Альфа-Банк
1015 reviews
July 1
Накануне приходила в этот банк чтобы выбрать выгодный вклад с высоким процентом. На сайте прочитала что у Альфа банка самый выгодный процент. И как оказалось так и есть. Работник банка подсказал мне какой срок и условия будут для меня самыми выгодными.
1
1
September 19
Всем привет! Здоровья! Добрейшего времени суток! Хочу Всем порекомендовать данный офис Альфа Банка! Современный офис, профессиональные менеджеры , не смотря на свой юный возраст! Уютное здание, рядом с метро!
1
August 29
Боже, в этой очереди можно умереть и воскреснуть. Неважно, по времени ты пришел или просто взял талончик. Хамское отношение к клиентам, грубят.
Специалист Дмитрий был такой, приветливый, отзывчивый, обходительный, все объяснит, расскажет. Внимательный к клиентам. Спасибо за обслуживание, была в июне.
Девушки специалисты агрессивные, отвечают хамски, спросить ничего нельзя. Вокруг клиенты ругаются и скандалят. Банк Альфа мне нравится, до момента, пока не пойдешь в офис, портит все представление (((
November 26
Подключили мобильное приложение в офисе. Сотрудник все показал и объяснил. При каждом посещении убеждаюсь, что для клиентов тут созданы все условия. Еще очень хорошо, что мне не пришлось ждать больше, чем планировалось
1
September 10
В 10 утра мне сообщили что ревизия в кассе и мол жди час. Ежемесячно хожу оплачивать никогда такого не было. И вот как обычно подстраивая свои планы я просто попадаю на почти полтора часа прожитого в пустую. И сообщили мне это , таким видом мол че я вообще сюда припёрся.... разговаривать с этими человеками на входе не видел смысла. Одназодачность зашкаливает. К самому кассиру претензий нет. Всегда всё быстро и грамотно. Но то что они вот так вот кидают людей на время и сообщают это с таким видом...
November 16
Мне было максимально приятно находиться в офисе на приеме. Я не так давно оставила заявку на карту, но не ждала такого быстрого получения. В офис пришла в хорошем настроении, потому что со мной изначально вежливо общались
2
October 29
Оформляли кредит в этом отделении, ни капли не пожалели, что пришли именно сюда. Грамотно и понятно объяснили условия и прочие нюансы. Мы в приятном шоке от такого уровня обслуживания и сервиса. С таким банком хочется иметь отношения, потому что уверены в нем.
1
November 28
Большой и удобный расположенный офис Альфабанка, все современное, вывеску видно издалека точно нельзя пропустить. Да и работа внутри налажена, персонал радует.
1
July 22
Это какой то тихий ужас. Из-за переустановки телефона заблокировали мобильное приложение. Кодовое слово забыла, пришлось ехать в офис. Ожидание 45 мин. час!!! И это с вопросом, которого вообще могло бы не возникнуть, если бы не непонятные перестраховки банка. А нсли бы я была бы в другой стране? Честно планирую теперь отказаться от услуг банка, это средневековье. В самом филипле не работает выдача талончиков в очередь. Бардак и живая очередь.
1
November 9
Бываю тут в основном по субботам, так как в будни не хочу после работы убивать время на посещение банка. Офисом доволен, все отлично. С персоналом приятно общаться. Они обладают достаточным багажом знаний
1
October 7
Безобразная работа 7 октября администратора при входе в банк. Она самолично берет на себя решение многих задач и создает огромную, живую очередь. В то же время она отвлекаеться на общение с другим людьми (со стороны).
Считаю ее действие не профессиональными и направленные на затягивание многих текущих вопросов, кроме тех, которые касаються привлечением новых пользователей. Для разблокировки карты я сижу уже 45 минут, а впереди еще 5 очередных посетителей и неизвестное количество клиентов со стороны.
Просто вопиющее БЕЗОБРАЗИЕ.
1
December 21
Была в данном отделении Альфа-банка , обслуживалась у сотрудника Иззат, молодая хорошая приятная девушка! Помогла с решением моей проблемы, доброжелательна☺️☺️☺️
September 4
Похвалю данное отделение за быстроту обслуживания. Приятные сотрудники, общаются вежливо, помогают оперативно решить мою проблему
1
March 26
Главное: сколько раз в разное время суток и дни недели я заходила, всегда очередь. И меньше 20 минут ни разу не ждала.
Про продукты банка писать не буду, только о самом отделении.
Удивительно всё тут. Давным-давно не сталкивалась с такой (никакой) организацией обслуживания клиентов в серьезной конторе. Не три, а четыре звёзды отделению только из уважения к труду девушек , которые в этом хаосе работают) Это моя первая встреча с банком, и ожидания с реальностью разошлись диаметрально, жаль. Допустим, организацию пространства офиса как опенспейс ещё можно потерпеть ( хотя мне не очень комфортно, когда прямо за мной во время общения с сотрудником очередь дышит в спину). Но электронная очередь не работает, ждать невероятно долго, пришлось специально выделить время просто получить готовую карту(!)
