Ak Bars Bank
540 reviews
August 23, 2024
При обращении в Акбарс банк , чувствуется приятеля атмосфера , но особенно хочется отметить Барынина Дмитрия , очень квалифицированный специалист , грамотный , поможет разобраться во всех ситуациях и , что очень важно умеет коммуницировать !!!
2
2
November 21, 2024
Отделение на марксистской - удобное расположение, отзывчивый персонал. Особая благодарность менеджеру Оксане, которая решила все мои вопросы быстро и очень грамотно.
August 9, 2024
Очень понравилось работать с банком Акбарс!
отделение банка на марксистская пять очень просторное!
Оперативный выход на сделку!
внимательность и профессионализм сотрудников
Особое внимание и благодарность Алине- очень профессионально и чётко выполняют свою работу
спасибо большое с большим удовольствием будем работать с банком
2
1
November 25, 2024
Хорошее отделение. Обслуживаемся там по бизнесу. Приветливый, профессиональный персонал. Особенно хочу отметить менеджера Ольгу Александрову, она помогла открыть счет в банке и консультировала нас по дополнительным услугам.
January 23
Не знаю, как хорошо работает банк в целом, не стал их клиентом, но думаю плохо, т.к. отделение на Марксистской пример неэффективности: когда я пришел, передо мной был 1 человек и двое у операционистов, полчаса!отсидел и за это время 4-5 операционистов обслужили только тех двоих. Из этих 4-5 работало 1,5 человека, остальные просто сидели, трепались, ходили курили.
1
November 7, 2024
Русу Татьяна, пушка бомба сотрудник 🔥 очень быстро решила мою проблему которую в другом офисе банка решить не смогли. Огромная благодарность Русу Татьяне, счастья здоровья, денег побольше, мужа любящего 😃
October 25, 2024
на всю Москву 4 отделения, которые работают только в будни и в рабочее время. пол часа закрывали кредитку (по факту распечатать заявление и вложить в заявку). дали незаполненный бланк, пришлось заполнять от руки свои паспортные данные. консультаций с коллегами по тому, как это делать было безумное количество. часть информации по кредитке, спрашивали у меня, а не в системе брали информацию. а если я не помню, или ошибся? цирк. а самое интересное, что они даже не закрывают кредитку, а оформляют заявку на обработку заявления в другому подразделению. почему это не может сделать клиент удаленно - не понятно. было бы куда меньше негатива к отделениям - их убогость просто было бы не видно. процесс максимально бестолковый со всех точек зрения. худший мой опыт взаимодействия с банками
4
November 28, 2024
Долго.
Никакой дистанционной работы для ЮЛ - открыть, закрыть, перевести средства - все при личном присутствии.
В отделении очереди, сотрудники толпами ходят курить и отсутствуют на рабочих местах.
Отдельно - о ДБО. Не заходишь в банк клиент - езжай в офис, так как система после некоторого отсутствия в банк клиенте не позволяет свои же средства никуда перевести.
Комиссии на дбо бешеные, причем неважно, пользуешься ты их услугами или у тебя просто лежат деньги!
За 6 месяцев слизали почти 3% от суммы с р/с.
Вывод - никакого сервиса, уровень банков конца 90х. Не рекомендую!
4
November 13, 2024
Прочитал на сайте банка, что банк предоставляет полный спектр валютно-обменных операций, в том числе "Покупка поврежденных денежных знаков иностранных государств". 09.10.2024 посетил офис банка по адресу: г. Москва, ул. Марксисткая, 5 с целью обмена двух ветхих долларовых банкнот на рубли. Однако в кассе банка с удивлением восприняли моё предложение обменять с комиссией (как указано на сайте банка минус 9%) названных долларов. Мне было сказано, что ни о какой операции по покупке поврежденных денежных знаков иностранного государства за наличную валюту РФ в отделении банка не знают, и поэтому был отказ.
В этой связи обратился с жалобой, на что получил два СМС-сообщения о том, что банк занимается решением моего вопроса. Не предполагал, что вопрос, для финансовой организации станет таким сложным.
2
December 13, 2024
Обслуживание качественное, персонал доступно объясняет информацию по продукту, доп. услуги предлагают, но не навязывают.
Всё быстро, очередей не было.
