Yandex.Taxi
2573 reviews
July 29, 2024
Заказывали такси заранее , по телефону, необходимо было везти дедушку 95 лет на укол в город. Заказали за один день . Утром сказали манины нет, заказ найти не можем , и вообще машина не приедет МАШИН НЕТ .
Вот это сервис
4
February 25, 2024
Отзыв о грузовом такси Яндекса:
21.02 в приложении Яндекс Go заказали грузовое такси 🚕 размера М с услугами 1 грузчика на дату 23.02, на 11:00.
22 февраля вечером звонила по тел +7 (861) 205-00-20, дабы уточнить детали заказа, так как машина ещё не была назначена. По тел сказали, что не смогут проконсультировать по заказам из приложения, что якобы тел и приложение - это разные вещи. Написали в чат-поддержку, там нам сообщили, что заранее машины не назначают (что весьма странно, это ж не по городу, а переезд из города в город) и что водитель будет назначен 23 числа.
Наступило 23 февраля,
9:00 - машина не назначена,
10:00 - не назначена,
10:45 - наша заявка активировалась и начался поиск водителя.
На заказ выехала газель. Приехал водитель, говорит давайте грузить. Я говорю «если что, я с вами ж еду в Ростов». На что я увидела круглые глаза и шок, «КАКОЙ РОСТОВ!?», водитель мне показывает приложение, где тупо написано 2 адреса: забрать на ул …. - привезти на ул …. (Без указания города). Отказывается ехать, отменяет поездку. Ждём дальше…
Приезжает следующий водитель, ему мы сразу позвонили и предупредили, что ехать нужно в Ростов. Он согласился. Стали общаться, спросил, сколько по цене показывает у вас? 11 тыс. Говорим. Отказывается ехать, так как это очень мало. А учитывая тот факт, что мне нужно сегодня с вещами переехать в Ростов (так как в Краснодаре я жила на съемном жилье и мне уже нужно отдавать ключи), я спрашиваю сколько доплатить нам, чтобы вы поехали? Озвучил сумму, я согласилась. Поехали.
Нюансы:
1. Грузовое такси с услугами грузчика дает вам 10 минут бесплатного ожидания. 10 минут, КАРЛ! Как вы себе это представляете??? Спустить вещи с квартиры, загрузить вещи в машину….? Я хочу чтобы команда Яндекса мне показала мастер-класс! Видимо они с балкона вещи скидывают.
2. Навигатор выстраивает путь по, ‼️ внимание ‼️, бесплатной трассе! (Хотя у меня в заказе отражалось, что мы едем по платной дороге), что на 1,5-2 часа дольше платной дороге (у меня кот в переноске, поэтому это критично)… выехали мы в 12:00, приехали на адрес в 17:00.
3. Нет возможности связаться с консультантом по телефону. Все вопросы по заказам из приложения ТОЛЬКО в чате, где отвечают на смс 15-20 минут.
4. Что за бред? Почему консультант по телефону не может проконсультировать по заказу в приложении!?
Итого имеем:
1. Потраченные нервы
2. Вы можете вообще не уехать никуда, если не пойдете на встречу водителю и не оплатите больше;
3. Отвратительный сервис поддержки пользователей! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!
Мы готовы заказывать такси! Так вы делайте для людей! Если это стоит 15 тыс, ставьте 15, чтобы водители не отказывались! Заказчику показывайте варианты пути: по платной трассе будет такая цена, по бесплатной - такая! И пишите куда ехать - ГОРОД ПИШИТЕ, а не улицу, чтобы у водителя глаза 👀 не вылазили из орбит! И грузовое такси полагается заранее закреплять за заказом, чтобы у людей паники не было!!!! Чтобы они не стояли в шоке от того, что уже 2 водителя за час отказываются вас везти!
Если вы монополисты, которые выкупили все такси в России и делаете бизнес, так делайте его по-человечки! А не относитесь к своей работе, как посредники, типо : «Ничего не знаю, моя хата с краю!!! Мы предоставляем платформу, загребаем за это бабло, а вы там сами как-нибудь разбирайтесь со своими переездами и заказами!!!»Полный трэш!
Никогда в жизни больше не буду пользоваться вашими грузоперевозками! Отвратительный сервис!
