Zimwerk
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
540 reviews
January 13, 2023
Good Service
2
2
December 7, 2024
Хочу поделиться отличным опытом обслуживания в автосервисе Zimwerk в Москве. Здесь работают настоящие профессионалы, которые знают своё дело и ценят своих клиентов.
Обращался для замены грм,замены масла и диагностики и ремонта подвески. Всё сделали быстро, качественно и по разумной цене. Особенно порадовало, что мастера подробно объяснили, что именно было не так, и показали заменённые детали. Честный и прозрачный подход – это редкость, а в Zimwerk это стандарт.
Удобное расположение, современное оборудование и дружелюбный персонал сделали визит максимально комфортным. Место ожидания супер. Теперь это мой постоянный автосервис, и я смело рекомендую его всем, кто ищет надёжное место для обслуживания своего автомобиля!
2
1
December 14, 2024
Дороговато, конечно, но радует, что есть место ожидания с кофе и коворкингом, радует отчёт о проделанной работе - всегда с фото и разъяснением по каждому пункту. Не знаю, разводилова не чувствовал, всегда говорят, что критично, что нет, можно ли отложить замену или ремонт. По цене уповаю, конечно, на профессионализм ребят и дотошность Евгения и Стаса в обслуживании ВАГа (от найма сотрудников, до оригинальности запчастей).
Жаль не ставят не свои запчасти (хотя бы с пометкой без гарантии). Это касается, зачастую, салонного фильтра, колодок и тормозных дисков.
Не радует только общение по Вотсапу - ответ раз в день, но изнутри видно, что у ребят много звонков. Было бы прикольно, если бы на сайте можно было выбрать предварительно, какие работы нужны. Кажется, это бы сняло часть работы с операторов.
И да, откройтесь уже на ВОСТОКЕ) ехать до вас с другого конца 2 часа - сомнительное удовольствие)
2
1
October 17, 2024
Хороший сервис для работ подключ. Работают только со своими запчастями. Зная нюансы ВАГа это неплохо. Детальные фото и видео отчеты по диагностике и выполненным работам. Вежливо и доступно объясняют нюансы ремонта и эксплуатации владельцам. В рем.зону пускают в каске и жилетке. Зона ожидания вполне комфортно. Пусть и не работал один из телевизоров и подсветка одной из марок. Работают оба выходных. При записи получается отдать машину в запланированное время. Срочный ремонт не пробовал. Срок, который озвучили в несколько дней, по факту оказался меньше.
2
1
July 25, 2024
Добрый день всем. Сервис очень понравился, один из немногих сервисов в которые приятно приехать. Понравилось отношение ко мне как к клиенту, все рассказали и объяснили, фото недостатков/ деффектов показали и даже прислали на вотсап, в общем такого хорошего и дружеского отношения давно не встречал. И даже после обслуживания, менеджеры всегда на связи и уделяют время. Жалко не чинят коробки акпп , и нет малярки:)
3
2
September 20, 2024
Запись на сервис организована удобно. Цены ниже чем у официалов. Отношение к клиенту - на порядок лучше, чем у официалов и лучше чем в любом из десятка сервисов, в которых мне довелось побывать. Зона ожидания очень комфортная. Пояснения по проведённым работам - подробные и понятные. Прогнозируемое время работ совпало с реальным. Проблема, от которой официальный сервис отмахнулся с формулировкой "так и должно быть - приработается" была решена. Максимально рекомендую! Так держать!
4
3
August 25, 2024
Вежливо, профессионально, с хорошей обратной связью и высоким уровнем пунктуальности.
Update: снижаю собственную(!) оценку на основании опыта, который на моих глазах происходил больше года назад (возможно, компания поправила нижеуказанное, но проверять не буду): давненько был опыт обращения, в котором и проблему не решили и расход средств был заметный (150+). Из числа нюансов - отправка мне фото с эндоскопией не моей(!) машины, сканлиста ошибок с другим (!!)VIN и платная (отдельным пунктом!) диагностика турбины, не выявившая нареканий(!!!), но со сказанным через день: «ой, у вас много масла в интеркулере», обнаружившемся после всех работ по диагностикам, уже на этапе дальнейших работ (промывки радиаторов). Ну и в качестве предложения по ремонту - было предложено только одно решение: заказать турбину по каталожному номеру (на тот момент примерно в 4 раза дороже, чем то, что делают ценители этой марки с тем мотором, что был в сервисе - собирают гибрид).
5
5
September 23, 2024
Отличный сервис! Понравился подход, не навязывают работы. Адекватные цены. Запчасти может дороже чем в разных интернет магазинах, но тут вопрос свободного времени, на то чтобы разобраться в оригиналах, не оригиналах, каталогах и разных профильных и непрофильных сайтах. Разочаровала зона ожидания, тесновато и нет кофе! Даешь кофемашину! И вендинг! И плойку!) на самом деле пару розеточек, около диванчиков, для ноутбуков точно не помешает. Ребятам успехов и процветания!
UPD! Зона ожидания огонь, с Wi-Fi и печеньками!
1
3
June 23, 2024
Один из лучших сервисов по VAG. Ценник приемлемый, запчасти от понятных и разумных производителей аналогов, отличная зона ожидания для клиента и вежливые менеджеры. Рекомендации по доп.работам с фотографиями по факту диагности, а не только на словах.