January 2
Пользуюсь этим банком уже больше года. Всё устраивает можно было бы конечно доработать онлайн приложение.Но в целом отзывчивые сотрудники и всегда на связи
March 18, 2024
Сегодня посетила Ак Барс Банк. Осталось очень хорошее впечатление обслуживанием. Менеджер Гамаунова Алина прекрасный, отзывчивый сотрудник, настоящий профессионал своего дела. Помогла во многих вопросах. Спасибо за таких хороших сотрудников!
3
3
September 11, 2024
Не понравился банк. Работа с юр лицами не клиентоориентирована, то работает одно окно, то обед, то программа не работает, отерытие счета занимает 1 час. В очереди 5 человек с подобной целью при работе одного окна можно потерять много времени. Боюсь представить что онлайн банк и поддержка клиентов у этого банка на том же уровне что и открытие счёта..
3
October 23, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов физ.лиц и долгое ожидание в очереди. Сотрудники и управляющая доп офисом хамят, угрожают в отказе обслуживания без объяснения причин. За свои ошибки не извиняются просто отправлют еще раз постоять в очереди. Рекомендую воздержаться от посещения данного доп офиса, а персоналу пройти обучение по обслуживаию клиентов.
3
1
December 26, 2024
Крутой банк, Русу Татьяна мне очень сильно помогла! Мне нужно было снять крупную сумму со счёта, а пред НГ это проблематично сделать. В кассе денег нет естественно…
Но Татьяна нашла выход! Умничка
Спасибо большое 😍
1
1
July 17, 2024
Сделка по покупке вторички прошла: быстро и супер приятно!
Помимо хороших условий ( что ниже, чем в банках Зеленый и Синий) - отличные специалисты по сделке! спасибо!
December 7, 2023
Было: Небольшое отделение, один банкомат, хорошо, что в рабочее время клиентов не много. Не очень удобное расположение - далековато не только от метро, но и от остановок транспорта.
Стало: Худший из банков. Изменил в одностороннем порядке лимиты и даже не удосужился оповестить клиентов!!!
Персонал занимается абы чем, обучением, разговорами, но только не работой с клиентами! Процент теперь как в 90е, больше не встречал еще.
8
9
June 28, 2024
Зашёл с утра оформить карту, стать клиентом банка. Взял талончик в автомате, сижу жду. Первое на что обратил внимание, так это какой то полумрак, в помещении: окна закрыты шторами, в помещении свет горит, но экономно. Кушетка, на которой ожидают посетители затёртая и порвана по центру. В зале как минимум 5 сотрудников, но принимает посетителя только одна. Весьма дерзко, с неким вызовом, отвечала посетительнице, которой занималась. Через 15 минут ожидания!!! Я решил, что ошибся, когда решил связаться с этим банком и ушёл, не дождавшись своей очереди. Впечатления крайне отрицательные, категорически не советую.
6
December 13, 2024
Неквалифицированный персонал. О простых банковских операциях не каждый сотрудник в курсе. Представители банка не торопятся. Правда очередь стала меньше. Раньше ожидание занимало 1,5-2 часа, сейчас до 1 часа. Возможно из-за потери клиентов.
Не рекомендую этот банк.
1
June 19, 2024
Добрый день. Очень плохой банк !
Никому не рекомендую!
Кругом обман!
Если написать заявление, то его никогда не рассмотрят и не дадут ответ. Мне больше года ответить не могут (((
С ипотечными каникулами вообще песня, в кавычках естественно.
У вас скорее всего примут документы, но потом обязательно вскроются подводные камни, что что-то вы не довезли или какая-то справка не такая, тоесть будут отклонять, чтобы не дать вам каникулы.
Мне, матери одиночки в декрете с двумя детьми не могут дать каникулы уже больше года(((
Обманывают постоянно, заставляют ездить в банк с грудничком !
И кстати , очереди нужно с грудничком отсидеть как все )))
Тоесть как в Сбербанке услуги нет, чтобы быстрее приняли.
Но ладно отсидеть очередь, сделают так, что-то из документов не попросят, а потом , ой, отказ, документа не хватило.
Будьте аккуратны и обходите этот банк стороной!
Здесь обманывают!
И специалист Гамаонова Алина, которую тут очень хвалят, первая которая врет и сделает так , чтобы вам не одобрили каникулы ипотечные!
