Заказала продукты через яндекс маркет , курьер не привез , а деньги не вернули . ***, обманывают клиентов . Не дозвониться.
2
1
Л
Людмила
Level 13 Local Expert
January 26, 2024
Буду не последним клиентом, который поставил единицу. Моя история такова: 24 числа в яндекс гоу приходит промокод на первый заказ в яндекс еда, решила воспользоваться, но промокод не пошёл. Два дня меня мурыжили с решением проблемы. По итогу оказалась, что промик действует только на деливери, хотя о нем нигде нет упоминания!!! Обращение закрыли, извинений нет, заказа соответственно тоже! Удалила приложение и пользоваться не планирую, так как обманывают. Лучше заказать в магазине напрямую и цена приятнее будет, чем по завышенной цене,да ещё и с таким обломом в виде промокода
сделала заказ на предыдущее место доставки, после оформления заказа попыталась сменить адрес, сотрудник поддержки не остановил приготовления заказа, а пытался договориться с курьером, что я ему должна оплатить такси в Москве за свой счет при платной доставке и работы сервиса. Позвонила в ресторан, они даже. Даже по телефону мне ничего не вернули, тк.к они считают, что ничего мне не должны.
Отвратительный сервис доставки еды и продуктов. Уже не первый раз заказываю Сегодня сделала заказ, обещанное время доставки было через 20-30 минут, далее буквально через 5 минут после заказа время ожидание начало то увеличиваться до до 50 минут. Потом еще на 20. Плюс еще один заказ был по пути у курьера, как следствие все приехало холодное.
ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ!
Заказ №221028-4714691, сделан 28.10.22 в 14:10, пишут, что привезут к 14 50-15 00. В 15:00 статус меняется, пишут, что заказ задерживается и будет в 15 20. Затем через несколько минут статус меняется, пишут, что через 10-15 минут заказ приедет. Этот статус висит еще полчаса. В итоге мы ждем еду уже больше часа. Звоним курьеру Дмитрию, курьер Дмитрий отвечает, что еще сидит в KFC и, ВНИМАНИЕ!, ждет, когда приготовят второй заказ (не наш). При этом наш заказ спокойно стынет у него в сумке, по всей видимости. Так вот, дорогой Яндекс и курьер Дмитрий, открою вам страшную тайну - пока готовился второй заказ, можно было три раза доставить наш заказ и вернуться за вторым. Ваша работа скатилась ниже плинтуса, за доставку дерете втридорога, при этом еда приезжает черт знает когда. Писал этот отзыв и ждал свой заказ уже час и 40 минут. Спасибо за "офигенный" сервис! И жду от вас официальных извинений.
П.С. Звонили в техподдержку, испортили настроение оператору. Очень жаль, что приходится так делать. Милая девушка, которая решала нашу проблему, извините, пожалуйста. Добра Вам!
Руководству сервиса советую следить получше за этим самым сервисом, а не накручивать дополнительные надбавки в то время, как обслуживание только ухудшается. Денег хотят все, а делать для этого почему-то ничего не хотят.
Заказал тут еду из Азбуки вкуса, так сначала меня курьер обматерил, что его не пустят под шлагбаум, потом жену.
Реакция поддержки бесценна.
Яндекс - вам точно надо добавить букву Х к названию. И слоган - хотите чтобы вас обложили матом? Заказывайте у нас!
Та еще конторка, не доложили часть заказа и отказываются вернуть деньги за это) вот так вот яндекс присваевает себе наши деньги, только отписки, что мол мы разберемся, но самый прикол, что теперь они просто игнорируют смс ))
Заказали доставку продуктов из магазина "Лента"по данному приложению. В итоге ни денег,ни товара. В поддержке сказали, что курьер приезжал, нас якобы, не было дома и отменил заказ. Деньги не вернули и товар соответственно. Развод полным ходом у них. Не рекомендую категорически!
Если вдруг Вам не дозвонились попрощайтесь со своими деньгами. Хоть у Вас заказ на 1000 руб или на 150000. Не взяли трубку и курьер уехал? До свидания. Поддержка ничем не поможет.
Хреновая компания. Не буду с ними больше иметь дело.