5
1
June 1, 2024
Плюсов нет никаких! Заказала такси, нужно было ехать на похороны. Смс пришла "машина будет через 13 минут", в прошло 20 минут и ничего. Звоню водителю и знаете, что он ответил "У меня сейчас клиент, приеду через 16 минут". То есть он в наглую взял заказ. В итоге пришлось ловить попутку, благо нашёлся хороший человек и смог подвести и не опоздали. Не буду никогда его больше заказывать.
3
1
January 28, 2024
Долго не хотела писать отзыв, но последнее время происходят систематически неприятные вещи.
То ли от того, что мы немного привыкли к хорошему (да!) то ли с жиру бесимся (нет!) ухудшение воспринимается всегда болезненно.
Яндекс всегда воспринимался как качественный многообразный сервис от поисковика до более крупномасштабных услуг вроде маркета, такси и т.д.
Заказывая такси, можно было примерно представить себе, как будет оказана услуга. Но это было - когда-то давно.
Сегодня этот сервис похож на балаган, к тому же неуправляемый. Чтобы с первого раза заказать машину, и она при этом приехала и при этом туда, куда вызвали , нужно иметь какие-то особенные контакты со вселенной, иначе не сложится. Способов высосать деньги и с водителя, и с пассажира увеличились - про все можно вычитать в интернете целые статьи. Качество машин, особенно в экономе, оставляет желать лучшего - разговор не про требования царской кареты за ноль рублей, но элементарно чтобы не воняло затхлостью и спёртый воздух не стоял, разве это много для эконома? Разве в экономе не люди ездят? И кому эту претензию выставить - может, водителям, которых сервис тоже обирает, лишь бы не платить? Дальше, культура вождения вызывает вопросы - да, в такси работает много приезжих, к ним нет вопросов , работают как могут. Да, они часто плохо водят - с "огоньком", не по правилам и т.д., как умеют. Но раз вы взяли их на работу, обучите, инструктируйте. А если обучили - проверяйте и отсеивайте тех, кто не хочет выполнять правила вождения! Дайте минимальный запас русского языка - даже если клиент дозвонился до водителя в случае нестыковки, зачастую бывает невозможно поговорить, т.к. водитель с юга и элементарно не может ответить "да" или "нет", а также не может объяснить, где стоит. Также, что меня раздражает больше всего, и наверное стало спусковым крючком - отношения людей. Они портятся. Я чувствую неуважение к себе водителя, который решил, что не поедет на заказ, но не отменяет поезду и не берёт трубку, чтобы у него рейтинг не сел. Водитель чувствует неуважение к себе, когда пассажир не выполняет требования поездки или требует то, чего в регламенте сервиса нет (частая проблема с попутчиками, коих должен быть один, с высадкой в неположенном месте, что называется штрафом водителю и т.д.).
Этот сервис, призванный облегчать людям жизнь в большом мегаполисе (Петербург в моём случае), разобщает людей, воспитывает нечестность, хитрость, вызывает раздражение и в конце концов, тратит деньги и время, которые ему не принадлежат.
Печаль и одна звезда.
7
1
June 10, 2024
Отзыв не как пользователя, а как пешехода. Во дворах Красногвардейского района на большой скорости катается работник такси. Скорость сбавлять при виде пешеходов в пешеходной зоне!!!! даже не пытается, приходится прыгать в кусты. Параллельно сигняля, размахивая руками и ругаясь. Просьба проверять работников на знание пдд и умение управлять тс. Фото сделано уже на дороге во дворе, когда машина колесила дальше, так как из кусов фотографировать не с руки
3
January 3
VK-не постоянный "обман" с акционнвми предложениями".
Долгое ожидание тех поддержки.
Проблемы не решают.
5
August 16, 2023
У Яндекс.Го появился новый способ заработать. Мало того, что цены на поездки выросли в целом в 1,5 раза, теперь вас может ждать еще один неприятный сюрприз, который является вопиющим нарушением прав потребителей. Поездка из Москвы в Ивантеевку, сумма в приложении 1699 руб. Дорого, но, к сожалению, другого варианта не было. Сажусь в машину, вижу, что сумма уже другая - 1762 руб. Но это невозможно, потому ожидания на такое время и такую сумму не было! При этом, в расчете стоимости поездки платное ожидание вообще не упоминается, служба поддержки отказывается назвать и время ожидания, и его стоимость (да, они не слышали ничего о правах потребителя, доминирующее положение на рынке, вероятно, позволяет, такой мелочью пренебрегать). Из чего следует, что, уже после оформления заказа и без согласования со мной Яндекс.Го пересчитал стоимость поездки в свою пользу. Берегите свои деньги, проверяйте стоимость поездки, после того, как сели в такси.
