Yandex Eda
1967 reviews
February 19, 2023
19.02.2023 заказал еду. Везли более часа, по дороге курьер выполнил еще 2 заказа. Еда естественно холодная и для приема пищи непригодна. Яндекс оказывает услугу, за что получает деньги. Деньги платятся непосредственно яндексу, поэтому ссылки на то, что это просто информационная платформа несостоятельна, так как оплачиваю яндексу, соответственно и договор на услугу заключен с Яндексом. Операторы Данил и Дарина не смогли ничем помочь, предложили связаться с рестораном (по их логике это ресторан виноват что за полтора часа еда остыла), начали рассказывать что яндекс это просто платформа и прочее. Проблема не решена, день оплачены, еда в мусорку! Ужастно!
3
1
April 16, 2023
Делали Заказ в Яндекс еде, в городе Ярославль из ресторана Dominos Pizza, курьер привез плохую пиццу и забыл про кофе. В то же время написали в поддержку, поддержка за кофе вернули, а за пиццу: Извините, разберемся в ситуации. Не советую тут заказывать 😔 Отношение к клиентам ужасное.
2
1
November 13, 2022
Сделала заказ в приложении Бургер Кинг, где доставку осуществляет партнер Яндекс.Еда. Оплатила заказ онлайн, плюс доставку от Яндекс.Еда и сервисный сбор. Через час статус заказа в приложении был изменён на «доставлен», однако курьер заказ так и не привёз. По телефону он нагло сообщил, что ехать ему далеко, поэтому заказа не ждите, да и к тому же он его уже выбросил… Что?? Я наверное плачу за доставку и так называемый сервис, который вы улучшаете, чтобы заказы выбрасывались…Ваши курьеры нагло обманывают клиентов и портят репутацию работодателя!!!!
4
1
September 23, 2024
Ужасный сервис, курьеры не выполняют свою работу
1
1
November 19, 2022
Курьер украл заказ, а поддержка морочила голову. В итоге получил свою еду через 4 часа с момента заказа. И получил за это просто обалдеть какое утешение: промокод на 15% скидки! Да у меня доставка стоила 350 рублей! Заказ не доставили службой Яндекс, тогда за что я заплатил?
Второй курьер Яндекса через 2 часа начал звонить почему-то мне, а не в свою службу, и начал спрашивать у меня адрес ресторана и жаловаться, что он не может найти где забирать заказ. Потом зачем-то жаловался, что не взял термосумку, и что заказ привезет холодным.
Заказ в итоге привез курьер ресторана, только 2 часа из 4-х мне парили мозги из Яндекса, потом еще 2 часа их курьер плутал. Ресторану я влепил единицу, но это не вернет мне испорченную вечеринку и нервы
2
November 19, 2023
Delivery club стал ужасным. Неужели Яндексу на все пофиг?! Заказ приняли, приготовили, но Деливери взяли и отменили. До вхождения в Яндекс такого не было. Не советую никому. Надо организовать конкуренцию Яндексу.
4
2
January 18, 2023
Отвратительный сервис! Курьер не берёт трубки! На карте с курьером пишется, что ещё минуту и он будет у вас! А он видите ли не смог дозвониться и отменил заказ! И утидизировал по своему усмотрению роллы на 1.5к! А в службе поддержки - мы ничем помочь не можем, сами виноваты, что у вас неверный номер телефона указан в профиле. А если у меня телефон бы разрядился?? Или ещё что-нибудь произошло?? Любой заказ стал бы ужином для курьера!!!??? И нельзя курьера вернуть, видите ли он уже уехал по другим заказам. А на постоянных клиентов просто НАПЛЕВАТЬ!!!!! Никогда не пишу отрицательные отзывы, но это просто из ряда вон ситуация!!!!! Как итог - офлрмили обращение, номер запроса никакой не дали - ждите ответ га письмо.