Вообще ужасно, что у нас не уважают даже матерей с грудничками , врут и обманывают!
Читайте отзывы , прежде чем взять ипотеку или кредит в этом банке!!
Здесь вас обманут точно!
И даже если на этот отзыв мне сейчас напишут, чтобы я описала ситуацию на почту, поверьте , ее никто даже решать не будет.
1,5 года круга ада у меня происходит и никто ничего не решил!!!
4
August 9, 2024
Посетила Ак Барс банк на ул. Марксистской. Мне необходимо было открыть счет для первоначального взноса. Меня приняли в окне #4 Гулиева Айгюль. В начале разговора речь зашла о том, что лучше открыть сразу карту, но за ее выпуск единоразово нужно заплатить 3200 рублей. Я уточнила, что на сайте есть информация про открытие бесплатной карты, на что мне был ответ, что за обслуживание данной карты ежемесячно требуется оплата от 249 руб. Я решила открывать счет, и пока менеджер оформляла, я почитала инфо и сказала, что нужно выпустить карту с ежемесячным обслуживанием от 249 рублей. На что Айгюль мне отказала, аргументируя, что моментальные карты закончились. Я попросила пригласить руководителя, тк доверие к профессионализму данного менеджера подорвалось, на что она ответила, что его рабочий день окончен, и что она тут главная. Тогда я попросила написать мне отказ в открытии карты, на что опять таки получила отказ. Я уточнила, знает ли сотрудник о последствиях, если я опишу всю эту ситуацию на Банки.ру, она ответила, что это мое право, она ничего делать не будет. Разочарование и сомнение в компетентности, не рекомендую данный филиал
3
2
June 4, 2024
Отличное отделение, радует, что сотрудники компетентные. Особенно могу выделить сотрудницу Русу Татьяну Владимировну. Очень компетентный человек, позитивный, а также может поддержать разговор. Помогла оформить карту и коробку, ответила на мои вопросы. В общем и целом рекомендую это отделение банка и сотрудницу банка 🙂
3
June 30, 2024
Банк находится далеко от метро Марксиская, парковки почти нет, она маленькая, для сделок нет отдельного кабинета и люди сидят и подписывают документы в общем зале, есть кресла но нет кулера для воды, но самое главное это очень хорошие девочки- специалисты банка, профессионалы, всегда всё объяснят и успокоят, и быстрое ожидание, хоть и народу много
November 21, 2024
Не открывайте тут счёт! Это самый ужасный банк, для юр лиц. Счета будут блокировать, вас будут гонять вечно в отделения. Они отправляют почту голубями!! Служба безопасности и весь банк застрял в 90 годах. Давно пора закрыть его !! Ужасный банк!!
4
July 11, 2024
Отличное отделение. Все сделвли очень быстро. Свежо, уютно. Оператору Татьяне спасибо за оперативность в вопросе.
2
1
April 17, 2024
Обслуживание все понравилось все быстро и качественно, возникшие проблемы были устранены . Спасибо Гаомоновой Алине , Гулиевой Айгуль и Шакуровой Зульфии.
1
2
January 13
Отличный сервис,прекрасные сотрудники, особенно благодарю Алину, сколько сил и стараний она прошла ,чтобы помочь мне с моей проблемой)))Прекрасный и замечательный сотрудник и девушка , Огромное ей Спасибо!
1
1
November 22, 2024
обман кругом , на банки ну нашел ближайший банк с нормальный курсом, прошел , оказывается у них валюты нет, какие то резервные счета , а что бы снять еще доплатить нужно комиссию конскую!!знатное наобманулово!!
1
January 11
Приятно удивил , сотрудники очень внимательны и решили все очень оперативно.
