вклад лежит в этом банке. доверяю только ему, являюсь клиентом со стажем.
1
Валерия Андреевна
Level 11 Local Expert
December 28, 2022
В Альфа банке всегда очень хорошее отношение к своим клиентам. Уже более 3х лет с ними и не могу не заметить этого факта. Есть ощущение, что сотрудников набирают исходят из их навыка в вежливом отношении и максимальной проницательности.
Почти час ждал в отделе юр лиц пока закончат встречу с клиентом. Не выдержал, зашёл спросить когда их встреча закончится, на что получил в ответ, мол, ещё долго и перед вами ещё один человек есть (который не был зарегистрирован в электронной очереди). Неужели нельзя было предупредить об этом заранее? Почему в очереди есть люди без талонов? Разве не очевидно, что клиенты рассчитывают свои ожидания, основываясь на своём месте в электронной очереди. В итоге ушёл в другое отделение
Очень нравиться личный кабинет где например можно рассчитать калькулятором досрочное погашение ипотеки (чего не было в другом банке), в целом достойная техподдержка, так же использую счёт бизнес, жаль что он платный и ещё дорожает. В целом все устраивает.
Отделение очень маленькое, если вам попадётся квалифицированный сотрудник все хорошо, если не повезёт будет сотрудник на «отшибись» будете до посинения объяснять ему что вам нужно.
3
Кира Буробина
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Имею приятный опыт решения моей проблемы в этом отделении. Оператор Елена вошла в положение и забрала вопрос в мою пользу.
Неверное распределение потоков посетителей. В живой очереди ждут и рассмотрения заявки на кредит, получают сам кредит и просто те кому получить давно заказанную карту. Даже если тебе на 5 минут, ждать ты будет 40 и более минут
Взяла талон в отделении на ул.Валовая дом 6 в 13:40. Время 14:00 и не прошло ни одного человека, работает только два сотрудника, другие двое с клиентами не заняты, но не вызывают
3
Наталья
Level 17 Local Expert
May 24, 2024
Нет очередей, сотрудники оперативно делают документы
2
Анна Шамина
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Буду с Альфа банком пока руководство держит банк на высоком уровне, в хороших рейтингах, создавая новая, удачные программы для населения.
Вежливые сотрудники, несколько банкоматов, удобно. Все хорошо, часто захожу сюда. Единственное что, лучше вечером не ходить , часов с 18 до 19, там толпа людей с работы.
Доверенность в электронном виде(тождество)не принимают,хотя по законну эта одно и тоже,на проверку оригинала доверенности уходит от суток до трёх,каменный век очен неудобно.
3
1
Sega
Level 10 Local Expert
September 12, 2023
Быстро, качественно и надежно - вот мои впечатления об Альфа банке.
Татьяна Ф.
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Взяла себе уарту альфы, понравилась чтт бесплатная, постоянно какие-то интересные акции, пользуюсь, пока довольна, кешбек тоже приходит
1
Инкогнито
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Как для организации отличный банк, перешла сюда из другого банка и очень довольна!
Несвойственное альфа банку Отношение к клиентам малого бизнеса. Ждал 45 минут пока «пообедают» и вопрос решён не был несмотря на то что выслушали и заверили исправить на следующий день НО вопрос был решён 29.12.2020 это ровно через 1,5 месяца после обращение в это ужасное отделение !!! Вообщем не советую никому и никогда