Yandex.Taxi
2428 reviews
December 17, 2023
Огромное спасибо водителю, к сожалению не запомнила имя, вез вечером с Кондратьевского до Карпинского. У меня выпал телефон в машине, пришлось звонить на горячую линию. С водителем связалась, он очень доброжелательно отнёсся к ситуации и не смотря на позднее время, привез мне телефон!!
3
1
May 18, 2023
Я обратилась в компанию Яндекс-Goo по поводу некорректного списания стоимости поездки в размере 352 рублей. По факту, в момент формирования стоимости , она состввляла- 306рублей. Данная стоимость была искусственно завышена при списании ,так как на момент формирования самой поездки по договору-оферты она не была таковой. При обращении на данный ресурс сотрудники компании вели себя по- хамски, некорректно , отказали мне возвратить денежных средства,так как эта услуга была оказана ненадлежащим образом по закону о защите прав потребителей, но им закон не писан. Водитель не знал русскую речь, я не могла понять его вопросы, что в свою очередь так же является нарушением о миграционном законодательстве, так как при оказании услуг на территории РФ ,данные работники должны проходить проверку на знание русского языка. Мне по итогу отказали возвратить денежных средств за услуги оказанные ненадлежащим образом. Отключили от дозвона на горячую линию.
11
1
July 9, 2024
Автоматический без моего согласия подключили мне две подписки очень дорогие после поездки на такси это просто вымогательство
3
September 5, 2023
Заказал такси доставку , забрать документы с больницы и привезти их мне домой! Приехал курьер и передаёт мне две банки в пакетах, говорю это не моё , где мои документы? Мне отвечает что где-то в другом городе я никуда не поеду разбирайтесь с Яндекс! Ну служба поддержки сказала что заказ курьер передал! Документы были не ценные но очень важные! Не советую эту доставку .
3
December 22, 2023
Как думаете люди вызывают такси что бы ждать их огромное количество времени ? Почему такси присылают из других районов города ! Что за проблема найти такси поблизости !!!!!! Что бы успеть надо вызывать такси за пол часа до планируемого времени отбывания из дома!
2
2
July 10, 2023
Заказывала такси через приложение Яндекс го утром 10.07 .23 нужно было приехать из деревни в город Кириши ( расстояние 12 км) машина приехала , в солоне грязно очень сильно . После поездки с карты списалась сумма 970 рублей ( накануне ехала из города в ту же деревню и теже 12 км за 416 рублей ) ценник необоснованно завышен ( объяснений внятных никто не даёт) деньги возвращать никто не собирается ! В итоге : я ехала в грязном салоне ужасного автомобиля по цене превышающей стоимость такси премиум класса .... Не привязывайте карту к приложению Яндекс го иначе мифические суммы за ужасные услуги у вас будут списывать автоматически ! Наличными я за этот ужас столько платить не стала бы ....
3
1
May 25, 2024
Была через яндекс го доставка с авито, без конца переносили её, написала им в службу поддержки, сначала отписки, типа нам надо поискать а потом вообще решили что не надо отвечать, в общем не рекомендую
4
August 10, 2023
Был заказ, по факту водителя не видели , прождали и не дождались сел телефон и мы пошли пешком. Пришли домой деньги списаны за поездку в полном объеме! Это как? Мы позвонили в службу подержки на что нам сказали что водитель поехал от точки А до точки Б и заказ был выполнен. Прошу связи что бы разобраться с этой ситуации я прошла пешком но водитель завершил поездки еще и просят оценить, я бы с удовольствием оценила но номер водитля мне не дали! ОБРОЩАЮСЬ В СЛУЖБУ ПОДЕРЖКИ! ЧТО ЗА БАРДАК?!!?!! Водитель кого вез ? У меня списанны деньги !! Жду СВЯЗИ!!!
3
1
January 23, 2023
Услуга яндекс такси, удобно и понятно и уже привычно, и каких то неудобств нет, и машины чистые и водители приличные.
