Нужна была консультация по ипотеке - реальные условия, какие документы нужны. Менеджер, приветливая девушка, все мне рассказала, оказалась компетентным специалистом. Людей в офисе было немного, долго не ждал своей очереди.
1
Анна Медведева
Level 15 Local Expert
January 31
Оформила себе дебетовую карточку на днях и она супер! Радует что можно копить кэшбэк по ней и еще у нее бесплатное обслуживание. Вообщем карта правда отличная
Персонал вежливый, девушка Мария помогла оформить карту, быстро и качественно. Необычное обустройство помещение, всё проходит будто не в банке, а в кафе) Наверное расслабленная обстановка многим нужна в наше время
Был в этом отделении с вопросом по ипотеке. Очередь была большая, но повезло, вай фай у них работает лучше, чем у меня дома))) Поэтому подождать, не было проблемой. Проконсультировали меня хорошо.
Очень часто очереди. Прям вот часто)Но работают тут быстро, очередь максимум на 20 минут. Мой визит был связан с рефинансированием и я все смог сделать.
Взяла себе телефон в рассрочку, по условиям подошел- Альфа-банк. Оформление прошло быстро и без каких либо подводных камней. Выплачиваю с телефона в приложении, что круто и удобно, не нужно тратить время на походы в отделения
1
Роман Б.
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
записался в приложении по времени в этот офис Альфы, потому что знаю, что там почти всегда очереди. приехал ко времени, меня пригласил консультант и все сделали за 15 минут. отличное обслуживание, консультант очень прошаренный, все сделал на пять
Первый раз я обратилась в Альфа банк за возможностью взять кредит, была острая необходимость. Оформление прошло быстро, все понятно и доступно. Довольна, могу рекомендовать банк и кредит.
1
Любовь Гаева
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
С Альфой я уже несколько лет, без преувеличений, мой любимый банк! Всегда приветливые сотрудники, консультирую не только по продуктам, но и объяснят, что лучше выбрать, учитывая конкретно твои запросы. Доступно всё, понятно и, главное, никаких лишних предложений, всё по делу.
Светлый и приятный офис. Вежливый и внимательный персонал, быстрое обслуживание, малое время ожидания. Наличие банкоматов. Офис работает в субботу и это очень удобно. Месторасположение удачное и банк хорошо видно.
Ужасный офис, время ожидания больше часа, сотрудников вполне хватает , вызывают к себе сами сотрудники , некоторые просто могут не услышать свой талон, раньше как то на табло все было, сидят люди рядом и слушают, за чем кто в банк пришел, никакой конфиденциальности
Одна звезда - за интерьер
За интереьер
Show business's response
Марьяна Бирюкова
Level 17 Local Expert
May 30
Удобное расположение для меня, отличный график работы, в субботу обращаюсь в это отделение уже не раз и всегда получаю помощь и консультацию, очереди конечно, но думаю исправите
Отвратительное место. Не работает табло с номерками. Сотрудники сами вызывают. Особенно интересно было наблюдать, как их веселило быстро поочередно выкрикивать имена и не дожидаться людей (откровенно смеялись над этим)! Время ожидания превышает 2 часа
Пришёл за картой. Как оказалось в альфа банке столики в зале, к которым работники голосом подзывают людей. Работают крайне долго. Цифровизации очереди по сути нет. Табло с номерами нет. Терминал для взятия талона работает не корректно, без подсказок не разобраться, если не имел опыта работы с терминалом альфа банка (я программист и разбираюсь в техники но это сделано не для людей). Если пришёл с вопросом или забрать карту и не являешься vip персоной проедет безумное количество людей вперёд тебя.
Отличный банк, приятный персонал,вежливый все доход чего объясняют.Открыл там карту сейчас пользуюсь хороший кеш бек супер скидки на Яндекс маркете.Вообщем советую.