April 18, 2024
Хороший банк, обменивали там дирхамы перед Дубаем. Процедура в кассе заняла минут 10-15, в наличии в основном есть, 1 раз не было (ездили 3 раза), сказали час погулять и привезли, курс может скакать в течение дня, мы так 1 раз попали, что упал на 50 копеек, через полчаса опять поднялся. Для дирхам банк отличный, курс конкурентный, осенью приедем еще :)
1
1
July 18, 2024
Чувствуеться професионализм рабочего коллектива . Отдельный респект Елене Зурабовне за полную консультацию и сопровождению в течении всего процесса . Респект
1
December 10, 2024
Обратилась за продлением страховки. Менеджер Алина обслужила быстро и качественно. Спасибо. :)
May 17, 2024
Ужасный сервис! Нет человека для консультации перед получением талончика. Получаешь талончик, допустим, с номером "А101", не понятно сколько перед тобой человек в кассу, потому что не известно, какая сейчас очередь туда идёт. Есть табло, где отображается какой талончик в какое окно, но на этом табло нет кассы (окно 1). Курсы валют отображаются даже для тех валют, которых реально в кассе уже не осталось. Зараннее о наличии валюты в кассе никто сказать не может. В результате, зашёл, посмотрел, что юани отображаются, взял талон, согласившись ждать в очереди неизвестное время, через 20 минут мне сообщают, что зря я здесь время провёл, юаней нет. Хотя бы убирали с табло валюту, которой уже нет.
2
December 3, 2024
Второй раз пытался продать валюту, второй раз не работала "система". Оператор пояснила, что такое случается. Вопрос- почему не принимают меры по решению этого узкого места?
1
December 4, 2024
Приехал за 40 минут до закрытия банка обменять валюту (такси брал - срочно было нужно). Захожу и тут выясняется, что кассир пораньше домой хочет и потому ничего обменивать они не будут...
1
June 24, 2024
Получил карту спустя 20 дней невозможно зайти в приложении пока карта не активируется активация карты удоленно не возможно требуется прийти в банк и активировать через банкомат но для того чтобы активировать карту вам нужно получить пин-код карты что бы получить пин-код карты вам нужно позвонить на горячую линию, где потребуется ваша Ф.И.О, д.м.г, поспориные данные или чудом изменить его через приложение. Ужас
1
May 15, 2024
Сегодня посетила отделение на Марксистской ул 5, мне нужно было купить китайские юани. На мой вопрос есть ли в банке юани сотрудник Шакурова Зульфия Марсовна ответила , что нужно подождать, тк ждали инкассаторов. Я подошла через 30 мин и на вопрос о наличии юаней получила положительный ответ. Я опять прождала в очереди и ,когда подошла в кассу , мне кассир отвечает, что юаней нет и вообще сегодня не было. Непонятно для чего Шакуровой нужно было меня дезинформировать.
2
1
September 26, 2024
в банке курс доллара оказался выше, чем было заявлено в интернете. еще и и для покупке больше 1.000$ нужно приобрести сертификат за 3.000₽. 👎👎👎
2
1
February 17, 2024
Катастрофа! ? Почти , расскажу историю покупки долларов в кассе банка. Итак: понадобилось небольшая сумма в долларах , однако покупать по завышенному курсу Сбера как то не комильфо, интернет в помощь и вуаля : акбарс - самый привлекательный курс, пришлось ехать на другой конец Москвы ( экономия однако), но радость преждевременна , сотрудники банка сообщают на входе: «валюты нет». На законный вопрос а как так может быть? , с внушительной долей иронии говорят что это нормально и они не обязаны иметь в кассе наличность по заявленному курсу , на законный вопрос а почему вы не сняли свое объявление по курсу — нет сайт не наш и мы ни за что не отвечаем , короче хата с краю , пишите куда хотите. Итог пишем сюда, ни за что не поверю ни одному слову этого банка , ни намека на сочувствие клиентам( а в этой ситуации я был не один) короче катастрофа , а не банк , обходите стороной
12
January 31, 2024
Обслуживание отвратительное! Вечно километровые очереди, приезжаешь в банк к 9 утра , на все отделение один сотрудник по работе с физическими лицами , на вопрос , где остальные сотрудники они работают позже , у них свой график , зачем спрашивается отеделение работает с 9 утра ? Если сотрудник кассы ушел на обед , то вся очередь будет ждать этого сотрудника с обеда . При этом обед каждый раз у этого сотрудника по разному и нигде это не указано , никто не говорит , что сотрудник не должен ходить на обед , но 21 век на дворе все сотрудники должны быть взаимозаменяемыми . Я в ноябре месяце приехала оплачивать страхование по ипотеке , страхование жизни я оплатила. Сообщила , что квартира уже не на стадии строительства , а квартиру я получила . Мне озвучили , что надо оплатить еще страхование имущества. Все документы , о том , что квартира мной получена я предоставила день в день. В итоге сотрудница Айгуль сообщила , что нужно чтобы в системе информация обработалась , обрабатывают ее в головном офисе , это займет 30 минут . Я просидела гораздо дольше , но чуда не произошло. В итоге мне сказали приехать завтра . Я приезжала 4 раза , и все четыре раза сидела тратила свое время , но каждый раз проблема не решалась . Айгюль обещалась каждый раз позвонить , как в системе изменится информация , но естественно мне никто не звонил. Так же я предоставила документы по квартире менеджеру Дмитрию , чтобы получить закладную и отвезти ее в мфц. Дмитрий ушел на больничный и все , Дмитрия никто заменить не может , вопрос тоже не решался. В итоге пишу отзыв 31 января , Дмитрий так и не занялся вопросом , хотя уже давно не на больничном. Я приезжала в банк 10 января, мне сказали напишите менеджеру Дмитрию , напомните ему , что он должен сделать. Какой абсурд , что клиенты должны писать менеджерам и напоминать им , о их работе! Вообщем в банке полный бардак .
