Альфа-Банк
1031 review
August 21, 2024
Спасибо за помощь менеджеру, которая помогла мне разобраться с моими кредитами. С ее помощью я оформила рефинансирование, заявку одобрили и получилось очень выгодно. Приятно было тут обслуживаться, советую
October 29, 2024
Хаос и некомпетентность сотрудников. Время ожидания в очереди около часа, клиентооринтированость нулевая
June 17, 2024
Очень долго, не хватает персонала. Сидела час по талону, оказывается нужно было по живой очереди, я не знала . Час в живой очереди , я не выдержала и ушла. Просто 2 часа в пустую . Спасибо, сотрудники хорошие , но не хватает людей .
June 29, 2024
Не очень понятный принцип работы, если Вы первый раз в банке. Обслужили быстро, но хорошо спросила у сотрудницы. Где была информация в зале о вызове-так и не поняла.
August 26, 2024
Недавно зашла в это отделение, для меня оно новое, проходила мимо и увидела вывеску. С сотрудниками не работала, просто снимала деньги, но, пока ждала свою очередь, понаблюдала и подсмотрела) Внутри миленько, сотрудники опрятные и достойно представляют лицо банка внешним видом.
December 21, 2023
Ну, конечно, все не так радужно, как хотелось бы. Пятёрка только за то, что мы все-таки погасили досрочно кредит с помощью банкомата и приложения. А так, народу очень много. Менеджеры вежливые, профессиональные, работают быстро, не отказали помочь, чтобы мы сделали все сами, проконсультировали быстро, без очереди. Если записываетесь в Альфа банк на приём, назначайте точное время, иначе можно сидеть очень долго.
January 18, 2024
Не попасть. Ждать нужно час полтора своей очереди. Консультанты не шевелятся, хамят…. Вообще сам банк ужасный! К моему счету привязан номер телефона другого человека. Чтобы отвязать нужен оригинал договора с сотовым оператором моего номера. Но номеру 15 лет! Естественно договора уже нет. У оператора копию не дают. И получается какой то замкнутый круг! Предложили сменить номер?!!! Проще сменить ТАКОЙ банк! Разочарована до глубины души! Мечтаю закончить все отношения при первой возможности!
August 27, 2024
Огромные очереди. Наткнулся на сотрудника с неумением работать с клиентом. К сожалению не запомнил имя. (
March 18, 2024
Крайне негативное впечатление об отделении. Персонал не компетентные молодые люди преимущественно в начищенной обуви (((. При этом абсолютно не заинтересованные в решении вашего вопроса. Про очереди вообще молчу , на мою претензию о том, что нужно заранее предупреждать о длительном времени ожидания одни отговорки , жалобы они тоже не принимают тк все онлайн.🙈 назревает вопрос зачем же офис если в нем никто ничего не решает? … видимо просто чтобы был ….
1
November 22, 2024
Ждала лит 40 своей очереди и очень часто не понятно, что говорит сотрудник, так как все сидят как в Хаусе и мешают
February 10, 2024
Один из моих любимых банков. Сколько раз там бывал, всегда оставался удовлетворён обслуживанием. Свои вопросы решал всегда, сотрудниками был доволен
1
May 20, 2024
Это кошмар,а не офис. Судя по отзывам,такая ситуация там всегда... пришел,простоял в очереди в огромной.сидячих мест мало.все стоят,где пришлось.табло электронного нет с очередью,вызывают голосом.многие ушли,так и не дождавшись.если бы не срочность вопроса,тоже ждать бы не стал.
September 27, 2024
Странное отделение. Табло с номером талона не работает. Ждёшь и неизвестно когда дождешься свое очереди.
December 13, 2024
записался в приложении по времени в этот офис Альфы, потому что знаю, что там почти всегда очереди. приехал ко времени, меня пригласил консультант и все сделали за 15 минут. отличное обслуживание, консультант очень прошаренный, все сделал на пять
1
April 6, 2024
Сказать, что обслуживание в отделении плохое — ничего не сказать. Ужасно долго, люди сидят больше часа, обслуживание катастрофически медленное, так ещё и вызывают клиентов нелогично. Да, красивый интерьер, светло, всё новое. Но за красивой обёрткой скрывается кое-что другое. Если есть возможность не посещать отделение банка — не посещайте. Сбережёте нервы и время.
3
July 13, 2024
Все сидят в одном маленьком зале, столики стоят рядом, в метре друг от друга, нет не какой конфиденциальности !
Это очень плохо, похоже на забегаловку, типа шаверма.
January 21, 2024
Хорошая локация банка. Из минусов :все находятся в одном зале и клиенты и работники, причем ожидающие своей очереди сидят буквально на расстоянии вытянутой руки и в курсе Ваших банковских дел🤯. Сотрудники во весь голос разьясняют Вам о Ваших счетах...Слышно все отлично! Вся Ваша личная информация о Вашем счете становится публичной - фз 152 о защите персональных данных!!!