Погасить кредит, что может быть лучше? Я наконец-то выдохнул с помощью персонала офиса. Мне помогали и кредит оформить тут и досрочно его погасить. Приятное ненавязчивое обслуживание, минимальные очереди и достойные консультации от спецов. Реально здорово тут обслуживаться, притензий к банку не нашел)
Приезжал в банк за консультацией по кредиту или рефинансированию, как еще говорят. Отличный сотрудник Екатерина, все показала в программе, как выстраивается платеж, срок, процентная ставка. Я сразу был с документами, все быстро оформили и через несколько дней я уже закрыл три кредита одним из Альфы, очень удобно.
Хорошая локация банка. Из минусов :все находятся в одном зале и клиенты и работники, причем ожидающие своей очереди сидят буквально на расстоянии вытянутой руки и в курсе Ваших банковских дел🤯. Сотрудники во весь голос разьясняют Вам о Ваших счетах...Слышно все отлично! Вся Ваша личная информация о Вашем счете становится публичной - фз 152 о защите персональных данных!!!
Очень долгое обслуживание, среднее ожидание 09.03.24 было 1,5 часа. Еще прикол, что для клиентов и не клиентов разные очереди, если ты не клиент и у тебя номерок 224, то будешь смотреть, как клиенты проходят со своими номерами 240 и так далее. А как появится окно возьмут и вас. Хотели выпустить карту, после 40 минут издевательств ушли и пошли в другой банк.
Удобное отделение. И парковку всегда можно найти,и очередей диких нет,а если и есть то вопросы решаются быстро. Ну а специалисты везде почти одинаковые,так что всем довольна.
Ужасное отделение. По талончику перед мной было 10 человек, прождав 1,5 часа прошло более 10 человек. Вызывают по номерку и просто берут из толпы. Чем руководствуются не ясно. Когда моя очередь никто ответить не может. Я так и не попала на прием.
Сделал свой первый визит в отделение банка с намерением узнать о возможностях получения кредита. Хорошее обслуживание, приятные работницы).
1
Екатерина Б.
Level 5 Local Expert
May 16
Отделение Альфа банка - просто дно. Тебе не могут оказать услугу онлайн, пишут , что можно это сделать быстро в отделении. В итоге предупреждают, что ожидание в очереди 40 минут, ты сидишь больше часа (потому что в параллели с живой очередью приходят клиенты по записи) и уходишь , потому что так и не дождался своей очереди, так как у тебя есть планы и ты не можешь ждать вечность
Хорошее чистое отделение банка, здесь всегда отличное обслуживание, а так же выгодные условия. Пользуюсь Альфа вкладом и смог уже накопить неплохую сумму. Хороший и надежный банк.
Всегда очень долго! Терминал с номерками зависает, нет возможности быстро взять талон. Приходится ходить сюда только потому, что рядом вообще нет офисов! Только на другой ст.метро ближайший. Пространство оформлено неудобно, ходишь между столами… Если говорить о банке, в целом, то продукты не очень. Сто раз звонили и говорили, что одобрена кредитная карта на 50.000 руб. Я отказывалась, но уговаривали. Согласилась, пусть лежит. Прихожу, отсидела в очереди час, а мне говорят, что одобрено всего 10.000! Я бы из-за них даже не пришла… И постоянно банк запрашивает проверку данных. Когда по телефону одобряют карту, проверяют данные; затем уже с менеджером по три-четыре разв проверяем данные. Такой бред. Я была в положении, спасибо девушке Ксении, которая увидела меня в очереди и приняла сразу между номерками. А иначе я больше часа ждала бы… За это и единственная звезда. А так минус 100
Банк слил мой номер телефона своим партнтёрам которые терроризируют меня уже 9ый месяц с момента открытия ИП. Опустим то что дозвониться до оператора в Альфабанке это целый квест, так мне пообещали что телефон занесут в ЧС. Спустя несколько дней мне пришло просто издевательское смс о том что обращение рассмотрено и обращений ко мне не поступало))). От вашего банка может и не поступало, а от ваших 2000+ партнёров звонки идут до сих пор. Как это решить? Это проклятье теперь со мной навсегда????
