A-Iceberg
2042 reviews
September 20, 2023
Приглашали мастера из Айсберга на ремонт холодильника в начале августа. Мастер пришел в оговоренное время, вежливо и честно объяснил проблему с холодильником, за адекватную цену предложил временное решение, чтобы мы успели подобрать новый холодильник. Давал 2 недели жизни старому холодильнику, но холодильник все ещё работает на текущий момент. Чему мы, конечно, рады. Спасибо. ( Заранее уточняйте цену по прейскуранту)
1
3
February 7, 2024
Сломалась швейная машинка. Мастер готов был приехать чуть ли не день в день, короче я удивилась оперативности. После диагностики я согласилась на ремонт, сделал довольно оперативно. Но, то ли я не ориентируюсь в стоимости услуг ремонта, но мне показалось 14тыс первоначальная стоимость (типа супер-пупер, со всеми сказками и прочее) крайне высокой. Даже 7 , которые я заплатила, для меня очень дорого, но искать ещё кого-то не было возможности.
1
January 25, 2024
Добрый день!
Обратился в сервис для ремонта холодильника. Ответили быстро, мастер приехал быстро, работа заняла всего час, что определенно порадовало. Спасибо
2
July 10, 2024
Обратились в Айсберг по поломки стиральной машины ,мастер приехал быстро устранил поломку и по цене договорились не дорого .Большое спасибо
1
2
July 27, 2023
Профессиональная компания, очень давно существует, лет 20 назад пользовалась. Сейчас опять обратилась для срочного ремонта холодильника. Все было быстро, компетентно, надежно. Мастер профессионал своего дела. Так держать.
13
January 16, 2024
Адекватные цены и правильный подход к клиенту. Это основное, на что я обратил внимание, что мне понравилось больше всего в работе. Ну и положительный результат ремонта, конечно же. Отдал сломанную аудиосистему, забрал рабочую, жаловаться не на что.
1
2
October 12, 2023
Один большой плюс, минусов не обнаружила. Обслуживание на высшем уровне. Мастер профессионал своего дела, всю работу выполнил качественно. Время ожидания три часа( как и было оговорено с менеджером).
1
5
July 11, 2024
Была проблема со стиралкой и сушилкой. Вызывал мастера из этой организации. Все четко, приехал быстро, сделал оперативно и качественно. Небюджетно тут, конечно, но зато скорость и качество.
July 9, 2024
Не знаю какой филиал (84957237230), но ребята работают "отлично". МЫ ЕДЕМ, БУДЕМ К 15:00. Правда потом объясняют в 16:30 , что будут через три-четыре дня МОЛОДЦЫ!
3
January 9, 2024
Осторожно ***!!! Пришёл мастер чинить холодильник, которому 25 лет. Пришёл к моей маме (пенсионерке). Сказал, что нужно поменять какую-то деталь, не обозначив цены. В итоге объявил 26000. Мама от растерянности оплатила. Только потом позвонила мне. Это вообще как, такая сумма? При чем гарантия только 3 месяца. Да проще купить новый холодильник. Это просто развод!!! Они видимо специально так делают, видят, что человек пожилой и не будет сопротивляться. Позвонив в службу поддержки, меня тактично послали. Сказали, раз подписала, значит всё!!!
4
2
October 6, 2023
Прекрасный сервис от звонка оператору до получения отремонтированного телевизора. Всем довольна, рекомендую. Обслуживание и качество сервиса на высоте. Отремонтированный телевизор Sony, которому уже 30 лет, а до этого ни разу не ломался, получила через неделю после того, как мастер Максим забрал его в ремонт. Всё замечательно. Рекомендую.