7
July 17, 2024
Этот банк около работы. Иногда захожу наличку снять, обычно после смены. Интересно, что там всегда денег достаточно. Даже под вечер. И связанных с этим неприятных ситуаций не происходит. А еще нравится что тут нет огромного количества. Не создается очередь и можно спокойно снять нал.
1
October 3, 2024
На днях заходил в это отделение для получения новой дебетовой карты. Поразила скорость обслуживания, в течение 15 минут всё было готово. Сотрудники внимательно проверили все документы, ответили на мои вопросы по картам и вкладам. Также предложили мне подключить удобные функции,
1
December 18, 2023
Неправильно назвали мое отчество из-за чего я пропустил свою очередь и целый час сидел просто так.
Более того, уже вторую неделю не могут разблокировать мой счёт, который заблокировали из-за того, что я пытался перевести деньги на свой же счёт в другом банке. 2 раза ходил в офис альфа банка, времени потерял крайне много, а результата никакого.
Не понимаю как после этого можно нормально относится к сервису этого банка. Людям с плотным графиком стоит дважды подумать, прежде чем сотрудничать с Альфа-Банком.
2
August 29, 2023
Было приятно находиться в данном отделении. Офис в современном стиле, руководство не заваривается по поводу дресс-кода сотрудников и не страдает архаичностью. Сотрудники квалифицированные и знают свои продукты, отвечают на все вопросы конструктивно и быстро. Помогают разобраться новым клиентам с приложением. Было много клиентов, но обслуживали быстро.
1
October 6, 2023
Как на вокзале. Открытое пространство , столики как в кафе, менеджеры бегают между ними с кучей своих дивайсов. Хлопают дверями шкафов, в которых принтеры. Ноутбук завис, менеджер не в курсе, какая процентная ставка , смотрит на сайте, ищет информацию минут 5. Работают крайне медленно, одного человека обслуживают целый час. Очереди, мест для ожидания мало . Очень пожилая женщина ждала своей очереди больше часа, сидела за круглым столом, потому что места другого не было, так пришедшая менеджера невежливо попросила ее уйти из-за этого стола, хотя уходить было некуда, женщина решила, что пришли ее обслуживать , стала объяснять свой вопрос, на что менеджер грубо ответила, что ее не вызывали ( хотя она просидела уже час), пришлось вмешаться .
12
1
September 26, 2024
Филиал Ада на земле ! Час сидел в очереди в 10.00 четверга чтобы снять все день и закрыть счета дабы расстаться с этим банком !
June 8, 2024
Три раза пытался забрать уже оформленную карту здесь, все три раза не работал терминал с талончиками, все три раза за час передо мной обслужили только одного человека, я просто сдался и решил не связываться
December 29, 2023
Очень долгое обслуживание, не могу просто обыкновенную карту выдать!
Не корректно консультируют клиентов, консультант Анжелика не могла просто выдать карту моментальную, вместо этого пыталась мне оформить именую, которая мне не нужно, и при этом мне нужно было ждать 3 дня! А так скоро новый год мне не когда ждать. Короче говоря она отказала мне выдать обычную карту!!
Вообще не довольна банком, отвратительное отношения к клиентам!!
1
April 25, 2024
Отмечу оперативность в работе персонала. Я стараюсь записаться на визит в офис заранее, потому что каждая минута на счету. Меня уже обычно сотрудник ждет и долго без дела в очереди не сижу)
December 22, 2023
Нумерация по талонам терминала не работает как надо! Программа слетает постоянно! Люди пришедшие на час позже проходят по очереди вперёд ,чем те что сидят и доверчиво ждут очередь,а оказалось что она слетела и вы в пролёте! Девушка при входе в помощь ,так же делает вид ,что только пришедшие важнее просидевший час клиентов. И это очень не справедливо и отталкивает от посещения данного банка
1
March 10, 2024
Это место очень мало похоже на банк. Скорее на проходной двор. Одна общая комната с большим количеством столов-табуреток, кучей разношерстных сотрудников, здесь же толпящихся и ждущих своей очереди посетителей. Никакой приватности, тишины и подобия порядка.
1
November 1, 2023
Жалко в целом видеть упадок этого банка в сервисе. По данному конкретно отделению - на входе талон с терминала не получилось получить, так как у меня утеряна карта. Простоял 4 минуты, персонал занят клиентами. Отдельного сотрудника для того чтобы спросить какой у меня вопрос не нашлось. Клиентское приложение через Гугл стор не обновить. Без обновления приложение не даёт сделать запрос на замену карты. Ушел восвояси. Попробую заехать в другое отделение, что неудобно конечно же.
