Альфа-Банк
1031 review
March 26, 2024
Раза 3 или 4 приходила сюда, постоянно не работает автомат по выдаче талонов. Как формируется очередь - не ясно. Менеджеры не дают никаких пояснений. Решить вопрос не представляется возможным.
1
June 6, 2024
В приложении запросила кредитку с годом без процентов. После того как подтвердили лимит пошла в этот банк, забирать ее. Забрала быстро, очереди не было в тот момент.
March 27, 2023
Более 10-ти лет являюсь клиентом Альфа-банка. Выплатила один кредит на 1 млн.на 5 лет без единой просрочки. Плачу уже третий год ипотеку и 1.5 года второй кредит. Всегда всë как по часам. Никаких вопросов у банка ко мне не было. Решила взять ещë один кредит, чтобы достроить загородный дом. В других банках мне предварительно одобрили кредит и озвучили условия. В Альфа-банке же заполнила всю информацию о себе, через госсуслуги подтвердила заявленный доход, одобрили кредит, НО ОТКАЗАЛИСЬ озвучить условия. 21 век на дворе, но мне чтобы узнать конкурентноспособное вообще их предложение или нет - нужно потратить время и лично прийти в банк. При чëм это какое-то специальное отношение к действующим клиентам. Моя подруга никогда не имела ни карты в банке, ни кредита и ей все условия озвучили онлайн сегодня же. Неожиданно. Считала, что дисциплинированные клиенты с давней историей сотрудничества должны быть в цене, но не в Альфа-банкке, как оказалось. Очень жаль видеть такое отношение.
5
May 19, 2024
Вообще не ждала в офисе когда пришла забрать карту банка. Очереди не было, выдали практически моментально. Было приятно тут побывать
1
October 1, 2024
Я заходила на прошлой неделе, чтобы открыть вклад, и была впечатлена профессионализмом сотрудников. Вопросы обсудили четко и понятно. Спасибо за консультацию!
February 27, 2024
Очередь огромная. Сотрудники не могут четко произнести номер талона. Столики находятся рядом, никак не ограждены. Все вокруг могут слышать что происходит.
1
June 25, 2024
Посетили первый раз, не понравилось! Вроде как и цветочки, диванчики, но народу очень много и все в одном зале тут же и очередь и тут же среди всех ты сидишь и обсуждаешь свои вопросы
October 21, 2023
Добрый день! Воскресенье 21.10 2023 мой номер записи к специалисту клиент д ф 519 не профессиональное обслуживание, Отказал в консультации по поводу страхования́ кредита, не спросил не фамилию ,не номера договора, не представился,предложил самостоятельно решить свои проблемы ! Я вынужден прекратить пользоваться услугами вашего банка который мне очень сильно нравится!Ваш сотрудник не представился и был без бэйджа! И потратил на нас 1 минуту
1
1
October 30, 2023
На сайте Альфа банка с супругой рассчитывали и кредит и ипотеку. Так удобно еще никогда не было! Там же и заявки отправляли, ответ быстро приходит. Да, Альфа банк значительно упростил нам жизнь!
January 4, 2024
Ужасное отделение банка. Некорректно работает приложение. В отделении время ожидания час. При этом автомат выдающий талоны тоже работает некорректно.
Ко мне никто из персонала так и не подошёл, сотрудница на входе не спросила по какому вопросу я пришла. Это несмотря на , что я взяла талон
February 12, 2024
Уютное отделение, была здесь несколько раз, посетителей всегда было не много. Менеджеры работают достаточно быстро, видимо поэтому очереди не скапливаются, хорошее расположение тоже плюс.
2
November 14, 2024
Обращаюсь переодически в этот филиал, недавно был чтобы подать заявку на оформление кредитной карты, много вопросов было, но здорово что есть кому их задать и получить адекватный ответ
1
April 11, 2023
Отвратительный банк! Позвонить и проконсультироваться не реально. Хотел провести операцию с переводом денег для проплаты платежа по графику по ипотеке, не смог зайти в онлайн кабинет. Дозвониться до оператора без нервов и времени не представляется возможным. Сначала ты общаешься с ботом, жмешь кнопочки, потом сообщают, что ты не сказал или не выбрал из предложенного, потом прощаются. Через 40 минут прослушивания всей эпопеи и музыки луи армстронга ( теперь ненавижу джаз), мэнеджер повторял заученные фразы. Итог - я потратил 5 часов на то, чтобы установить и разобраться в том, что они там изменили.Раньше я сам мог всë установить и провести нужную мне операцию со своими счетами и прочее. Теперь же, после их продвинутых изменений без помощи не обойтись. Только вот помощи от них нет или денëк потрать на то, что раньше занимало 5 минут... Спросил оператора, а что если бы я решил оплатить за 5минут до истечения времени до платежа по графику и просрочил в итоге кредитный платеж из- за ваших обновлений???? Ответ - вы бы стали должником по платежу.... Понимаете??? Горите вы в аду, которые придумывают эти все изменения и приложения!