6
March 25, 2023
Добрый день. Заказывала доставку, очень разочарована. Привезли продукты, открыв пакет оттуда ужасный запах сигарет,забирать продукты отказались,хотя я позвонила как только получила. Курьер мог вернутся и забрать данный товар. В заборе мне отказали, в возврате денег тоже, сказав, что продукты, которые воняют сигаретами, что нормально, они не испорчены. Самый ужасный сервис!
3
August 29, 2023
Подставляют людей, по возможности не связывайтесь с этой конторой, лучше заказывать напрямую от ресторанов.
В 9 утра сделал заказ на 12:00 (проставиться на ДР на работе), параллельно сделал другой заказ напрямую из другого ресторана на то же время. В итоге янденкс висел в статусе готовим еду, потом ищем курьера(доставка через яндекс.такси) и ровно в 12:00 прислал сообщение об отмене заказа, потому что яндекс.еда не смогла найти своего же курьера яндекс.такси, чтобы довезти готовый заказ.
Еда из другого ресторана приехала вовремя и остывала в ожидании, когда я смогу в другом месте заказать первую часть, ее приготовят и привезут. Вместе с этим ожидало "обеда" более 50 коллег.
2
1
February 11, 2023
Ставлю твердую единицу. Без сожаления. Компанией поощряется мошенничество и обман клиентов. Долгое время являлась постоянным клиентом, в итоге списали деньги за недоставленный заказ, обещали провести внутреннюю проверку и пропали наглым образом. Эти деньги мне так никто и не вернул. Даже извинений от Вашей компании не последовало. Это ещё я молчу про украденные медикаменты, которые мне были жизненно необходимы в тот момент. Данные о курьере-мошеннике тоже отказались предоставить, не позволив мне разобраться в ситуации и ссылаясь на закон о персональных данных, и это пишет компания, у которой в марте произошла крупная утечка данных клиентов. «Спасибо» Вам за «помощь», за «уважение», так вы цените клиентов. Буду вынуждена обращаться в выше стоящие инстанции для защиты моих прав. Всего Вам доброго.
5
1
July 25, 2024
Ужасный сервис! Спасибо за испорченное время!
3
January 28, 2023
Сделал 1-й заказ в магазине 230126-4649185, хотел использовать промокод на 20% из группы ВК, но промокод не применился. Мною условия заказа выполнены. Написал в поддержку. Они 30 минут запрашивали у меня кучу информации, которую могли получить сами. Потом написали, что разберутся и предложили подождать. Мне нужны были эти продукты, поэтому заказ все же сделал. Предложил им выдать мне аналогичный промокод на следующий заказ - оператор сказал, что не может формировать промокоды, хотя на самом деле из других отзывов я понял, что это не так. Предложил вернуть мне сумму, положенную по промокоду баллами Яндекс.Плюс - снова отказ. После 2-х часов бестолковой переписки предложил составить официальное обращение. С препирательствами обращение приняли. На другой день получил ответ от того же менеджера, что они поработают над ошибкой и отправят ее в отдел качества. Думаю, что мое обращение даже не рассматривалось, а менеджер протянул время и сам же написал ответ от якобы старших коллег. Категорически не согласен с отсутствием вменяемого решения от Яндекс.еды. Оператор Женя из службы поддержки даже не пытается решать проблемы. Не советую пользоваться услугами этого сервиса, т.к. служба поддержки потом вас просто сольет.
3
January 11, 2023
9 Января заказал доставку через данный сервис. Позвонил оператор, и через 1 минуту пришло уведомление что курьер ждал вас более 10 мин и ему пришлось отменить заказ. За это время которое курьер якобы меня ожидал мне не поступило не одного звонка. Я заказал детализацию вызовов у своего оператора. Естественно не одного пропущенного от курьера вызова там не было. Я приложил им все доказательства в ответное письмо на что мне дали такой вот ответ (ниже на скриншоте). Никому не советую пользоваться услугами этой организации. они судя по всему покрывают своих курьеров, которые эту еду потом и едят.
