Благодарим за оперативное реагирование на направленную заявку!
Сантехник приехал быстро, как только смог. Устранил неисправность в подводке санузла, заменил все необходимые запчасти и детали. Сделал всё быстро и качественно. Без него бы сами не справились. Спасибо айсбергу за персонал.
Не советую обращаться в этот сервис! Обратился с проблемой по ремонту телевизора. По телефону объявили о бесплатном выезде мастера и диагностике. Но после звонка мастера, выяснилось, что они не выезжают на ремонт диагоналей более 50 дюймов. Мой - 70. Пришлось самостоятельно везти в мастерскую на Вагоноремонтную 10. При сдаче оказалось, что стоимость диагностики составляет 3300 рублей (далеко не бесплатно). С тех пор (25.03.24) не могу узнать судьбу моего TV и стоимость его ремонта. На все звонки в колл-центр, вежливые девочки отвечают, что мастер сегодня обязательно свяжется и расскажет, что же с моим телевизором. Даже передавали информацию в Службу Контроля. Но ни одного звонка обратной связи ни разу не поступило. Пошёл второй месяц ремонта. Что с моим телевизором выяснить так и не удалось...
Позвонил в эту фирму для ремонта телевизора. Оператор записал все, сообщил, что вызов мастера бесплатно, «диагностика» (почему в кавычках-укажу позже)=500 р. и он позвонит в течение 1 часа. Ровно через 3 мин. мастер позвонил, сообщил, что под’едет через пол часа. Приехал через 10 мин, остальные 20 мин. сидел в машине, и пустыми руками (без каких-либо инструментов) поднялся в квартиру. На мой вопрос, а где инструменты-он: все есть! Ну ладно, есть, так есть. Я показал телевизор, и подумал, что он начнет его разобрать для диагностики. Ничего подобного. Он мне: включите розетку. Включил. Делал круг вокруг телевизора, говорит: а, он уже был в ремонте, отвечаю, да,был, отремонтировали, работал год и вот не включается. Он, все понятно, это (не понятно что) болезнь этих телевизоров, вам прогревали какую то деталь на плате, телевизор заработал и вот снова не работает. Ремонт стоит 30 тыс.. При этом пальцем до телевизора не дотронулся. Естественно я отказал ему в ремонте-телевизор столько не стоит(ему 10 лет).Говорит 2000р. за диагностику(!). Нормально? Видимо у него глаза как рентген все определяет через корпус. Оплатил 500 руб, (как заявил оператор), сразу согласился, забрал деньги, ушел. Подумал, хорошо устроились: сиди в машине где то в районе, жди звонков от оператора, под’езжай, заяви круглую сумму, откажутся, бери за «диагностику», и уезжай. То есть, собери деньги, зачем мараться в ремонте! 😂👍 Хорошо подумайте, прежде пригласите «мастера»!
Заказывала ремонт холодильника. Мастер быстро приехал. Ремонт произвел аккуратно, лишние услуги не навязывал. Предоставил все документы. Цена и качество соответствуют.
Качественный сервис 👍🏻 Быстро приняли заказ, мастер приехал на следующий день. Ремонт выполнен быстро и качественно, мастер все разъяснил, ответил на все вопросы. Я осталась очень довольна
Сломалась посудомойка. Вызвали мастера на следующий день в удобное время. Все починил и показал бюджетный метод очистки от накипи и ржавчины. Рекомендую!
Отдавал на ремонт духовой шкаф, с перекосом стекла двери 1,03,2024, с данного момента никакой обратной связи от сервиса по статусу ремонта не было, 23,05,2024 года приехал в сервис самостоятельно, где мне показали не отремонтированный товар, утверждая, что ремонт произведен (перекос стекла виден невооружённым глазом).
Пока находился в сервисе, общался с несколькими такими же как я клиентами, со схожей проблемой, приборы не отремонтированы, обратной связи от сервиса нет.
Персонал безразличный и безответственный. Особенно отличился приёмщик по фамилии Горин.
