Заурядная гостиница, расположенная в очень удобном и тихом месте, в самом центре Владивостока (в шаговой доступности до большинства городских достопримечательностей).
Двухместный номер маленький, но имеет все необходимые удобства (включая чайник, холодильник, телевизор, кондиционер). В номере ковролин. Туалет и душевая в отличном состоянии, с хорошей сантехникой. Из минусов номера 316: на двуспальной кровати расположено два односпальных недорогих матраса, на которых спать возможно только строго в пределах одного матраса, без перемещения по кровати); две подушки разных размеров, одна из которых огромная, твердая и не может обеспечить нормальный сон (что, впрочем, является индивидуальной особенностью каждого человека и кому-то сгодится такой размер); при заселении отсутствовал второй комплект полотенец, пришлось дополнительно обращаться на ресепшен. На самом ресепшен персонал показался неприветливым, как будто отбывает на своем рабочем месте повинность. В итоге хотелось поставить три звёзды, но проживание в данной гостинице в целом оставило больше положительных впечатлений. С большой вероятностью люди привыкшие к хорошему отдыху предвзято относятся к мелочам.
По отелю замечаний нет - уютно и комфортно!
Заселился быстро, уборка была сделана тщательно, бельё и полотенца свежие.
Регистрировался чере 101hotel.ru - вышло существенно дешевле.
Завтрак брать не стал - за 700₽ я прекрасно позавтракаю в любой кофейне по дороге.
Главный минус - нет нормальной парковки.
4 места напротив отеля - платные и почти всегда заняты. В соседнем дворе шлагбаум, не заехать. Именно за парковку поставил 4 ⭐️
Хорошая гостиница, в центре Владивостока, все достопримечательности в пешей доступности. Номера удобные, есть балкон, чайник, чисто и приятно. Обслуживают вежливо. Есть камера хранения, можно оставить вещи . Всё вполне достойно. Завтраки мне не понравились, очень скудные. Всё остальное хорошо.
Отдыхали с сыном 15 лет в этом отели с 27 июля по 1 августа. Расположение является большим преимуществом данного отеля. Основная часть туристов остановившемся в отели граждане КНР - ребята довольно шумные, не не очень чистоплотные. Большим минусом считаю ковровое покрытие в номерах, из-за сырости и туристов оно выглядит и ощущается крайне грязным. Уборка номера включает в себя вынос мусора, 1 раз за весь период нам заправили кровати, но даже не посмотрели что отсутствует туалетная бумага, за которой ходили на ресепшен, отдать должное, бумагу принесли. Постельное белье белое, но далеко не новое (дыры). Матрас очень мягкий, прямо проваливаешься! По поводу шумоизоляции, хотя отель был переполнен, нам не было слышно ни кого. В последний вечер соседи разговаривали громче, чем обычно, но это не помешало нам ни в коем разе. Теперь по завтракам - полный провал! Я ходила только попить кофе, и то в один из дней не работала кофемашина, в другой кофе я пила стоя, так как сесть было не куда. В первый день завтракали в этом кафе за свой счет - и нам все понравилось. Собственно и ужинали там не один раз и тоже все было на уровне! Вообщем если говорить о общем впечатлении - не 3 звезды точно! Пожелание к администрации - закупить новое постельное белье, полотенца и поменять напольное покрытие на более удобное в уборке (ламинат, кафель). Так же не плохо было бы поговорить с персоналом о том, какие работы должны входить в ежедневную уборку номера. Горничная то и дело сидела разговаривала по видео с кем то, вместо того, что бы качественно выполнять свою работу.
Номер маленький, но есть всё что нужно, цена за номер на двоих 1400 руб., чисто, тепло, уютно, кровать удобная, в ванной есть мыло ,гель и фен.
Дополняю отзыв: с 22.03.24по 27.03.24 проживали в гостинице. Ценник 2700. Стены картонные, слышно всё, что творится в соседних комнатах и даже этажах. За это время у нас только один раз вынесли мусор, ни о какой уборке речи вообще нет! Полотенцесушитель нагревается только когда купаешься, из-за этого уже на 3 день полотенца уже воняли, будто на них пописала кошка. Горничные не знают даже что такое вежливость, не здороваются. Видят, что ушли из номера, но чтобы пойти и пропылесосить и вынести мусор и поменять полотенца даже не задумываются, хотя скорее всего отчитываются, что убрались. Отель позиционирует себя, как 3 звезды, но будьте готовы к тому, что у вас на двоих будет 1 полотенце для ног и 2 полотенца лицевых, а не как положено по 3 полотенца на человека.