5
December 26, 2023
Не работает оплата второй день.
Сначала врали, что Банк не разрешает транзакцию, после звонка в Банк - сознались, что не работает у них.
В итоге второй день голод и у двух ресторанов Ultima упущенная прибыль.
3
1
June 25, 2023
Заказывал через яндекс еда в зеленодольске товары из магазина верный оплатил по промо коду о первом заказе по скидке но оказывается что не весь товар есть в магазине и предлагают превести только половину или отказаться от доставки и тогда промокод будет не действовать один обман
4
November 29, 2023
1. Некорректная работа приложения
2. Абсолютно всегда плохая телефонная связь (у вас плохая ip телефония, ничего не слышно)
3. Знание языка на низком уровне, следовательно проблемы с поиском адреса.
3
1
December 18, 2022
Сделала заказ через яндекс еду,прошло 2 часа и еды нет. Денег тоже нет, списали с карты без получения заказа.
На горячей линии никто не отвечает, перенаправляют на почту где тоже никто не отвечает
Понимания что с заказом и деньгами и вернут ли их вообще нет при чем отменить заказ тоже не дают.
Сервис просто отвратительный. Больше никогда не буду через него заказывать
Вижу, что они просят написать им на почту, но и там никто не отвечает. Писала несколько раз-ответа нет!
Ни денег ни еды
Несколько раз подумайте прежде чем заказывать через них, никакой технической поддержки вам не предоставят
1
August 19, 2023
Случайно сделал заказ на другую квартиру, через 10 секунд попытался его отменить. В чате поддержки сказали: «Извините, заказ уже начали готовить, деньги списаны»
Потом предложили мне заказать яндекс такси через всю Москву и поехать его забрать с того адреса! При звонке в поддержку сказали, что ничего сделать не могут!!
April 2, 2023
Это полнейшее безобразие!!! Анонсируют доставку 35-40 минут. В результате через час курьер только ещё забрал заказ (который был принотовлен через 20 минут от момента размещения заказа). А служба поддержки просто выдаёт "извините". А деньги-то списывают сразу. И вот сидит клиент в ожидании холодной еды, наплевав на свое расписание, в котором не было графы 1,5 часового ожидания доставки еды. Безобразное отношение к клиенту!!!!!!!
1
November 16, 2023
Неоднократно привозят ужасного качества охлажденное мясо. Более не буду заказывать мясо, овощи и фрукты. Только фасованный товар. Получил отказ в возврате. Очень не приятно.
3
November 28, 2022
Сервис как оказался просто ужас.
Сделал доставку, списали деньги чуть более 1500рублей.
По итогу на момент доставки я был толи не в зоне доступа на телефоне, толи курьер не звонил вовсе. Получилось так.
Звоню... Спрашиваю что с моей доставкой. Ее отменили.
Пишу в тех поддержку, спрашиваю -когда вернутся деньги, на что мне в ответ: курьер вам звонил в течении 10 минут, вы не доступны. Ваши деньги ушли курьеру и ресторану за продукты.
Т.е. с меня списали деньги, и сожрали мой заказ.
По итогу заказ сожрали, так ещё меня просто мило отшивали, что мол ниче не знаем, трубку не взяли денег решились......
Никаких предложений о урегулировании ситуации небыло. Просто мило послали!!!