Удивлен, что подобные организации с таким уровнем сервиса ещё существуют.
Жалко потраченного времени.
Квитанция # Гр8010236 от 1,03,2024
Не рекомендую данный сервис.
Один большой минус! Вызвал мастера для ремонта посудомоечной машины gorenje. Машинку, я сам предварительно отсоединил и вытащил, так как она была встроенная. Всё, подготовил для осмотра и диагностики. Мастер приехал, спросил что произошло, все рассказал и показал, мастер взял телефон и начал гуглить ошибку))))) (которую я сам два дня гуглил и все уже выяснил) спустя пару минут, мастер выдвинул вердикт, мозги нужно менять у ПМ или вам нужно найти кто сможет перепрошить их. На мой вопрос, а может прозвонить датчик протечки, ничего внятного не сказал, посоветовал попробовать вообще его отсоединить, со словами может она без него будет работать. Попросил 500 рублей на бензин и уехал. Диагностики не было и ремонта соответственно тоже. Не советую данную фирму по ремонту.
Вызвала мастера на дом, сломалась варочная индукционная плита. Приехал мастер, постоял около плиты минуты 3-5 и стал писать квитанцию. Не осмотрел ее не вынемал, а просто постоял рядом и все. Плиту не сделал, сказал, что ремонт будет стоить 20 т.р. Я ее покупала за 15 т.р. Деспетчера не говорят, что за вызов мастера на дом нужно платить 4050 руб. На сайте у данной организации написано, что якобы за диагностику плиты от 500 руб. О какой диагностики идет речь, если эти *** без выезда могли сказать, что данная плита не ремонтируется. И мастер написав в квитанции, что якобы осмотрел. Моему возмущению нет придела. Не обращайтесь в эту организацию. Развод на деньги и все. Кстати, на их официальном сайте отзыв добавить нельзя, опубликованы только купленные отзывы. Неверьте им.
Быстрое реагирование на вызов (ночью заказал звонок, в 7 утра, или, может, чуть раньше, уже перезвонили, через час мастер был на месте, что очень нужно, когда ломается, например, холодильник). Качественная работа мастера, работает долго после ремонта (техника). Дают скидку постоянным клиентам. Адекватные цены на рынке ремонта техники. Практически все детали (на замену, если надо) есть в наличии у мастера. Работают и по области, что очень удобно. Обращаемся уже не в первый раз, потому что есть, с чем сравнивать.
Оставлял заявку на установку водонагревательного бака. Мастер приехал, изучил место для установки бака, подсказал где и как лучше установить. Затем рассчитал положение дырок под крюки, просверлил и повесил. Работа сделана быстро, чётко и чисто. Мастер все объяснил и подсказал как сделать лучше. Я работой мастера очень доволен. Единственный минус - менеджеры, зная, что установка бака будет производиться в ПИКовской новостройке, почему-то не учли тот факт, что для работы с трубами в ПИКовских домах необходимы специальные инструменты, и в итоге мастер приехал без этих инструментов и смог провести только часть работы - установку бака в нише санузла.
Я обращалась в январе месяце по причине неисправности встраиваемого холодильника горенье, остались очень довольны работой профессионалов, мастер быстро и четко устранил неисправность, убрал так же после себя рабочее место, подсказал как правильно в дальнейшем пользоваться техникой и вовремя обращаться за помощью, большое спасибо за проделанную работу
Пользуемся услугами данной компании регулярно. Особенно когда надо быстро решить вопрос. Чинили стиральную и посудомоечную машины, швейную машинку и даже батарею. Реагируют на общение всегда очень быстро. Как правило мастер приезжает в день обращения и проблема всегда решается быстро и качественно!
Из минусов, пожалуй, только ценовая политика: никогда точно не знаешь во сколько обойдётся ремонт. Но в том, что это будет дорого можно не сомневаться 🤗
Кампания «Айсберг» незаменимый помощник! В очередной раз обратилась в данную компанию. Необходима была установка светодиодной люстры на натяжной потолок. Договорились о времени и стоимости, все устроило. Пришли 2 парня со своей стремянкой и инструментами. Через 15 минут все было готово! Работа отличная, чувствуются руки профессионалов. По стоимости тоже вышло хорошо, не слишком высокая стоимость. Меня устроило. Спасибо!
