Zolotoe yabloko
2240 reviews
July 10, 2023
Редко оставляю отзыв! Но после общения с консультантом Екатериной (бренд MANLYPRO) не могу не написать! Отличный специалист! Всем в пример🙏 Профессионализм! Коммуникабельность! Отзывчивость! СПАСИБО
April 15
Большой ассотимент. Граммотные консультанты. Работает до 23.000 ежедневно, удобно.
December 20, 2023
Отличный магазин и все в нем есть. Мне нравиться что можно и не покупать ничего. Просто пришёл и побрызгался туалеткой разной . Респект руководству!!!
1
2
February 26
Люблю золотое яблоко, но это единственный магазин где жадничают пробники при условии покупки популярных и не дешевых брендов!
1
1
November 27, 2023
Покупал подруге подарочную карту на День Рождения. Девушка на кассе шустро всё оформила без лишних навязчивых вопросов. Качественный сервис.
October 17, 2023
Большой выбор разнообразной продукции для лица и тела. В онлайн магазине так же есть товары для дома. Так же есть доставка на дом
October 1
Уютный , красивый , удобно расположен
September 5, 2023
Обслуживание хорошое, ассортимент огромнейший без каких либо обманов и браков ,много брендов без подделок качественно всем советую,цена качество соответствует,удачи
1
January 26, 2023
Огромный магазин парфюмерии и косметики, вежливые консультанты, готовые помочь. Часто делаю заказ онлайн, всё оперативно и быстро доставляют. Минусов не нашла.
2
November 12, 2022
Обожаю этот магазин! Широкий ассортимент, много скидок. А главное - потрясающий грамотный и приветливый персонал! Всегда предложат ( не навязчиво) помощь! Спасибо огромное!!!
1
4
July 8
Мой любимый магазин. На любой вкус и кошелёк
June 19
не понимаю, что произошло с продавцами - помочь, никто не помогает, пихают, толкают, вырывают товар из рук, чтобы показать другому покупателю
очень разочарована
2
1
September 9, 2023
Хороший магазин, большой выбор косметики на любой кошелёк. Консультанты всегда готовы помочь. Много касс.
November 6
Сложно уйти не купив себе что нибудь 😭 очень много вкусных брендов
1
November 25
Лучший супермаркет парфюмерии в Питере!!!!!
January 7, 2023
Первое время после открытия находиться в ЗЯ было в радость. Консультанты внимательны, компетентны и бодры. Все было в наличии.
Сейчас, к большому сожалению, ситуация изменилась. Поймать консультанта – целый квест на минут 15. И то не факт, что пойманный сможет хоть что-то дельное сказать. Лишь бы свой qr-код прикрепить и побежать дальше.
Товаров стало меньше. Тестеров часто нет. Легче заказывать онлайн, чтобы не расстраиваться. Конечно, речь про российские бренды, поставку которых можно обеспечить.
Ощущение, что магазины перестали справляться большой аудиторией. Устали :(
3
November 27
Ну очень много товара ...... На любой бюджет ...
April 13
Цены приемлемые, всё там понравилось интерьер ассортимент обслуживание👍
August 18, 2023
Шикарный магазин!! Можно зайти и потеряться!) Выбор огромный! Консультанты оказывают помощь с охотой. В магазине красиво.
May 23, 2023
Очень хорошый магазин. Советую любителям профессиональной косметики. Тени, помады и другая косметика превезена из разных стран. Многие визажисты заказывают и покупают из этого магазина.
January 27, 2023
Не думала, что столкнусь с таким отвратительным сервисом в золотом яблоке, после нескольких лет нормального опыта.
Купила гель для бровей в магазине, по скидке вышел меньше 200₽.
На кассе не предложили проверить, как это бывает, но я и не стала, потому что никогда гель не проверяла и всё было отлично.
Дома сняла защитную плёнку, открыла гель и поняла, что он треснутый, гель вытекает.
Написала в поддержку в Вотсапе. Сначала обещали, что свяжется менеджер магазина, попросили ждать. На следующий день написали, что мне нужно ехать в магазин с товаров для составления претензии.
На вопрос, зачем и что конкретно будет после составления претензии не дали внятного ответа. Да даже примерного не дали. Поддержка в принципе не читает вопросы, а отвечает в половине случаев скриптами с дуратскими эмодзи, игнорируя мои просьбы, пришлось разжёвывать всё несколько раз.
У меня нет желания ехать на другой конец города, тратить несколько часов и деньги на проезд из-за геля за 200₽, при этом не зная, какие варианты развития событий мне смогут предложить.