6
February 18, 2023
Заказали с постоянного аккаунта еду, курьер приехал, постоял у подъезда и уехал, служба поддержки сообщила что не полностью указан адрес( предыдущие заказы все были доставлены по адресу и вопросов не возникало)Тут же попросили вернуть курьера, на что в поддержке на встречу не пошли, сообщив что курьер уехал на другой заказ, деньги не возвращают. Курьер наверняка с удовольствием жрет нашу еду. В поддержке только усмехнулись, видимо деньги клиента для них пустой звук. Считаю данный случай воровством
4
December 25, 2022
Сделал заказ в 21:16, 24.12 из ресторана «Ракета» через ваш сервис. Спустя час - полтора, в приложении появилось уведомление «заказ доставлен». Написал в чат, там ответ долгий, сразу позвонил. Рассказал оператору о том, что заказа нет, тот повесил на удержание на 15 минут! Спустя 15 минут ожидания, оператор сказал , что не смог дозвониться курьеру и начал агрессивно утверждать, что заказ доставлен и что деньги за него не вернуться. ЗАКАЗА НЕТ, ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Прошу о помощи, говорю что курьер не звонил ни в дверь, ни на телефон. Оператор начинает утверждать, что по системе видно, что курьер звонил и что это МОЯ ВИНА. Говорю, что курьер обманывает, ОПЕРАТОРУ ПЛЕВАТЬ, говорит ничем не могу помочь, это вы виноваты. Зовут оператора Владислав, фамилию отказался называть. Звонок был в 22:44. Прошу немедленно провести беседу с Владиславом, научить реально помогать людям, это его работа или же уволить таких хамов. Далее звоню другому оператору, жена в этот момент так же звонит на нервах, там тоже говорят, что заказ доставлен и ничего сделать не могут, убили нервы, не поели. Позвонили в сотовую связь, запросили детализацию звонков отправили в яндекс доказательство, что никто не звонил. КУРЬЕР ОБМАНЩИК. А Владислав хам, еще насмехался якобы мы обманываем яндекс. Позорище. Вы считаете нормальным то, что клиентов считают лжецами? В итоге весь вечер испорчен, пол дня голодный, заказать уже ничего не могу, извинений никак не получено.
Вернули деньги спустя 3 часа и дали промокод на 20 процентов после того как подняли на уши весь яндекс, писали на почту, звонили с нескольких номеров, говорили что подадим в суд на курьера за воровство и только после этого сделали возврат. СМЕШНО и грустно.
Конечно, скидкой пользоваться даже не буду, никогда больше не сделаю заказ и вам не советую!
1
May 17, 2023
Сервис упал в твердый 0! Каждый раз играем в лотерею - привезут ли заказ или нет. Один раз пытались свалить ВОРОВСТВО курьером заказа на нас! Что курьер доставил заказ до двери, а что с ним дальше случилось - не их вина. Только после того, как рассказали про камеру над дверью и пригрозили полицией, вернули деньги. Сняли галочку «оставить у двери» - та же песня.
3
1
July 20, 2024
Почему вам на столько все равно на клиентов?
Ужасный сервис
2
November 28, 2022
Уже не первый раз заказываю и мне принося холодную еду, так как мой заказ совмещают с другим. В сегодняшней ситуации за доставку я заплатила 300 рублей, от ресторана до моего дома 600 метров. Мне кажется, приличная цена, и мне должна была улыбнуться удача получить горячую еду, но увы….. дело в том, что хинкали не подразумевают разогрев, так что все было выброшено. А, и курьер пошёл по адресу мимо меня (где логика), а меня оставил без обеда.
Отдельная история со службой поддержи! Просто раздражают шаблонные ответы! Никакого решения проблемы, видимость. Для чего вообще держать целый штат сотрудников, если они ничего не решают. Идиотские извинения, как будто нашкодивший ребёнок, который никакую ответственность за это не понесёт. Просто не серьезно для такой организации
5
July 30, 2023
Это просто самый ужасный сервис. Заказ отменили не предупредив, деньги не вернули и это второй раз. Такого я нигде не встречала. Можете остаться и без денег и без заказа, разбираться только через суд!!! Я в шоке, впервые с таким столкнулась
1
3
April 3, 2023
02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это ***. Услуга не оказана, а деньги списаны.
3
December 23, 2022
1. Самый худший сервис
2. Вечно опаздывают и Доставляют еду не во время , либо в ужасном состояние !
