Заказал через интернет магазин товар, подарок на ДР, выбрал доставку через яндекс. Доставка просрочилась на 5 дней, а статус висел "в пути". То что они потеряли посылку, сами не признавали, пока не написал в службу поддержки + почти две недели выяснений что с посылкой. Благо магазин вернул деньги. Первый и последний опыт работы с этой доставкой
Минус одна звезда за то что ожидание сделали 2 минуты. То есть если ты вызвала машину находясь на в 20 с лишним этаже то человек должен без парашюта спуститься чтобы ожидание не успели включить. Ожидание на минуточку 9 рублей минута. До какой степени надо быть падким на деньги 🤦🏻♀️
Ужас. Позвонила заказать такси для мамы из Красного Села в СПб. Ужас. По услугам - назвали примерную стоимость. Устроило. Но как узнали что перевозимый пассажир - возрастной пенсионер, блокадник и у нас есть ПРОСЬБЫ - подъехать к парадной к пандусу, не ехать быстро, не включать во время поездки музыку, не разговаривать на иностранном языке по телефону, водители чтобы не грубили - это связано с тем что поедет пожилой человек - а просьбы не просто так - а потому что с таким часто в такси сталкивались, потом - плохое самочувствие, сразу же цена поехала в верх, стали намекать что при таких просьбах не эконом тариф надо брать, а тариф подороже. Грубо - "Так заказывать будете?", Добила фраза "мы передадим водителю , но повлиять на результат не можем - такой услуги нет " ....
Извините,положила трубку, отказалась от услуг. В жизни не воспользуюсь больше - раз нет рычага влияния на сотрудников и нет уважения к пожилому человеку.
Мне нравится пользоваться услугами, часто это очень выгодно. Есть то, что не устраивает. Ребёнку нужен ещё бустер по возрасту, а стоимость детского такси сразу намного больше. Очень несправедливо.
Минус тут один - яндекс го. Операторы поддержки бесполезные. Понятно что компания большая,управление сложное. Но как то влияйте на качество оказываемых услуг.
Яндекс Go опечалил как никогда 😔 во первых у меня не ставилась точка с местом подачи, звонил оператору и мы так и не смогли решить этот вопрос, написал по рекомендации письмо в тех.поддержку но ответ готовят более месяца. Обещали промокоды на поездку но так и не прислали. 😞
Разочаровал меня яндекс!!! Нужна была машина с детским креслом и для перевозки собаки (щенок цвергпинчер). Через приложение не получается заказать, предлагает либо только с питомцем, либо только тариф детский!!! Пришлось делать заказ через оператора. Одна девушка оператор, очень милая и любезная, а вот вторая как робот! чеканит свои фразы!! В итоге машины такой у них не оказалось!!!! Я дважды делала заказ, и дважды мне звонил робот и говорил что нет подходящих машин! Яндекс, по вашему мнению дети и собаки не должны ездить в одной машине????
А в другом случае, водитель ждал меня в том месте, куда должен был привезти!
Заказал Ultima такси в аэропорт, водитель на карте приехал не туда и не двигается. На сообщения и звонки не отвечает.
Написал в поддержку, ответ пришёл больше чем через 30 минут, когда с водителем все вопросы решили.
У меня нет претензий к водителю, у меня вопрос к сервису как они видят своё взаимодействие с клиентом.
Что мне делать если водитель бы не приехали и не отменил заказ? Опоздать на самолёт? А если бы на улице был дождь или зима?
Неужели так сложно реализовать нормальную поддержку клиентов, чтобы я могу быстро получить ответ на вопрос? Или добавить понятный функционал - я бы мог отменить заказ и сделать новый.
Написал в поддержку, где мне ответили
"
В сервисе нет своих водителей, автомобилей и таксопарков. Мы только подбираем партнёров для работы. Если вы хотите получить материальный или моральный ущерб, следует обращаться с заявлением к перевозчику. Вся информация о нём есть в деталях поездки
"
Прекрасный сервис, которому плевать на своих клиентов, поддержка которого не в состоянии прочесть текст обращения.
P.S. Не нужно меня просить куда-то что-то дополнительно написать. Я под этим аккаунтом заказывал такси и оформлял обращение.
Не понятно что происходит с этим приложением. Цены скачут, заранее понять сколько будет стоить поездка невозможно. Машин вокруг полно. Цены заломили. По времени сориентироваться тоже невозможно! Сначала пишет 5 мин ожидания, заказываешь- 20 мин ждать! А ведь нужно еще доехать! Особенно "хорошо", если заказываешь такси с улицы, на холоде, чтобы не мёрзнуть! Неужели придется по старинке вызывать такси по телефону?! И это Москва!!!!