НО ВОТ В КОТОРЫЙ РАЗ СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ СНАЧАЛА ОДНА, А ПОТОМ РАЗ И ПО УМОЛЧПНИЮ В ПРТЛОЖЕНИИ СТАНОВИТСЯ ДОРОЖЕ🤨, ладно бы на 5-10 руб, а то бывает на 100 ИЗВИНЯЕТСЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, МОЛ ВЕРНЕМ И НЕ ВОЗВРАЩАЮ, , СЕГОДНЯ ВООБЩЕ СКАЗАЛИ ЗА ОЖИДАНИЕ(которого не было) добавили. Считаю это наглостью, неприлично так по хамски деньги зарабатывать.
10
December 17, 2023
Отвартиельно работа сервиса в посленее воемя,регулярный обман по времени подачи автомобиля, которое может висеть в течении 10-15 минут не менясь. Не коррекно опаределяет место положение . В полдержки вежливые отписки. Некрасиво. Как клкинт сного лет на всех ваших сервисах - ухожу от вас.
3
1
February 1, 2024
Все хорошо.
Стоимость зависит от времени суток, загруженности и от погодных условий.
Иногда можно чуть ли не за бесплатно проехать , а иногда бьет по кошельку.
November 17, 2023
Недавно совершала поездку по Москве. Оплатила поездку наличными водителю, но уменя произошло списание и по карте. Я потеряла бдительность и не сразу заметила. Обратилась в службу поддержки, водитель подтвердил оплату наличными и служба поддержки обещала вернуть деньги. Но перечисллили только 15 руб. А где деньги за поездку, возникает вопрос?. Люди будьте внимательны, особенно люди в возрасте! Обман!!!
5
September 21, 2023
Заказывал такси престарелым родителям для поездки в больницу, т.е. "другому человеку". Указал номер телефона, имя. Система назначила автомобиль и время подачи. Машина так и не пришла, а в статусе заказа появилось "что-то пошло не так, мы разбираемся". Естественно, что людей, для которых такси заказывалось, никто не считает нужным уведомлять. Как бы самая продвинутая IT-компания России относится к людям как к скоту.
3
1
June 6, 2023
Яндекс Такси - нахамим вам за ваши деньги!
Заказал поездку комфорт. Через несколько минут подъезжает водитель с заблокированными дверями, открывает окно и спрашивает, какая у меня стоимость поездки в приложении. Называю стоимость поездки. После чего водитель грубо отвечает: езжайте на автобусе за такие деньги! И резко трогается с места, в тот момент пока я стою на дороге возле машины, моя обувь чуть не оказалась под колесами. К слову, я был трезвый и опрятно одет. Водителю просто не интересна такая стоимость поездки. Этот водитель и дальше будет ездить и хамить пассажирам, если его не устраивает цена поездки, которую установил сам яндекс. Яндекс беспокоится о своей репутации?
9
1
May 16, 2023
Вызвала сегодня такси, с площади Ломоносова 1 до Караваевской 23.
Все хорошо ехали , доехади до адреса расплачиваюсь и иду за вещами открывать багажник, а водитель намеренно его не отерваает , я стучу по багажнику , а он на газ и уезжает.
Я в шоке бегу за ним , мне плохо .
Хорошо стоял рядом яндекс такси с адекватным водителем он понял что тот дал дёру.
И мы догнали его.
Я в ужасе , как так , и он не хотел открывать сразу пока тот не сказал открывай , а потом сеазал что он ночь не спал.
Это сделано намерено и пахнет уголовкой.
Я теперь побоюсь садить в яндеск такси
Вот фото такого кто меня сегодня вёз
6
September 20, 2023
В приложении указано что машина ожидает, на самом деле даже возле дома и вокруг него машины нет, речь идёт о ходе белой номер 497 ано водитель какой-то Мухриддм. Уже не в первый раз такое кидалово. Больше не буду пользоваться услугами данного такси
3
January 25, 2024
Вы знаете, что у пассажира цена за поездку выше, а у водителя ниже? То есть обманывает обоих.Яндекс давно водителей и пассажиров сталкивает лбами и такое ощущение, что специально. Всем всех благ. С уважением.