Заказал доставку на 2800, курьер звонил, не смог дозвониться. Вместо того, чтобы оставить еду у порога — увёз её. С рестораном созвониться - нет связи, специалисты службы поддержки яндекса мне сказали-всё. Ни еды, ни денег не будет - пока. Я Максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЯНДЕКС ЕДУ.
Сделал заказ в BURGER KING!!! Мало того, что курьер привез заказ с опозданием, так еще холодный, мятый и не полный!!!! Это вообще нормально??? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!! Нет желания больше заказывать через них ничего!!!!
Заказали сет Суши и не Суши через Яндекс еда, недовес оказался более 100 г. Сайта у кафе своего нет и Ватсапа тоже, куда можно было бы скинуть жалобу и фото. На сообщения не отвечают. Прошло 2 недели, так никто и не перезвонил, не извинился и компенсации никакой не предоставил
А Яндекс еда ни за что не отвечает и занимается простыми отписками по эл. Почте, никак не решая проблемы. Не рекомендуем!
Махинации с баллами, когда делаешь заказ в Яндекс еде и нажимаешь ползунок использовать баллы, оплата заказа не проходит, баллы обнуляются и заказ отменяется, при повторной попытке сделать заказ, баллов уже нет и они возвращаются на счёт значительно позже. При попытке решить проблему через поддержку мне пишут ожидайте, уточним и вернёмся, и уже недели две они уточняют, никак не уточнят, бедные. Ещё раньше у Яндекса была замечены махинации с отрицательными отзывами на товары и услуги через их площадки, их не пропускали или удаляли. Неблагонадёжной сервис, не рекомендую.
Сделал заказ (№221120-5072874) 20.11.2022 примерно в 15-00 (Бургер Кинг). Курьер (Михаил) заказ не привез, не позвонил. Пришло сообщение "Курьер ждал 10 минут и не смог с вами связаться", при этом никаких пропущенных звонков нет, в чате никаких сообщений нет. Я тут же позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что "Да, курьер уехал он вам звонил 8 раз", как-то странно получается я до них с первого раза дозвонился, а они не смогли с 8 раз, при этом со связью никогда не было проблем, пропущенных нет и смс никаких не пришло. Учитывая что я сразу позвонил после того как получил сообщение, курьер не мог далеко уйти и если действительно принес заказ на мой адрес мог мне его отдать (всё это время я находился дома), но мне не предложили такой вариант, а сказали, что всё курьер ушел и возврата денег вы не получите. Что интересно вчера аналогичный заказ с Бургер Кинга мне привезли и никаких проблем не было (другой доставщик). Итог еду не привезли, деньги не вернули. Так что не рекомендую данную доставку, так как обманывают и не выполняют свою работу.
С каждым мое отношение к сервису Яндекс.Еда становится все хуже и хуже. Вчера был сделан заказ в бургер кинге с отложенной доставкой. В комментариях было указано не стучать и просто оставить перед дверью. Сам был не дома и пришёл через 5 минут после того, как курьер доставил заказ. По прибытию, заказа я не обнаружил, а связавшись со службой поддержки, они мне заявили, что заказ отдали лично в руки клиенту. Кому можно было отдать заказ, если: а) дома никого нет; б)в комментариях чётко и ясно написано НЕ СТУЧАТЬ В ДВЕРЬ и ПРОСТО ОСТАВИТЬ ЗАКАЗ У ДВЕРИ.
Служба поддержки работает ужасно, внятно объяснить ничего не могут. Для решения вопроса нужен супервайзер и ответа нужно ждать несколько дней. Какой смысл тогда в такой службе поддержки? Какой смысл в курьерах, которые не могут читать по русски и могут отдать заказ просто первому встречному? Причём это далеко не первый раз такого свинского отношения к клиентам от Яндекс.Еды. А ведь большинство проблем можно избежать, просто добавив функцию подтверждения получения заказа со стороны клиента. Одна кнопка решит тысячи проблем, но, видимо Яндекс до этого додумается не скоро, ведь как приятно оставлять клиентов голодными и без денег
08.08.2022 заказала еду , курьер не дозвонился и уехал . Деньги списывают 100% стоимости заказа. К примеру вы заказали еду на 100 000 на корпоратив и если курьер вас не нашёл то вы им подарили эту сумму и ещё продукты !!! Схема класс! Конечно я передала эту историю в Роспотребнадзор и ещё ко же куда . Омерзительно , вам никогда не быть лучше диливери или озон . Там сервис от Бога ещё случая не было . Так что советую воспользоваться другими сервисами
Ответ на мой отзыв
Чтобы данные у всех были верные и не было таких ошибок нужно при регистрации или до заказа подтверждать адрес отметить красной звездочкой чтобы пока не заполнил не смог заказать. Так у всех и вы почему так не делаете мне не понятно
Если делать заказ в приложении Яндекс такси, то геолокация не работает. При этом сервис сообщает что геолокация работает плохо,но только после того как вы уже сделали заказ
Вы, будучи дома, только приехали с работы и если не посмотреть, то заказ привезут на работу. Чтобы отменить и вернуть денежные средства, это надо пройти семь кругов ада. Будьте внимательны.