Отличное обслуживание, хороший водитель и ждали не долго все устраивает настоящий конкурент Уберу. Очень выручает когда куда то спешишь молодцы сервис хороший. Всем Петербуржцам и гостям рекомендую и желаю приятных поездок и здоровья и удачи всем.
11 января 2024 заказала такси. Водитель приехал, проехал мимо меня (я чётко видела машину), проехал вперёд пару домов, остановился и включил ожидание!!!??? Мой звонок скинул.
Я стала звонить оператору (3666666), с моей карты списали деньги за не оказанную услугу (фото прилагаю). Я стала требовать отменить заказ и вернуть деньги. Заказ отменили, а про деньги оператор сказала, что деньги мне поступят на счёт от 1 до 7 рабочих дней и скинула звонок. Я ещё два раза звонила оператору и после "любезной" беседы списанные деньги поступили мне на карту. Когда я потребовала сказать мне адрес, где я могу пообщаться лично с руководством и написать жалобу, оператор сказала, что этого она не может сообщить. Видимо, секретный объект. Предложила принять жалобу по телефону. Но я уже знаю, что это будет бесполезно, т.к. они не присваивают номер и ответа не последует. Знаю, потому что чуть ранее по другому заказу я вызывала такси в больницу ( я забирала инвалида) и указала, что надо заехать на территорию больницы, на пандус. Водитель это проигнорировал, встал за территорией и включил ожидание. На мой звонок он ответил, приехал на пандус. Но деньги за ожидание мне не вернули до сих пор, хоть и обещали. Разочарование. Пользовалась давно и часто. А сейчас однозначно нафиг. Есть и другие варианты.
Ставлю кол не за косяки вроде неверной локации, когда навигатор заводит водителя не на автобусную остановку, а например во двор углового дома, и даже не за то, что недавно взяли в привычку взвинчивать цены до запредельного уровня.
Кол я им ставлю за назойливые попытки склонить клиента к тому, чтобы разрешить доступ к геолокации.
В качестве некой "санкции" в приложухе предусмотрена локация по умолчанию: Москва, метро Охотный ряд. И это несмотря на то, что львиная доля (не менее 95%) поездок совершается не по Москве.
Не так много "ума" нужно ИИ, чтобы "врубиться", где поставить адрес по умолчанию. Но нееет) не хотите давать доступ к геоданным - листайте карту от Москвы до Питера, ведь это очень удобно, особенно когда как такового точного адреса нет, и нужно ставить точку на карте.
23.10 в 5 утра сделан заказ из Пулково до ул. Оптиков. Водитель Алиев Гасрат Рамазанович, белый Киа Рио Р395АМ198. Был перенесен рейс на вечер. Решили ехать не в гостиницу, а домой. Водителя попросила ехать через ЗСД, поскольку ребёнок плохо переносит поездки и так путь занимает 25 мин. Сели. Пока писала родным о переносе рейса, водитель все время тыкал в новигатор, на дорогу смотрел невнимательно.Через минут 10 понимаю, что это не просто так, мы ехали не туда. Когда задала вопрос, где мы и куда едем, водитель нервно стал вести себя, валить на новигатор, сказал что он не знает дороги. Вокруг темень, ночь и непонятная дорога. Это был район Шушар. Я поняла, что с таким водителем я не поеду далеко и попросила ехать тогда в гостиницу Пулково Инн, что предложил авиаперевозчик. Водитель сказал, что он так не может, надо менять маршрут. Я не смогла сразу разобраться как, ибо ранее не пользовалась яндекс такси. Мне предложили тогда выйти и ждать другую машину! Серьезно? С ребенком в ночи, чемоданом на дороге не понятно где?! Водитель вел себя грубо и на повышенных тонах. Кое как удалось поменять маршрут, доехали. Водитель даже не извинился! И мало того, взял 911 рублей вместо 711 в приложении. Не поездка, а сплошной стресс.
Заказал такси, указал, что буду на инвалидной коляске. Яндекс показал, что такси подъедет через 9 минут. Через 13 минут позвонил таксист, и сказал что забрать не сможет. Пришлось заказывать по телефону, но в итоге машину для меня так и не нашли.