2
June 30, 2024
Классно,когда твой рейтинг 9.98, но из-за одной оценки,как я понимаю,одной звезды,непонятно абсолютно за что( Чаевые оставляю,здороваюсь,еду максимально тихо,дверьми не хлопаю),твой рейтинг падает до 9.78 и теперь тебе попадаются водители с исключительно таким же низким рейтингом и ты терпишь к себе подкаты,причем абсолютно наглые без понимания слова «нет» и мягко говоря не особо приятное отношение. Видимо,закрывать глаза на «заеду на заправку,подождите», игру в прятки,когда водитель не подъезжает к указанной точке и где-то там в закромах прячется, на разговоры по видеосвязи, и частые возмущение «а че так дёшево стоит поездка» закрывать не стоило)
Причем самое интересное,я даже и не знала,что у меня так низко рейтинг упал,пока не заметила,что время поиска машины слишком увеличилось и пока мне не сказал другой водитель,что сначала брать меня не хотел из-за низкой оценки и не поинтересовался в чем причина)))) Просто отвратительное отношение к пользователям приложения, раньше яндекс был очень крутой,а сейчас скатился ниже некуда. Спасибо,что хотя бы индрайвер остался и можно перейти туда. Из-за такого отношения ни за что не вернусь в яндекс. Относишься максимально лояльно к водителям,а тебе потом такие подарочки подсовывают. Мерзость
5
April 8, 2024
Полный бардак!!!бросают где попало, у метро иногда просто не пройти!!!Третий раз требуют отредактировать отзыв!!! Если админу не нравится отзыв!!! Вы если не хотите слышать отзывы то и не спрашивайте!!!
September 19, 2023
Вызвали такси в аэропорту по прилету столб 17. Показало , что такси приехало на место . Дозвонились . Он наверху оказался . Из за тяжелого багажа просто не подняться было . Сообщили об этом водителю . Сказал с доплатой приеду ???!!!! Снялось с карты 1100, как будто мы начали поездку . На вопрос , что происходит . Ответил , не повезу . Нагрубил . Поездкой не воспользовались , деньги пропали . Вот его данные .
1
September 15, 2023
Хуже я ещё не видела, приложение глючит, деньги списываются с карты просто так, ни дописаться, ни дозвониться до поддержки невозможно, горячая линия не работает. Не платите картой, останетесь без денег и без услуг. Сейчас наблюдаю в приложении как курьер ПЛАТНО ждет посылку, уже накапало +300 руб сверх суммы заказа, ничего отменить нельзя, доставка естественно сорвана..... Зла не хватает, матов не осталось, даже слюна закончилась, плюнуть нечем. Днище полное. Буду судиться уже из принципа.
3
June 19, 2023
Не удалось заказать такси
Столкнулся с вопиющей некомпетентностью и полным равнодушием операторов call center при 2 (!) попытках заказать такси по телефону.
Нам нужно было ехать 9 мая из Хвалынска, Саратовская область до ж/д вокзала «Саратов-I Пассажирский» с выездом в 7:00. У нас с собой было 2 велосипеда нескладывающихся, но запакованных в чехлах. По пути в Хвалынск мы уже ехали на машине Lada Largus, у которых багажник большой: складывали сиденья и спокойно размещали их в салон. Примерно такого типа нам и требовалось машина.
Стал заказывать заранее, ещё с вечера 8 мая. 8.05.2023 в 19:05 я позвонил по первому номеру телефона, обговорили про дату, время, место отправления и место назначения. Далее я попросил, чтоб дополнительно указали, что требуется машина типа универсал наподобие Lada Largus, Lada Vesta и т.п. Женщина по телефону тут же заявляет про «Отсутствие технической возможности». Я ей повторяю, что для перевозки велосипедов нужно просто указать про тип машины и увеличенный багажник, она как робот снова повторила про «Отсутствие технической возможности» и добавила, что «Заказ грузового такси оформляется в мобильном приложении» и тут же бросила трубку.