Никогда не доходила до отзывов о приложении Яндекс.Еда. И тут понимаю что я не одна негодую!! Дно пробито, сомневаюсь что взлетят. Деньги списаны, они заказ отменяют, при этом запрос на списание в банк отправляют трижды!!!! А на звонке говорят что у них был тех сбой, они отклонили заказ, а вот по деньгам идите в банк. При этом, банк у меня попросит подтверждение от торговой точки, а Яндекс мне говорит что - мы вам ничего не дадим, но мы видим, а вы нам покажите выписку. Вообщем, я отказываюсь пользоваться этим сервисом!! И надеюсь азбука вкуса и другие перестанут ими пользоваться!!
Так и не решили мой вопрос со списанием денег...Яндекс я разочарована и больше у вас не планирую заказывать,доставка подорожала, качество ухудшилось
К тому же нет обещанных купонов на скидки за задержку в доставке.
И при хороших скидках в магазине, я не могу ничего заказать так как выскакивает ошибка что в приложении яндекс еда,что в яндекс го,а так же напрямую через сайт))Служба поддержки предпочитает игнорировать сообщения))Цены на доставки загнули,а сервис всё ещё 0.Вот вам и Москва
Было заказано 2 подарка детям и салфетки в довесок. Подарков не оказалось, магазин не связываясь со мной собрал только салфетки!!! А ваш магазин за это еще с меня сервисный сбор взял!
Так же магазин пробил пакет ради одной пачки салфеток!
Как выкинули заказ на 8000 рублей.
Сделал заказ через приложение. Заказал суши и пиццу на компанию. Курьер не смог до меня дозвониться и решил уйти. Как-то по другому со мной связаться не попытались (WhatsApp, приложение). Поддержка отвратительная, ничего решить не может, сбрасывают. Как-то компенсировать заказ они не хотят. Сказали ваш заказ утилизировали. Ужасный сервис, больше никогда не буду тут ничего заказывать и вам не советую. Кормить курьеров за свой счёт я не готов. Буду жаловаться в Роспотребнадзор
Заказали еду, ресторан уже приготовил и отправил курьером, вижу в приложение что курьер стоит на месте, звоню, говорит машина сломалась через минут 20 буду, через 10 минут после звонка яндекс отменяет доставку,время было уже 11:30 доставки уже не работают, я осталась голодной, спасибо!!!!!
Плюсов тут нет. Бардак по нынешним временам редкостный. Звонишь с претензиями а в ответ бе-ме. Давно не сталкивался с такой работой доставки. Им не 1 одну звезду а запрет на такое обслуживание. Очень жаль тут своими словами называть нельзя. Кто они...