52
3
July 11, 2024
Низкий уровень сервиса, ниже плинтуса.
Постоянные проблемы с заказами, берут заказ, потом просят отменить,
Такси это инструмент экономии времени и планирования.
С сервисом яндекс такси это не возможно.
Надеюсь скоро появится альтернатива.
Отвратительное отношение к услугам в адрес заказчика.
А ведь клиенты оплачивают вам
Деньги.
3
July 27, 2024
Тут не за что ставить даже одну звезду. Отвратительно. Сегодня ехала с дачи - 7 минут на машине по Каду. Недалеко от города. Все, абсолютно все водители отказались от поездки. А если у человека ситуация критическая? Куда смотрит руководство? Я считаю, что достойный сервис обязан подобрать машину. Идиотизм да и только.
4
1
September 16, 2024
Безобразный сервис. Снимают деньги за один заказ 3 раза. Группа поддержки поддерживает только себя. Имея наши карты привязанные к счету , они считают возможным списывать сколько они хотят без уведомления, просто воруют деньги
1
3
April 19, 2024
Город кировск лен обл / это жесть вообще , цена за 2 мин изпенилась более чем на 500 руб . Но и за эти деньги в течении 20 мин машины не нашлось ! Это что вообще такое ! В этот же день тремя часами позже - снова то же самое , но ура через 25 мин машина уже у нас ! Я просто наверное около полугода не пользовалась такси и раньше все было норм ! А сейчас что за квест !
3
August 22, 2023
Всегда пользовалась этим приложением, всегда всë было хорошо, но порой водители настолько грубые, что ударить хочется извините меня. Сегодня меня отказались брать с собакой, я написала водителю что у меня собака, маленькая, и то что я возьму еë на руки не запачкав машину. Мужчина не ответил, приехал, и закрылся в машине отказав мне брать меня с собакой. У меня было написано "ожидание" за что я по сути плачу. Я подошла и сказала "молодой человек, отмените пожалуйста заказ, потому что у меня идëт оплата за ожидание" на что молодой человек послал меня. Он отстоял передо мной в своей машине 8 минут, сколько должна была длиться поездка, и уехал, а с меня списали 180 рублей. В итоге : я опоздала на важное мероприятие, потратила 180 рублей просто так, промокла насквозь из-за дождя который был, и очень разочарована приложением. А водитель вообще по русски почти не говорит.
35
7
December 12, 2023
Сегодня 12.12 в 14.28 на ул. Карбышева, между заправкой Роснефть и музеем Метеорологии на ПЕШЕХОДНОМ ПЕРЕХОДЕ рядом с остановкой меня чуть не сбил водитель Яндекс такси. Чудом мне удалось отскочить, машина проехала так близко , что по ощущениям даже задела одежду. Причем это не была случайность. За несколько метров до пешеходного перехода был "лежачий полицейский", водитель снизил скорость, его автомобиль затормозил,как и другие автомобили, которые ехали паралельно и позади него ( там одностороннее движение). Но потом остальные автомобили остановились полностью, чтобы пропустить, а это такси резко стало набирать скорость. Я просто не ожидала этого. Водитель как будто демонстрировал что-то. Только что? Я не поняла. Был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения? Или хотел показать этим свою ненависть ко всему живому? Я теперь опасаюсь пользоваться Яндекс такси. Хотя раньше пользовалась, и в целом была довольна оказанными услугами. Но если работают там такие неадекватные водители, то всё что угодно может произойти, это небезопасно ни для пассажиров, ни для пешеходов.
8
August 29, 2024
Ехал из Всеволожска в Питер. Первая машина была невидимка. Стою на отметке, где она, согласно карте, стояла. Но даже нащупать не удалось. После этого 2 машины проехали мимо, хотя я чуть ли не под колеса лез. Илишь 4-я машина пришла точно. Водитель оказался русским.Довез четко.Но перед этим я 40 минут потерял просто так!