Я специально посмотрел в приложении, указав оба адреса, мне высветилось только такси «Эконом» в числе доступных. Таким образом, первый оператор ввела меня в заблуждение меня и никак не была заинтересована в оформлении заказа.
Второй раз я позвонил в 19:35 по второму местному телефону (в поисковике отображался, как «Номер телефона диспетчера для заказа такси в г. Хвалынск»), повторил всё также, откуда и когда забирать, куда ехать, далее снова упомянул про перевозку велосипедов и необходимости машины типа универсал, на что девушка спрашивает «Вам нужен минивэн?». Я ей ответил, что вовсе необязательно минивэн, достаточно простого легкого авто. Мои пояснения девушка проигнорировала, сказав примерно так «Опция минивэн в данном регионе недоступна, заказывайте через сайт», также бросила трубку.
У меня возник вопрос — откуда вы берёте таких операторов? Почему они не знают таких элементарных вещей про тип автомобилей? Для перевозки 1-2 велосипедов достаточно легкового авто (!), грузовое авто нам не было нужно! Я просил всего-навсего указать дополнительную информацию, и сделал это заранее, чтоб за это время нашёлся водитель на подходящем авто. Чтоб для водителя не было сюрпризом наличие багажа. И для меня, мягко говоря, странно, что оба оператора не были заинтересованы в оформлении заказа
7
1
April 15, 2024
В крайнем случае можно съездить на этом такси сервисе. Машины убитые очень ресковано.Была одна поездка на лысой резине в снежную погоду. И очень носило по дороге
3
September 27, 2024
Отличное такси. Если не нравится ездийте на мпршутке.
February 3, 2023
Очень низкие цены( 2-3), как правило авто в надлежащем виде ( салон и кузов), аккуратный внешний вид водителя, своевременная подача, не нарушают ПДД. НО случился казус: 11.01.2023 г, совершал вечернюю поездку по б/нал оплате, утром заказ такси, у меня образовался долг за предыдущую поездку, поэтому допуск был к оплате наличными. Совершив поездку, обратился в тех.поддержку, чтобы узнать причину образования задолженности. ( прикрепил скрин-шот карты, где видна сумма ( до 3.000 руб)на карте). Получил варианты закрытия долга и возможность совершать поездки. (1). Пополнить карту .(2). Привязать к приложению другую карту. Делаю повтор запрос в тех.поддержку, но получаю аналогичный ответ+ "оправили информацию разработчикам программы. Далее обращаюсь на Горячую линию Яндекс Такси, ответили, что "ждите ответа от тех.поддержки". Удалил приложении, установил снова, но положительно результата нет. Третий раз обратился в поддержку+позвонил на Горячую линию, ответ стандартный: Вашей проблемой занимаютя разработчики.ИТОГ: сегодня 02.02.2023- продолжаю совершать поездки ( 2 раза/ день..работа-дом), ежедневно перевожу деньги с карты,на карту водителя).
2
3
September 15, 2022
Достаточно быстро, удобно, бюджетно. Водители попадались словянской внешности, что после Москвы удивительно, вежливые, приезжали вовремя, быстро доставляли до нужного места: в Павловск, в парк Кирова, на кладбище к Ксении Петербургской, на вокзал. Спасибо!