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Ни одной звезды! Всегда заказывал через Янлекс Маркет. Все было чётко. Сегодня заказал корм для кошек в гипермаркере Лента. Каким то неведомым образом я оказался в Яндекс Еде. При оплате заказа, деньги были списаны моментально . И тут..... у янлекс еда ( о чем мне сказал оператор на их горячей линии) был сбой. Деньги Ленте не были отправлены. В итоге- заказ был отменен. И тут начались круги ада. У меня нет ни денег, ни корма доя кошек. А это 4,5 тысячи рублей. Доя меня, пенсионера, это очень ощутимо. Я не смог купить по акции корм доя кошек и меня лишили половины моей пенсии. Достаточно хамсккие операторы на горячей линии Яндекс еда мне отвечали, что деньги у вас в банке . На моё требование прислать мне квитанцию о возврате оператор ответила, что уже ДВА раза чек мне отправили на почту. Только на почте ничего не было. И тогда оператор меня отправил в..... чат(хотя это то ме сто о чем вы подумали). В чате просто не отвечают. Потом мне прислали сообщение, что раз заказ отменен, то чека нет. А что мне ДВА раза отправили на почту? Обманщики и ***. Уже прошёл рабочий день с тех пор, как меня нечистые силы свели с Яндекс Еда. Ни денег, ни корма для кошек. НИКОГДА не заказывайте через эту площадку. Остальные отзывы, которых тут в большом количестве, это подтверждают. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Просто ужас! Один раз мне везли еду - 3 часа!!! Извинялись конечно все и постоянно, но тем не менее. Сел писать отзыв, потому что теперь вместо 20 мин, время поставили 1,5 часа!
Безответственная организация, не ценящая и не уважающая своих клиентов. Сделал заказ через сервис Яндекс еда, так как сервис по моему домашнему адресу доставку не осуществляет был вынужден задержаться на работе на 2 часа отложив другие дела и встречи. В результате по результат ожидания, мне предложили подождать ещё полтора часа.Так как задерживаться на работе больше не мог, вынужден был отказаться от заказа...как мне сказала поддержка по поводу возврата денег могу обратиться в банк через который производил оплату....таким образом, только потерял время, нервы, да ещё и лишние проблемы...если деливери Клаб ещё как то пытается сгладить ситуацию, извиняясь и предоставляя промокоды на будущие заказы, то Яндекс Еда доставив проблемы своему клиенту обещает лишь в будущем исправиться, но что то верится с трудом.
Итак, сервис ужасен. Заказал доставку пиццы доминос. Адрес стоял мой дом, а находился я у подруги, это 10 минут ходьбы. При попытке перенести адрес доставки да пол часа до нее в соседние дома, мне написали что ваши деньги списаны за сервис. Пицца доставлена не будет. Благо доминос вышел на связь и я подбежал к курьеру. Честно слишком долго описывать подробно ситуацию, суть в том что это слишком большая компания которая забила на людей. Но респект за честность ребят! Рейтинг единица который стоит, абсолютно заслужен, ещё одну звезду вам в копилку!
Здравствуйте. 11 февраля 2023 года был сделан заказ из Бургер-кинга. Оплатила сразу заказ и ждала курьера. Откуда они набирают курьеров это загадка. Заказ САМОВОЛЬНО ОТМЕНИЛИ, объяснив мне это тем что курьер звонил и приезжал. В ходе разговора в службе поддержки мы выяснили что звонили на посторонний номер, мало того и курьера не было. ДЕНЬГИ мне не вернули. Буду писать заявление в вышестоящие инстанции. Будьте бдительны!
Яндекс. лавка логистику осуществляет ужасно, доставка всегда опаздывает, качество продуктов ухудшилось, обратная связь практически никакая, сотрудники не считают необходимым оповещать и предпринимать качественные бонусы в отношении клиентов за увеличение промежутка ожидания заказа, порой в 2 раза
Сделал первый заказ произошёл казус не чего не привезли, в поддержке извинились. Проходит несколько дней делаю очередной заказ и опять на те-же грабли. Заказ ко времени за 1,5 часа сделал. В итоге поддержка как будто издевается то привезут к одному времени как время приходит меняют время. Ресторан утверждает что пробки хотя навигатор показывает 10-15 мин езды, за такое с руководителя заведения можно скальп снять живьем. Я пользуюсь многими сервисани Яндекса более 10 лет но такого хамского отношения и уже не первый раз терпеть не намерен. Более не воспользуюсь данным агрегатором по доставке еды.