Из минусов могу отметить только то, что от момента сдачи авто, до момента фактического начала работы проходит ощутимое время (вплоть до час+) несмотря на предварительную запись на обслуживание к определенному времени.
Но по части работ и отношению к клиенту сервис становится лучше и лучше с каждым посещением.
6
4
December 10, 2024
Хороший сервис по VAGу, два года уже прохожу там ТО. Приятные ребята, комфортная комната ожидания с бесплатными чаем и кофе (мелочь, а приятно).
Но вот менял год назад диски с колодками и новые бесят меня своим скрипом, меняли два раза, потом два раза обслуживали, и всё равно скрипят. В остальном вопросов нет
1
September 1, 2024
Сервисом пользуюсь много лет, эксплуатируя разные авто концерна VAG. Я не считаю себя экспертом в авто и доверяю ребятам. Здесь хочу отдельно обратить внимание владельца Евгения на то, что таких "экспертов", как я, много. И мы рассчитываем на Вашу полную вовлечённость и контроль процессов. Как пример, случай с заменой помпы на Тигуане 2021 г. (больное место). ZImWerk её заменил, а на следующем визите в сервис, при отсутствии моих жалоб, сказали, что снова есть проблема и её устранили по гарантии. Как по мне, для не официального сервиса это большой плюс к карме! Всем советую этот сервис. P. S. Надо обзавестись какой-то зоной питания с сэндвичами 😃
3
3
November 11, 2024
Выше все похвал, оперативный ответ. Грамотная консультация по тем или иным вопросам, касаемая концерна VAG группы. Обращался с помощью чистки дренажных отверстий, тк было опасение, что прошлый собственник знать не знал про эту необходимость и как оказалось не зря. Сделали все очень быстро и качественно. Отдельно хотелось бы отметить, зону ожидания, максимально уютно комфортно. Так же была проблема на стороннем сервисе мне поломали коробку, обратился на горячую линию, консультант тех поддержки, выслушав проблему возникшую, порекомендовала к кому обратиться. Миллионы похвалы всей команде.
December 8, 2024
Забыл уже про написание отзыва, но @AsafevLife напомнил)
Записал, значит, машину папы на обслуживание (Polo Liftback, Р000012393): сменить масло, фильтры, сделать диагностику. Сделал заранее - за 2 недели.
А незадолго до приезда возник вопрос - нужно ли проверять и менять тормозную жидкость при необходимости. И при попытке выяснить, сколько стоят работы, а сколько - запчасти, узнал, что сервис навязывает покупку всех запчастей у них (а цены, как понятно, завышены весьма и весьма существенно - непонятные присадки, бессмысленно дорогое масло и т.п.).
Конечно, отказался от такого "сервиса", где работы в прайсе вроде и недорогие, а запчасти навязаны. Нет бы написать - у нас сервис, высококвалифицированный опытный персонал и т.п., поэтому цены на работы выше рынка. Но нет - цены нарисованы в рынке, а запчасти навязаны.
Кстати, последующая попытка уточнения, точно ли руководство в курсе подобного, сначала получил рассказ (бред, простите) про мифическую гарантию. (Бред, т.п. не верю ,что при таком масштабе бизнеса оказалось некому проконсультировать, что требует законодательство РФ и какая практика его применения.)
Ну а под конец просто завуалированно оскорбили, некорректно интерпретировав решения пленума ВС РФ: потребитель не специалист, поэтому нечего ему покупать детали не через сервис.
В общем, по-видимому, стоит сюда ездить за диагностикой (если не знаете альтернативных профильных станций с опытными специалистами и специальным оборудованием) и ремонта, когда разница в стоимости не существенна.
3
2
September 16, 2024
Добрый день, управляющей состав Zimwerk.
Начну с минусов
1. ЗАПИСЬ нужно все делать заранее, нет такого что кто то будет свободен. Мы не жители мск и были проездом забрать авто. и нам очень повезло что было окно. Но вот сделать сход развал не вышло. Ребята на сервисе в положении тоже не вошли так как мест нет. Так же знаю как на видео топят за подход ) так вот было бы правильно сказать "ребят вам далёко ехать вот рядом есть такие места" после 3 вопроса только администратор выдал нам подробную информацию). (Тут уже докапался но так было бы красиво)
2. Тайминги. поворю нам нужно было ехать далеко и каждая минута важна, отдали машину пошли в клиентскую пару раз уточняли по авто администратор. Но по итогу когда машина была готова ещё Минут 10-20 стояла на солнышке) пока сами не пошли не узнали об этом. Вот это реально не приятно
3. Клиентская. Внутри все цивильно и красиво. Но там сидят сотрудники прям по середине и тут я почувствовал себя интровертом) и о ужас (это шутка) они там работают и позванивают клиентов. Так как все люди воспитанные говорили все в пол тона или шопотом так как не вежливо заливать разговорами фон. Это просто некомфортно (
САМОЕ ВАЖНОЕ. было два телевизора на по обе стороны клиентской и на одном был том и Джери бонусные эпизоды про космос а на втором (очевидно на нашем) Н И Ч и го выключен... Это было подло и в самое сердце.