Исчезла кнопка заказать. Мне нужно было на поезд. Телефона для связи нет. Я написала в чат поддержки и вместо помощи по заказу машины мне предложили подробно рассказать о проблеме и прислать скан экрана. Мне повезло что я живу рядом с метро и сейчас я с чемоданом в полном вагоне испытываю искренние чувства к вашему сервису и отзывчивой службе поддержки
Быстая подача , хорошие машины, вежливые водители. Можно оплатить за другого человека, находясь далеко от такси. Быстро приезжают. Удобное приложение. Цены оправдывают уровень комфорта.
1
3
Show business's response
Анна
Level 17 Local Expert
August 24, 2024
Ругаюсь со службой поддержки. Поездка от 24.08. 2024. 23.08 выдали промокод на 500 руб, как пользоваться - оператор не уточнил. У меня были вопросы только по минимальной стоимости заказа и срокам действия - эти вопросы сама задала, только на эти вопросы и были получены ответы. В итоге приочередной поездке я не нашла графу куда вводить промокод, вызвала такси, в процессе общения с оператором разобралась куда что вводить, но промокод применить было нельзя, мол , поездка уже началась. В итоге после всех разборок с представителем Яндекса, сумма списалась полностью за заказ. Объясняли тем, что ничего сделать не могут, применить можно будет скидку на след. заказ. Почему создаются такие условия для клиента?! Деньги с карты еще не списаны, все технически решаемо. Как и возврат разницы на величину суммы промокода тоже можно осуществить.
Такси в Кашире стало отвратительно работать, не могла вызвать машину 40 минут и это не единичный случай, вызываешь такси, потому что надо срочно куда-то доехать, а ждёшь очень долго, за любую сумму.
Сервисом полюзуюсь регулярно или комфорт иногда эконом. Единственное не понимаю ситуация с заказом в аэропорт. Водитель принимает заказ, к конкретному столбу в зоне прилета , приезжает зону вылета и просит на лифте до него добратся, время одидания сразу идет, поедку не отменяется. Если бы я сразу не делал скрины переписки и нп оратился в поддердку, то с меня списали бы полную стоимость. Данному водителю даже оратную связь не оставить, чтобы как то полиять на ситуацию
2
2
Serguei
Level 2 Local Expert
September 21, 2024
Очень удивлён взлетом цены на субботу 22:30 и вообще цен на сервис. Поездка менее 15мин цена более 1000. Цена подпирает недоброжелюбно развитую европейскую, при этом в России горючее в 4раза дешевле, зарплаты и обслуживание машины в 1,5-2 раза ниже. Откуда такая стоимость, ничем не обьяснимая.
Буду искать альтернативу, пусть даже менее удобную. Вопрос принципа.
Пользуюсь постоянно и только этим такси.
Обслуживание на хорошем уровне, клиентоориентированность на уровне.
Всегда откликаются на любые вопросы.
Хотелось бы какие-то бонусы за неизменное использование.
15.02.2024. 15-55. Номер авто 393 белый фольсваген заказ: с Лиговского пр. д.6 на 4-ю Красноармейскую, стоимость 408руб. Подьехал, мы направились к автомобилю, секунда стоянки, звонок мне на телефон и он, не дожидаясь посадки, переехал на двадцать метров вперед, мы направились опять к машине, махали ему, а он перед нами взял и резко уехал. Вопрос: водитель в адеквате? Пришлось оформлять новый заказ. Необходимо разобраться с водителем и извиниться передзаказчиком.
Никогда в жизни больше не буду пользоваться ... Два часа ко мне ездили разные машины и ни одна не забирала , пока РУССКИЙ водитель не приехал , почти в час ночи !!!
Воспользовались услугой заказа такси - четверг, 11 утра, комфорт- из Кузьминок в Шереметьево получилось доехать за 4500 -00
Есть какие то службы, которые мониторят цены ??? Или это все бесконтрольно происходит ?
Яндекс Go или Яндекс такси, самый конченный такси в России, отмечали др Жени, приехал такси не взял гостей, потому-то их 4 чел, вы чего блТь *** ?
Заказан был яхта на 19:30 час яхты стоит 35 т.р
Первый раз такси отказал забрать так ка 4 чела, второй раз
Заказ такси приехал на 2 км с розницей где мы находимся, ладно думаю завтра разберусь, тут же вечер через 3,5 часа заказываю Яндекс go или Яндекс такси или ублюдки конченные, заказ на бизнес класс, машина назначена, тупа едет ездит и включает ожидание, хотя машина находится 3 авто 4 км от нас и не отменяет, пытаюсь отменить заказ не тут то было не как, просто не как, после 5 раз званков водителя и водитель тупо завершил поездку, дальше Сказка, заказываю еще раз такси, каждый 2 мин мы ищем машину и все,
Вопрос:
*** вы ублюдки нужны ?
Кто будет оплачивать яхту которые мы опоздали на 40 мин, част яхты стоит 35 т.р
Кто вернет настояние которые вы же суки испортили ?