Являемся рестораном партнером этого "агрегатора", хотелось бы описать уровень технической поддержки, который был на дне, а сейчас опустился ещё ниже. Подключились к этой конторе когда открыли ресторан доставки еды, и параллельно подключились к остальным агрегаторам. Так вот именно в яндекс еде самый убогий уровень технической поддержки, любой запрос в поддержку нужно писать через электронную почту, привет из 21 века... по телефону менеджеры не могут принять заявку, даже в админке на их платформе в технической поддержке отвечают что нужно оставить заявку на почте... Но это ещё не всё, оставляя заявку на почту, вы не получите никаких гарантий о том что её кто-то принял, как было в моем случае, заявку на почту я отправил, прождав две недели и не получив ни результата ни ответа, позвонил уточнить, и знаете что?) - Вам нужно повторно отправить заявку на нашу почту рест собака и т.д.)))) Отправил, жду, но учитывая что ситуация повторяется из раза в раз, почему то уверен в безрезультативности второй заявки. И да, когда мы открыли ресторан, через пару месяцев работы с яндекс едой мы прекратили с ними сотрудничество (с остальными агрегаторами нет) и прекратили именно из-за уровня техподдержки и желания (а точнее не желания) их решать проблемы на сервисе. Адреса клиентов падают без номера квартир (постоянно), уведомления в их админке приходят не корректно, спорные вопросы по заказам просто отказывались решать... Сейчас опять вынуждены были подключиться к ним, т.к. начался "не сезон", но работать с этим агрегатором никакого желания нет, и нет его ТОЛЬКО из-за уровня технической поддержки который пробивает марианскую впадину
Если бы можно поставит 0, я бы поставила, не люблю писать негативные отзывы, нооо моему возмущению нет придела. Если хотите испортить себе вечер, настроение и потрепать себе нервы - добро пожаловать в Яндекс Еда. Заказ был сделан в 21:05 в ресторане, должны доставить были в 21:50. В 22:16 курьер который нашёлся, где то бегает и не понятно будет доставлять заказ или нет. Служба поддержки «извините». А что мне эти извините? Еду доставит или нет? И заказ просто весит и все и не кто не знает, вздумается курьеру выполнять заказ который он взял. Поэтому делаю выбор в пользу другой службы доставки, с которой не когда проблем не было, а за 100 рублей в месяц всегда курьеры бесплатные.
Заказали роллы , курьер сказал что не смог дозвониться и стоял перед домом 10 минут, хотя видёться видеонаблюдением и там никого не было, после уехал, заказ сожрал а мне сказали что утилизирован. Больше никогда не будем заказывать яндекс еду и вам не советую, потраченные 1500 никто не вернул. Никогда не платите заранее, только при получении.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС «ЯНДЕКС ЕДА».
Лавка топ
Но Яндекс еда - плохо и ещё раз плохо.
Сделали заказ из Батони, время доставки 45-55 минут, по истечении заявленного времени в приложении обновился статус, ждите ещё 55-60 минут
Нууу ок, ждём, видим как курьер в другом округе Москвы заканчивает доставку заказа и едет за нашим, ждём сидим. Новый статус «курьер отвезёт рядом заказ и к вам», почему нельзя к нам, когда мы 1,5 часа ждём? ВИШЕНКА НА ТОРТЕ - ваш заказ доставлен. Через поддержку 30 минут выясняем где же все таки заказ, ноль реакции, НОЛЬ. Потраченное время, нервы и остались голодными.
Поставила бы ноль звезд если бы можно было , сделали заказ должен был придти через полчаса прошел час позвонили сказали что ждать еще час. Считаю такое вообще недопустимо!!! Указывайте сразу контрактное время если ждать два часа!!!заказывать у вас больше не будем испортили все настроение! Заказывайте в ями ями там никогда не бывает таких проколов!!!!!!!! Никакой клиентоориентированности и уважения в своим покупателям!
Отратительно работает сервис! Заказала ребенку на день рождения пиццу, так пять влезло в термосумку, а две нет. Привезли в пакетике при минусовой температуре. Пицца приехала ледяная. Выбросили ее в помойку (день рождения не дома, погреть было негде). Сутки выясняла с поддержкой, ничего кроме промокода не могут предложить. Кому нужен их промокод. Честно сказали, что за качество еды не отвечают. Тухлая - замерзшая пофиг, ешьте, что есть! Не сервис, а русская рулетка. Очень не советую.
Курьер просто украл продукты из Азбуки Вкуса!
Служба поддержки считает что если курьер подрждал 10 минут и не смог отдать( а он просто не хотел тк я ему звонила и рассказывала как найти) то он может забрать продукты на 9000р себе.
Отвратительное отношение к клиентам. Поощряют воровство курьеров.