Плюсы
Не считая выше указанных моментов работы были сделаны грамотно и относительно быстро. Подход имеется все моменты были сняты на видео и показаны на выдаче что очень приятно. За это жирный плюс )ценик вменяемый я бы сказал относительно дешёвый)
5
October 8, 2024
В течении 3 лет обслуживал и ремонтировал 3 машины которые в семье в этом сервисе, знакомым с вагами тоже его рекомендовал, но больше сюда не поеду. С ценами обнаглели окончательно, раньше то не дешего было... Стоимость диагностики моей проблемы озвучили 3.5 тыс, ну ок поехали, в итоге когда забирал машину стоимость этих работ стала 7 тыс, на резонный вопрос "почему?", получил гениальный ответ "ну еще же проводку прозванивали которая к неисправному датчику идет..." В общем Вам решать, но имейте ввиду, что тут ребята зажрались.
Дополню отзыв и сниму еще одну звезду. Прошло два месяца после проведенных в этом заведении работ. Прокладка которую меняли начала течь, решил купить оригинал и поменять самостоятельно, по гарантии сюда не поехал, тк доверия к ним более нет. И что вы думаете? Опасения подтвердились, прокладка стояла старая и дубовая, а по заказ-наряду должна быть новая. Не рекомендую ехать в данный сервис.
10
3
July 22, 2024
Хотел бы поделиться своим опытом посещения компании Zimwerk. 29.06.2024 к 12:45 по записи я приехал с проблемой ошибки стояночного тормоза (автомобиль VW Passat B8). До этого на диагностике был в другом сервисе, там приговорили кнопку ручника. Купил б/у кнопку, узнал, что замена у Zimwerk дешевле, чем там, где ее приговорили, и собственно записался.
При приемке автомобиля, как и при записи, было озвучено, что выполнение работ займёт 1-1,5 часа. Спросили, где лежит запчасть (кнопка), я ответил:
- В БАГАЖНИКЕ.
По истечении заявленного времени и еще 15 минут сверху (1ч 45 мин) решаю уточнить у того, кто принимал автомобиль, когда примерно будет готово авто. Данный товарищ (вроде бы Андрей, но это не точно), узнав у мастера, сообщил мне, что-то типа:
- Там не все так просто, мастеру нужно еще время.
Я уточняю:
- Сколько?
Он отвечает:
- Сейчас он (мастер) мне скажет.
И уходит. Все ответы были какие-то невнятные и неуверенные, хотя до этого Андрей (вроде бы) разговаривал вполне адекватно.
На данном этапе у меня начали появляться какие-то сомнения и я решил зайти в приложение сигнализации на телефоне. Там отражаются все действия с машиной: дверь водителя/пассажира открыта/закрыта, двигатель запущен/остановлен, багажник открыт/закрыт и и тд. Есть вся история действий за огромный период времени.
Проанализировав историю событий, прихожу к выводу, что действия с машиной происходили такие:
1. Через 11 минут (в 12:52) после того, как я отдал им ключи, машину загнали в ремонтный бокс
2. Еще через 34 минуты (с 13:27 до 13:32) с машиной что-то там поделали в течение 5 минут (такое ощущение, что с места на место перегнали)
3. Следующее событие происходит аж через 1ч 4 мин (в 14:36) - Багажник открыт. Обращаю внимание, что время совпадает с моментом, когда я пришел узнавать о готовности авто. Также обращаю внимание, что операция «багажник открыт» еще ни разу не была выполнения с момента, когда я отдал машину. А ведь там лежала та самая запчасть (кнопка).
К моменту, когда я осознал, что с машиной нихрена не делали всё это время, пришел Андрей от мастера и прибежал еще какой-то управляющий или менеджер, не знаю. Начали мне объяснять, что оказывается, чтобы поменять эту кнопку, нужно так много разобрать, а они не знали, думали там просто. Тут я *** еще раз. Как так? Я знал, а Zimwerk не знали? Я вообще не бум-бум в автомобилях, но одного поискового запроса мне хватило понять, что не всё так просто и надо ехать в сервис.
Но я еще не забыл, что уже 2 часа я нахожусь в этом сервисе, и этого времени слишком много, чтобы просто сказать мне: не всё так просто.
Я задаю им соответствующие вопросы, типа какого хрена вы ничего не делали с машиной всё это время? Демонстрирую приложение на телефоне, где всё очевидно. На что они смотрят в пол и говорят:
- Ну да, некрасиво получилось… (Это всё, что вы можете сказать???)
и Андрей следом говорит, но я же не слежу за ним (мастером), не знаю, что он там делает.
Далее мне предлагают либо еще ждать часа 2, пока они меняют кнопку, либо забрать машину прямо сейчас.
Изначально я рассчитывал свои планы на день исходя из того, что потрачу здесь только 1,5 часа, как и было озвучено при записи. А выходит, что вместо полутора часов я должен там провести все 4!!! Из-за этого мне пришлось менять все свои планы, переносить договорённости о встрече с другими людьми.
В надежде на лучшее уточняю смогут они хотя бы сразу проверить кнопку ручника, которую я привез (не знаю наверняка о ее работоспособности), на что мне отвечают: только когда разберем. Ну ладно, ничего тут не поделаешь, времени потрачено уже много, в надежде уйти хоть с чем-то соглашаюсь подождать еще 2 часа.