6
1
August 14, 2024
Ужаснейший банк!! Одобрили кредит, сказали для этого открыть Расчетный счет в банке, счёт открыли, ро кредиту отказали!!! Сначала отказать нельзя было!!! Когда открывали счёт, прислали курьера в офис, а закрыть счёт теперь надо у ним ехать в центр!!!! Обманщики!!!!
2
February 13, 2024
Валюту продают только при условии дополнительной покупки услуг страхования. Если вы не хотите покупать ненужный вам полис, то валюты для вас - НЕТ в этом отделении.
Купила валюту вместе с ненужным полюсом за 3300руб.; через 2 недели при повторном обращении в это отделение - предложили застраховать недвижимость, иначе покупка долларов - невозможна.
Абсолютно не рекомендую это отделение для валютных операций, т.к. обязывают к покупке дополнительных ненужных услуг в своих партнерских компаниях, за которые сотрудники данного отделения получают вознаграждение. В других отделениях АК Барс - проводят конвертацию валюты согласно курсу без навязывания мед.полисов, страховок и прочего.
Для подтверждения источника денег предоставила оригинал договора купли-продажи автомобиля - руководитель отделения запросила нотариальное заверение данного договора. По ДКП автотранспорта в России не требуется нотариата; зато требует руководитель данного отделения. Данному отделению банка и персоналу однозначно требуется проверка контролирующих органов.
10
May 16, 2024
Спасибо сотруднику АК барс банка Гулиевой Айгюль, быстро помогла решить мою проблему быстро и оперативно, и самое главное с улыбкой)
1
April 1, 2024
Перевели ипотеку из абсалют банка, обратился к ипотечным специалистом за помощью в переводе среств мат.капа. Сотрудники вежливые решили все вопросы оперативно!! Спасибо менеджеру Гамаоновой Алине!
1
May 24, 2024
Хочу выразить огромное спасибо сотруднику банка Шакурова Зульфия . Все объяснила . Отзывчивый сотрудник . Огромное спасибо за вашу работу !
June 5, 2024
Оперативно получил ипотечный кредит, все быстро и четко на сколько это возможно, небольшие накладки не в счет.
Спасибо Алине за профессионализм и приятное общение :)
February 28, 2024
В банк Ак Барс обращаюсь не в первый раз. В целом отделением банка очень довольна, по данному адресу. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка, а именно Головесовой Елене. Спасибо, что быстро решила мой вопрос.
1
October 9, 2024
Очередь двигается очень медленно, сотрудники залипают в телефон. Пожалел, что сюда приехал валюту менять
1
1
May 29, 2024
Доброго Вам!
Увы, только 2 звезды.
Почему? Информация на сайте одна, в отделении совсем другое. Попусту потратили время, нужную услугу не получили.
Кроме того, минус банку, что в отделение невозможно дозвониться. Так что заранее узнать, можно ли получить обслуживание в конкретном отделении, не получится.
Не рекомендую, простите
1
October 11, 2024
Очень мне понравилос как крассивая Сотрудница помогла решать мою проблему прямо на 10 баллов
2
3