Заказала доставку обеда из ресторана Флорентини через сервис Яндекс Еда, однако пообедать мне не пришлось. Курьер отвез заказ в другое место. Попыталась объясниться с курьером, однако он практически не говорил по русски и не понимал название улицы. Со мной связалась служба поддержки внимание! курьера, как бы смешно это не звучало! Мне настоятельно рекомендовали связаться с курьером, все мои попытки объяснить что заказ был на другую улицу просто пропускались мимо ушей, зато мне было предложено вызвать курьеру такси!!!! Я естественно отказалась. В итоге меня вынудили отказаться от заказа, после чего пришло сообщение от службы поддержки, что заказ отменен и деньги за него возвращены не будут. Я отправила с службу поддержки скрин экрана, на котором было видно, заказ был оформлен на другой адрес, не тот куда курьер приехал. Все мимо! Выразили сожаление и все! Просто фантастика какая то!!! Я думала это сервис доставки еды, а это оказывается прибежище несчастных курьеров, нуждающихся в поддержке. Если, не приведи Господь, придется воспользоваться услугами этой сердобольной организации то исключительно за наличный расчет и никак более.
Второй день заказываю и постоянно что-то случается. Сначала положили не все, что заказывали, далее служба поддержки решила нахамить, вместо того, чтобы разобраться с заказом. А сегодня заказывали из ресторана, который в 7 минутах ходьбы от дома, я ожидаю уже полтора часа и всё, что предложили , так это скидку 10%, хочется узнать, а где ваша клиентоориентированность?
ОСТОРОЖНО РАЗВОД!!!!
Сделала заказ в приложении. Только после того как прошла оплата увидела, что приложение неправильно указало мой адрес. Я попросила изменить адрес, мне сказали что это невозможно. Ответы в чате я получала долго. Мне предложили вариант заказать такси и курьер передаст таксисту заказ. Но за его доставку никто не отвечает. Второй вариант предложили поехать и получить заказ на адресе, который выбрало приложение. И третий заказ отменить. При этом 2500 руб мне не вернут. На мой вопрос почему я должна заплатить за ошибку приложения мне в чате не ответили. В итоге просто отменили заказ. Деньги не вернули!
Худший сервис на планете!Обман и некомпетентность сотрудников на высшем уровне!
В заказ из магазина вкладывают позиции, которые их не просят, которых нет в списке на доставку вообще!Списывают за них деньги, потом в течении двух часов пытаешься разобраться с техподержкой, но она тебе тоже ничем помочь не может!Предлагает очередные промокоды, которые совершенно не нужны, потому что заказывать дальше в данной службе нет никакого желания!!!
Заказали Яндекс доставку. Указали адрес все было хорошо, по итогу за 2 минуты до приезда курьера у меня в приложении меняется все и стоит другой город и не известный для меня адрес! Деньги не вернули, еду не доставили и испортили все настроение
Ужасный сервис. Операторы не компетентны, ничего не могут сказать повторяют одно и тоже
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!
Сделали заказ, указав актуальные данные: адрес и номер телефона. Курьер позвонил 1 раз, телефон был включён, но почему то прозвона не было, пришла смс о том что он звонил и следом отмена заказа. Наш звонок в Тех поддержку не увенчался успехом, сотрудник техподдержки ничем помочь не может, деньги списаны, курьер видимо съел наш заказ. Никакого контроля за курьерами нет, виноват клиент. Яндекс еда разводит руками. УЖАС!!!!
Хотел заказать кфс, пишет 7 минут до закрытия, быстро выбираю и нажимаю оплатить, а там сообщение мол выбирете другой ресторан) Смысл писать время до закрытия, если так и так заказать нельзя? Вводите людей в заблуждение!!! Подход к клиентам 0
В деливире такого нет
Заказала блин ребёнку через сервис Яндекс еда. Курьер звонил и не дозвонился до меня! В других сервисах курьеры просто оставляют заказ у двери! А Яндекс еда разрешила утилизировать курьеру мой заказ - съесть! Я им звоню, говорю, что да не могла ответить, где заказ сама заберу! А они его утилизировали и деньги с меня списали! Вообщем я отписалась от этого «супер» сервиса! Это очень глупый подход к работе с клиентами.