4
21
December 3, 2023
Водитель приехал, высадили пассажиров, а нас взять оказался, по причине "я устал, больше работать не хочу". Заказ был оплачен, но это его не сподвигло на поездку. Он захлопнул дверь, поставил машину на стоянку и подошёл к нам, ждущим следующую машину, со словами"Вас Русских возить не буду"
1
1
June 5, 2023
Впервые решила воспользоваться услугами грузовой машины в Яндексе 15 марта. Ситуация сложилась крайне неприятная. В 20:04 сделала заказ, в 20:20 приехала машина и мы с моим молодым человеком сразу же ее встретили. В 20:25 мы стали грузить вещи в машину. Прилагаю скриншот, на котором видно время сверху, и через сколько минут должна была подъехать машина, то есть из этого скриншота понятно, что машина приехала в 20:20. Мы должны были заплатить 1329 рублей, а заплатили 1900 наличными. Позже в приложении, я увидела, что у нас было платное ожидание, которого по факту не было, из-за чего стоимость увеличилась. Я очень недовольна оказанными услугами. Со стороны водителя явно произошли махинации с платным ожиданием. Также, мы просили машину без грузчика, чтобы в машину смогли сесть двое человек (мой молодой человек и наш друг), но по факту приехал водитель и с ним был еще один человек, и в итоге, в машину поместился только мой молодой человек, а нашему другу пришлось идти пешком (я была третьей и тоже шла пешком). Я написала обо всей этой ситуации в службу поддержки Яндекса, но они абсолютно никак не отреагировали, хотя я считаю, что ситуацию можно было разрешить. В общем, если решите воспользоваться услугами Яндекса, помните, что водители могут совершить мошеннические действия, поиметь с вас деньги, а Яндекс ничего вам не вернет, и не компенсирует, даже бонусами. Такие дела. Воспользуюсь ли я еще раз Яндексом? Однозначно нет.
7
June 26, 2024
Водитель автотранспортного средства грубо нарушил пдд на перекрёстке Малая Черкизовская съезд на Алымов переулок не уступив приоритетному движению по главной дороге в 18:01 26.06.2024. Движение осуществлял с пассажиром!
3
March 11, 2024
Отвратительное такси .Заказывала сегодня от Всеволожской црб.Все водители берут заказ и тут же его отменяют.Ситуация одинаковая и через оператора, и через приложение.Никогда больше не закажу.
3
January 11, 2023
С 2023 года еще раз подняли цены. Но это не самое главное. Вызываешь такси - приложение показывает четко фиксированную стоимость. После того, как машина приезжает на место - фиксированный тариф вдруг "превращается" в "поездку по счетчику", где цена несравнимо выше. На месте 3 раза за 30 минут обращался в поддержку Яндекс Такси. Все разговоры заканчивались стандартным "Ваша заявка принята, ждите, Вам перезвонят". Никто вообще не перезванивает, а в ответ присылают по СМС стандартную "отмазку": "Вы нажали Вызов до того, как приложение успело рассчитать цену. В следующий раз подождите, когда приложение рассчитает полную цену." Это совершенная неправда! Цену я видел ИЗНАЧАЛЬНО, и по показанной ДО НАЖАТИЯ КНОПКИ ВЫЗОВ цене вызывал такси... Такое вот обслуживание. Люди - будьте БДИТЕЛЬНЫ, не давайте себя обманывать!
12
January 17, 2024
Родители в возрасте не смогли заказать по телефону, решил попробовать, операторы Яндекса говорят: открывайте приложение и заказывайте , но оно не у всех есть. Заказ сделал, но осадок остался.
3
September 18, 2023
Приложение нужно переименовать в Яндекс Цирк, так как каждая поездка превращается именно в него. Водители приезжают не на точку. Хомят. Город не знают из-за чего поездка часто сильно затягивается. И самое страшное, что с этим ничего не сделать. Работники этого цирка просто пишут отписки и ничего не меняется
3
July 4, 2023
Вызвал такси на вокзал. Оно повернуло не туда
, заехало во дворы и остановилось. Вызвал ещё одно. Водитель просто подъехал к торговому центру и встал внизу, не подьезжая на вокзал. Связаться с ним почему-то приложение не даёт. Поддержка что-то неубедитедьное лицемерно блеет на тему того, что им очень жаль - это, кстати, самое раздражающее, настолько очевидно, что им там вообще наплевать. Два из двух, удаляю.
1
July 27, 2024
Заказываю только это такси. Очень удобно, отслеживаешь водителя, видишь цену в конце поездки ставишь оценку.
2
April 22, 2023
Расскажите мне как вы возите детей от 10 лет?
Вопрос и к мамам, и к водителям. Сразу оговорюсь, живем не в столицах.