Почему вы отклоняете отзыв, почему нет ответа?
Первый раз пишу отзыв об Яндекс Go.Изначально,когда только появилось это такси всё было прекрасно! Цены были приемлемыми и сервис был тоже отличный. Но сейчас же это тихий ужас.Не так давно стали ездить с ребенком на детском тарифе,первый раз не стала писать отзыв негативный,но такое грязное такси попалось второй раз!И у меня уже накипело. Что за свинское отношение к пассажиру и тем-более к ребенку,ведь он тоже пассажир.Тариф стоит не малых денег,а в машине ужасно грязно,неприятно пахнет и везде всё в волосах.У меня ребенок ехал в мусоре и я в том числе! Не очень хорошие впечатления теперь о детском тарифе и в целом о такси... Чтобы гнуть цены в три раза дороже,следите хоть за чистотой в машине...
Очень низкое качество и отсутствие клиентоориентированости в случаях реальных ситуаций. Заказали такси тариф межгород заранее, водитель просто не приехал, служба поддержки слилась. В итоге сорванные планы и потеряное время!!!!!!!
"отличный" сервис - ставлю 5 звёзд коричневого цвета.
Вызвал такси по тарифу межгород, приехал товарищ азиатской наружности и сказал вай-вай не поеду .
Зачем брал заказ и ехал 10 минут - непонятно. Я говорю, отменяйте заказ.
Он , хорошо, сейчас позвоню в службу поддержки. Отъехал на сто метров и стоит, ждёт свои десять минут ожидания.
Я подошёл, говорю - почему не отменяете, у меня в приложении , нет отмены. Он сказал , сейчас и отъехал ещё чуть дальше.
Я звоню в службу поддержки, там как обычно всё хорошо, давайте вам закажем новую машину, только цена увеличилась на сто с чем- то рублей.
Я говорю, а я то тут причём...ваш водитель отказался, а я еще и новую машину должен ждать , стоя на улице и платить больше.
Ничего не знаю, у нас стоимость меняется, давайте переключу
вас на " отдел качества"....отдел качества , выслушал , кивнул и заказал новое такси, опять же дороже на сто с лишним рублей, но...дал промокод , на следующую поездку аж 100 рублей.Почему не на эту ? Вопрос хороший...итог- следующая машина пришла через 17 минут. Больше получаса на улице, под легким снежком с дождём это отличный бонус к поездке.
Спасибо яндекс.
Страна должна знать своих героев и их повозки: синий Kia Optima Р080КК774
и водитель Далимов Асрорбек Абдирахманович
Вчера 18 октября вечером вызвал такси до Горного Воздуха (Южно-Сахалинск). Прождал таксиста 30 минут на морозе. Затем приложение уведомило о подаче такси, посмотрел на экран, и такси там было вообще в другом квартале. Потом приложение уведомило о начале поездки)) С водителем не связаться, пришлось отменить за 95 рублей. Вызвал другое такси, прождал еще 20 минут. Итого часа как не бывало.
Обратился в службу поддержки мол так и так. Вернули деньги за отмененный заказ. Я отметил, что хорошо бы как-то компенсировать мое потерянное время и головняк. Оператор отказался сославшись на полномочия.
Так и живем)
Машина - toyota allion X542ВН65
Перевозчик-партнер - Удача/ИП Сартмырзаев Н.М.
Сегодня заказала такси у ТЦ Сити.Молл, была с грузом - коробкой, водитель, как я поняла, был гость из другого государства. Долго ждала приезд авто, после прибытия авто на другую точку, я ему написала, что нахожусь,у входа в ТЦ. Несколько раз звонила, но трубку не брал.Мне тоже 2 раза звонили, я отвечаю, тут же сбрасывает. В итоге долг 181 руб. Считаю, что я ничего никому не должна, такси не приехал на точку. Мне он сообщил, что находится у кафе, но здесь такого не было... видимо водитель не знает куда нужно подезжать и где находится...В итоге заказала такси другой компании...очень.жаль
Всегда пользуюсь этим такси. Все отлично. Но сегодня меня неприятно удивили. Заказала машину, никаких замечаний, что остановится "чуть дальше". Я никогда не вызываю машину с такой опцией, так как "чуть" это неопределно, и у каждого может быть свое. Пришла машина и встала в 250 метрах от дома. Я женщина немолодая и 250 метров это минимум 5 минут, да и хожу ч плохо. Пытаюсь позвонить водителю - звонок сбрасывается - это уже хамство. Поездка была не срочная, так что поеду завтра-послезавтра, но впечатление от сервиса испорчено.