Начал дурить холодильник: перемораживал холодильную камеру. Вызвала мастера из Айсберга, т.к. их симпатичные рекламные магнитики всегда под рукой. Для восстановления работоспособности холодильника нужно было перепрошить настройки, а это значит везти процессор в сервис и делать там. Все это время холодильник будет стоять отключенным, что грозит испорченными продуктами. Так мастер заехал ко мне утром, забрал процессор, отвез в сервис, через несколько часов вернул с новой прошивкой. Холодильник даже разморозиться не успел! Очень благодарна за такой человеческий подход!
Подтекал кран залива воды в стиральной машинке. Позвонила, оператору объяснила проблему. Уточнила - все ли детали (если надо будет менять кран) у сотрудника всегда с собой. Меня уверили, что да. Когда приехал сотрудник компании, дома была только пожилая женщина, пенсионерка. Ей мастер озвучил стоимость диагностики в 2750 р. Диагностика его заключалась в том, что он подтвердил, что кран течет. Далее его попросили посмотреть фильтр (мне интересно - что входит в понятие диагностики). Сотрудник Айсберга ничего не сказал о том, что это будет стоить дополнительных денег. После прочистки фильтра была объявлена стоимость работ 10 500 р и предъявлен прейскурант. ПОСЛЕ! Если бы пожилому человеку озвучили такую сумму, то она бы как минимум вначале позвонила бы родным. А так ее огорошили, поставили перед фактом. Она заплатила. Выглядит это как сознательный простите за жаргон "развод" на деньги . пожилого человека. Потом было сказано, что кран - не его проблема. Надо купить кран и вызывать местного сантехника. Итог: проблема, ради которой был вызван мастер, - не решена. Нам еще предстоит купить кран и все чинить. Но компания Айсберг зато получила 13 тысяч. Я позвонила в отдел работы с клиентами, где мне было сказано, что пенсионерка сама должна была спросить вначале мастера, будет ли стоить и сколько прочистка фильтра, что мы вызвали не того матера, надо было вызывать сантехника, а не специалиста по машинкам (а я напомню - я подробно изложила оператору проблему, но что там было записано в заявке кто знает..), вишенка на торте - было сказано, что наше право жаловаться, куда хотим.
Т е человек отдал свою месячную пенсию, остался без работающей машинки, да еще ее и фактически обвинили, что сама виновата - не умеет спрашивать и формулировать вопросы.
Я шокирована отношением к работе компании Айсберг, равнодушием и неуважением к своим клиентам. И откровенному использованию беспомощности пожилого человека. Позор! Пусть это останется на вашей совести. Заявка номер 2127445
Впервые воспользовалась услугами по ремонту стиральной машинки. Была сломана дверка. Мастер приехал максимально быстро, был вежлив, рассказал и показал поломку и возможную причину. Единственный минус- высокая цена, по сравнению с другими мастерами (как я узнала позже). Но главное, что машинка работает. Мастер выдал квитанцию, в которой была указана сума за первую часть работы и по факту ремонта добавлена вторая часть. Сразу при выявлении проблемы была озвучена стоимость ремонта, так же рассказаны нюансы из-за которых могут быть изменения в чеке. В моем случае вышла сумма такая какую- сразу озвучил мастер. Я довольна.
Работал мастер достаточно времени, но и операция не 5 мин была. Вежливый дядя, на рожон не лез, все «лучше всех» не знал, всё,что делал- объяснял. Наши вопросы- СЛЫШАЛ. За собой прибрал. Ничего не испортил. Холодильник работает. Вызов прошел спокойно, без долгих ожиданий и обещаний важности звонка. Через месяц был звонок контроля исполнения работы. Дисконт карты коллекционирую уже 😁 все просто отлично
Был мастер по ремонту электрики (проводка и розетки). Все сделал быстро и очень хорошо. Я всем доволен и в последующем буду обращаться за помощью в эту компанию.