1
4
November 30, 2023
Вызывал сегодня мастера для ремонта стиральной машинки. Проблема была в том, что до меня стирка на машинке производилась с закрепленными транспортировочными болтами. Их я снял, но после их снятия внутри что-то сильно начало греметь. Не разбираясь в устройстве стиральных машин (уже начал разбираться и это не так уж сложно, учитесь и экономьте деньги), я позвонил в Айсберг, так как мне его посоветовали знакомые. Просмотрев сайт, я увидел прейскурант. Да - дорого, но зато честно и сразу об этом говорится, ибо я разбираюсь в устройстве компьютеров и знаю как "мастер" может накрутить цену за воздух. Возникло некоторое доверие к тому, что я получу действительно качественную услугу за справедливую в мерках этого качества плату, потому что скупой платит дважды. Позвонив в колл-центр Айсберга, я озвучил свою проблему и назвал марку стиральной машины. На мою заявку быстро отреагировали, и на следующий день мастер приехал вовремя. Однако, мне не было сказано про стоимость диагностики заранее, что я пытался безуспешно уточнить - цена варьируется, а от чего - одному мастеру известно. В целом, это кажется справедливым, ведь есть разная техника с разной сложностью её ремонта. Однако, когда мастер приехал, на мой вопрос он прямо сразу не ответил, даже зная уже точно что не так. На мой запрос предоставить мне прейскурант он ответил в духе "Да чо ты паришься, щас разберемся". Я не то, что бы сильно волновался - всегда мог сказать "До свидания" и проводить его. Потом я спросил его - в чём конкретно проблема и с чем мы имеем дело? Повреждены ли амортизаторы, цел ли барабан? Он, что-то побухтев, сказал "4150 будет все стоить". Я попросил уточнить это по прейскуранту. Он сказал, что диагностика 1150 (цена из ниоткуда) и работа 3000. К слову, вся "работа" заключалась в том, чтобы вынуть из корпуса один единственный оставшийся там пластиковый фиксатор от болта. И всё. За это 3000. Я понимаю, что мастеру надо что-то есть, но цена необъективна с моей точки зрения, и она явно завышена. Кроме того, мастер мне сказал честно, что "зарабатывает на тупости людей". Сказал он это к тому, что болты я с машинки снял сам, а если бы не сделал это, то цена была бы на 11 000 дороже. За 5 минут времени. Болты я снял обычными плоскогубцами за несколько минут. И за это он брал бы суммарно с моей проблемой уже 15 150 рублей. К слову, машинка стоит 20000 в ДНС. Дешевый Индезит. Поэтому я скажу вот что: учитесь устранять мелкие неполадки самостоятельно. Эти "мастера" от "солидной компании" - аутсорсеры, никакие они не сотрудники, работают на себя, а процент платят айсбергу. И в их интересах содрать с вас максимум. И если они видят, что квартира обставлена хорошо, а лицо у вас блогоухает благополучием - будете платить за болты и 20 тысяч. Обращаться стоит к проверенным, "своим" мастерам, которые вас знают и не будут на вас наживаться. У меня, увы, мастера по стиралкам не было среди знакомых, поэтому пришлось обратиться в Айсберг. До обращения изучите хотя бы видео-гайды в интернете по поводу возможной причины поломки, получите минимальный базис знаний работы устройства, и хотя бы с этим вызывайте мастера, чтобы контролировать и адекватно оценивать его работу и запросы. А так - это обычная контора с Митинского радиорынка, где и квитанция, и документация - Филькина грамота.
7
December 26, 2023
Пригласили сантехника. Приехал оперативно, починил всё, что просили. Поскольку сам в этом не разбираюсь, всё было сделано отлично! По крайней мере ничего не течет уже месяц! Цена соответтвует качеству. Рекомендую!
5
January 27, 2024
Добрый день. Вызвали мастера для починки холодильника, он два часа разбирал и собирал холодильник ( создавал видимость работы), хотя проблема видна сразу, не работал вентилятор. Тем не менее он разобрал все и сказал, что его работа будет стоить 12500₽, не озвучив цены и не предупредив заранее. Собственно его работа состояла в том, что он достал вентилятор, почистил его, обильно смазал и взял за это неадекватные деньги. Ощущение, что человек нагло наживается на пенсионерах. Проконсультировавшись с другим мастером, поняли, что эта работа стоила максимум 3000₽. Вот и делайте выводы. Советовать однозначно не буду. И точно больше не общаюсь в эту контору.