3
1
March 19, 2024
Ужасный офис. Взяла талон,просидела 15 минут. Из уведомлений в приложении он пропал,но сотрудник так и не пригласил. Нет никакого консультанта,который помог бы с мои вопросом. Клиентов толпа.
1
February 8, 2024
Удобное и интуитивно понятное приложение . Мне нравится , насколько легко и удобно пользоваться мобильным приложением “Альфа- Банка ” . Все функции легко доступны , а навигация абсолютно понятна .
February 21, 2024
Впечатляющее отделение с профессиональным персоналом! Всегда внимательные и грамотные. Ответят на любые вопросы. Профессиональное обслуживание на высшем уровне.
September 18, 2023
Вежливые и оперативные сотрудники, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Отделение банка впечатляет своими размерами, современным дизайном и ярким освещением, и мне всегда приятно, что здесь нет огромных очередей. Спасибо.
1
October 31, 2023
Брала кредит под залог. Ничего тут страшного нет, в Альфа банке надежно. Доверяю ему много лет. Договор подписали, всё прописано должным образом, деньги выдали быстро. Иди и трать.
1
March 22, 2023
Я конечно выскажу свое мнение, оно может быть слишком провинциальным или с запахом нафталина, но попытка организовать банк под интернет кафе (или что там еще имелось в виду) по моему неудачное. Очереди большие, понимания сколько тебе в это очереди сидеть не понятно, вызывают голосом, не всегда правильно, постоянная возня сотрудников банка со шкафами.... Может быть если было бы больше места в офисе и больше сотрудников, то ситуация выглядела наверное более продуктивно. Всё-таки в других "зеленых" например банках попонятнее.. Имхо
4
April 20, 2024
Работа офиса организована ужасно, ожидание больше часа. Тут нужно явно что-то предпринимать. Поставил бы одну звезду, но менеджер Изя доброжелательна и сдержана
May 17, 2023
Быстрое обслуживание. Доходчиво разъясняют предлагаемые продукты. Долгие годы являюсь клиентом банка.
Вполне довольна.
Неоднократно пригодилась кредитная карта. Воспользовалась новым предложением.
1
July 15, 2024
Ужасно долгое обслуживание, каждый раз в очереди застреваю на несколько часов.
1
December 12, 2023
Электронной очереди в видимости нет, тебя кричат голосом, не услышал, твои проблемы... 21 век! Не взял талон на бумаге, он может пропасть из приложения и ты не знаешь, ты ещё в очереди или нет...
Много народу, выдать карточку надо ждать больше часа...
June 8, 2024
Постоянные очереди и ожидания около часа. Клиентов заманили, а обслуживание не наладили. Открывайте допофисы, набирайте персонал!
February 29, 2024
Новый формат офисов напоминает вокзал. Очень большая очередь клиентов былао, в ожидании пришлось провести 1 час. Время решения моего вопроса было около 5 минут. Некомфортно решать свои вопросы среди рядом находящихся людей. В конце рабочего дня несколько сотрудников освободились, а другие были очень загружены. При этом те, которые освободились, не могли заняться оставшимися в очереди клиентами.
December 29, 2024
Просидел в очереди 45 минут ,принимал один специалист . Считаю это несерьёзно
May 3, 2023
Низкая компетенция сотрудников. Хотела открыть брокерский счёт не в тарифе по умолчанию. Кучу времени прождала в очереди, затем дополнительного "специалиста" от банка, чтобы услышать, что они никакой информацией не располагают по переводу акций на брокерский счет, ничего не знают и по всем вопросам нужно звонить по телефону. Плюс ко всему ещё и брокерский счёт в нужном тарифе открыть не могут, якобы, хотя на сайте такие ограничения не обозначены, зато они обозначены для приложения и онлайн банка, т.е. по сути такого ограничения для офиса нет. Не понятно зачем такие сотрудники вообще нужны, и для чего писать, что можно обратиться в отделение банка в случае работы с брокерскими счетами.