Отличное качество обслуживания! Оперативное решение задач! У мастера были все необходимые детали для ремонта холодильника! Ремонт завершили одним днем, за что отдельное спасибо! Спасибо большое!
Рекомендую данную компанию. Вежливый персонал, как оператор, так и мастер. До этого обращалась в другую компанию, отношение оператора было абсолютно не клиентоориентировано. Вызывала для починки холодильника, т.к сломался 31.12.2023, вызвать мастера удалось только на 02.01.2024 (если бы успела позвонить до 12:00, удалось бы вызвать в этот же день). Для меня не критично, т.к. сломалась только морозильная камера, живу в частном доме, на улице как в морозилке) Мастер быстро провел диагностику и сразу же починил. Все это заняло не больше часа.
Известная фирма с большим количеством положительных отзывов. Обратилась, когда что-то случилось с замком на входной двери - оказались в довольно розднее время закрытыми в квартире. Диспетчер внимательно отнеслась к нашей проблеме, оформила заявку. Мастер приехал минут через 20. Вызволил нас, предложил заменить личинку и сразу предложил разные варианты замка. Мы выбрали подходящий вариант, замену мастер произвел очень быстро. Все свои работы оформил квитанцией, пожелал больше не попадать в такие ситуации.
Отношением сотрудников и качеством работ очень довольны.
Рекомендуем обращаться в эту фирму со всеми проблемами - точно помогут!
Так получилось, что из-за косяков УК (скачок напряжения), наш холодильник решил приказать долго жить. Как это обычно бывает, случилось сие прям накануне 8 Марта... Расстроилась, решила, что в праздничные дни никто не приедет - ничего не отремонтирует, но была очень приятно удивлена, что:
1. Оператор ответила моментально, корректно приняла заявку и тут же отправила ее мастеру.
2. Мастер перезвонил буквально через 5 минут и сообщил, что может быть у нас в течение получаса (по факту, приехал даже раньше).
Всё очень четко: приехал - посмотрел - сказал, как подготовить технику к ремонту (холодильник есть холодильник...) - обозначил время своего следующего визита.
По итогу: 8 Марта праздновали с работающим холодильником - вся эта "история" заняла меньше 12 часов с разморозкой :))
Запчасти все в наличии, цена за ремонт вполне адекватная, не дешево, конечно, но... а что делать - без холодильника никак :))
Очень приятно, что организация отслеживает качество работы своих сотрудников: уже пару раз звонили - мониторили ситуацию.
Спасибо за такую клиентоориентированность!
Хочу сказать что что это самый лучший сервис, в которых я бывал и обслуживал. вызвали мастера, приехал быстро починил тоже быстро, короче все супер и на уровне, теперь только у них буду ремонтировать свою технику
Приглашал специалиста для ремонта варочной панели. Панели уже 15 лет, компании бош, но заменять ее на современные не хочется. Мастер пришел в указанное время в выходной день, разобрался с поломкой (не работали две из четырех конфорок), разобрал, перепаял, попутно рассказал, как ухаживать за панелью. Я очень доволен результатом работы.
Плюсы: быстро оперативно
Минус : нет
Чинили холодильник, приехал молодой парень очень грамотный все посмотрел починил быстро, дал рекомендации как долбше сохранить эффект. Очень внимательный.
Мне понравилось сотрудничество с фирмой. Первый плюс это быстрый выезд мастера. Поломка была крупная - холодильник. Мастер приехал вовремя, выявил неисправность. Приняли решение холодильник ремонтировать. Нужную деталь он снял, отвез в сервис, к 17 вернулся и установил отремонтированную деталь. На следующий день перезвонил и спросил, как работает холодильник. Мастер оставил приятное впечатление своим профессионализмом. Компании Айсберг спасибо за высокий сервис и соблюдение договоренностей.