Очень удобное расположение гостиницы, найти легко, рядом жд вокзал, автостанция и порт, в любую точку города можно дойти пешком. Заселение без проблем, быстро, девушки приятные на ресепшен. Номера небольшие, но есть все необходимое, телевизор, холодильник, кондиционер, матрасы удобные, белье чисто белое, полотенец достаточно, смена каждый день. В общем, чтобы переночевать, подходит за относительно не высокую стоимость. Завтраки разнообразием не отличаются, но голодным не оставят! Владивосток, это тот город, где хочется просто идти неспешно и смотреть по сторонам! Каждый раз наслаждаюсь такими прогулками, город меняется, какой невероятно красивой стала центральная площадь, какой великолепный фонтан! Кто ещё ни разу не был в этом далёком городе, рекомендую посетить, приезжайте, не пожалеете! Есть на что посмотреть, есть что попробовать, такое разнообразие морепродуктов!
Не плохая, хорошая ,гостиница! Проживали с 21 .07 24 по 28 .07 24 впринципе хорошее расположение есть холодильник, кровати, телевизор, в душевой кабинке есть и гель для душа, зубная щётка, мыло,есть кафе внизу! Уборщица приходит каждый день меняет постельное белье, полотенце,убирает ,пока люди где - то ходят!Единственный минус что нет не микроволновки чтобы разогревать еду , и кухни ставлю 4 звезды а так гостиница не плохая, жить можно рекомендую !!👍👍
Хорошая гостиница, ценник не высокий, дружелюбный персонал, в номерах чисто, единственное как обычно трудности с парковкой.
P.C. видно не все номера одинаковы хороши. После повторного посещения впечатления изменились в худшую сторону. Итак, бронировали номер за 4 дня, указывали сразу на двух человек, номер достался с раздельными кроватями, на ресепшине сказали других номеров нет, ну ладно заехали поздно в районе 9 часов вечера. Номер "уставший" все затертое с коцками, одноразовых тапочек так и не нашли с женой, пульт от кондиционера тоже. В номере стабильно тянуло от соседей куревом скорее всего с балкона.
Кафе, ценник просто космос. И бедные 3 больших краба в маленьком аквариуме, очень жалко.
Хорошая слышимость соседей, узнали что соседей зовут Вова и Дима, а вот третий чье имя нельзя называть.
В следующий раз будем пробовать другие гостиницы.
ОТСУТСТВУЕТ ПАРКОВКА!!!
Хорошее расположение - весь центр и набережные в шаговой доступности.
Брала самый простой номер - просто переночевать.
Номер чистый, есть полотенца, набор для гигиены полости рта, гель для душа не разовый, в дозаторе (очень неудобный дозатор), фен хороший. Шампунь/бальзам отсутствует.
В номере также холодильник, чайник и чайная пара (сам чай/кофе отсутствует), дополнительное одеяло.
Есть балкон и кондиционер.
Звезду снимаю за ремонтные работы в коридоре в 10:00 в выходной день.🤯
Ночевал в это гостинице 21.09.2024.
Номер сняли товарищи по промокоду со скидкой за 4,5т вместо 6т .
Теперь разберемся что к чему.
Из плюсов :
-расположение
- есть где запарковать авто (вдоль дороги места много)
- была скидка по промокоду 4500р вместо 6000р.
Больше на мой взгляд их нет …
Минусы:
- номера маленькие
- бесплатной питьевой воды в бутылках нет(есть только диспенсер на этаже)
- классических одноразовых шампуней, мыла, зубных щеток не предусмотрено , только мыло из дозатора. (Щетку дали только по запросу)
- обычно начиная с 3х звезд в номере есть пакетированный чай, кофе, сахар (и это входит в стоимость номера)
- позднего выезда тоже не предусмотрено (у многих отелей до 14-15 часов можно находиться без доплат)
- после выезда просил распечатать два листочка, мне любезно отказали(мол не умеет администратор это делать) , хотел с ноутом присесть розетку тоже не смогли предложить.