И у нас всегда возникают какие-то проблемы, если выбрать Детский тариф, то нет такси и пишут сразу долго ждать или как правило, кресла есть, но для маленьких детей, в которых невозможно пристегнуться детям постарше. Это реальная проблема, многие еще и ругаются, почему вызвали не Детский тариф, всем не объяснишь да и слушать не хотят.
Поэтому как бы мне был не удобен Яндекс, я выбираю ваших конкурентов у которых таких проблем нет.
8
June 7, 2024
Мой банк компенсирует мне поездки в пределах суммы 2500. Яндекс взял моду дробить чеки. И банк компенсирует только один из них
3
October 18, 2023
Никогда не заказывайте этого водителя такси. Проблему мою конечно же решили, деньги мне вернули, а кто вернёт мне мое время, мой заказанный талон к врачу, время врача, который меня ждал и в итоге так и не дождался и в конце концов мой моральный облик перед этим врачом, поскольку от талона я отказалась в 16.05, а талон был на 16.10???
December 26, 2023
Ужасно. Вызвали такси, нужно было срочно, водитель в последний момент взял и отменил все и в игнор. А потом еше и деньги сняли за отмену. То есть водитель может сам отменить заказ, а с вас снимут деньги. Пусть и немного, но это уж совсем наглость. Больше не пользуюсь
3
August 13, 2022
Раньше это была самая удобная служба такси. Приезжали быстро, цена адекватная. Сейчас это тихий ужас! Машину ищет 15 минут. В городе. В субботу. В 12 дня. Тоесть не ночью в деревне! И предлогает поездку за 600 рублей, вместо 350ти стандартных.Ребята, але! То, что у вас не хватает водителей - это не роблема клиента. Почему на решается за его счёт? Смотришь такси в аэропорт. 800 рублей. Хорошо. Пока одеваешься, вызываешь-уже 1500! А у меня нет 1500,и я уже не успеваю на метро! Планировать какие-то поездки в ближайшей перспективе не реально.
Водители 50/50. Есть вежливые и аккуратные. Есть такие, что зимой приезжают в футболке, и у него в салоне +30. А на улице - 20 и пассажир в зимней одежде. Это, простите, что за пытки??
Часто бывают ситуации типа : "туда заезжать не буду, там не удобный разворот, выходите тут с вашим чемоданом и топайте пешком" В общем из удобной службы сервиса скатились в глубокую яму, хуже общественного транспорта, ещё и втридорого.
101
10
December 18, 2024
Ужасная задержка водителя на картах задержка от минуты до 5 минут
3
2
November 23, 2023
Живём недалеко от Шереметьево С. К дому надо проехать по Авиационной улице. Но там таксисты организовали себе бесплатную стоянку, практически перегородив движение, хотя везде знаки <ОСТАНОВКА ЗАПРЕЩЕНА>. Замечания игнорируют. Частенько хамят.
На работу невозможно проехать.
Агрегатор, наведите порядок
1
December 18, 2022
В последнее время, это года два уже наверно, все хуже и хуже. Поездки дорожают , становятся менее доступными. А ещё попадаться стали водители, которые начинают объяснять как им невыгодно ездить возить людей, что много налогов и ещё каких то схем отьема выручки, и что им достаются копейки. Может так оно есть, но у каждого на работе есть какие то нюансы, какие то недовольства, проблемы. И человек вправе решать сам, работать ему в этой организации или нет. Я работаю в магазине и по их логике, я должна всем покупателям рассказывать как мне мало платят, какие хозяева плохие и тд и тп. Давайте свои проблемы оставлять при себе. Не надо на конечного потребителя вываливать своимнедовольства
11
7
October 11, 2024
Ужасное хамское отношение к клинту! Звонила по телефону, узнать детали поездки
3
June 30, 2023
Воспольщовался сервисом по доставке, человек который еще вчера был в узбекистане и плохо излагает свои мысли на Руссом ящыке, взял на себя ответвеннсоть доставить посылку, но не нашел адрес, хотя были оставлены все коментарии. В итоге посылку не доставили, средства списали. Янлекс отказывается возвращать ссвлась на таксопарк, таксоопарк нароавляет в яндекс, затем яндекс порекомендовал обратится в полицию) в итоге я остался сам со своею проблемой, лишился средств за услуги и не вернули посылку. Не понимаю такой подход
3
April 22, 2023
20.04 вызвала такси с попутчиком, находясь уже на улице и ожидая у подъезда. Водитель сначала просто проехал мимо меня, я ему позвонила, сказал, что едет забирать первого пассажира и за мной вернётся через пару минут. Жду, пишет через какое-то время, что ждёт меня у точки. Я ему звоню, пытаюсь выяснить, где он. Толком сказать ничего не может, описание размытое: у детской площадки, коих в ЖК 5 штук. Я ему названию свой адрес и подъезд, говорит, что подъедет. В итоге перестает брать трубку и через несколько минут отменяет заказ. В итоге, я простояла на улице 15 минут, опоздала на работу и пришлось ждать новое такси.