4
April 5, 2024
Сломался телевизор. Долго искал кто может его починить, оказалось что это проблема, телевизор Китай и никто не брался за ремонт. Позвонил в А-Айсберг быстро отреагировали, быстро приехал мастер осмотрел и сказал что сломалось, забрали и починили. Долго ждал запчасть на телевизор, но все приехало и телевизор работает. Спасибо!
1
August 2, 2024
Нужен был электрик, обратилась в фирму, молодой человек справился на все100. Фирма Айсберг отправила специалиста. Спасибо большое! Свет есть! 😀
2
2
December 21, 2023
Несколько раз приходилось их вызыватью. Работники, которые мне попадались, все умные и квалифицированные, дело свое знают. Удобно, что у них есть большинство запасных частей в наличии.
4
December 21, 2023
Любопытная контора. Вызвал мастера для ремонта стиральной машины у пожилого человека. Мастер приехал вовремя, провел диагностику, неисправность плёвая - замена амортизаторов. Вот тут начинается самое интересное: мастер озвучил стоимость ремонта в 19 тыс рублей. Амортизаторы в розницу стоят 1 500 рублей, при неспешной работе меняются за 30-40 минут. Отказался от такой услуги. За выезд в Балашиху и диагностику заплатил без малого 5000 рублей. Заодно выяснилось, что скоро придётся менять помпу, для интереса спросил сколько стоит замена помпы - цена аналогичная 19 тыс рублей. Не догадался спросить: суммируется ли стоимость работ?)) Зачем заморачиваться ремонтами, когда можно ездить к клиентам и брать с них деньги за диагностику. Классная схема. Если умеете пользоваться калькулятором и считать деньги - не рекомендую обращаться.
6
October 5, 2023
Доволен сотрудничеством с этой компанией. При покупке нового холодильника Атлант выяснилось, что требуется перевес дверей, т.к. открывались они в неудобную сторону для вноса/выноса продуктов. Через сайт Атланта вышел на А-Айсберг, сразу же договорились с менеджером о выезде мастера уже на следующий день. Мастер приехал вовремя. Похвально, что специалисты в компании работают в бахилах. В течения часа были оперативно и уверенно проведены работы. Также удалось с мастером(был предельно вежлив и информативен) обсудить вопросы регулировки холодильника, а также возможного будущего технического обслуживания. Повторюсь, в целом, только положительные характеристики о сотрудничестве, понятно, куда обращаться в случае проблем с техникой.
4
October 5, 2023
22.08 23 неожиданно перестал морозить камера холодильника! обратились в компанию Айсберг впервые, о чём не пожалели ни разу. Оператор принял заявку оперативно! Мастер приехал быстро! Провёл профессиональную диагностику, квалифицированно исправил неполадки! Дал важные рекомендации по эксплуатации агрегата!Прошло 2 недели...Холодильник Работает исправно!!Большое спасибо компании Айсберг и мастеру за профессиональный качественный ремонт, за то что подарили вторую жизнь нашему холодильнику!!!
1
4
October 13, 2023
В момент стирки случился потоп, благо все вовремя заметила. Нашла данную фирму в интернете, сразу же позвонила. Проблема со стиральной машинкой была решена за несколько часов (с момента звонка в компанию до окончания работы мастера). Мой первый опыт в вызове мастера в подобном вопросе (потопе при стирке) и сразу такой удачный. Очень рада! Прошел месяц (примерно), машинка отлично работает.
1
5
November 24, 2023
Прежде чем обратиться в Айсберг, вызвала мастера по обьявлению в интернет. Он взял деньги, накупил запчастей - вентилятор и ремонт платы, заменил, взял плату за ремонт и ушел, сказав - ждите до утра. Утром заработает.... утром ничего не заработало...((( Я в панике - (продукты портятся, деньги выбросила...) стала звонить в сервисную компанию, указанную в документах на покупку холодильника, т.к срок истек, они переключили меня на Айсберг. В этот же день пришел мастер - Андрей, сказал - вентилятор в порядке, плата то же в порядке!!! Нашел причину, устранил , выписал квитанцию и гарантийный срок - 3 месяца!!! Взял в 2 раза меньше, чем мастер-воришка. В данный момент работоспособность восстановлена, замечаний нет! Благодарю - быстро, четко и с гарантией!!!