Заняло это час (фейспалм). 20 мин в очереди и почти сорок просто получить карту! Последний раз я заводила карту в другом известном банке, где этот вопрос был решен на лету, с приездом курьера в удобное мне место. Наверное, 20 минут чистого времени заняло все вместе, от момента обращения до получения карты).
12
3
October 18
Из всех отделений всех банков где я была - самое долгое обслуживание. Вины сотрудников нет, их немало и работают на максимум, но рядом больше нет ни одного отделения Альфа-банка, поэтому поток людей просто нескончаемый. Ни раз ещё не получилось управиться быстрее чем за час((
December 16
Часто здесь бываю. Сотрудники меня уже знают в лицо и обращаются по имени) Они всегда в хорошем настроении и с большим желанием отвечают на вопросы, если они есть. Лишнего не навязывают и не давят.
December 9
С мужем были здесь вчера. Получали для дочери детскую карту. Она поможет мне управлять ею финансами и контролировать их. Выдали за 15 минут, одновременно все рассказали посоветовали установить приложение. Все прошло на высоком уровне
1
August 1
Это, наверно, самое худшее отделение банка. Приходила по живой записи - сказали записывайтесь через приложение на определенное время, будет приоритет очереди, записалась для того, чтобы не ждать. И что по итогу? По итогу я все так же сижу и жду пока вызовут, пока обслуживают людей пришедших по живой очереди. Предзапись - фикция самая настоящая.
Крайне не рекомендую данное отделение сего банка, если вам дороги ваши нервы.
October 15
Место для ожидания есть, и всегда можно с комфортом подождать очередь, таковая была, пришлось посидеть,но в общем обслуживание качественное, 5 баллов
June 11
Была в этом банке взяла денежный кредит. Потом еще раз по карте переводу в этот банк зарплаты. Хочу сказать огромное спасибо ребятам которые там работают. Да есть очереди а где их нет. Но зато быстро решают вопросы. Пока ждала своей очереди могу сказать, что были и люди нервные мягко сказать которые не хотят ничего слушать а называются на конфликт. Хорошо что сотрудники имеют железные нервы и стойкость в общении с такими людьми. Вам огромных побед и стойкости. Огромное вам спасибо и дальше будем с вами работать🙂👌
4
August 4
Внутри отделения всегда уютно и чисто. Персонал дружелюбный и готов помочь. Большой выбор банкоматов
September 18
Обратился с вопросом открытие вклада/ накопительного счета все рассказали подробно, расскаказали о ставке с пролонгацией, срок и полные условия по продукту, рекомендую обращаться для решения в вопросов в офис, спасибо за решенный вопрос
December 4
Неоднозначное впечатление.
С моим вопросом отправили к девушке на стойке,люди к ней подходили в порядке очереди,так же новые входящие посетители отвлекали ее с вопросами,как пользоваться терминалом,куда им идти и прочее.По итогу вопросы девушка решала отвлеченно.Так, на мой запрос закрыть счета оказалось,по истечении времени,что она не выполнила эту задачу.Пришлось заново идти в отделение банка.
June 11
не всегда ясно, какой ты по очереди клиент, но сотрудники вежливые, молодые ребята. офис оборудован в современном стиле, все мобильное, красивое, помещение уютное
Дополню: сняла 2 звезды, очень долгое ожидание своей очереди, в любое время толпа народу и не понятно, кто за кем идёт...
5
August 4
Приехала в первый раз в офис банка - сказали , что что-то там с системой и ничего не работает. Второй раз слишком много людей . Очень много недовольных обслуживанием. Очередь непонятно как работает . Менеджер возмущается что люди слишком близко к ней стоят и мешают . Атмосфера- рынок .
1
December 10
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка за их высокую квалификацию и внимательное отношение. Консультанты не только помогли мне разобраться с моей проблемой, но и сделали это за одно посещение и всего за 10 минут. Рекомендую!
September 30
Ужасное обслуживание, стояла пол часа по талончику, меня отправили к девушкам на вход( а там очередь огромная) и надо заново отстоять очередь. Женщина 2 группы инвалидности стояла в очереди также, просила быстрее принять, они этого не сделали- еще и общались с ней достаточно не вежливо( я ее не знаю, просто со стороны наблюдала) думаю такое общение не допустимо для сотрудников банка.
December 8
Заходил на буднях. В вечерний час пик. Был 4 в очереди 20 минут ожидания. Девчонки на входе молодцы. Главное проблема решена. Отделение маленькое довольно таки мне так показалось!