Я жду свои заказы по два часа , потом их отменяют и дт скидку 10% , котоиые мне вообще не нужны !! Я думаю , что всем лбдям было бы приятно платить деньги , получать свой заказ во время и качественную еду . Увы , это не про яндекс еду , за два года я столько натерпелась , признаю даже рыдала , потому настроение полностью испорчено ! Мое терпение прсото лопнуло, я больше никогда не буду пользоваться их услугами и надеюсь люди с которыми поступают также откажутся от этих услуг ! Иначе , этот сервис будет становится еще хуже , если люди будут молчать ! Пора уже либо исправиться и начать ответсвенно подходить к такому , либо полностью закрыть , чтоб не портить другим людям , как минимум настроение .
3
December 14, 2023
Очень испортился сервис. Мало того, что стоимость выросла, еще и при каждом заказе опоздания. Курьеры доставляют несколько заказов. Больше не клиент
3
1
July 17, 2022
Ну что могу сказать. Отвратительный сервис. Заказывать больше не буду не сама и другим не советую. Заказ делали через приложение Яндекс. Еда. Из ресторана кфс который был в районе трёх вокзалов в Москве.
Мало того что заказ был из дальнего ресторана а не из ближнего. Итог: заказ привезли не весь, еда остывшая, упаковка на еде была деформирована, бургеры наполовину размотаны. Пишу в поддержку четвёртый день. Мне там отвечать не собираются, деньги возвращать тоже не планируют, заказ был на 2500₽ . Очень негативно настроили нашу компанию.
После сделали заказ в деливери. Всё было на высшем уровне, еда аккуратно сложена, горячая и в течении 15 мин.
Вот такая печальная история. Будем привлекать за мошенничество данную организацию.
23
2
October 30, 2023
Ужасный сервис. Сначала при заказе показывает одно, при оплате если не проверил совершенно другое. Будьте внимательны. Деньги списывают, вопрос не решают. Даже 1 звезда им очень много
2
1
May 9, 2023
Заказала продукты через Яндекс доставку , при заказе сумма была одна , по факту другая, причем просто нагло обвесили ( вместо 3 кусков сыра указаннного веса положили 2 ) сардельки вообще молчу -совершенно другие что в заказе …Написала в службу поддержки - мне ответили , что цена на сайте указана со скидкой , а вам привезли по полной стоимости . Я считаю это обман потребителя!!!!! Я об этом должна знать перед заказом 😤 жалобу на вас написать комитет потребителей
4
1
July 7, 2023
Заказала и там адрес этаж дамафон все я написала ждал заказ через 30 минут нету некакова закпза напишу в подержку они нам ответят вы небыли в сети и заказ отменен и деньги мы не сможем вернут просто они обманивают людей не верте им🙏🙏🙏
3
February 5, 2023
Заказ не привезли, деньги не вернули. Поддержка отписывается шаблонами. Заказ отметили доставленным. В эту же минуту написали в поддержку, сказали - ожидайте курьера. После наезда, что мы не понимаем, чего ожидать, если заказ уже якобы доставлен - все-таки позвонили курьеру. В итоге сказка о том, что он звонил, ждал 10 минут и ушел. Но 10 минут не проходило с того момента даже, как курьер забрал заказ, уж не говоря о том, что никаких звонков не поступало
5
July 26, 2023
До недавних пор к сервису не было вопросов
Сейчас зачем-то курьеру дают по 2 заказа из одного ресторана. То есть курьер и так опаздывает, а ему еще присылают заказ на другую точку.
Зачем такое нововведение, и так понятно, что второму клиенту приедет еда с опозданием и холодная
3
1
January 8, 2024
Вместо указанных 35-45 мин везут уже 2й час! При этом курьер ещё доставляет попутные заказы и мой заказ взял с другой стороны района. Логистика потрясающая просто!