Поездки нереально дорогостоящие, буд-то золотом заправляются. Сервис отвратительно низкого качества, обманывают, списывают деньги за неоказанные услуги!!!!! Причём и во всех регионах.
Через Yandex Go мне
был отправлензаказ из интернет-магазина. Уже 3й день доставки нет. Самостоятельно переносят дату доставки, но так и не доставили. СМС-чат в приложении отвечает вежливыми фразами. Ни одного контактного телефона не дают. Головной офис, единственный телефон которого дали, отвечает по-хамски, предлагает обратиться в интернет магазин и отказаться от товара, бросают трубку. Предлагают написать им письмо, причем заказное, т.к. электронный адрес не дают. У себя в городе пытаюсь добиться контакты с кем можно решить проблему и забрать посылку - глухая стена. Во-первых, интернет-магазин уведомлен о безобразном отношении к клиентам их партнера по доставке. Во-вторых, никогда сама не обращусь в данную контору и никому не посоветую.
Заблокировали аккаунт за честный отзыв
Я и жена начали пользоватся сервисом, яндекс любим, но не яндекс Go. После нескольких поездок начали писать отызвы, хорошим водителям хорошие, тем кто не очень - ставили среднюю оценку, в итоге акаунт заблокировали за то, что я якобы часто вызывал такси и не выходил, хотя таких фактов не было. Написал в поддержку, ответил Максим Совин, как только я уточнил есть ли у них факты моего нарушкния или это обиженые водители подали коллективную жалобу (городок Адлер, он не большой) оператор Максим не нашел ничего лучше, как просто перестать отвечать, уже три письма написал, просто игнор. Я в шоке, что такая компания имеет такие кадровые проблемы, переходите на альтернативные службы такси, тот же Максим, урвень ниже, но поддержка и всё остальное работает качественно.
Хотели связаться с водителем хотя бы сообщением. По итогу нас послали.
Узнать что случилось с человеком вообще. Довезли, не довезли, в общем ситуацию уточнить. По приложению можно где угодно закончить поездку. Но человек не доехал до назначеной точке и не появился во время дома. А по ситуауции он не помнит ничего.
Как в других такси, можно же сделать связь с водителем по приложению хотя бы. А если бы я еще что оставила. Я бы сразу связалась. а тут придется заниматься гемороем каким-то. Ну ужасно конечно.
1
Show business's response
Екатерина
Level 8 Local Expert
October 6, 2024
Самая отвратительная поддержка, один раз забыли вещь в машине, поддержка чата не смогла даже связаться с водителем. Они просто писали отписки, ничего не могут решить. Самый бесполезный сервис в мире. Таксисты в массе тоже дно, все нерусские, даже в комфорт плюс, разговаривать не умеют, не понимают ничего, возят черт знает как. В общем, просто дно, а не сервис. Много раз бывает, что приложение само адрес подачи меняет, поддержка переводит стрелки на gps модуль в телефоне, что у них то все правильно, а это в вашем телефоне проблема. Зато логотипик поменяли, дизайник, заняться нечем, сервис чините, а не картинки свои никому не нужные меняйте. Мерзкий сервис и приложение, крайне не рекомендую
Всегда была довольна сервисом, но произошел случай, который просто возмутил!!! Даже если случались казусы с водителями, служба поддержки всегда нивелировала ситуацию и шла на встречу. Заказала такси к ТЦ, водитель приехал вообще не туда! По телефону по-русски толком не говорит и даже не смог объяснить, где стоит. Пришлось в прямом смысле побегать с ребенком в поисках!!! Так с меня сняли еще и деньги за ожидание!!! Больше всего выбесил момент, что по итогу обращения в поддержку, меня же и попытались во всем обвинить!!! Абсолютно несправедливо! Не буду говорить громких слов, что больше не воспользуюсь сервисом. Но скачала себе пару приложений других служб. Яндекс такси буду использовать только в крайнем случае теперь!