3
January 17, 2024
Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к. , половину посылки он отдал грузчику , а вторую осознанно нет. На след. день выясняется , что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, позвонили ему. Водитель начал заниматься шантажом и вымогательством денег за этот товар, мол оплатите мне , что я час ожидал, парковка потом стала платная и что я весь день из-за вас не работал, так как багажник был заполнен нашим товаром, тоже оплатите. На вопрос, почему ты не отдал товар весь сразу грузчику, получили невнятный ответ, что во всём виноват ваш грузчик и я ждал когда он придет за второй партией, парень был с палетом и выходить за второй партией ему не нужно было, он бы и погрузил в два раза больше товара чем тот привёз, спокойно! Далее, водитель завершил заказ и он перешёл в стадию исполнено, в то же время когда грузчик, забрал товар. Никакого ожидания не было, у нас бы сняли деньги агрегатор яндекс, заказ был по безналу! Человек не соизволил за этот день и след. Выйти на заказчика и сообщить, что товар у него, считаю, что он умышленно присвоил чужое имущество и имел умысел заработать на этом, ввиде шантажа или реализации этого товара где-нибудь! Как выяснилось он уже переложил мешок с товаром в багажник личного авто. Всё подтверждается скринами переписок и видеозаписями разговора с ним. Люди будьте аккуратнее, агрегатору яндексу как на клиентов да и в принципе и на водителей, параллельно. Сервис заточен только на заработок бабла, остальное его не волнует. Ничего они не сделали и никак не повлияли на водителя, единственное, временно отключили его от заказов и посоветовали преступнику по хорошему сдать в милицию этот пакет с товаром! Понимаете, то есть не доставить товар, где он должен быть, за что было заплачено, а пойти мне убить пол дня в ОВД, чтобы я смог забрать свой товар. Поддержка весь вечер отписками занималась, хотя мы с супргуой уже предложили вариант, мы готовы заплатить за забор товара другому водителю, чтобы тот забрал у мошенника и отвёз его на склад. Но с их слов, они не смогли этого сделать, так как водитель не отвечал на звонки и переписки в чате! Вот он весь сервис яндекс Го, один ворует, потом вымогает, а сервис ему ещё и советует как его прикрыть! Во класс
10
May 9, 2024
09.05.2024
Яндекс такси ужасное - попутчик.
Если попутчик он по пути, а не обратно на 2,5 км и потом обратно и через электросилу. Ужас. Редко езжу и вообще не буду, я в шоке
Звезду ставлю выруждено не даёт отправить отзыв.
Я в шоке от поездки и такси, очень редко пользуюсь думаю совсем перейт на общественный транспорт и быстрее и дешевле и удобнее
2
2
August 16, 2024
Пользуюсь услугой уже давно, но впервые столкнулась с воровством и наглым обманом водителя такси. Не ожидала что в категории «комфорт+» это возможно. Водитель отказался возвращать забытую в машине вещь, сказав , что ее там нет🤷♀️ Авто •КИА ОПТИМА» А 090ОО790,, это просто воровство чистой воды!!!! Будьте бдительны👌
3
September 6, 2024
Очень быстро, очень комфортно и цена хорошая! Водитель сам сложил сумки в багажник, очень вежливый
1
August 9, 2024
Добрый вечер. Это какой-то кошмар позвонила чтобы сделать предварительный заказ, и узнать о его преблизительной хотя-бы стоимости, мне ответили с хамством что они не знают что будет завтра и бросили трубку.Перезванить уже желания небыло.Обратилась в другое такси где мне все рассказали и оформили заказ.
4
1
February 16, 2024
Часто пользуюсь яндекс го, маркетом и в лавке заказывала раньше 90 процентов того, что ела. Но ситуация-неподобающая. Водитель приехал, прождал меня 3,5 минуты, написал что долго ждать и уехал, при этом, в приложении, отменил мою поездку только через 10 минут после того, как уехал(есть все скрины и тд). Я оплздала на электричку. На электричке мне ехать 30 минут то же расстояние, что на личном транспорте 1,5 часа. Оплачивать такси не хочу у яндекса-вдруг не оплатили бы мои 1500 за дорогу, тк на ласточку я опоздала. Свялась с юристами, описала ситуацию, решаем будем ли подавать досубеку. Тк я опоздала на все мероприятия. И от яндекса не пришло ни извините, ничего, толтко купон на 100 рублей скидки. Ну смешно же. Все скрины переписок и время отьезда и приезда есть. Сволочи работают в такси иногда!
