Альфа-Банк
590 reviews
December 26, 2024
Была недавно в данном офисе Альфа банка. Так понравилась организация пространства, что решила написать отзыв. Людей не много, ожидание около десяти минут, сотрудники работают шустро, энергично, чувствуется интерес к работе и энтузиазма много, атмосфера приятная. Спасибо за сервис который банк предоставляет своим клиентам
November 11, 2024
Отличный и надежный банк. Услуги и продукты оформляют быстро. Консультанты грамотные.
Выгодные условия по кредитам и картам.
1
November 23, 2024
Хорошее отделение и банк в целом. Персонал вежливый, тактичный, лишних услуг не навязывают. Дают дельные рекомендации по пользованию продуктами банка.
July 20, 2024
Грязь, скользко в отделении, фото видите сами!! На мое замечание @убрать грязь» сотрудник только посмеялась!! Сотрудники работают на старых дешевых ноутах. О каком программном обеспечении и защите данных может идти речь?? Сканер в шкафу!! Сотрудники мало квалифицированы. Сложно получить внятный ответ. Зарплатные проекты не советую открывать в альфе: 1 Приложение кривое. 2 Дозвониться нереально. 3 Приватность разговора и операций отсутствует! 4 Банк «на коленке».
1
December 5, 2024
Более 15 лет назад я стала клиентам альфа-банка, благодарю коллектив за доброжелательное обслуживание за стабильность, очень нравится офис
December 21, 2024
Вся наша семья любит путешествовать. Иногда появляются горящие путёвки нас сильно выручают кредитные карты альфа-тревел. Обслуживание бесплатное
1
December 7, 2024
Реально квалифицированные и хорошо обученные, не ожидала такого обслуживания, вот даже придраться не к чему. По поводу кредитной карты - вообще все на 100% понятно было с первой консультации.
November 2, 2024
Оформили мой кредит быстро и видно что общалась я с большим специалистом, персонал тут приятный в плане общения, никакого негатива по отношению к людям работающим тут у меня не сложилось
August 11, 2024
Классный формат отделения. Кроме современного дизайн радует еще и график работы, каждодневный попрошу заметить. Обращалась за получением рефинансирования. Банк потребовал от меня только паспорт. Процедура заняла около 20 минут, кредиты объединили, ежемесячный платеж малость снизился. Мне все понравилось.
2
January 23, 2024
Удобно расположено. Легко записаться к консультанту заранее. Ждать не приходится. Есть гардероб. Подробная консультация и помощь в выборе продукта. Вежливое и доброжелательное общение. Решили все вопросы. Оперативно и качественно.
3
1
December 6, 2024
За все годы обслуживания в этом банке только положительные эмоции. Тут уважают клиентов и всегда внимательны к их потребностям. Однозначно рекомендую обращаться!
November 29, 2024
Нравится банк. Отмечу что открыто семь дней в неделю. Очень удобно. А еще всегда уверен в том, что при обращении сюда могу рассчитывать на отличное обслуживание. И добираться сюда удобно
June 23, 2024
Отделение хорошее. Внутри уютно и чисто, атмосфера спокойная рабочая. Банкоматы рабочие, недалеко есть сотрудник которого можно дернуть и попросить помощи)
14
3
December 15, 2024
Все надежно и удобно. Давно уже являюсь клиентом альфы. Всегда учитывают пожелания клиента при подборе услуги либо банковского продукта.
December 21, 2024
Забежал после работы в этот офис, чтобы оформить платёжные стикер, народу, мне повезло было мало, а операционистов в банке много. Стикер оформили быстро и даже предложили активировать и приклеить. Отличный офис и сотрудники.
1
December 12, 2024
Пришла уже ближе к закрытию, народу прилично, провела в очереди 25 минут, но главное что меня приняли и одобрили рефинансирование. Оформляют по паспорту, что сильно упрощает получение и экономит время.
December 9, 2024
Люблю Альфа-банка, есть много предложений по продуктовом линейке. Регулярно ими пользуюсь, поскольку бывают разные жизненные ситуации.
August 18, 2024
нет проблем с обслуживанием. Сотрудники работают быстро и качественно. Помогают вообще с любой проблемой и для них это не составляет труда
2
August 3, 2024
Получил удовольствие от посещения этого места. Консультировала Наталья, классный специалист в области инвестиций. С её помощью стало понятно в какую сторону двигаться в этом деле.
2
November 7, 2024
Банк скрывает от клиентов полные условия по накопительному счету.
Фиксация минимального остатка ежемесячно происходит первого числа с 00:00 до 00:30 - и информации об этом нет нигде. Я пополнила счет 1 октября ДНЁМ, но это не было засчитано как пополнение, ведь остаток зафиксировали еще в полночь. В правилах этого нет. Банк обманывает своих клиентов и умышленно скрывает информацию. Я потеряла проценты.
1
November 3, 2024
Система приоритетного обслуживания, которая не позволяет определить последовательность клиентов в зоне ожидания. Действующие клиенты продвигаются быстрее. Консультант предоставил необходимую информацию, качество удовлетворяющее. Портит впечатление ожидание +- 50 минут
December 21, 2024
Классный банк, особенно мне понравилось, что можно записываться заранее, чтоб потом в очередях не сидеть. Персонал достаточно квалифицирован, с этим проблем нет.