После примерно такого же объяснения ситуации поддержке мне предложили снова ждать обратной связи от менеджера магазина. Прошла неделя. Ни одного звонка и пропущенного, автоматических смс о попытках дозвониться мне тоже не было. Пока сама не написала в чат, никто не додумался за неделю написать мне и сказать, что не могут дозвониться.
Сказали ОПЯТЬ ждать обратной связи от менеджера. На вопрос, когда и в какой день ждать? Ничего не сказали, кроме «в рабочие часы магазина». Ребята, КАМОН. Отвечайте на заданные вопросы, пожалуйста. Поддержка в чате очередной раз тупила и слала бантики с сердечками. Боже. Затем запросили оценку поддержки. Поставила единицу с объяснениями. После чего мне пишет кто-то с их стороны и вдруг выяснилось, что они пытались мне позвонить! Интересно) Снова просят номер телефона актуальный, хотя я его пристала при обращении в чат в первый раз. И снова просят приехать в магазин для составления претензии, ничего не объясняя. ЗЯ, я понимаю, если бы у меня был люкс товар, где без претензии и тд не решить вопрос, нужна супер детальная проверка и тд. Но тут дело в меньше, чем 200 рублях. При этом вы потратили уже столько моего времени, что вряд ли сможете загладить вину и негатив, при этом оставляя меня с треснутым гелем. Загляните в мою историю заказов и жалоб, оцените, проблемный ли я клиент в целом, чтобы вот так «решать» мою проблему и заставлять ехать на другой конец города толком ничего не объясняя, а потом донимайте нерациональными просьбами. Это всё при том, что в чат было прислано фото геля. Ну смех, честное слово) мне проще замотать этот гель скотчем и пользоваться, чем дальше с вами возиться и пытаться получить уж если не компенсацию, то хотя бы внятную обратную связь.
4
1
November 1, 2023
Не рекомендую связываться с доставкой. Ужасный сервис. Потеряли мой заказ. Сперва морозили переносами дат доставки, потом вообще написали что заказ отменён по тех причинам. Очевидно потеряли. Попросили отменить в личном кабинете. Уже 3 дня в итоге висит статус процесса отмены. В итоге ни денег ни заказа. Сколько это будет ещё продолжаться я не представляю. В поддержке все тупые. По почте не отвечают. Хотя везде указывают свой е-мейл. Дибильная контора
2
5
February 20
Персонал надо ещё найти. Не все из них хорошо подготовлены
Часто ассортимент отличается от того, что было на сайте 5 минут назад
А так, вопросов никаких, все хорошо
December 26, 2023
Эьо просто жесть. В онлайн магазине золотое яблоко списывают деньги за отсутствующие товары, в личном кабинете стоит заказ 0 руб 0 товаров
И получить какие либо объявления или вернуть деньги это большая проблема
До службы поддержки не дозвониться,
Комментарии в тлг удаляют
Как вообще такое возможно???
May 8, 2022
Огромный выбор товаров! Хочу поблагодарить консультантов, вежливые, тактичные, улыбчивые, знают о косметике все и даже больше! Охрана, ребята, крутые, спасибо вам! Отдельное спасибо консультанту корнера Gucci, очаровательная девушка, подобрала всё супер!
5
2
March 13
Распиаренный магазин - тестеров на косметику нет, что по акциям все раскуплено.
Сотрудники не подходят, зато стоят и смотрят на тебя чтобы ты не дай там что то украл (по всему магазину и так куча охраны)
Свободных консультантов мало, поэтому приходится бродить по всему магазину в попытке понять что где находится.
Люксовые духи только по запросу консультантов.
Очень много людей, выбрать и найти что-то со скидкой и нужное ещё та задача. Стойки с косметикой недорогих брендов забиты женщинами, отдел с духами забит молчаливыми консультантками.
1
June 1
Хороший магазин, невысокие цены, огромный ассортимент косметики
December 15
Очень сильно понравился магазин, не видела такого, советую сходить и получить
December 13, 2023
Хорошее место
Девочки молодцы все знают понимают и обьясняют
Помогли с выбором
Буду посещать чаще
March 17
Хороший ассортимент, вежливые и внимательные консультанты) мне нравится)
May 20
Свалка всякой ерунды.
Магазин не нравиться,очень много безполезных продуктов,такие есть во всех маркетах.
2
3
June 26, 2023
Положила в корзину товары, сумма 2300 руб., стала оформлять 3380 руб., позвонила оператору ЗЯ она положила в корзину у нее сумма 2 800 руб. Помочь оформить за 2800 руб не смогли на колл центре. Это обман чистой воды! Очень расстроена и разочарована в Вас, Золотое яблоко. P.s. в итоге оформила заказ дороже применив промо, проставила экспресс доставку на сегодня платно. В итоге она не проставилась на их сайте. Весела на телефоне 15 минут и мне сказали, что сделать ничего нельзя. Ничего, карл! Те не поменять адрес завтра, не доплатить. Отменили заказ и сказали, что это промо больше использовать не могу. вообщем, ЗЯ это провал! В итоге пошла в др известный магазин и купила все без нервяков. В ЗЯ больше ни ногой!