Не знаю что со мной произошло, почему изначально обратилась в непонятную фирму со страниц интернета...вот и получила урок..(((
5
July 18, 2024
Ремонтировал телевизор сони. Приехали забрали, починили привезли. Починили даже раньше оговоренного срока. Цена оказалась плюс минус равна изначально озвученной. Проблема решина, я доволен!
February 3, 2024
Мастер пришел вовремя, быстро. Осмотрел холодильник, разобрал требуемую часть. Объяснил, в чем проблема, ответил на все вопросы, сразу сказал стоимость, которая и стала окончательной. Отремонтировал все быстро, выдал квитанцию об оплате (платили наличными). Прошел месяц, к работе нареканий нет
1
April 18, 2024
Холодильник отключался, вызвала мастера, телефон нашла в иннете. Приехали быстро, на следующий день. Мастер провёл осмотр, починили в этот же день и дал хорошие рекомендации как правильно ухаживать за техникой. Спасибо.
1
January 25, 2024
Мастер приехал вовремя,все быстро и спокойно сделал,дал советы по уходу,сразу обьявил цену,оплата по квитанции,услуга дорогая.Оплачивать можно как наличными ,так и по карте ,очень удобно.
2
May 22, 2024
Обслуживание отличное, мастер - профессионал, холодильник починил, работает как новый, даже лучше, буду теперь общаться только в Айсберг
3
April 17, 2024
Сломался холодильник вечером, позвонил в фирму а-айсберг, на утро пришел мастер. Вердикт замена мотора/компрессора, попытка его реанимировать не удалась. В обед привезли новый мотор/компрессор. Оперативно однозначно хорошо.
Да, не дёшево, но оперативно.
Однозначно рекомендую эту фирму кому нужно срочно и без лишних телодвижений. Все сделают качественно.
1
September 20, 2023
Мастер приехал и устранил проблему с кондиционером. Быстро, качественно.
Договорились об удобном для меня времени, проинструктировал по телефону (до прихода ) по поводу кондиционера. Все работает прекрасно. Огромное спасибо! Рекомендую!
1
5
February 6, 2024
Отличный сервис! Вызывала мастера по стиральной машинке. Провел диагностику , рассказал все нюансы по обслуживанию . Дал совет по марке для покупки новой
May 20, 2024
Вызывал мастера починить холодильник, пришёл во время, всё обьяснил/рассказал в чем проблема,после всего убрал мусор за собой. В целом я остался доволен мастером ну и компанией в целом)
January 24, 2024
Сенвис отличный, сломалась стиральная машина, вызвала мастер , пришел масиер провел диагностику, обьяснил что случилось, все помчитал , в этот день была скидка хорошая , починил нам машинку, прошло два месяца , машинка работает отлично.
Спасибо большое!!!
October 4, 2023
Компанией довольна. Визитку дала соседка, позвонила, оставила заявку, и тут же приехали, когда мне было улобно. Сломался духовой шкаф, и не работала один блин на панели… мастер провел за 10 мин диагностику, сооимость 4400 и сказал, что вышел из строя таймер, а т.к. плита импортная, новый таймер стоит 30.000, ремонт старого 20.000, ну а подкл без него на прямую 13.000, конечно я согласилась подкл без него, потому что мастер сказал неизвестно как поведет себя таймер после ремонта. В итоге подкл напрямую в течении 10 минут, дал гарантию на работу месяц! Месяц прошел, плита работает! Ах да ,я зареклась купить новую, но мастер отговорил, сказал что наша импортная прослужит еще долго, очень надеюсь.