-стены из картона, все слышно что за стенкой происходит
- напротив отеля клуб, часов до 6 утра были пьяные оры, разборки, музыка…
Клиентоориентированность на нуле.
Но они не парятся, и так номеров не хватает, поэтому и не парит это хозяев.
Лучше снять квартиру, будет получше.
Останавливались не первый раз. Очень доброжелательный персонал, всё подскажут, посоветуют. В номере чисто, хорошее месторасположение. Рядом парковка, как платная, так и бесплатная.
Гостиница расположена в центре города Владивостока , в шаговой доступности от Морского и ж/д вокзалов . Просторные номера и вкусные завтраки , уборка и смена белья на ежедневной основе !
Все вполне симпатично. Хороший матрас, чисто, хороший номер, нормальный завтрак, камера хранения для багажа.
Из минусов: нет системы раннего заезда, но это во Владивостоке беда многих. Пришлось 4 часа гулять, что после ночного перелета не слишком радует.
В целом не плохо, можно остановиться. Месторасположение удобное, номера не большие, но всё есть, чайник, холодильник. На вид чисто, но уборка состоит только из выноса мусора, испачкала раковину, за два дня не почистили даже (хоть бы тряпочку оставили 😀для самостоятельной уборки). На кровати было застелено поперёк кровати две узких простыни в нахлест и когда шевелишь ногами верхняя скатывается. В кафе очень недружественный персонал, особенно молодой человек, всё сквозь зубы и с видом "ну что вы меня от телефона оторвали", ну не нравится работать в сфере услуг - поменяй работу.
Девушки на ресепшен вежливы и внимательны, на просьбы сразу отзываются. Я не привередлива, чисто главное. Кафе-это отдельная любовь 🧡😋 вкусно сытно чисто. Спасибо !
Довольно часто останавливаюсь в данной гостинице, вполне все устраивало . Так же удобное расположение .
Из минусов -шумоизоляция очень плохая , слышно каждый шорох за стенкой .
Но Последнее посещение оставило не лучшее впечатление. Хамский и унылый персонал , которому нужно бы поучиться как общаться с гостями . Совершенно неприятная девушка в очках за ресепшеном. вы не у себя дома, лицо нужно сделать попроще.
Ужасная вонь канализации не только в номерах, но и на этажах .
Достаточно чисто, все есть, работающий кондиционер удобная кровать три полотенца на чел, вода горячая без перебоев. Набор щетка паста. Гель, мыло. Есть чайник. Кулер на этаже. Завтрак скромный, но все вкусно. Каша, омлет, рис сосиски, выпечка. Кстати неплохой американо из кофемашины. Молоко. В целом неплохо. Но цена в сезон очень завышена. 7 т сутки.
Вполне приличная гостиница, в основном живут китайцы, под них продумано все меню на завтраках. Вида никакого, зато рядом с центром . Персонал не особо внимателен не работала вытяжка в ванной, подходила дважды на ресепшн просила сделать, но так ничего и не починили.
Расположение достаточно удобное. Недалеко от жд вокзала, музеев. Рядом магазин, кафе. При заселении быстрое оформление. Есть лифт. В номерах чисто. Но. В номере на двоих была предложена одна чайная ложка. Не было пульта от кондиционера. Кулер с водой на этаже. В номере есть чайник и чашки с блюдцами. Есть холодильник. Телевизор на стене не большой, но есть. Жаль, что нет в номере набором для чистки зубов. Не совсем понятен подсчёт полотенцев. Но всё это мало мешало отдыху. Есть возможность заказать не только завтрак, но и обед с ужином. Вход в кафе из гостини, выходить на улицу не нужно. Есть комплексные обеды, даже если не сделал заказ заранее. Мы на обед зашли, но решили заказать обычно блюда. Без особых изысков, но есть можно: первое, второе, кофе и холодный напиток обошлись в 1,5 тыс. Вот за что снижаю оценку гостинице - это шведский стол на завтрак. Кофе - нет датте или капучино. Каша один вид, на молоке. Мясного мало, могли быть сосиськи... Конечно наесться при желании можно, но это явно не завтрак в трехзаездочной гостинице.
Все понравилось, чисто, уютно, все необходимое в номере есть. На ресепшене администраторы приветливые. Гостиница находится недалеко от жд вокзала, набережной, где можно прогуляться вдоль моря. В кафе завтраки разнообразные, вкусные.