3
1
July 16, 2022
Что ж, добавлю сюда и свою одну звездочку. Сделала заказ сегодня в Папа Джонс – привезли пиццу на тонком тесте вместо традиционного. Но это не все: пицца вся подгорела. Пиццу выбрала одну из самых больших, что очень обидно. Написала в поддержку, прикрепила фотки. Попросила заменить на то, что я заказывала, но нормального качества, или вернуть деньги. Ответ: "Компенсация и замена не предусмотрены". Я в шоке. Читаю сейчас отзывы – многим людям просто заказ не привезли и списали деньги. Жестко. Я обычно если и заказываю что-то из супермаркета, то выходит на сумму в районе 10 т.р., чтобы продуктов сразу надолго хватало. У нас еще не самый худший случай. Приложение Яндекс.Еды удалила, больше использовать с мужем не будем. Никому не рекомендую.
18
2
October 9, 2023
Привезли еду как свиньям, как будто в футбол пакетом играли пока ехали, в поддержку написала, развели руками, скидка 15% на следующий заказ, а зачем она мне если больше не буду заказывать через Яндекс еда?
3
1
November 13, 2022
Сделал заказ в данном сервисе. Со слов оператора тех поддержки, курьер приехал по адресу и пытался со мной связаться, однако на номер звонков не поступало, а через саму поддержку почему-то даже никто не додумался написать, что курьер не может связаться мо мной чтобы заьрать заказ.
Как итог. Деньги списали. За какой-то сбор тоже ушло порядка 30 рублей. Заказ я не получил. Деньги не вернули... Политика компании об отмене и утилизации заказа после 10 минут ожидания. После свзяи с оператором проблему не решили, да ещё и с самим курьером у них нет связи чтоб можно было ему позвонить.
Удивительно, что таких курьеров вообще берут на роботу, если с ними не могут связаться даже в самой поддержке компании. Плюс и номер дать не могут, потому что якобы личная информация. Отвратительныц сервис!
Поставил бы минусовую оценку, но увы 1!
7
February 12, 2023
Яндекс еда, испортила мне 14 февраля! Я приготовила ужин и заказала в подарок любимому муссовые пирожные. Я прождала 3 с половиной часа, а заказ так и не привезли. В поддержке сказали, что курьер пропал, потом перестала отвечать и поддержка. Я позвонила, а мне сообщили, что мой заказ отменён. На просьбу найти другого курьера мне сказали, чтобы я сделала перезаказ. Я зашла в приложение и увидела, что заказ в этом ресторане в данный момент не доступен, спасибо
4
September 20, 2022
Сервис яндекса в принципе сервис кхм кхм, люди которые там работают совершенно не знакомы с воспитанием и тем как нужно разговаривать с людьми, а так же работать с ними. Курьеров не жалеют, если курьер опоздал на 20 минут к клиенту, штраф курьеру, и не важно что ресторан выставил статус «заказ готов» прежде чем его приготовить, особенно бомжатский бургер кинг. В яндекс еде есть еженедельная выплата, и ежедневная, в ежедневную выплату тобишь на следующий день входит сумма за платные заказы у клиента, а в еженедельную - в среду , за километраж и остаток заказов, и тут начинается самое интересное
если ты закрыл плановый слот раньше, тебя оштрафуют на следующий слот, то есть ты должен будешь отработать предыдущий долг, А ВОТ ЕСЛИ ТОБОЙ УЖЕ БЫЛИ ЗАРАБОТАНЫ деньги тебя оштрафуют с них, а не на следующий слот. это я к тому , что у яндекса четко распланированы штрафы и это единственное на что они быстро реагируют, если ты отработал слот , ты заработал деньги, если ты закрыл слот раньше, ты отработал в ноль.