Через 1 час мне звонят, и происходит примерно такой диалог:
- Это Zimwerk, мы кнопку поменяли.
- Хорошо, работает?
- Нет.
- Понял.
Кладу трубку и думаю: не повезло, ну ладно, продавец сказал, что можно будет вернуть кнопку без проблем. И тут встал вопрос другой: а они эту кнопку оставили в машине или нет? Они мне звонили, когда машина была разобрана или нет? Перезваниваю, задаю этот вопрос, на что мне отвечают: сейчас установлена новая кнопка, автомобиль уже собрали, и он ждёт вас на улице. Кладу трубку.
Меня просто переполняла злость от такой тупости мастера. Ну неужели нельзя было позвонить??? Алло, ваша новая кнопка не работает, может и не в ней дело, мне какую кнопку оставить?? Ну это же делов на 1 минуту.
Пришел обратно к ним. Молча жду, когда выпишут квитанцию на оплату и отдадут ключи. Андрей говорит: проблема не в кнопке, нужно разбираться, а почему мастер оставил эту кнопку, не знаю. У него была задача поменять - он поменял. Тут я не выдержал и немного высказался о вероятном наличии малого количества мозгов у мастера, который не может подумать чуть-чуть. На что Андрей сказал опять:
- Что вы мне говорите, я же за ним не слежу!
Ну так позови его, я ему скажу. Не позвал почему-то.
По итогу мне сказали, что оплату с меня за это брать не будут.
Я сказал:
- Хоть за это спасибо.
Взял ключи и ушел.
Скажу сразу, я не виню Zimwerk за то, что кнопка не работает. Тут ответственность полностью на мне.
Спасибо за то, что не взяли оплату, за это 2 звезды, а не 1.
Самая главная моя претензия: двухчасовое бездействие и попытка как-то отмазаться словами типа: ну там всё сложно, там мастер занимается и тд. Наглый обман!
Вторая претензия - это то, что мастер не додумался сообщить о том, что не работает кнопка до того, как собрал всё обратно. По итогу вернуть кнопку я уже не смогу.
13
4
September 19, 2024
Обслуживаясь в данном сервисе вы получаете сервис. (Простите за тавтологию)
Да, цены повыше чем в гаражах, но:
Запчасти качественные.
Межинтервальная замена показала отсутствие жора масла, который разливают из бочек. С текущим количество м контрафакта на рынке - это важный параметр.
Если что-то нашли по машине, то проводят фотофиксацию для истории.
Есть коворкинг с быстрым интернетом
Ты можешь приехать и поработать в отдельной комнате с рабочим столом и удобным креслом - это вау.
Есть шоколадки, есть кофе, есть чай.
Если вы хотите сдать машину в надёжные руки и уехать на ней, то это место для вас подходит идеально!
Рекомендую zimverk Москва.
1
2
August 9, 2024
Проводил впервые плановое ТО не у официалов.
Из плюсов (если можно так их назвать, скорее это просто стандарты работы):
1) Приятный, вежливый персонал.
2) Нашли, согласовали работы и устранили неисправности по ходу проведения ТО.
3) Ценник на работы и расходники дешевле чем у официалов.
4) Ничего дополнительно не навязывали, лишних услуг и запчастей аля «непрокатило» не выявлено.
Минусы:
1) Не берут в работу не их расходники. (При этом официалы согласны).
2) Отсутствие зон завершения/начала аренды каршерингов поблизости.
3) Нет технической мойки. Даже как доп услуги.
И главный и жирнющий минус, который расстроил меня полностью как клиента:
Попросил уделить внимание диагностике при считывании ошибок, тк были проблемы с пропусками зажигания до замены свечей (заменил 10.2023, ну и почти год - хороший срок чтобы понять помогло или нет). В результате оказания услуги «Считывания кодов неисправностей» аж за 1350₽ мне смогли сказать: «Пропуски были, но когда не знаем. Наша программа не показывает ни дату ни пробег, когда возникалиошибки. Может до замены свеч, а может после».
Итог:
испорченное впечатление о «профессиональном, специализирующимся на ВАГ-группе сервисе», о котором вещает один довольно популярный крашеный автоблогер, и отстутствие желания приезжать в Zimwerk повторно.
И последний момент. Оплатил налом, получил скидку 5%. Правда чек дать «забыли»🤔
10
5
October 17, 2024
Первое посещение оказалось более чем достаточно для положительного эффекта. Далее будет видно. Ожидал более полного описания осмотра.
Апрель 2024 г. Посетил по рекомендации предыдущего осмотра. Хорошо, что не стали выполнять всё работы. Методом исключения от простого к сложному. Заменили только маслоотделитель и вопрос решился положительно.
Май 2024 г. После поездки в другой регион и пробега 2000 км обратился за диагностикой устранения замечания по замене маслоотделитедя. Работы выполнены качественно, следов запотевания и течи масла не обнаружили. За визит оплату не потребовали. Запчасти предоставили в сервисе. Рекомендую.