3
1
November 28, 2023
Не советую пользоваться услугами данной компании от слова совсем и даже приближаться к авто с надписью яндекс! 22.11.2023 года, ехал с родственником домой и в нас и в еще 3 машины въехало такси с госномером ОУ14577rus, водитель Гайтукиев находился в наркотическом состоянии( подтвердили сотрудники ГИБДД), в итоге машина наша восстановлению не подлежит, да и по всей вилимости машина такси тоже, у меня перелом 11-го ребра и 6 ребер с трещинами. После оьращения в яндекс гоу на меня накричали и сказали что никаких данных давать не обязаны, оьращайтесь в полицию, но самый прикол они даже полиции по запросу данные не предоставили! Как выясняется ответственности янлекс не не несет за пассажиров и водителей. И они не причем. При общении сотрудники колл центра хамят и провоцируют на конфликт. Спрашивается нафига нужен сервис такси который чуть что становится не причем. В итоге передаю дело в суд. А от поездок на такси яндекс гоу советовал бы воздержаться! Самый прикол что нас еще отрекошетило в другую машину такси, там сотрудник дал хотябы отсидеться пока оформляли сотрудники ГИБДД заявления.
8
August 1, 2023
Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю яндекс такси - СЕРИКБАЕВУ НУРМАХАНУ ПАВЛАНОВИЧУ (серый Volkswagen polo Р314), подвозившим меня на Ладожский возал в г. Санкт-Петербурге за качественный сервис, профессионализм, клиентоориентированность, а также за человеческое понимание, великодушие, доброту, искренность и ответственность!
По прибытии на ЖД Вокзал в спешке случайно остался пакет с важными вещами в автомобиле Нурмахана Павлановича. Через некоторое время Нурмахан Павланович, заметив пакет, зашёл в здание ЖД Вокзала и попытался меня найти, но не удалось...
По горячей линии службы Яндекс такси мне уточнили номер телефона Нурмахана Павлановича и мы созвонились, чтобы согласовать - удастся ли передать пакет моему доверенному лицу в Санкт-Петербурге, и Нурмахан Павланович доставил пакет по адресу из рук в руки моей подруге с грудным ребёнком поднявшись на 15 этаж безвозмездно!
От души рекомендую обращаться именно к Нурмахану Павлановичу за надёжными и комфортными поездками!
12
10
September 15, 2024
04.09.24 Заказал такси заранее за 6 часов до отъезда! Выезжать нужно было 3 утра! Ехать нужно было в аэропорт Домодедово! Прождали пол часа, а такси так и не приехало! Зачем принимать заказ, если не можете его выполнить! Хорошо что друзья выручили и отвезли! На самолёт успели еле еле! Не рекомендую никому!
2
October 12, 2023
Долгое время была пользователем сервиса. Довольно часто пользовалась услугами, рейтинг был высокий. Но это не помешало Яндексу в один прекрасный момент меня заблокировать. Якобы я нарушила правила сервиса. Никаких обоснований или пояснений или срока блокировки мне не предоставили. Обращение в службу поддержки по горячей линии смехотворно, оператор говорит что не может решить вопрос и передаст его «коллегам». Позже приходит смс с отпиской, мол, да вы заблокированы и мы имеем право это делать и не разглашать причин. Вот и все решение проблемы.
---
upd аккаунт разблокировали
4
October 17, 2023
Чем можно быть довольным я не знаю. Но то что вижу я отбило всякое желание заказывать именно это такси.
Водители которые арендуют машины, не для кого не секрет выходцы ближнего зарубежья. В арендуемых машина завтракают, обедают и ужинают со своими соплеменниками и женщинами. Но совсем вопиющий случай произошел 13.10.2023 в городе Санкт-Петербурга на Синопской набережной в районе дома 46-48. Водитель справил нужду в пластиковую бутылку, и воспользовавшись небольшим уплотнением перед перекрестком вышел из машины чтобы выкинуть бутылку. А потом мы удивляемся почему в машинах грязь, вонь и неприятный запах.