Отель крайне не понравился!
В день бронирования цена за одноместный номер выросла с 5000 до 7900 с завтраком за сутки (про завтрак отдельно!).
Указала, что интересует интересует ранний заезд и мне ответили, что если будут номера, заселят. И вот тут произошло самое интересное! Когда я приехала (это было в 7.45 утра), мне девушка с ресепшн сказала, что номера свободные уже есть, просто их должны убрать, а горничные приходят в 08.00. Я ушла позавтракать, а когда вернулась в 09.00 уже другая девушка с ресепшн (у них случилась пересменка) заявила, что свободных номеров нет и что заселение будет в 14.00.
Про номер: Сам по себе, видимо, из более свежих, НО! Шторы все в пятнах! Пульт от телевизора работает через раз. Чайник с чашкой есть, но ни одного чайного пакетика! Кровать норм, но всего одна тонкая подушка, а на мою просьбу принести вторую подушку, администратор с недовольным тоном высказала мне, что раз номер одноместный, то и подушка одна… но потом все-таки подушку принесли.
Отдельно про завтрак - это просто КОШМАР! На так называемом шведском столе абсолютно нечего съесть… все дали выглядит отвратительно (кроме вареного яйца)!!! Если придется остановиться там - берите номер БЕЗ завтрака! (Рядом с отелем в шаговой доступности - 3 кофейни с вкусным кофе, круассанами, сендвичами и десертами). Оплаченный завтрак в этом отеле - просто выброшенные деньги!
Отдельно из хорошего можно отметить - это удобное расположение.
Хорошая гостиница за свою цену, приемлемый ценник для проживания и питания. Кафе готовит вкусно. Уборка каждый день. Вежливый персонал, удобно расположена, можно уехать в любую часть города без проблем. Рядом набережная, вечером можно прогуляться.
Был в командировке. Так все очень ничего. Нормальная комната, кондей, телевизор. Вполне приемлемая ванная и т.д. Очень неплохое кафе, где завтраки (много специфических блюд типа спецсалатов, на китайских гостей, но норм) и очень ничего обеды. 5 мин до набережной, 15 мин до центра где всякие едальни, магазы и прочие злачные места. Из минусов. БУМАЖНЫЕ СТЕНЫ. Одну ночь слушал барышню, которая общалась с психологом по громкой. Даже не интересно было откуда звук. Слегка плесень между кафелем в ванной. И дырка в стене под проводку. Немного достают китайцы, много, громкие и т.п., но тут гостиница нипричем Вот за все это, но особенно первое, минус)
Очень понравилась гостиница, девушки вежливые. Приехали раньше 14.00, нас заселили на 2 часа раньше, без доплат. Номер чистый, уютный,кровать мягкая. Туалет чистый. Все супер. А завтрак, это вообще шикардос!!!
Ничего, но могло бы быть значительно лучше.
Главное для гостя после длительного перелета выспаться, кровать провисает как сеточная из детства, подушки тоже невнятные. Ковролин в номере весь в пятнах ( в коридоре пошел волной и тоже пятнистый), стык у раковины со стеной в плесени, но закатан герметиком. Есть холодильник, чайник, нет даже бутылки воды и пакетика чая. Завтраки отдельная тема, не берите невкусно и испорченное даже в 7 утра уже кислое. При чем я попробовала и есть не стала, при мне женщина пожаловалась на это блюдо и его не убрали. При этом персонал завтракает вместе со гостями, странно это выглядит. Есть нечего, лучше сходить в кафе. О дружелюбии нет и речь как на ресепшн, так и в кафе на завтраках. Столы цепляют одежду испорчена шелковая юбка.
В общем планируйте заранее и берите нормальный отель.
Были на экскурсии, и жили в этом отеле. Это просто шикарно. Номера чистые, светлые. Персонал вежливый всегда готовый помочь в любой ситуации. На первом этаже есть кафе с очень хорошей кухней. Расположение тоже радует, в шаговой доступности от многих достопримечательностей и главное моря.