December 4, 2024
Через неделю после ТО в zimwerk машина заглохла, как выяснилось позднее из-за отказа форсунки. После замены форсунки двигатель со слов мастера не завелся. zimwerk предложил дальнейшую диагностику двигателя и ремонт с общей оценочной стоимостью 470 тыс. рублей. Так как машина старая, решил забрать ее на эвакуаторе, чтобы дальше думать что делать. При заборе машины выяснилось, что она стоит на улице с ключами в зажигании и полностью севшим аккумулятором, что очень странно (аккумулятор пришлось потом поменять, хотя не отслужил и 2 лет). А после приезда и снятия машины с эвакуатора, замены АКБ выяснилось, что машина прекрасно заводится и работает. К чему было предлагать полный перебор двигателя на уже отремонтированной машине не совсем понятно.
2
1
December 23, 2024
Всё супер, всё круто, всё понравилось, но не без нюансов) Ребята иногда косячат по мелочи, но всегда идут навстречу и проявляют максимальную клиентоориентированность!
November 27, 2024
Приехал на чистку впускного коллектора, в процессе чистки лопнул блок цилиндров. Решение не предложили, руководство на контакт не вышло. Работы осуществляет третье лицо (ИП), не компания в которую вы привозите авто.
По итогу взаимодействия и переговоров с менеджерами и начальником цеха, выкатили машину с убитым движком и выставили счет со скидкой.
Честно говоря странная ситуация вышла, когда приезжаешь на полностью исправном авто…выезжаешь на эвакуаторе, при этом исполнитель работ не несет никакой ответственности за риски при работе с Вашим авто.
Так что все красиво, классно, молодежно…но если будут проблемы, будете решать их сами.
5
2
September 11, 2024
Был на ТО, Ауди q5 масло фильтры заменили около 27 тыщ вышло.
Еще ошибки прочитали но не стали исправлять … сказали некогда. Хотя при записи к ним я сообщал что хотелось бы сделать. Мелочь, но неприятно ездить несколько раз если можно сделать комплексом. В коробке нашли шумы но сказали этим не занимаются (тогда не понимаю почему специализируются на VAG), но направили советом в спец сервис надеюсь там помогут.
В зоне ожидания мест не было почти, все с ноутбуками сидели то ли клиенты работают то ли их сотрудники не ясно. Кофе фигня полная )) персонал очень вежливый и понятно объясняет. Скидки есть 5% за способ оплаты. Жаль нет камеры в зале ожидания, чтобы смотреть как происходит работа с моей машиной.
1
September 26, 2024
Приехал по записи на диагностику с проблемой потери мощности в двигателе. Подключились к машине компьютером, ошибок не нашли, да и выгнали машину из сервиса с предложением приехать в следующий раз для более глубокой диагностики. Меня такой вариант не устроил, потому что кататься до сервиса с другого конца города в будние дни мне совсем не удобно. Договорились, что я оставлю машину и в этот же вечер или край утром следующего дня мастер освободится и посмотрит машину. Вечером следующего дня поступает звонок, что мастер так и не освободился. Это ещё при том, что днём я полчаса не мог до них дозвониться. На мой вопрос, посмотрит ли машину мастер ещё на следующий день, был ответ "может быть". После чего я забрал автомобиль.
Сервис перегружен клиентами и, если вы не готовы сутками ждать, когда мастер освободится т наконец приступит к вашему автомобилю или если у вас проблема чуть сложнее того, что читается диагностикой, то этот сервис я не рекомендую
5
2
December 16, 2024
Здесь работают профессионалы по VAG. Единственное что не понравилось, что включают дополнительные услуги по умолчанию в счет. Считаю правильным предлагать данные опции клиенту дополнительно и согласовывать с ним данные услуги. Из минусов так же, что нельзя свои запчасти и масла применять. Ассортимент масел и запчастей широкий и иногда клиент хочет поставить такого производителя, с которым ваш сервис не работает. В остальном, все на высоком уровне. Сотрудники профессионалы своего дела.
1
November 25, 2024
Пожалуй лучший сервис в Москве по vag! Нету недосказанности, разжевали и к каждому действию фотку приложили! Сэкономили, где возможно (мои деньги)! Амир, спасибо большое, приятно, когда люди любят то, чем занимаются! Это видно! Крашеному плюс за ссылку🤣
1
1
July 22, 2024
Обратился в данный сервис с не совсем стандартной проблемой, а именно течь сальника блокировки дифференциала передней оси на Фольксвагене.Машина с пробегом 2 тыс.км. Предложили сделать диагностику (снять защиту и посмотреть, что именно течет), пришли к выводу, что это именно сальник. Сказали, что в течении двух дней позвонят и сообщат, сколько будет стоить решение данной проблемы и когда к ним можно будет приехать. В итоге так никто и не позвонил, ни в течении двух дней, ни в течении двух недель.
Вывод делаю только один, в данном "специализированном" сервисе могут профессионально сделать только ТО для вашего авто, а все что немного сложнее,уже для них тяжело и не по силам.
Кстати, диагностика оказалась существенно дороже, чем у оф.дилера WV.
В общем потратил половину дня, деньги на диагностику, а в результате вообще ноль, они даже не перезвонили.
Оценку ставлю ровно такую, каким у меня осталось впечатление о данном сервисе!