8
December 20, 2023
20 декабря 2023 года Яндекс Go прислал мне водителя - по-видимому, мигранта из Средней Азии, который плохо говорил по-русски, а после того как попал на улицу Есенина в Санкт-Петербурге, искал дом 19/2 на ней минут 10, которые я прождал на морозе. Приехав, водитель сразу стал предъявлять ко мне какие-то претензии, обращаясь ко мне на "ты" (как, по-видимому, принято обращаться к старшим там, откуда он приехал), отказался тихо ждать 30 секунд, пока вынесут пропуск для въезда на территорию предприятия, где я должен был забрать 2 упаковки с родословными книгами, чтобы отвезти их в Военторг на Смоленской улице, 31. Таким образом он сорвал мне поездку в тот день (завсклад больше не мог ждать), украл час моего времени, инициировал автоматический перевод 800 с лишним моих рублей за неоказанную услугу, а потом так и не смог найти в моем приложении кнопку снятия заказа, чтобы вернуть мне снятые деньги. Я считаю, что, несмотря на оперативную подачу автомобиля и оперативный возврат денег (после того как я позвонил в службу поддержки), в "культурной столице" и родном городе Президента РФ недопустима такая кадровая политика Яндекс Go, которая дискредитирует Президента РФ набором в водители бестолковых мигрантов, плохо говорящих по-русски и неуважительно относящихся к петербуржцам - коренным жителям города, что особенно нетерпимо на фоне СВО и в преддверии новых выборов президента.
8
3
September 10, 2024
Хуже конторы в городе нет! Вызвали такси в больницу к больному человеку,пишут буду ,ерез 5 минут, потом ерез 3,через 10,через 15 в итоге дозвонились до водителя,я взял другого пассажира,отмените заказ.Это нормально? Больной человек простоял 30 минут на улице в ожидании машины,в итоге пришлось ехать за ним .
June 1, 2024
Яндекс такси, нельзя карту привязывать, списывают деньги с карты за несуществующие поездки! Сегодня хотели списать с карты Тинькофф 357 руб. Как будто я еду уже на такси на улицу, о которой впервые слышу! Написал в поддержку , мне ответ, вы сами там нажали, я даже к телефону не подходил! Будьте осторожнее, спишут и ничего не докажешь. 01.06.2024.
3
September 25, 2023
С каждым годом все хуже и хуже.
Мало того, что эффективные менеджеры сделали из приложения комбайн сервисов яндекса, что теперь целый квест заказать такси, так еще и проблемы с заказами только усугубляются.
Если неадекватный запрос водителей связан с комиссией Яндекса, то просьба её снизить.
И просьба уже решить вечную проблему с водителями, которые постоянно отменяют машину после приезда. Сделайте банальный поп ап, чтобы если нужны детали, пусть связываются напрямую с заказчиком. Просто невозможно уже терпеть по несколько отмен подряд, приходится постоянно опаздывать.
8
July 4, 2024
Вынужденная поездка "межгород", при вводе адресов указана стоимость, которая при начале поездки оказывается примерной! От чего зависит не понятно, едешь и не понимаешь хватит денег или нет!! Оператор техподдержки ответил, что да была указана примерная стоимость и ни на один вопрос больше не ответил! В приложении при заказе не указано, что стоимость может изменяться! Полное отсутствие сервиса!
1
September 5, 2024
В общем, о такси Яндекс go…
Ну какие у нас есть варианты? )))
Монополия есть монополия)
Таксисты - ноют и страдают на +4000 за 12 часов.
Пассажиры ноют и страдают из-за высоких цен.
Таков путь капитализма )
1
2
October 15, 2024
Высадил нас в том числе женщину инвалида, первое сиденье было пододвинуто к торпеде в вертикальном положении, попросили помочь его вернуть в нормальное положение в ответ нахамил и высадил. 15.10.2024. Питер опять хамством отличился!
4
1
November 2, 2024
Отвратительный колл центр , хамы , общаются так , как-будто им все должны или сон не дали досмотреть. Водители непонятно откуда приехали , русский язык половина таксистов другой национальности не знает , правила дорожного движения не знают.
2
December 30, 2023
Заказала такси с поездкой по платной дороге, чтобы было быстрее, при себе был личный транспордер, который передала водителю для оплаты. Водитель взял транспордер и ничего не сказал, что теперь автоматически списываются деньги по платной дороге и по факту уже все оплачено. В один день было 2 поездки, следовательно, 1200 р. Яндекс положил в свой карман. Будьте внимательны!!!
9
1
October 23, 2023
Я хочу сказать огромное спасибо водителю Ямщикову Станиславу Игоревичу на красной Тойоте Камри.
Это очень вежливый водитель который не смотря на капризы моей дочки был добр и выполнил свою работу на 101%. Спасибо вам большое что помогли моей жене, за кресло для ребёнка и вашу работу
2
3
April 22
Такси растет в обслуживании, ездят правда китайские недоавто, но что делать приходится терпеть😁
October 5, 2024
Очень редко пользуюсь «Яндекс такси» и всегда мне попадаются неадекватные водители…
Не рекомендую!