April 11
Стараюсь решать все вопросы дистанционно, тем более что проживаю за городом и поездку в офис вынужден планировать заранее. Приехал в офис с питомцем. Заранее уточнил о такой возможности, т.к. не мог оставить щенка в машине без присмотра. Пока делал два круга вокруг дома в поисках места для парковки, щенка укачало и вырвало в автомобиле. Был в принципе готов к тому, что припарковаться у метро будет сложно, в банке будет много посетителей, но мне же только карту получить. ) Я имею привилегированный статус в Альфа Банке. Поэтому зайдя в отделение зарегистрировался в автомате при входе, получил уведомление в приложении, отправился в самый дальний конец помещения, т.к. стоят на входе с щенком то ещё удовольствие для меня, щенка и др. посетителей. Из персонала на меня никто не обратил внимание, хотя по телефону обещали воду и отдельное место для посетителей с питомцем. Хорошо, что слона не привел ). Сидим ждём. Обстановка в этом отделении не меняется из года в год. Очередь, мало мест для сидения, нерабочее табло, люди с номерками в руках, пытающиеся как-то организовать очередь, отвлекают персонал с постоянными вопросами: "почему тот пошел раньше меня, когда я пришёл перед ним", и т.д. и т.п.. Был здесь пару лет назад, ничего не поменялось.)) В прочем, я сидел, питомец лежал, мы никому не мешали, все проходили мимо и умилялись. ) Через 10 минут я получил уведомление, что ко мне сейчас подойдёт Менеджер, подождав ее пять минут, отправился сам на поиски. Увидел группу менеджеров в недрах офиса, обратился к ним за помощью. Назначенный менеджер не нашлась, но надо отдать им должное, что быстро организовали и провели обслуживание. В одном из коридоров офиса были замечены миски на подставке. По-видимому они предназначены для воды и корма питомцев. Нашлись, уже хорошо. ) Буду продолжать дистанционное обслуживание. В офис только при крайней необходимости. )
October 28
Сложный филиал. Даже не надо сравнивать с другими банками. Достаточно сравнить к примеру с другими филиалами этого же банка. Здесь медленно, столы близко, слышно проблемы клиентов, зачем оно мне, отсылают от специалиста к специалисту, за один раз проблема не решается,а переноситься. Короче, если у Вас есть выбор, то не сюда.
January 23
Хорошее светлое отделение с приятной атмосферой, но что самое важное - вежливые и доброжелательные сотрудники несмотря на загруженность. Время ожидания небольшое, достаточно быстро принимают)
Отдельное спасибо сотруднице Иззат!
1
7
August 3
Пришло сообщение вам одобрен кредит.При том я владелец фирмы где открыт счёт в Альфе Банке! Заполнил все документы онлайн на 500тыс. Написали приезжайте получите карту с деньгами! Приехал просидел два часа с менеджером и он мне сообщил что кредит 100 тыс😂!! Я сказал что зря потратил время ! После через день мне опять звонят и говорят приходи вам одобрен кредит 🤮Я с трудом удержался чтобы не послать эту контору.
November 3
Альфа не подводит, когда нужно оформить кредитную карту мне помогли. И с условиями и одобрения на лимит получил в течение 15 минут максимум. Однозначно приду сюда ещё потому что и обслуживание точно приятным будет и условия не обманывают, никаких непонятных мелких шрифтов, и персонал молодцы)
1
1
August 29
Небольшой уютный офис Альфа банка расположен в замечательном районе. Добраться до него можно легко и любым видом транспорта. Метро рядом, для автомобилей всегда есть свободные парковочные места. В самом помещении светло, чисто. Очень удобный диванчик для клиентов банка в зоне ожидания. Молодой квалифицированный персонал.
1
October 15
Простояла в очереди в банке 50 минут. Сначала отправили к одному сотруднику, где пробыла в очереди 40 минут, в итоге, оказалось, что он ничем не может помочь, нужно обратиться к другому сотруднику, там очередь ещё была на 10 минут. Попросили подойти к девушке менеджеру без очереди, эта девушка работала одна, принимать без очереди отказалась. Собрала у себя очередь человек в 15.
С вопросом никто помочь так и не смог.
September 26
Худший банк 2024, в офисе отказался от услуги альфа чек, в итоге тайно от меня её сотрудник подключил, открыто это в приложении не найти, деньги списали в "минус"
Очередь пофиг была 15 мин
Но мы заходили в приложение с помощью 3ех сотрудников в течении 2ух часов, а теперь ещё за это и деньги списывают, просто кринж, лучше бы деньги сливали не на рекламу,а на развитие банка и сервиса!!!