July 20, 2023
Срочно нужна была выписка по счету, причем понадобилась в субботу утром, огромное спасибо чуткому персоналу за оперативную работу, даже в выходной день, очереди не было, не знаю повезло ли или всегда так, специалисты работают на уровне
2
1
September 29, 2022
Уже долго время являюсь зарплатные клиентом данного банка. Месяц назад за оформлением кредита. Очень порадовало обслуживание: быстро и без очередей. Очень порадовала девушка консультант, всё очень доходчиво и понятно рассказала о возможностях кредитования, да и сам процесс занял минимальное количество времени. В целом, остался очень доволен и сервисом, и обслуживанием, и отношением сотрудников!
November 19, 2024
Народу куча, сотрудники еле работают , ждут по 40-60 мин в очереди.
October 12, 2024
Очередь очень долгая. Один сотрудник при входе и толпа народу.
December 13, 2024
В отделении очень большая очередь. Пришлось ждать около часа.
November 21, 2024
Ожидание в отделении более ЧАСА !!! Это просто ЖЕСТЬ.
Кофемашина от Сбербанка 😂😂это очень смешно.
Цифровой талон- пропадает.Сотрудники абсолютно не доброжелательны !!
Отвратительный сервис и отвратительное отделение .
July 29, 2024
На самом деле думал что будут вставлять палки в колеса когда досрочно буду погашать свой кредит, но на удивление все прошло максимально гладко. Большое спасибо менеджеру Алле, хорошее сотрудница
May 23, 2024
Очень плохое отделение банка . Работать не хотят вообще очень медленно соображают. Сказали к администратору мне , и жду минут 15
1
December 6, 2023
Все очень плохо,в очереди стоишь часами ,терминал с талонами виснет ,на входе и по всему залу грязь и лужи ,я понимаю ,что сейчас время года такое ,но в течении дня же можно хоть иногда убирать
2
June 4, 2024
Не удобная работа банка. Непонятная очередь. Нет информации. По этому есть раздражимость от работы банка
August 6, 2024
Работают по субботам, для меня это очень удобно так как нет возможности вырваться с работы. Офис хороший, специалисты заинтересованы в клиентах.
August 18, 2024
мне всегда нравится, как в Альфа-Банке заботятся о клиентах, всегда готовы помочь и предложить лучшее решение.
March 25, 2024
Очень некомфортно! Терминал постоянно не работает(((( очереди огромные, заказываешь один документ, делают другой(((( парковки ноль((((
1
April 21, 2023
Хороший банк, персонал вежливый и приветливый. Всегда помогут решить проблему. Время ожидание не большое. Рекомендую данный банк к посещению.
January 12, 2024
Очереди всегда огромные, ходил менять в банке паспортные данные, очень долго оформляли, в итоге уведомление что нужно обновить данные так и не исчезло
1
September 28, 2023
Пришла забрать карту, сижу уже около часа, неизвестно сколько ещё просижу, кондиционеры не работают!
Ужасно душно!!!!!
Внутри конечно красиво, но это того не стоит!
Те кто бережно относиться к своему времени не советую иметь дело с данным банком!!!!!!!!!
June 5, 2023
Был 05.06.23, немного не понятная очередь, клиентов которые пришли позже, принимали раньше. Но в целом всё хорошо, отдельное спасибо сотруднице Марие за внимательное и вежлевое обслуживание.
1
May 7, 2024
Ужасное отделение, очень долго приходится ждать,сотрудники не многофункциональные,чтобы закрыть счет,нужно ждать определенного сотрудника
April 23, 2023
Обслуживание на высоте. Время ожидания минимальное. Обстановка не напоминает офис банка. Очень вежливые и компетентные специалисты. Можно пока ожидаешь выпить кофе.
1
May 7, 2023
Хорошее отделение. Приветливый персонал. Всегда помогут, проконсультируют.Но всегда много людей. Приходится посидеть в очереди.
October 21, 2024
Оформлял кредитку, а тут всё по делу: ни воды, ни лишних слов. За пять минут блин сделали всё, что я в другом банке бы днями делал. Молодцы!
March 2, 2024
Очередь в отделение 2 часа. Предложили записаться через приложение. А в приложение не могу зайти так как симку сменил. В другие банки без проблем зашёл почему-то. Придется стоять
1
December 8, 2022
К сожалению, очень классный современный офис внешне, со своими первоочерёдными функциями обслуживания физических лиц справляется не очень. Электронная очередь почему-то работала не для всех, в итоге прождала почти час в живой очереди за справкой к одному единственному сотруднику на приёме . Очень жаль: когда только вошла , впечатление было космическое: высокие технологии+ классный дизайн + клиентоориентированность . Вышла с другими эмоциями.
1