10
3
August 21, 2024
Это уже 3-й блогерский сервис, который меня очень сильно разочаровал. Цены на оригинальные запчасти очень интересные, так как при проверке на сайте поставщиков (zzap, автодок) они стоят дешевле. Плюс приговорили на диагностике помпу, а она оказалась живой. При переуплотнении клапанных крышек предлагали герметик за 5 к. Герметик... Не советую вам данный сервис, по соотношению цена/качество: цена завышена ( на вас зарабатывают как на Зап частях, так и на работах) , а качество при этом оставляет желать лучшего. Разбирайтесь сами в машине и не доверяйте блогерам и специалистам сервисов.
14
4
September 27, 2024
Из минусов:
- расположение мега не удобное.
- что то проверить дополнительно, не смотря, на то, что ам уже там, нужна запись, через ~2 недели.
- заправить кондиционер за 9,5к, ну это то мач… и сообщать об этом по факту, мы все сделали с вас 9,5к… надо было сказать отсасывайте все в зад.
2й раз в это место не поеду!!!
До этого была попытка записаться к ним на замену масла в муфте… выкатили ценник Х2 с их не ориг жижией… в итоге купил ориг жижу в оф.диллере ауди центр поменял в профильном сервисе и вышло ровно в 2 раза дешевле под ключ.
7
3
August 3, 2024
30.06.24 приехал в сервис с горящем чеком и не работающим кондиционером. Skoda Oktavia 2013 1,8 TFSI
- По чеку сказали: клапан абсорбента работает, но вероятно забилась трубка тк машина старая. Трубка идет с клапаном в комплекте и замена со снятием коллектора (цена 60к). Но потом после сборки если будет ошибка, то нужно заменить фильтр абсорбента и точно все будет работать цена фильтра и работа 3к)
- На вопрос а может с фильтра начать он же дешевле? Ответили, что точно трубка забита.
- Заехал в 2 сервиса и там сказали, что забитых трубок они на октахи не встречали, всегда: это умер клапан или фильтр. А раз клапан работает, то менять нужно фильтр.
По кондиционеру сказали: заправили фрионом с контрастным веществом чтобы посмотреть где утечка (если есть).
21.07.24 приехал на диагностику системы кондиционирования, тк кондиционер перестал работать, Мастер сказал, что ВСЕ просмотрели и радиатор кондиционера не герметичен остальное все в норме.
23.07.24 Заменили радиатор кондиционера и промыли радиаторы системы охлаждения автомобиля (рекомендовали процедуру) и сказали, что еще обнаружили течь на трубки кондиционера и от туда выходит фреон и нужно трубку купить самому и они поставят (в наличии новых нет, только бу (в виде исключения они обещали поставить бу трубку купленную мной)
03.08.24 заменили трубку и по моей просьбе проверили систему охлаждения, тк антифриз после мойки радиаторов стал уходить и уровень стал сильно ниже минимума (отлично промыли радиаторы). Сказали все норм и течей нет и что после замены антифриз часто уходит, а если уйдет еще раз, то мы вам в багажник литр антифриза положили, ДОЛЬЕТЕ),
Про гарантию спросил, тк есть вероятность, что повредили радиаторы. После замены антифриз уходит только если мастер не проверил систему на образование воздушной пробки или повредили соты. Но ехать еще раз к ним желания нет. Но видимо придется(
Итог:
Попытка развести на дорогую замену клапана вентиляции топливного бака.
Взяли деньги за дополнительную диагностику кондиционера 5к и 5к за лишнюю заправку кондиционера фреоном.
Не пойми, как собрали радиаторы после промывки и теперь нужно очень пристально следить за уровнем антифриза(
И получается, что сервис пытается разводить, не может полностью диагностировать всю систему при жалобе на не работающий кондиционер и потерю давления фреона и еще за доп манипуляции по своей вине смело берут плату.
По стоимости у них цены одни из самых высоких, а качество на уровне сервиса в гаражах Сызрани.
Притом год назад чинили турбину и все было четко и хорошо. Но в этом году ...
13
4
August 22, 2024
Решил обратиться, потому что друг подписан на канал автосервиса в сети и порекомендовал попробовать. И территориально удобно. Трижды пытался дозвониться - не алло. В итоге заехал - и не удалось оценить качество работы, потому что оказывается есть ограничение по возрасту авто. Первый раз с таким столкнулся. Сервисы мерседесов и баварцев таким не страдают точно. Не понятен подход. С вагами что-то не так?🤣 Видимо, борьба за повышение среднего чека. Если уж так широко идете с пиаром в сеть, то отражайте такую инфу на сайте хотя бы.
2
1
July 18, 2024
Поехал на данный сервис, так как владелец на ютубе говорит правильные вещи и выглядит профи. Что по факту - полное дно и гараж для ара-лады. Если развернуто:
1) Записался за 2 недели до посещения. Приехал за 15 минут до назначенного времени. В итоге час ждал пока машину примут (хотя цех полупустой)
2) На приемке мастер навязывал присадку, отказался дважды - в итоге в счете пробили ее все равно (потом углядел - отменили). Работают на дурака.
3) Диашностика авто не проводится в принципе, хотя записывался как на плановое ТО с заменой масла.