August 10
Офис удобный и современный. Обстановка располагает к общению, было комфортно посетить новый для меня банк)
1
November 27
Я пришел рано утром, не выспавшийся до ужаса. Так что меня дико порадовала возможность купить кофе в офисе. Хочу отметить также возможность посещать банк с питомцами, подняло банк в моих глазах.
1
May 22
Офис предлагает массу полезных услуг. Разного уровня сложности. От карт и выше. Для полноценного обслуживания клиентов тут созданы все условия. Коллектив замечательно справляется со своей работой.
3
1
September 9
Ужасный банк и отделения ему под стать.
Время ожидания в очереди больше часа вечером, нет электронного табло с талонами, сотрудники сами кричат ФИО или номер талона, попробуй услышать в общем шуме.
Возможно сами сотрудники компетентны, но я не могу оценить, так как так и не дождалась!
Само помещение напоминает кафе, а не офис банка!
April 1
Плюсы - удобные кресла для ожидания. На этом, к сожалению, плюсы закончились.
Концепция фидиджитал офиса абсолютно провальна..
-Табло с очередью отсутствует (не работает)
- Мало места в офисе и для клиентов и для сотрудников.
- По форме сотрудников абсолютно непонятно сотрудники банка это или клиенты.
- Вызов очереди осуществляется выкриком с места, то фамилии, то имени отчества, то номера. Абсолютный рандом. Проконтролировать в очереди ты или нет невозможно.
- Разговоры финансового характера предлагается вести в общем зале, в присутствии малознакомых людей, хотя с некоторыми успеваешь познакомиться во время утомительного ожидания.
- Отвратительная организация рабочего пространства сотрудников, которым постоянно приходится вставать со своих рабочих мест и бегать к "гениальному дизайнерскому решению" под названием ШКАФ.. В этом шкафу и бланки, и карты и... (!) ПРИНТЕР...В ШКАФУ... ЗА ДВЕРЦЕЙ! Зато красивая кофемашина на самом видном месте. Видимо, по мнению дизайнеров, ей в банке чаще пользуются..
- время ожидания в очереди для актуализации данных свидетельства о рождении ребенка составило 1 час 30 минут.
Резюмирую:
От ФиДиджитал офиса (это они сами такое придумали) больше "ФИ", чем "Диджитал"
Офис находится в густонаселённом спальном районе, куда ходит не только молодёжь, но и люди преклонного возраста, которым крайне тяжело разобраться в этом бардаке. Имиджевое отделение хорошо для Петроградки, Васьки, или Крестовского острова, а на Просвете надо ориентироваться на рабочий класс, которому все эти свистопляски до лампочки, нужно просто быстрое и качественное обслуживание.
23
October 28
Обслуживание в отделениях Альфа банка как было дном несколько лет назад, так и осталось. Тогда я отказалась от их карты, сейчас оформила новую, но были проблемы с входом в приложение, пришлось посетить это волшебное место. В живой очереди провела час. И это в середине дня, не представляю, что здесь творится в пиковые часы.
November 18
Захожу все время когда гуляю с собакевичем, благо в это отделение с ним можно! То про кредит узнаю, то с дебеткой возникали проблемсы, то ячейку решил арендовать. Мне очень нравится этот филиал и обслуживание здесь.
1
November 9
Банком остался более чем доволен. Оформил здесь дебетовую карту и она супер, я могу копить кэшбэк за покупки и радует что у нее бесплатное обслуживание.
1
December 5
Во всех отношениях это отделение удобное для меня. Оно находится прямо у метро, работает в субботу. Кроме того сюда спокойно пускают с домашним любимцем и сотрудники приветливые
1
November 27
Была путаница с моим счётом, внезапно списалась какая-то комиссия. Думала, что придётся долго разбираться. Но нет! Обратилась в отделение, менеджер буквально за 15 минут проверил всю историю операций, объяснил, в чём дело, и оформил возврат. Очень приятно, когда банк так быстро решает вопросы. Достойный сервис!
1
September 2
Взяла себе телефон в рассрочку, по условиям подошел- Альфа-банк. Оформление прошло быстро и без каких либо подводных камней. Выплачиваю с телефона в приложении, что круто и удобно, не нужно тратить время на походы в отделения
1
May 31
Новые офисы банка впечатляют: хорошо оборудованы, красиво оформлены, яркие и позитивные. Качество обслуживания на высоте, и один менеджер может оформить несколько разных услуг.
2
1
October 24
Очень понравилось обслуживание, быстро, профессионально и с улыбкой. Вопросы решили оперативно, меня всё устроило. Могу смело порекомендовать этот банк, особенно если вам важна скорость обслуживания
November 11
Отделение очень удобное для решения разных вопросов. Дважды решали вопросы по переводам, и оба раза без проблем и быстро. Супер!
1