и оскорблений никаких других точек продаж и других марок товаров не упоминается,никакой
агрессии с моей стороны,с фотографиями товара.Но отзыв на то и отзыв ,это моё мнение ,также у меня много и хороших ( не ленюсь и напишу,если товар качественный ,почему бы не написать похвалу).А по мнению ВБ отзыв с таким содержанием ,дословно: " Не соответствует размерной сетке и цвет материала не чисто белый, а серый. " нарушает правила площадки.Подскажите где здесь нарушение правил?
Из-за того что вы удаляете правдивые отзывы,люди не могут оценить товар до заказа и потом вынужден терять время, деньги и нервы.
13
November 9, 2024
Были Добавлены товары мне при просмотре. В доставки в приложении WB .Сами Вальберис добавляет. После. Снимает деньги со счета ворует. Не чему Не верит, они всегда правы. Не видя приложениия .и моего смартфона, В Доставки попали товары одинаковые по разным ценам. я их, не собирался заказывать . Приходил в пункт выдачи, сказал что не заказывал что делать .? .Увезут обратно сказали Хотя они могли бы исправить все. Отменить .По итогу. Увезли. И сняли сами с карты моей банковской деньги за доставку которую не заказывал вообще и не собирался эти товары покупать. Сами снимают. Банк допускает снятия с личного счета и они не причем. Не возможно вернуть не как, не банк не Валберис. не возвращахют не товар не деньги. За доставку сняли как стоимость товара. Не советую там покупать.товар это может быть с каждым ,будут снимать сами с вашего счета.. последние деньги снимут с карты ,.еще должен им .
4
October 7, 2024
Вайлдберриз становится все хуже и хуже, если бы можно было поставить меньше 1 звезды, я бы это сделала, в конце августа сделала заказ, детский матрас, в итоге матрас до меня так и не доехал, но деньги при этом списали, курьеру я дозвониться не смогла, при попытке связаться со службой поддержки, когда я начинаю писать про это просто перестают мне отвечать и ничего не получается сделать, а их бот говорит, что матрас был доставлен в пункт выдачи, но в пункте выдачи естественно никто ничего не знает
5