4) Забыли обнулить межсеовтсный интервал, возвращался чтобы отметили в авто и перестала гореть табличка
5) В сервисную книжку ничего не отмечают и не пишут, адекватных документов о ТО нет, оплата налом по чеку как на плодово-овощной базе
6) Общее впечатление от коммуникаций и вовлеченность в процесс у сотрудников ниже нуля
7) Масло заливают 5w40 в ваг 2.0tsi, хотя всю жизнь 15 лет на все 5 авто лили 0w30 во всех остальных сервисах - тут скорее вкусовщина, но насторожило
8) Само масло ноунейм, хотя оригинал ездит и в других местах есть
12
5
October 17, 2024
Один из лучших центров по ремонту и обследованию Вага! Привозили сегодня шкоду кодиак на комплексное обслуживание, сделали все по регламенту, полностью отдиагностировали авто, выявили неисправности, с фотоотчетами, сразу сделали очень лояльный расчет и выполнили работу день в день! Спасибо вам за ваш профессионализм и подход!
3
October 2, 2024
Душевный клубный автосервис. Приходится записываться заранее. Ребята свою работу делают качественно и ценник более-менее гуманный. Обращаюсь не первый раз. Доволен. Рекомендую! ;)
3
December 18, 2024
Хороший сервис, ребята профи по ВАГу.
Удобный зал ожидания, с чаем/кофе и вай-фаем.
Ценник немаленький, но уровень сервиса соответствует.
1
August 4, 2024
Очень нравится это место, специалисты на всех уровнях от приемщика до механика, принимают строго по времени и отдают машину в указанное время.
Комната ожидания очень удобная, чистая, кофе…..
Неудобство: если записываешься на большой фронт работ, то свободное время недели через две.
Я предпочитаю подождать и приехать сюда.
Ауди А7 2019
2
1
August 1, 2024
Была записана на 17:30, как обещали, работ на 2-2,5 часа. Я приехала на 30 мин раньше назначенного времени. Машину взяли в ремонт примерно в 19 часов, в 20:00 сказали, что почти все сделали и потребуется еще пол часа, в 20:30 сказали, что нужно еще пол часа... сейчас уже 21:00 и я все еще сижу жду автомобиль. Сервис, конечно, приятно оборудован, зона для отдыха и пр. но планы на вечер летят к чертям из-за непунктуальности сотрудников.
2
1
December 23, 2024
Понравилось. Быстро, качественно, внимательно. Хорошая зона ожидания. Ценник показался немного высоковат, но ещё слишком мало взаимодействовал, что бы сделать окончательный вывод.
March 25, 2024
Единственный автосервис, которому доверяю и обслуживаюсь уже 3-й год.
Ребята на приемке детально объясняют простыми словами проблемы авто и проведенные работы, запчасти подбирают качественные, зона ожидания очень приятная. В целом виден клиентоориентированный подход и стремление развиваться и исправлять ошибки.
Спасибо за надежный автосервис!
Единственное пожелание - добавить услуги по стеклам, в том числе, по замене лобового.
2
6
September 5, 2024
Большое спасибо Мастеру-Приемщику Николаю! Планировал приобрести автомобиль VW GOLF 7, был вопрос по ревизии поршневой. Николай уделил время и проверил ревизию на данном автомобиле по вину. Автомобиль купил, все супер. Компании Зимверк и в частности Николаю большое спасибо! 😘
1
October 2, 2024
Приехал на мойку радиаторов, уехал на эвакуаторе.
Повëлся на хорошую рекламу и решил доверить замену расширительного бачка и мойку радиаторов с ценником х2 от рыночного(40тр). После обратной сборки, опресовали систему охлаждение по словам мастера 1,6атм, из-за чего потекла помпа. Предложили заменить по ценнику х3 от рыночного на НЕоригинальную.
Заменил в другом сервисе с учётом эвакуатора в 2 раза дешевле.
Мастера в вагах шарят, знают слабые места авто, на которых можно развести клиента
9
5
November 15, 2023
Кратко: сервис хороший, можно обращаться для обслуживания авто и решения проблем. И у ребят есть качественный диагност, что не в каждом сервисе найдешь и богатый опыт! Рекомендую. 5 баллов, хотя есть куда стремиться. Мнение составлено на основании 2-х посещений и решения одной сложной задачи.
Ниже обоснование оценки, описание посещений, отзыв.
Авто: audi a4 b9.
Более подробно:
Первое посещение: делал комплексное обслуживание, 3-е ТО. Все сделали отлично, дали консультацию, рассмотрели различные варианты деталей и масел, подобрали оптимум: цена, качество. Что-то оригинал, что-то аналог. Молодцы. Был момент, что забыли поменять масло в коробке, хотя масло было предзаказано, я обратил на это внимание, ребята уточнили и оперативно выполнили работу. Все ок, с кем не бываем, а владельцем - лишний раз принять работу не помешает.
За второе посещение отдельный респект. Надеюсь проблему решили (уверен на 96%). Распишу подробнее.
На приборке возникает ошибка - индикация подушек безопасности, далее машина уведомляет об ошибке и звонит 112. Звонит до тех пор, пока не дозвониться (так было 3 раза).