Заказывал людям такси в Пулково ещё в 20:00 на 4:40 утра через диспетчера, мало того, что диспетчера разговаривают, как будто бы я им должен, так ещё и перебивают не дают ничего сказать, а в конце бросают трубку, так ещё и в 4:50 поступил звонок, что машин рядом нет! Спасибо яндекс
Пользуйтесь местными такси в таких случаях. Нашёл быстро номер в интернете какого-то такси, явно не брендовое, без всяких приложений. Диспетчер милая женщина быстро все приняла и машину отправили на адрес и люди не опоздали на самолёт
Заказ приняли быстро, машина приехала вовремя, довезли оперативно, вежливый молодой человек.
Но правило дорожного движения для них похоже не существует, а жаль.
Что с вами не так, люди?
Зарабатываем на простых людях, как можем?!
До метро ехать 8-10 минут , стоимость поездки 700 рублей, дорога пустая, к слову.
За 70 рублей в минуту приезжает грязнейшая машина.
У нас что курс доллара что ли на майские повысился?
Очень дорогие цены, водители часто не знают город. Включают ужасную музыку, разговаривают по телефону. Есть конечно и профессионалы, но таких меншенство.
Сегодня водитель Яндекс такси Киа гос номер О406ХС790 создавал аварийную ситуацию и не пропускал меня к моему дому. Сзади у меня была еще одна машина, а он не мог проехать назад 10 м, чтобы мы могли разъехаться. Не цензурно ругался, обзывал и угрожал мне и моему мужу. Просьба принять меры в отношении данного водителя. Это было по адресу Московская область село Беседы Советская улица
Добрый день. Удобно, пользуюсь постоянно. На телефоне стоит приложение Яндекс-карты с него и заказываю такси, иногда даже дешевле чем в ЯндексГо, не намного но всё же. Но есть огромный минус. Водители не всегда видят конечный пункт. Как пример: сегодня заказала такси до аэропорта (я там работаю и зимой частенько езжу на такси) машина нашлась быстро, но приехав на мой адрес, водитель отказался от заказа. Сообщение, что меня ожидают пришло, но выйдя на улицу машину не нашла, а приложение показывало, что мне ищут машину.
Такая ситуация уже не в первый раз. Водитель видит цену хватает заказ, и только по приезду видит конечный пункт, отказывается, а пассажир должен мёрзнуть на улице из-за недароботок приложенияприложения, поэтому звезду снимаю
Пишу отзыв для того, чтобы предупредить будущих пассажиров о том, что Яндекс Такси:
1. Легко и непринужденно увеличивает сумму поездки, причем финальную сумму вы увидите только после фактического списания денег с вашей карты. Каких-либо деталей относительно ценообразования поездки ни приложение, ни служба поддержки не предоставляет. Просто по факту с вас спишут деньги и все !
2. Легко и непринужденно дробит платеж на несколько частей. Т.е поездка у меня была одна, но чеков/списаний было 2. Это полная подстава для тех, кто может пользоваться возможностью компенсации поездок. Например, у меня была возможность получить компенсацию поездки по чеку. Но т.к Яндекс любезно сформировал для меня два чека, то я могу компенсировать только часть поездки (по одному чеку), а не всю поездку.
Так что делайте ваши выводы, дамы и господа. Я для себя вывод сделал: больше не буду пользоваться услугами Яндекс Такси
Белый Kia Rio М578УМ35 данный водитель отказался меня везти, сказав, что из Шушар, куда мне надо было ехать, ему будет не выбраться. Это не сервис, и не такси - это частная лавочка, которая в любой момент может подвезти. Хочу ехать - не хочу ехать. Зачем брал заказ? Ненадёжное такси.
Сегодня в Питере был такой кидок: такси по карте подъехало и включился счётчик ожидания. В реальности машины с указанным номером не было. Пытался дозвониться водителю - он сбросил звонок, второй раз не ответил, в чате не ответил. Когда набежало больше 100 руб за ожидание, согласно программе водитель уехал. С меня сняли 237 руб в итоге.
Из службы поддержки мне написали, что вернут деньги.
Никогда не используйте тариф "вместе", иначе кататься будете вечность по всему району, собирая разных попутчиков. В правилах не указано, но высадив одного попутчика, водитель может взять ещё одного и так...кто знает, сколько их будет. Водители сами нарушают правила, берут двух попутчиков сразу вместо обещанного одного. Тариф обещает, что ваша поездка будет дольше не более чем на 10 мин. Поддержка указывает уже 15 мин. А по факту я прокаталась целый час вместо 30 мин.