Стоимость поездки в одну сторону 729 руб, обратно 844 руб. В мае месяце стоимость подобной поездки была 340-370 руб…
5
1
March 12, 2023
Иногда приходится пользоваться Яндексом,чаще чем другими сервисами. Все нравилось,до 1 марта 2023 года,когда подвозил меня до Песочного Иванов Александр Александрович на сером Gelly Golray.В конце поездки водитель мне рассказал,что его девушка занимается мыловарением,показал фото подарков из мыла и предложил мне,может понравится что либо,прислал мне на Ватсап фото подарков,я обещала подумать,вечером следующего дня Александр позвонил мне,как то не навязчиво уговаривал приобрести еще пару подарков,я выбрала только один. Вечером я перевела ему деньги на номер телефона его девушки,сумма не большая но и не маленькая. 7 марта думала,что доставят подарок по адресу,но Александр сказал,что попал в жуткую аварию,я отнеслась с пониманием. 8 марта подарок не был доставлен,вечером я попросила вернуть мне деньги. Тут началась целая эпопея с угрозами в мой адрес и рекомендацией обратиться к специализированной помощи. Деньги мне так и нн вернули. Я в шоке от качества водителей в Яндексе. Вы теряете свое лицо. Очень жаль!
31
12
July 23, 2024
Совершенно случайно отправила деньги в онлайн банке не тому водителю.За рулём был киргиз.Не успел довезти до адреса как пьтребовал оплатить.В итоге в процессе движения ошибочно перевела не ему.Заставил второй раз оплатить.После обращения в компанию о возврате денег никто и не думал их возвращать!Никому не советую пользоваться Яндексом
3
1
July 26, 2024
Сервис на дичайшем уровне ! Пассажир должен бегать искать машину , которая где то ждет! Приезжают не вовремя , а иногда даже отказываются ехать , хоть заключен договор ! Расценки- космос и запросто могут поменяться в большую сторону ! ДИЧЬ!
3
January 26, 2024
Хочу написать о работе службы поддержки яндекс такси: очень вежливо настойчиво НЕ ОТВЕЧАЮТ на спорный вопрос. Заказывал поездку по промокоду, вместо этого списали деньги и возвращать не хотят. На мои вопросы отвечают всегда дежурными фразами что скоро починят, что разработчики уже все знают, жаль только что никто ничего не делает. Вся история тянется уже месяц, но не сдвинулась с места ни на сколько. Понять логику такого отношения к клиенту невозможно. Добиться какого-то ответа на мои вопросы тоже невозможно, в ответ всегда только дежурные фразы не имеющие отношения к вопросам. Такого БЕЗОБРАЗНОГО ОТНОШЕНИЯ к клиенту я давно не встречал.
Если кто-то знает способ достучаться и решить подобную проблему , подскажите пожалуйста.
5
1
November 26, 2023
Добрый день,
Сегодня столкнулась с проблемой в приложении Яндекс. Go. С моего аккаунта был якобы сделан заказ, о котором я узнала только после того, как с привязанной карты были сняты деньги за поездку. При этом я сама находилась в этот момент на своем адресе и никуда не ехала. Услугами данного приложения я последний раз пользовалась 25 июня 2023 года. Если посмотреть историю заказов, то в октябре я оказывается делала заказ, который отменился (видимо *** "прощупывали почву"), а я наивно подумала, что это глюк приложения и не стала ничего делать, а зря. И вот сегодня за мои деньги, какой-то левый человек, воспользовавшийся какими-то образом моим аккаунтом совершил поездку. Я час или чуть больше, "общалась" с сотрудником тех. поддержки (а может и роботом) описывая свою проблему и с просьбой её решить. Но, мне тактично писали, что всё в порядке и заказ сделан с моего устройства. И это при том, что я этого заказа не совершала и обратилась в службу поддержки, чтобы эту проблему решили. Что по итогу, не было сделано. Деньги не вернули. А приложением Яндекс. Go я с текущего момента больше не буду пользоваться, так как не зарабатываю столько денег, чтобы на них катались левые люди. А к безопасности аккаунтов в приложении Яндекс. Go и сохранности денег на привязанных картах есть вопросы: Вы с этим что-то планируете делать? Или данный вариант мошеничества вами поощряется и вы просто сваливаете на дурочка?!
Скрины всей переписки с "помощником" из чата поддержки имеются.
А пользователям данного приложения настоятельно рекомендую быть более бдительными, чем я.