Суть в том, что проезжаем около 100 км, появляется индикация ошибки, просто так. Звонит машина в 112. Анализировали все возможные факторы, ни один не сошелся, кроме того, что ошибка возникает всегда, когда жена за рулем.
В первом сервисе сказали ошибка по датчику удара. Что делать не знаем, нужно схемы поднимать, мы ошибку сбросили, катайтесь, возникнет, будем думать.
Возникла ошибка второй раз, отзвонились в 112.
Еду к другим диагностам (ребята крутые, но ошибку не распознали). Тоже самое, 3 часа диагностики, результат, что-то с проводом на флекс шине, его визуально глянули - он норм, скинули ошибку, уехали статистику собирать, почему возникает. Предложения, если ошибка возникнет - шить блок управления подушками или его замена, т.к ошибка генериться в нем.
Официалы - сказали, перепрошивать блок управления подушками или его менять, что стоит конь денег и блоки только с донора.
Едем в зимверк, описали проблему по вотсапу, ребята сказали, что возьмутся.
Ребята в зимверке оперативно выявили проблему:
*бу подушек безопасности записи спорадического характера относительно обрыва цепи/кз на массу сигнального провода удара*.
Предлагают 3 очага возникновения, по собранной "статистике из 3-х случаев" решаем, что начинаем искать от сидения водительского. Действительно, находим повреждения провода датчика удара (перетирается). Сделали дополнительную изоляцию, ошибку сбросили.
Я уверен, что ошибка не вернется, если вернется, дальше решать проблему в зимверк. Ребята красавцы, спасибо!
11
2
December 11, 2024
После покупки авто через автопрагмат посетил данное заведение на ТО. Предварительно по вотсапу получив рекомендации по работе и итоговую стоимость. Всё сделали, рассказали и объяснили. Прекрасная зона ожидания с большим количеством напитков и вкусняшек :)
2
February 14, 2024
Пожалуй это лучший автосервис по автомобилям группы ваг, где я был. На приемке всегда проконтролируют, все объяснят по делу. Все работы по авто выполняют качественно и в оговоренные сроки. Шикарная клиентская зона со всеми удобствами (чай, кофе, wc, коворкинг). В общем однозначно рекомендую.
Хочется чтобы компания росла и развивалась и открывала новые сто.!
3
December 15, 2024
Сделал ТО + их рекомендации по замене ещё исправных запчастей на 220 тысяч рублей на Кодиак. Дали "антифриз" на доливку в простой немаркированной канистре. Через 150 км доливка потребовалась. Долил, что дали. Оказалось что это было масло.
Понял по характерным подтёкам на на стенках канистры. Итог: эвакуатор + ремонт на 11 тысяч. "Специалисты" своего косяка не наблюдают.
1
1
July 3, 2024
Впервые сталкиваюсь с моделью сервиса, когда, сервис не берёт машину в работу со своими запчастями. "Безукоризненное качественно сервиса... Не прошедший контроль и ТД" . Так как часть ваших сотрудников наверняка работало у дилера, которые спокойно брали в работу машины со своими запчастями, то вызывает просто удивление такой подход. Я не прошу предоставить мне скидки на работы,и даже наоборот хотел бы сделать больше работ,чем планировал,но какой мне смысл платить вам за запчасти,которые много лет беру у проверенного поставщика в РФ ? Возможно такой подход имеет смысл при урегулировании гарантийных случаев, но есть другие способы с точки зрения законодательства. Печально что не удалось к вам попасть ,тем более что много лет подписан на ваш канал в Ютубе.
12
6
July 28, 2024
Отправил супругу на Т.О.с заменой масла в коробке,в итоге всё сделали,а когда выдавали машину сказали что у вас течёт помпа, требуется её замена.Интересно почему нельзя было об этом предупредить при проведении работ не понятно, может просто нам достался такой не компетентный сотрудник который испортил всё впечатление о профессиональном сервисе
9
2
November 8, 2024
Отличный клубный автосервис , за работу и зап части отвечают на все 100% ! Даже и не удивительно, что со своими з/ч к ним приехать не получится так как гарантии дать не смогут ...
Мой случай тому подтверждение, спасибо команде ..!
2
January 1, 2024
Просто все супер! Обслуживал тут свою a3 8p больше года когда устал ездить по разным сервисам. Потом купил себе a3 8v и езжу только сюда. Был разок когда я засомневался в результате диагностики и слил тонну денег в других сервисах а в конце выяснилось что зимверк как всегда были правы 🥹
Короче если нужен качественный ремонт по вагу, за вполне себе не дорогие деньги, где 100% исправят даже самую непонятную поломку - то только сюда! Эти ребята точно сделают все как надо за обычные деньги.
А потом спустя время в зоне ожидания с бесплатным кофе и конфетками, вам отдадут чистенькую исправную турбо ракету, а заодно расскажут что может быть не так в ближайшее время и еще стопку советов! Зимверк ван лав просто 🫶
7
2
September 5, 2024
Вроде без нареканий. За офис с залом ожидания - лайк!
Единственное, хотелось бы чтобы добавили возможность колеса проверить почему сдуваются, а то вроде в сервис приехал, но говорят в шиномонтажку ехать с мылом искать, т.к тут проверить не могут…