Как же я Рада что обратилась именно в эту компанию по ремонту.
У меня сломалась посудомоечная машина, была как без рук🤦🏼♀️🙈🤣 Семья большая и надо было срочно чинить. Вызвала мастера, приехать в этот же день, быстро посмотрел и сказал что помпа сгорела, надо новую ставить. С собой у него не было, обещал приехать на след день вечером, и вовремя приехал🙏, спасибо ему, быстро поставил, проверил, квитанцию выписал и ура👏👏👏 Осталась очень довольна, искренне рекомендую компанию Айсберг)
Мастер
Александр очень профессиональный мастер. Не отложил ремонт холодильника. Несмотря на то, что поздно освободился от вызовов, к нам все равно приехал, понимая, что представляет для семьи нерабочий холодильник. Проблема заключалась в уплотнителе на дверях. Двери холодильника не закрывались, холодильник не морозил, температура в основной камере была +18°С морозилка также не работала в связи с отсутствием обеспечения плотного закрытия дверей. Он очень оперативно и грамотно решил этот вопрос, исправил неисправность за считанное время. Компания и мастер Александр замечательно работают, проявляя впервую очередь человечность и понимание значения неисправности техники, в данном случае - холодильника. Могу с чистой совестью сказать, что это единственная компания в Москве, которая занимается ремонтом уплотнителей. Все остальные контакты уходили в отказ, предлагая менять холодильник на новый.
Быстро приняли заказ. Мастер позвонил заранее. Приехал вовремя. Очень вежливый. Качественно и недорого отремонтировал наш старый холодильник Стинол. Все нам понравилось.Рекомендую. Обращайтесь.
Будьте осторожны с этой компанией. Родители, обоим за 70 лет, вызвали мастера из А-Айсберг, в связи с тем, что периодически на телевизоре появлялась надпись "отсутствует сигнал". Приехал "мастер", который сразу взял 2000 руб. за диагностику, и далее подергав провода, ведущие от приставки к телевизору, сообщил, что все сделал и взял с них еще 5000 руб. При этом в момент перед приездом и во время осмотра телевизор и приставка работали, проблема была плавающая. Через два дня родители пожаловались мне на ситуацию, телевизор по прежнему не работает деньги (7000 руб.) отдали. Приехав, за 5 минут сам разобрался, что проблема в блоке питания приставки и когда внутри его отходил провод приставка просто отключалась и появлялась надпись "отсутствует сигнал". Замена блока питания составила 250 руб. В ответ на обращение в А-Айсберг, они ответили, что мастер обнаружил перепутанные провода подключения приставки к телевизору и устранил это (вопрос в одном, если провода подключены неправильно, связка телевизор-приставка вообще бы не работали).
Согласовали мою заявку заранее, за три месяца, связались перед исполнением день-в-день. Мастер тоже быстро согласовал время - и даже предложил потом передвинуть пораньше, когда у него появилась возможность. Это было очень удобно. Возникшую проблему подключения исследовал основательно и очень внимательно, исправил все, что мог (оказалось, у нас на стояке кто-то кинул заземление на трубы, что вызывало дополнительные проблемы с внезапными ударами тока, если одновременно коснуться батареи и электроприбора - я даже не подозревала об этой ситуации). После работы мне вручили документы включая чеки и рекомендации по устранению проблемы с заземлением - куда обращаться и каким образом. Работа мастера понравилась, его профессиональный подход тоже.
13 марта 2024 года мы вызвали мастера из фирмы IceBerg, так как наш холодильник Samsung перестал охлаждать камеры. Приехал мастер Селин А.Н. Он произвел диагностику и сказал, что произошел засор дренажной системы. Он предложил нам разморозить холодильник и пригласить его на следующий день. Что мы и сделали. На следующий день мастер приехал и быстро устранил неполадки. Работал аккуратно, был вежлив. Мы работой довольны. Хотелось, конечно, чтобы расценки были подешевле. Но нам хотелось все сделать быстро и качественно.