Сервис отказывается компенсировать мне потраченное время и нервы, отвечая банально: приняли в работу, во всем разберёмся. Другие сервисы Яндекса куда более клиентоориентированны и всегда идут навстречу, компенсируя неудобства бонусами и промокодами.
Яндекс такси не несёт никакой ответственности за предоставляемые ими услуги и своих сотрудников, я крайне не рекомендую пользоваться их услугами!
8
June 2, 2023
Заказали сегодня в 11:30 такси; машина приехала через 2 минуты; в 11:33 мы вышли из дома и увидели, как машина отъезжает задним ходом от подъезда; диспетчер по телефону несколько раз сообщал нам, что машина ожидает, хотя мы видели, как она уехала; в 11:41 диспетчер сообщил, что заказ был отменён по техническим причинам; без извинений; позвонили не сами, а после того, как мы несколько раз набрали диспетчера, стоя с вещами внизу; повторный заказ был предложен по цене на 25 процентов дороже начальной цены; сервис стал ненадежным, мы потеряли много времени на разговоры. Нас просто оставили стоять на улице. После нескольких минут, которые ушли на размышления о том, что делать, цена выросла в два раза. Это уже никуда не годится. Без такси не обойтись, но с каждым разом портится качество обслуживания и поднимаются цены. Сегодня опустили планку качества ниже плинтуса и оставили нас просто стоять.
8
June 1, 2023
Совершил поездку , оплатил наличными водителю . Попросил в сервисе Яндекс чек об оплате, получил отказ и предложение обратиться к партнеру-перевозчику. Обратившись в таксомоторный парк, получил отказ так как они чеки не дают. Почему то в Архангельске также оплатив наличными водителю в сервисе такси Максим мне без проблем сформировали чек. Вот чем отличается Яндекс от других сервисов, здесь наплевать на своих клиентов. И совсем непонятно зачем отправлять клиентов в таксопарк, это же партнёр Яндекса, пусть Яндекс с ними и решает свои экономические вопросы. Вобщем государство у нас правовое , а люди бесправные
5
November 9, 2023
Все хуже и хуже. Накрученный тариф " повышенный спрос", даже в 8 утра воскресенья. Ожидание машины более 15 минут, сервис доставки не работает.Новая фишка ",яндекс гоу", отмена заказа платная и будет равна стоимости поездки, причем ожидание автомобиля составит более 15 минут, а если откажитесь, деньги все равно спишут, вероятно, придется переходить на наличку
2
February 24, 2023
В целом мне нравится приложение яндекс такси go, подача машин вовремя, водители попадаются вежливые. Но 23.02.2023 заказала машину, водитель не приехал, с ним связаться не возможно было, звонки все переадресовал бестолковому роботу, операторы с водителем также не связали, но при этом высвечивалось, что водитель ожидает. Этот "уникальный водитель" Вячеслав, рег.номер Х802ТТ178. С учётом высокого спроса, действия данного водителя становятся понятны, повысить цену для клиентов. Поставила 1 балл только из-за нежелания операторов яндекс такси разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос клиента, а также оградить клиентов от таких водителей, как вышеуказанный "уникум"
9