Хороша, гостиница, в номере чисто, полотенец достаточно, завтраки обычные, но вкусные. Кафе внизу готовят замечательно и вне завтраков. Получила шиздюлей от меня сильно деловая мочалка на рецепшене за тон, которым разговаривала со мной, но как шиздюлей схлопотала - исправилась, остальные девочки нормальные вроде. Руководителю на заметку : вы работаете в сфере гостеприимства, поэтому гостеприимный тон - обязательное условие хорошей гостиницы. Промойте рецепшену немного kpi. Остальное все в порядке. Парковка платная городская примерно на 8-9 машин вдоль гостиницы и напротив через дорогу. До Набережной шел минут 15 в максимуме. Локация , конечно замечательная. Юл Бринер - 10 минут. Вокруг полно разных кафешек и ресторанчиков.
Расположение очень удачное! В пешей доступности морской вокзал, ж/д вокзал, автобусная остановка с маршрутом до маяка. Стоимость проживания доступная, завтраки включены, шведский стол. По меню можно заказать дополнительные блюда. Я с вечера заказывала на завтрак блинчики ребенку, утром порционно за небольшую доп плату всегда были.
Что улучшить отелю стоит: избавиться от ковролина - он впитал запахи вселенной! Блок кондиционера висит на лоджии, шумный, ему явно не хватает воздуха, поэтому он всегда перегретый. В остальном все соответствует описанию: номера небольшие, но чистые, на этаже кулер с водой, в номерах чайник, чашки, ложки, мягкий матрац, есть камера хранения для чемоданов.
Была ситуация пожарной тревоги, весь отель вышел на улицу, а о том что это ложная тревога и можно возвышаться никто не сообщил. Девушки с рецепции - это ваша задача заботиться об информировании и комфорте ваших постояльцев!
В двух словах, донное место. Цена не соответствует качеству.
1. Запах в номере из 80х;
2. Ограниченное число розеток, на кон ставишь кондер или чайник;
3. Если в гостинице занимаются кексом, ты прям в жюри и по звукам понимаешь сколько пойнтов кому по итогу поставить;
4. Постель немного отдает/пахнет предыдущими телами;
5. Заходя в лифт, чувствуешь себя сталкером, который едет на миссию, причем по ощущениям это бета тест игры.
6. Благодарен судьбе, что взял на сутки и расценил это как испытание сверху.
(аренда номера - июль 24г)
7. Все 6ть пунктов выше.
Из плюсов:
Девочки на ресепшн симпотные.
Ps
Присмотритесь к Bay Garden (2ая речка), там прям я кайфанул от уровня комфорта, удобств и визуала из окна в рамках цены 7 к деревянных. Был по делам в районе 5 дней в предыдущей поездке- апрель 24г. Всем добра.
Мне отель понравился, чистый, светлый, номера хорошие, есть все удобства ( душ, туалет, фен, телевизор, чайник, посуда, кондиционер, кровать , тумбочки, столик, пуфик, холодильник, полотенца, мыло для рук), на ресепшене девушки доброжелательные, все помогут и подскажут. Огромный плюс, что можно забронировать номер сразу, не нужно делать бронь за пару дней. Так же можно сразу продлить бронь номера, если в отеле понравилось. Отель находится в центре города, недалеко от Морского и РЖД вокзала, рядом очень красивая набережная, обязательно туда сходите, магазин продуктовый Реми и много заведений где можно покушать. Минусы отеля- берите с собой тапочки, халаты, банные принадлежности, в номерах этого нет.
Хорошее расположение гостиницы, приветливый персонал, заселение прошло быстро. Я был на машине и для меня важно наличие парковочных мест у гостиницы, так вот я не просто припарковался, но ещё вежливый охранник сказал, что ночью обязательно присмотрит за автомобилем. Номера в гостинице чистые и соответствуют цене за номер. Туалет и ванна тоже чистые ухоженные, полотенца белые без пятен. Единственный минус слышимость соседних номеров и то, что происходит в коридоре, но для меня это было не критично
Гостиница в полуразрушенном состоянии, идешь по этажу ковролин задран грязный на потолке плиток нет местами, лифты старые, но больше сюрприз в номере - нет подушек, нет полотенец, в номере запах затхлости и старости. Подушки нашёл! спрятаны в шкафу, телефон не работает пришлось спускаться на ресепшн просить бельё, ответ - приказ директора убрать подушки потому что нет наволочек (директора жаль не было на месте), а полотенец просто нет! Конечно я поехал в другую гостиницу! На ресепшн через затёртое стекло девушка явно новенькая сидит боится слова лишнего сказать, холл вообще как в подземном переходе, сам себя спрашиваю, как я мог сюда попасть вообще. Вы ребята не три звезды, и даже не две звезды, вам бы складами заниматься, но не гостиницей. Пока ждал машину почитал отзывы, все что хорошие написаны руководством видимо, а вот все плохие - правда! Хорошо что я не видел остального, уверен все плохие отзывы - правда! Кстати, парковки нет!