У меня была дилемма: кредит или кредитная карта. Нужно было купить крупное кое что и причем с использованием заемных денег. А по процентам и условиям я не особо силен. Аналитика не мой конек) А в офисе быстро прикинули и в цифрах все разложили. И стал понятно что выгоднее)
1
Ольга Воронцова
Level 17 Local Expert
January 24
Пришла, чтобы оформить кредитку, о которой слышала в рекламе. Сотрудник в живую ещё больше рассказал о её преимуществах и показал, как платить долги в приложении. Очень информативный и интересный визит получился, так держать ребята !
Роза Дмитриенко
Level 5 Local Expert
September 28, 2024
Очень удобное отделение альфа банка, все новое, свежее, сделано для людей, это видно невооруженным глазом. Очень нравится ваша обстановка, все в зелени. Ждать в очередях не приходится, сотрудники шустрые, да и к самому банку претензий никаких не было.
Все красивое, новое и современное, кроме качества обслуживания…
Какая то толпа на входе из-за нового оформления пространства.
Сотрудники вызывают по ФИО- кричат на весь офис, учесть, что человек 10 еще стоит в очереди, как на базаре. Более 10 дней решается мой вопрос, по которому я пошла в банк, и до сих пор не решился. Сотрудник к общался над его и без интереса, вопрос не помог решить. Буду обращаться к руководству отделения.
В отделении работники не умеют организовать очередь, прихожу за 2 месяца третий раз, чтобы отдать справку по запросу, обращаюсь к девушке ответ ждите, терминал работает плохо, талоны не выдаёт, ,нужно запомнить номер либо делать фото,что я не сообразила, работника банка нет для того,чтобы помочь!мне обещают вызвать по имени и отчеству, прошло 30 м.беспокоюсь вдруг я не услышала, нет оповещения, зал забит ,как селёдка в бочке людьми, кто понаглее проходят без очереди. Работники банка с конца зала выкрикивают номера ,которые нам не слышны, я во втором зале. Чувство, что там одни студенты и практикуют на людях. Не организована работа, куда смотрит руководство. Безобразие, в других отделениях я не наблюдала такого Безобразия.
Ужасный офис!! Выключают автоматы для талончиков за 40 МИНУТ ДО ЗАКРЫТИЯ! Чтоб не брали и уходили, при этом по живой очереди сидит ОДНА какая-то девушка медленная…..
Ещё и говорят прямо «ну в 20 часов мы вас развернём на выход»
Ужасное место , долго принимают клиентов , люди не выдерживают время ожидания и уходят , я сидела час что бы меня приняли , работники гуляют по залу и ничего не делают
Припарковаться невозможно в любое время.
Народу всегда много.
Ждать 40 минут, чтобы забрать заранее заказанную и готовую карту - это перебор.
Надменно-высокомерный персонал на входе напоминает швейцаров в советском ресторане.
Похоже сознательно выдавливают в онлайн, в котором невозможно решить все вопросы.
Интересный офис, будто в кафешку зашла))) Чисто очень, хотя на улице, понятно, грязища как всегда. Приняли меня достаточно быстро, долго не пришлось в очереди ждать. Главное, что мою проблему решили
В этом отделении можно сидеть часами и не получить то, что вам нужно. Очень сожалею, что из-за работы пришлось сюда обратиться. Столько времени в очередях уже давно не терял.
Чтобы получить готовую карту (это заняло примерно 5 минут), пришлось просидеть в очереди час!
Не рекомендую никому.
Записалась предварительно, так никто и не обслужил.
Никто не консультирует. Люди стоят в бесконечной очереди, ничего не понимая. Из всех офисов всех банков- этот самый неклиентоориентированный.
Суббота 08.04.23 персонала мало, клиентов много, очередь огромная.
Ожидаю с 13.00, сейчас 13.45... Всё движется очень медленно.
Шикарно проходит выходной день!!!
Надеюсь, что в будние дни здесь достаточно персонала, а то помещение большое, а специалистов мало.