4
January 29, 2023
Пришел мастер оперативно! все хорошо и быстро сделал, чинили телевизор, отремонтировал, дал рекомендации по эксплуатации. сделано быстро и качественно. рады что получилось не покупать новый телевизор, поскольку сейчас телевизор такой марки очень дорого стоит!
1
21
July 4, 2024
Сломался холодильник Шарп в жару. Мастер приехал на следующий день. В результате заменили двигатель на новый производства Италии. Холодильник работает, мастер профессионал.
3
December 26, 2023
Обращаемся регулярно по любым мелким бытовым задачам все устраивает - скорость, цены обговариваем заранее, все мастера с кем сталкивался - профессионалы .
2
September 20, 2023
Пользовалась услугой этой компании около полугода назад, и качество меня устроило.
13.09.2023 необходимо вновь было вызвать мастера для диагностики телевизора после поломки. По телефону менеджер озвучила, что выезд у них бесплатный. На вызов приехал мастер Гагаркин Г. А. (номер заказа у меня был 2065287). "Специалист" приехал, два раза нажал на телевизоре кнопку "Вкл" и объявил, что телевизор не работает (что и без него было очевидно). Далее сообщил, что ремонт будет стоить 5-7 тысяч рублей и он его забирает.
Такой вариант меня не устроил, и я сообщила мастеру, что в таком случае целесообразнее купить новый телевизор, что я и сделаю. На это мастер ответил, что за выезд я в любом случае должна заплатить 2200. На мое упоминание о том, что менеджер при заказе объявляет выезд бесплатным, ответил, что деньги требует за диагностику. Но в чем она заключалась? В нажатии на кнопку включения?
Я ответила, что диагностику оказанной не считаю и буду звонить менеджеру компании. Время было позднее, и мне потребовалось какое-то время, чтобы дозвониться, во время которого мастер снижал цену за "диагностику", предлагая сначала 1500, а затем 500 рублей (возникает вопрос, сколько всё-таки стоит их диагностика по официальному прайсу? 2200, 1500? 500?)
По телефону я все-таки дозвонилась до дежурного оператора (менеджеры в столь поздний час уже закончили свой рабочий день), однако оператор ничего мне не разъяснила, ответив, что необходимо разбираться с менеджером.
Во время разговора по мобильному я на некоторое время покидала помещение, где находились мы с мастером (это важное уточнение для того, чтобы понимать, что случится дальше).
Мастер в итоге ушел ни с чем, кинув мне на кухонный стол свои бахилы, в которых ходил по полу. Когда через пару минут я начала звонить по городскому телефону, оказалось, что он не работает — его провод аккуратно перерезан.
В доме я живу одна, и до визита мастера телефон был исправен, а провод целый.
Очевидно, что мастер Гагаркин Г. А., расстроившись из-за отсутствия оплаты, перерезал телефонный провод, когда я выходила из комнаты.
Кроме того, мастер разговаривал резко, грубо и был очень нервным.
Дальнейшие комментарии, думаю, излишни. Первый опыт с этой компанией был позитивным. Во второй раз получившийся беспредел возник из-за нервного, грубого мастера, желавшего незаконно обогатиться против правил своей же компании.
И главный вопрос: если диагностика стоит 2200, то что тогда у них бесплатно? Дорога мастера до клиента? Это никогда нигде не оплачивается. Если выезд бесплатный — то он бесплатный. В понятие "выезд" входит и диагностика.
В любом случае, несмотря на первый позитивный опыт, данную компанию не рекомендую. Не дай бог, останетесь без телефона или чего-то поважнее.
17
June 18, 2024
Были сломаны конфорки у плиты. Мастер очень вежливый. Пошел на уступку по времени прихода.
Все работает, мы очень довольны.
Спасибо огромное!