3
November 27, 2024
Самый классный офис отличного банка. Смело рекомендую всем, кто ищет высокое качество обслуживания и отличный сервис
May 11, 2024
Удобно и быстро обслуживание тут проходит. Мне не приходится лишний раз ехать в офис ведь для оформления любого продукта банка одного визита в офис будет достаточно. Тут и рассчеты если нужно сделают, и по условиям все расскажут, и помогут разобраться с любыми сложностями. Поэтому отделение классное, а персоналу хотел бы сказать большое спасибо)
1
September 5, 2024
Отличное обслуживание в этом офисе, никогда не оставят с вопросами, понравилось, что даже на всякие мелочи реагируют и помогают, например мне девушка в офисе показала, как ребенку установить лимит
June 14, 2024
С января не могу забрать карту. Как не приду - очереди. Терминал на выдачу талонов зависает, в зале душно. Терпения не хватает дождаться своей очереди, особенно когда с ребёнком. Доставки на дом на мой адрес нет.
January 29, 2024
Работают некомпетентные сотрудники. Несколько раз приходил, так и не смог попасть на прием. Сначала надо прождать очередь, чтобы получить номерок на обслуживание, затем не менее длинная очередь на обслуживание. Не справляетесь с обслуживанием большого потока посетителей - откройте рядом еще одно отделение... Эта проблема уже давно существует, а ничего не предпринимается...
April 3, 2024
Ужасно, не уважают никого, ни своих клиентов , ни своих сотрудников. Большие очереди, и судя по отзывам (продолжительности периода этих очередей) никто с этой проблемой не борется годами. Закройте просто это отделение в конце концов .
2
July 12, 2024
Работать с сотрудниками банка - одно удовольствие. Они всегда вежливы, помогают настроить личный кабинет и мобильное приложение
1
1
September 27, 2024
Очередь большой, около часа иногда больше часа приходится ждать своей очереди, это уже не честно)
January 6
Медленный персонал, ожидание свыше 1,5 часов. Клиентоориентированность на низшем уровне….
April 10, 2023
Недавно открыл дебетовую карту мир . Обслужили быстро и без проблем . Открытый офис очень удобно и приятно . Персонал просто супер . Улыбчивые идоброжилательны 10из5)))
1
1
April 7, 2023
Я не могу сказать, что мне понравился новый офис. Вроде сделано все стильно модно молодежно, но по факту это не так удобно. Приходилось толпится у входа, тк сидения были заняты. В один момент дезориентировали по карте, которую я заказал, поэтому пришлось ходить сюда несколько раз.
3
August 20, 2024
Пришла по срочному вопросу о блокировке личного кабинета. Прождала в очереди час. В итоге сотрудница по имени Алсу заглянула в мой паспорт и сказала ждите 2 дня, пока вам позвонят. Сегодня звоню на горячую линию, мне отвечают, что для разблокировки личного кабинета у меня должны были запросить документы по операции, из-за которой кабинет блокировали. Вот сижу без банка и без денег вторые сутки и даже не знаю, почему. Ужасное обслуживание!😒
February 19, 2024
Нормальные спокойные сотрудники.
Очереди! Приготовьтесь подождать в очереди час-полтора. И не всегда сидя. Так что лучше записаться заранее на определённое время в приложении, если вы, конечно, уже являетесь клиентом банка.
June 25, 2024
Офис красивый. И персонал вежлив. Ну и все, на это хорошее закончилось. Очень долгое обслуживание, ждешь несколько часов чтобы тебя вызвали!!!
March 22, 2024
Очень долго, не помню , что бы тратил на банальное получение карты столько времени. Так как получал зарплатную карту , заметил , что ни у кого из моих коллег не получилось сделать это быстро. Очевидно на точке не хватает персонала , хотя он и очень приветливый.
1
July 26, 2024
Очень долгое обслуживание, электронная очередь не работает, все вялые пришел получить карту и сижу уже час
1
November 18, 2022
Удобное расположение шаговой достступности от метро Просвещения отзывчивый персонал отдельное спасибо и благодарность, менеджеру Татьяне подобрала оптимальные условия игроки по кредиту
2
October 31, 2024
В банке оформляла дебетовую карту, понравилось что по ней выплачивается кэшбэк. Плюс карта бесплатная . консультант меня по этому поводу очень хорошо про инструктировал. Обслуживанием довольна.
1
April 7, 2023
В целом все понравилось. Девушка встретила, помогла с моим вопросом выбрать правильный талончик. Ждала недолго, вызвали и достаточно вежливо и быстро решили мой вопрос. Только не определилась со своим отношением к формату open space. Вроде и прикольно, но хочется какой-то приватности при общении на банковские темы…
August 21, 2024
Очень понравилось место, штат работает в своё удовольствие.
October 12, 2024
Офис очень маленький для такой локации. Всегда очередь, суета, неразбериха! Возмущённые клиенты!