Офигевшие ребята. Ценник задран в 15 раз. Только за вызов вы отдадите 3 тысячи. Поменять тэн в плите, который стоит 1000 р, возьмут 15 тыщ. Никогда к ним не обращайтесь.
Обращались за помощью по ремонту холодильника.
Сервис был оказан грамотно, оперативно, на месте.
Мастер подробно все разъяснил показал, дал гарантию на работы.
В ноябре 2023 г. у меня сломалась стиральная машина "Boch " (2000 года выпуска) . Эта первая поломка за все время. Несмотря на более чем двадцатилетний срок эксплуатации, я все таки решила обратиться в компанию "Айсберг " по поводу ремонта. Диспетчер приняла заявку и уже на следующий день в оговоренное время приехал мастер Зворыгин Андрей Николаевич. Все обьяснил, рассказал, заменил тэн. Необходимые детали были у него с собой в наличии. Машина снова работает! Спасибо Андрею Николаевичу!
Ремонт выполнен на ура, посудомойка работает шикарно( надеюсь это надолго). Стоимость услуги -21к. Мастер опрятный молодой человек, который знает свое дело. Мастер не только понравился нам, но и нашим кошкам
Сломалась стиральная машинка. Сначала хотела найти для ремонта частного мастера, но потом решила позвонить в компанию айсберг. Заявку приняли оперативно и мастер пришёл в оговоренное время. Ремонт машинки был сделан быстро и качественно, после чего выписал чек. Мастер профессионал своего дела. Машинка снова работает как часы. Компанию рекомендую.👍
Не первый раз обращаюсь в компанию
Айсберг, ремонтировали морозильную камеру. Недавно сломался холодильник и мы снова обратились к ним. Мастер пришел через 2 часа после вызова. Спасибо ему за оперативность! Быстро выявил проблему и устранил ее! Большое спасибо компании за отличных сотрудников! Буду обращаться еще и порекомендую знакомым!
Крайне не хотела писать негативный отзыв , но сами вынудили
Ситуация в следующем 22.03 позвонила вызвала мастера , оператор назначит на время примерно с 18 до 21
Далее перезвонили соединили с мастером сказали он не успевает сегодня , ну хорошо
Обговорили с мастером что на следующий день он позвонит до 12 дня
Время 13:30 никакого звонка
Позвонила опять в колл центр ожидание звонка 10 минут (перевод на мастера ) так и не соединили
На третий раз сказали: а вот вам звонят дозвонится не могут (ни каких звонков не было на минуточку ) с 13:30 до 16:35 ни кто так и не соизволил позвонить
В 16:35 набрал сотрудник колл центра с тем что мастер готов приехать к 18:00
Ну вы прикалываетесь ? Я весь день в выходной день должна была ждать звонка мастера «гадая на кофейной гуще» во сколько же мне перезвонят
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС !!!
Откуда положительные отзывы непонятно
Обманывают людей.
Мощеники!!!
Позвонил в 9.00 утра. Сказали что приедут в первую половину дня... Ждали.. Приехали в 16.45 после моему звонка 2 раза..
Это пол беды..
Спросил, вызов и диагностика бесплатно.. Они Да!!!
Пришёл молодой парень, лет 18 и сразу с порога, за вызов 3500 рублей.
А в холодильнике надо было просто проверить тока от резетки до холодильника!
Вызвала электрика из единой службы сервиса Айсберг, г. Москва. Обратилась в службу Айсберг, 2 марта 2024 г, т.к. у меня в санузле не работал потолочный свет, я долго мучилась в полумраке, и заодно попросила мастера проверить почему не горит свет на лоджии и в прихожей + одна лампочка в люстре не горела. Мастер-электрик понравился, и.к. со всеми поломками справился быстро, и даже у него с собой был новый патрон, который он заменил в люстре, т.к. один уже сгорел. А в санузле исправил соединение, свет теперь у меня есть во всех комнатах. Я очень рада, что теперь я со светом в квартире. Всем рекомендую службу Айсберг, благодарю за отличных мастеров!❤️