8
October 8, 2024
Заказала такси комфорт, стоимость заказа 1390₽, поменяла точку на 20 метров, а когда приезали, оказалось, что я должна оплатить 2094₽, это жесть, конечно.
4
August 3, 2024
Машины часто заезжают в какие-то дворы вместо четкого указанного адреса. Якобы телефон им так показывает. Я с больными ногами за ними по дворам должна бегать и искать, так как они отказываются под'ехать туда, куда я и вызывала и тупо стоят неизвестно где.
4
December 10, 2023
04.12.2023 вызвал такси с детскими креслами.
Перезванивает водитель и говорит - Откажись от поездки, до тебя ехать долго (19 минут), мне не выгодно. Или оплати + 500 руб. мне лично.
Так как я был с детьми и мне нужна была машина с двумя сиденьями, отказываться я не стал и был готов ждать 19 минут.
Водитель перезванивает снова и уже в жесткой форме заявляет - «Откажись от поездки! Ты чо как женщина себя ведешь!»
Мой ответ был симметричным, но он мне бросил фразу- « Я сейчас приеду со своей бандой и мы тебе разобьем голову и …. (описал как расправится со мной в сексуальном плане группой лиц).
Был заказан другой водитель, но пока он ехал, тот неугомонный позвонил и в третий раз уже с вопросом «Где ты? Я во дворе, выходи, сейчас я тебя ……(цензура).. подробно описал процесс расправы над мной.
К чему этот рассказ!
В тот день я обратился на горячую линию Яндекс Такси. Первый оператор сказал, что прийдет сообщение с ответом (отпиской). Второй пообещал передать инфо в СБ. Но! Прошло 6 дней и никто не перезвонил из компании и даже не сказал когда и какие меры были предприняты и элементарно не извинились даже.
Позвонил сам, но даже когда общался с девочкой СБ с ее стороны полное (!) отсутствие желания по урегулированию ситуации, ни слов извинений, ни что конкретно сделано. Только лишь глупые скрипты и перевод стрелок, что это не наш сотрудник, мы только посредник, мы не при делах.
Конечно таких водителей нужно экстрадировать из страны, но их уже настолько много, что даже в такой вопиющей ситуации, Яндекс такси умудряется делать вид, что это в порядке вещей и максимум пришлют вам смску-отписку.
Яндекс! Вы настолько зажрались, что ваши сотрудники угрожают клиентам физической и сексуальной расправой, а даже извиниться не хотите.
И немного аналогии. Когда вы отравитесь молоком из магазина, не удивляйтесь если продавец вам скажет (как та девочка из СБ), корова не наш сотрудник, претензии не к нам, мы операторы-агрегаторы.
12
February 13, 2024
На самом деле рейтинг уже давно пробил дно. Но сегодня они превзошли себя! Водитель Салов Сергей Валентинович не смог проехать два дома до нужной точки, потому что трудно же читать цифорки на домах. Встал непонятно где и предложил дойти до него самостоятельно! А когда после препирательств подъехал к нужному адресу еще устроил и скандал: "вамчто было трудно дойти?" Ему по абсолютно свободной дороге было трудно доехать. После этого гордо уехал. Рейтинг у него низкий. Не вызывайте такси Т597ХР799.
Служба поддержки работает "шикарно". В ответ на обращение, они ответили на обращение сутками ранее - 10.
4
1
December 3, 2024
Заказал грузовую доставку- украли деньги с карты, сначала списали сумму за заказ, а потом еще сверху до обнуления баланса карты. ***!
October 4, 2024
Давно извесно, что в такси берут всех, не проверяя. Писать о том, как они создают аварийные ситуации.. И кто за рулем,Ну просто себя не уважать. Сам яндекс рекомендует обратиться в гаи. Слов нет
4
May 25, 2024
Жаль нельзя поставить ноль звёзд. Водитель может приехать не туда, типа меня искать, пока не начнётся платное ожидание, потом тупо слиться. Так было не один раз уже. Вот сегодня в тарифе комфорт. А оставить одну заслуженную звезду ч не могу этому сотруднику)))
В общем, удаляю приложение. Больше не хочу ломать планы из за этого сервиса, если его так можно назвать
3
1
August 2, 2024
Пользуюсь только Яндекс гоу) другие такси и не знаю есть ли) бывают недобросовестные водители, но в службе поддержи всегда помогают. Удобно заказывать, отслеживать.
2