Большой и уютный номер,чистота на высшем уровне убирают номер каждый день с заменой белья и полотенец,обслуживание приветливое и отзывчивое расположение гостиницы в очень подходящем месте для гостей города еда очень вкусная повара профессионалы своего дела
Жемчужина очень понравилась, всё удобно, хорошо, милая девушка на рецепшен. Внизу вход в кафе 29 крабов, где можно поесть. Единственное, что немного огорчило, в душевой кабинке протекает дверь, после душа весь пол был в воде.
Подуставший отель, матрас был ужасно продавленный, простынь ЗАШТОПАНА, номерок тесный настолько, что между журнальным столом и кроватью было не протиснуться, на ковровом покрытии пятна неясного происхождения. Поскольку поезд был у меня в 8 вечера, а выезд в 12 дня, я доплатила 50 процентов. В 12 часов дня выезда меня попыталась выселить сначала уборщица, затем администратор, разговаривала со мной не просто невежливо, а с каким-то наездом. после того как разобрались с оплатой, девушка потребовала , чтобы я покинула отель в 17-00, аргументировав правилами отеля. Я покинула, но больше вряд ли выберу линейку этих отелей для пребывания. Ах да, в ресторане просили оплату наличными, т.к. терминал якобы не работал, мы что в 90-х?
Плюсы: Хорошие местоположение и цены на номера. Минусы: плохие завтраки и сервис в ресторане, безобразный интернет, дешевые тапки и отсутствие гигиенического набора в номере. Нормальные тапки и зубную щетку уж можно было бы выдать за 6000 руб в сутки...
Сервис просто никакой от слова совсем. Отказали в бронировании за сутки до приезда. Бронировали номер на условиях гостиницы по более высокой цене.
Несмотря на то, что мы подтверждали бронирование не однократно. Разговаривали сотрудники крайне грубо.
Пришлось экстренно искать другое жильё. А поездка с детьми.
Просто возмутительно.
Не советую! Хотите испортить себе отдых, пожалуйста.
Хорошая гостиница с неплохим расположением. Все, что надо есть, уровень сервиса хороший для этой ценовой категории. Завтрак бедноват с точки зрения ассортимента, но вполне сьедобен )). Вне завтрака кормят прилично. Рядом есть хороший японский ресторан. Если вы на машине, имейте ввиду, что своей парковки у гостиницы нет, а все, места в округе расположены в зоне платной парковки.
До центра пешком лучше идти по набережной.
Для своих звёзд, хорошая гостиница, с удачным расположением. Понравилось, как убирают номера, каждый день и тщательно. Номер у нас был на двоих, тесновато, но чисто. Завтраки нормальные и главное для меня, это хороший утренний кофе!
Единственное, что немного напрягало это, что не было отдельно шампуня, а было дозатор, в котором находилось средство, которое заменяет и мыло, и гель для душа, и шампунь, оно было неудобно расположено и очень плохо мылилось, голову таким средством практически невозможно хорошо вымыть.
Плюсы: гостиница с современным ремонтом и отличным местоположением в центре города. Все достопримечательности в пешей доступности для туриста.
Минусы: отсутствие клиенто -ориентированности у менеджера на ресепшен (не отвечает на телефоный звонок из номера. В душевой порванный шланг и не работает выключатель света. На просьбу замены шланга - отказ. На просьбу смены номера -отказ.)
Здравствуйте! Нам гостиница очень нравится . Останавливаемся с 2021 года . Здесь быстрое заселение , цена приемлемая , чисто , тихо . А главное удобное месторасположение , никаких высоких ступенек , работают 2 лифта. Советуем .
Звукоизоляция между номерами очень плохая а также не понравилось что при заселении сотрудники отеля сделали все это не своевременно ... Но есть и (+) расположение отеля -5-10 минут от вокзала от центра города , есть кафе 29 крабов