1
1
December 8
Большой выбор, всегда поможет консультант
May 25
Огромный выбор, прекрасные скидки и есть даже такое, что не найти на сайте, это я и приобрел...
January 21
Впервые сталкиваюсь и остается осадок. Заказала крема на подарок , по итогу получила один вскрытый товар второй с треснутой упаковкой, сама коробка в которую упаковали товар была в отличном состоянии нигде не помята. Оставила обращение никто не позвонил, деньги не вернули. Срок исполнения моего обращения вышел. Сервис 0.
3
1
March 12, 2023
Большой выбор! Индивидуальный подход, продавец консультант Илья К. однозначно профессионал по парфюмам! Очень понравился подход и консультация. Подобрал то что мне нужно!
1
January 27
Очень много людей почти всегда( к некоторым стендам не подойти. Большой ассортимент, но есть далеко не все, что на сайте.
1
November 17
Большой выбор, ненавязчивые консультанты
3
2
January 21, 2023
Вчера, 20.01 часов в 6 вечера приходила купить себе палетку теней. Ко мне подошла девушка-консультант, которая стояла около бренда Revolution. Давно знаю и люблю этот бренд за их пигмент и приемлемую цену. Рассказала, что конкретно хочу и девушка (к сожалению, на имя не обратила внимание, но у нее были темные волосы и рост ниже среднего) очень быстро подобрала мне именно то, что я искала! Получился приятный разговор со знающим свое дело человеком! Хочу поблагодарить ту девушку-консультантку, профессионал своего дела. Охранники тоже порадовали своей приветливостью и вежливостью. Обязательно буду приходить еще
1
2
January 11, 2023
Обожаю данный магазин. Сегодня приходила посмотреть на продукцию, выбрать пенку для умывания. Меня проконсультировала прекрасная сотрудница Вероника. Она посоветовала несколько средств, исходя из моих запросов и типа кожи, рассказала, чем они отличаются и какие где компоненты, на что влияют. Сразу видно, что девушка хорошо разбирается в данной теме и очень заинтересована в помощи покупателю. Спасибо Вам большое, что проконсультировали меня и посоветовали несколько средств. Надеюсь, она увидит этот отзыв. Хорошего Вам дня :))
1
2
March 21
Большой выбор, хорошее обслуживание, но всегда много покупателей и приходится долго стоять в очереди на кассу
August 7, 2023
Оформила заказ в интернет магазине ЗЯ, привезли средство для волос, который был изготовлен 12.01.2021, срок годности 3,5 года, т.е. 12.06.2024 срок годности заканчивается. Сегодня 07.08.2023, получается я должна за 10 мес успеть использовать средство до окончания срока годности. Заменить товар на более свежий, магазин отказался. Поэтому не советую заказывать в интернет магазине, лучше прийти в магазин и в нем купить. А так получается они избавляются от товара у которого срок годности подходит к концу.
3
October 25, 2023
Огромный выбор, но много людей, вероятно из-за расположения. Консультантов найти бывает достаточно сложно и очень мало места между витринами
October 3
Большой ассортимент, вежливый персонал
7
January 8
нравится этот зя больше, чем в галерее. намного удобнее расположение продукции и меньше народу
1
July 25, 2023
5+.
Во время всех визитов данного магазина, ушла довольная)
Консультанты хорошие, помогают с выбором. Сколько раз просила помощи, всегда придерживаются заданных характеристик продукта, который ищу.
December 7
Сейчас, пожалуй, лучший магазин косметики!
March 15, 2023
Ассортимент больше гораздо чем в ривгоши летуаль, с персоналом тоже получше чем в других магазинах, покажут и расскажут что где и зачем вежливо и корректно без всякого втюхивания, к покупке ещё дают подарочки какие нибудь пробники, тоже приятно, в других магазинах уже так не делают
1
July 19, 2023
Все вроде бы хорошо, много продукта, большой выбор,но: хотела найти тени определённого цвета, спросила продавца , а продавец отказался искать нужные мне тени - якобы мне этот цвет не идет, предлагал палетку с теми цветами которые мне вообще не нравятся 🫣😢
April 30, 2023
Замечательный магазин, удобен тем ,что есть мобильное приложение, и можно проверить наличие товара в магазине
Прекрасные работники , всегда помогут найти нужный товар