2
October 24, 2023
В свызи с заливом квартиры и потоком земли из туалета, заодно забилась стиралка и соответсвенно функция стирки отменилась. Специались сервиса Айсберг прибыл очент оперативно, инструменты имел при себе, осмотр стиралки на предмет неисправности занял минут 15. Засор (поломку) мастер смог исправить на месте, хотя изначально сомневался. Дал рекомендации по очистке от накипи стиральной машины, но, почему-то средство от накипи мы засыпали не в тот отсек, оно не растворилось. В целом, машина заработала, работа стоила 8000 (около того), не знаю дорого или нет, потому что никогда не обращалась за аналогичными услугами. В принципе, рекомендовать их можно.
4
September 24, 2024
Мне очень понравилась скорость работы, выполнение всех задач, понятное объяснение.
1
1
January 12, 2024
Качественная и быстрая работа. Вызывали мастера для починки стиральной машинки, работает всё исправно, спасибо большое за предоставленную услугу. Будем пользоваться ещё
4
April 16, 2024
Отличный сервис.
Компания является официальным сервисным центром АТЛАНТ.
Вызвал мастера через диспетчера, мастер перезвонил, договорились на удобные для меня день и время.
В итоге мастер приехал во время, починил холодильник быстро и качественно.
Всё отлично!
1
May 27, 2024
Вызывали мастера для починки стиральной машины. Работа выполнена быстро и качественно! Будем обращаться снова, в случае необходимости!
1
1
August 9, 2023
Обращались не один раз в эту компанию . В доме всегда что-то ломается и приходиться обращаться к специалистам. В последний раз нужна была помощь электрика. По нашему заказу приехал квалифицированный специалист, вежливый и аккуратный. Посмотрел , спросил , есть ли у нас запчасти. Все было, самостоятельно купили. Быстро и спокойно сделал работу. А также ответил на некоторые вопросы касательно розеток. В настоящее время мало специалистов и очень порадовало, что МАСТЕР приехал к нам. Спасибо.
2
8
May 7, 2024
Обратился в компанию для замены
резинового уплотнителя на стиральной машине Хайер. Приехал мастер ко мне домой. Заменил быстро и качественно, все супер, потеков нет.
3
June 5, 2024
В апреле 2024 г сломался холодильник. Вызвала мастера. Приехал довольно быстро. Причину поломки определил тоже быстро. Забрал плату в ремонт и на следующий день поставил ее на место. Холодильние ожил. Спасибо!
2
1
December 20, 2023
Я купила новый холодильник атлант, шнур в комплекте был короткий (не доставал до розетки), и мне нужно было его удлинить. Сервисный центр аайсберг отреагировал многновенно и прислал по вызову мастера. Мастер пришёл серьезный, степенный и основательный, работу сделал быстро, качественно, без комментариев, и даже сделал скидку на работы. Несмотря на то, что в процессе появились сложности, он довел дело до конца и решил вопрос. Выражаю огромную благодарность сервисному центру и мастеру Александру!
3
January 24, 2023
Очень понравился ремонт от мастера по ремонту телевизоров.
Все быстро, оперативно, вежливо.
Подсказал, как лучше починить телевизор. Все установил (приставку), показал и объяснить как всем этим пользоваться
26
March 12, 2024
Быстрое обслуживание. Мастер приехал, забрал огромный телевизор самостоятельно и вернул. Запчасти на данный телевизор не выпускаются, но все равно вернули в хорошем состоянии. Минус- Высокая цена за проделанную работу
2
October 16, 2023
Сломалась стиральная машина Zanussi. При использовании затапливало пол водой. Вызвали мастера, приехал в тот же день. Мастер Михаил провел общую диагностику и устранил неисправность. Оказалось, что при нашей прочистке машины оторвался шланг от крепежа внизу машины, поэтому то и заливало пол водой. Хороший сервис, но дороговатый. За общую диагностику запросили 2750 руб. и за нормо-час 4600 р. Плюс сказали, что надо заменить амортизаторы и извлечь посторонний предмет из барабана. За что запросили 20 тыс. руб. От этого мы отказались. Благо пока еще машина и так послужит. Сделали скидку 20%. Итого ремонт обошелся в 5880 руб. Дороговато, но сами бы не починили. И теперь знаем состояние стиральной машины после диагностики.
3