Ты отработал с понедельника по пятницу, тебе пришли деньги в среду. На СЛЕДУЮЩЕЙ неделе ты пропустил слот или закрыл раньше, тебе не видать заработанных в предыдущую неделю денег, когда по факту яндекс должен был бы оштрафовать тебя на БУДУЮЩИЙ СЛОТ
не работайте в этой подводной лодке
на неделе отработанной в доостаевском, самокате и других можно поднять больше чем за 8 часов в яндексе
6
1
August 3, 2023
Это просто ад. Всегда не было никаких проблем, но последний месяц это полный треш. Уже три заказа списали деньги, а заказ не привезли. Курьер якобы не дозвонился и уехал. Звонков от курьера не было. Очень жаль, было всегда удобно. Теперь заказывать не буду.
3
January 28, 2023
Заказывали продукты через «Яндекс Еда» в профиле не увидели, что номер стоял недействующий.В итоге курьер заказ нам не привез и якобы утилизировал, ссылаясь на то что не смог дозвониться и стоял минут 10. Мы вышли заранее чтобы встретить его и по геолокации он был в пути,дозвониться до него тоже так и не смогли(номер был некорректный, нам сказали что мы не туда попали)Когда мы позвонили и написали в Яндекс поддержку нам отвечали одними фразами: «курьер ждал 10 минут не смог дозвониться и уехал» на наши вопросы никто отвечать не захотел! И таких проблем не мало в интернете.
4
May 2, 2024
Доставляют товар сразу за10мин. Такое ощущение, как будто в подьезде стоят и ждут 🤣Молодцы ребята
2
4
April 9, 2023
Заказали из вкусно и точка еду ,написали ехать 30-40 минут .Хотя от кафе ехать максимум 10 минут на велосипеде .Еду ждали 1.30 привезли холодное все !!!Написали в поддержку объяснили что много заказов ,ок ,но вы если не можете обслужить все во время ,то не берите заказы !!!Диливери лучше вас !
3
1
July 16, 2023
Жду свой заказ два часа, с учетом того, что пицерия в 20 мин хотьбы от меня. Поддержка ни чего не отвечает. Я заказал еду, потому что хочу есть и ждать ее 2 часа это слишком. Ваша 15% скидка на следующий заказ мне не нужна, я не буду больше у вас заказывать. Верните мне деньги.
1
2
November 21, 2022
Даже одной звезды для сервиса "Яндекс.Еда" много.....
Сделала заказ. Деньги на сумму заказа "заморозили" на моем счёте. Заказ привезли, но в нем не хватало одной позиции. В бумажном чеке от магнита этой позиции тоже не было. Но деньги мне по факту не вернули. Говорят, чтоб в банк обращалась, что деньги автоматически направлены назад, на мой счет.
В приложении висит заказ на сумму 81,59 (вместо реальной суммы). Помимо сервисного сбора (39р), о котором оповещают при формировании заказа, с меня списали ещё 41,59 как "расходы на исполнение поручений по заказу" и "услуга по сборке" стоимостью 1р.
Когда пытаюсь в него (заказ) войти, пишет ошибку.
Прошу у клиентской и тех.поддержки помощи - они меня "перекидывают" друг на друга.
4
February 22, 2023
Люди, не видитесь на ЯндексДоставку!!! Заказала торт на работу, КУРЬЕР НЕ ПОЗВОНИЛ НИ РАЗУ, НИ ОПЕРАТОРЫ ЯНДЕКС ЕДЫ!!! УКРАЛИ ТОВАР И ДЕНЬГИ!!! Горячая линия говорит, Юлия, Алена, старший менеджер Юрий - что якобы звонили мне 9 раз, предоставила им детализацию своих разговоров, где нет ни одного не принятого звонка!!! ТУПО УКРАЛИ ДЕНЬГИ И ТОВАР!!!
3
1
August 27, 2023
Заказала 2 заказа в одном ресторане с разницей 1 минута, привез заказ 1 курьер , а денлги списали за две доставки!! И сервис отказался возвращать деньги за курьера, которого не было!!! Не рекомендую никому!!!
2