1
December 20, 2024
Очень понравилось в новом офисе альфа банка после ремонта, все на высшем уровне. От менеджеров глаз не оторвать, выглядят потрясающе. Все свои вопросы уладил быстро.
July 16, 2024
Хочу поставить максимальную оценку этому отделению. Хотя и график мне не совсем удобный, но, не смотря на это, все вопросы тут решаются быстро и без задержек.
3
December 18, 2024
Офис красивый и модный, а работники вежливые. Утром меня порадовали, дали кредит. Я хочу потратить его на учёбу. Я рада, что выбрала этот банк для своих денег.
September 4, 2024
Полный бордак в системе обслуживания. Народу много,время ожидания не говорят,путают за какой услугой я пришел. Так еще в 19:00,когда все с работы идут в банк додумались инкассацию сделать и закрыли кассу.
December 6, 2024
Персонал очень вежливый, всё объяснили, всё сделали так, как мне было нужно, причём достаточно быстро подождать, правда, пришлось, но ничего страшного.
December 20, 2024
Не могла понять, как подключить автоплатеж в мобильном приложении банка. Сотрудник не просто объяснил, а прям показал на моём телефоне, что куда нажимать. Потратила минут 10 – и вопрос решён. Теперь всё автоматом списывается, и не нужно думать про сроки платежей
December 21, 2024
Классные сотрудники. Выделю из них менеджера по кредитам. Менеджер качественно меня обслужил когда потребовался кредит с залогом. Процесс не вызвал затруднений и осложнений
December 16, 2024
Я в Альфе банк первый раз использую но бил доволен менеджер Светлана работает грамотно и профессионально. Спасибо большое 🙏
October 8, 2024
Давно не был в банке, сейчас понравилась и атмосфера,как в кафе, и очередь быстро подошла. Обслуживание на высшем уровне.
2
December 28, 2024
Мне нравится этот филиал, всегда быстро решают любые проблемы. В прошлом месяце заблокировали карту, пришла сюда и вуаля – к вечеру я уже платила своей любимой альфой.
1
December 17, 2024
Открывал вклад накопительный в отделении банка, остался доволен обслуживанием. Консультант был на месте, подсказал всё, всё объяснил.
December 9, 2024
Смотрю, что пишут про очереди. я всегда записываюсь заранее и прихожу к нужному времени - очень удобная функция. А сотрудники всегда быстро работают, не вижу проблем
October 10, 2024
Вежливый и знающий персонал. Практически нет очередей. Работа организована очень грамотно.
2
1
July 13, 2024
Не банк а золото, особенно персонал радует меня из раза в раз. Всегда попадались только лучшие сотрудники, без проблемные
1
1
December 2, 2024
Хороший офис, который удачно располагается, в нём вежливое обслуживание. Одобрили и выдали кредит на хороших условиях, меня это порадовало.
February 15, 2024
14 февраля заехал в это отделение получить заранее заказанную карту на юр.лицо. В начале все понравилось. Круто!!! На экране ожидания сразу высветилась моя фамилия после ввода информации в терминал. Менеджер предложил УДОБНО расположиться, сказав, что ко мне сами подойдут, когда придет моя очередь. А в очереди, судя по экрану, я был первый и пока единственный. Минут через 15 стали подтягиваться и другие посетители с тем же отображением передо мной своих данных на терминале. УДОБСТВО стало пропадать, когда пришедших после меня стали разбирать освободившиеся менеджеры, а я уже ТРЕВОЖНО ждал, когда же и на меня соизволят обратить внимание. Попросил менеджера, который в самом начале меня принял, узнать сколько мне еще ждать. Обещал узнать и куда-то пропал... Через еще минут 10 я вроде как нашел в зале руководителя и задал ему вопрос насчет непонятного для меня ожидания. На что он раздраженным тоном ответил, что я Юрик и у них всего один менеджер работает по юр.лицам и время ожидания минут тридцать. На вопрос, почему меня при приеме в очередь никто об этом не предупредил, почему на продвинутой панели не отображается информация по Юр и Физлицам ответа не последовало. Попросил хотя бы назвать время ожидания. Последовал ответ еще минут 10. В итоге меня приняли через 1,5 часов "УДОБНОГО" ожидания. И выдали за 3 минуты(!!! )карту... Безалаберная организация процесса при крутой электронной навороченности. Полное пренебрежение в данном конкретном случае "Юриками"
5
1
March 18, 2024
Добрый день всем интересующимся Альфа-банком!!
Хочу обратить ваше внимание на очень неприятную историю, связанную с этим банком!
20 февраля 2024 года через этот банк был произведён электронный платёж в размере 183 тыс. руб., но получатель платежа эти средства не получил.
До настоящего времени ведётся переписка с техподдержкой по вопросу выяснение местонахождения наших средств.
При этом, получателю средств пришлось перевести средства повторно, залезая при этом в долги!!
Конкретные сроки возврата средств банк не называет и никак не компенсирует эту ситуацию((
Никому не рекомендую этот банк и закрываю открытый там по другому поводу кредит!!
3
1
November 19, 2024
Активно пользуюсь дебетовой карточкой альфабанка, получала её тут. Лежит на всякий случай (даже кредитная)) ))), нравится сервис в этом офисе, всё делают в лучшем виде👌🏻
September 3, 2024
Очень доволен своим посещением офиса, тут помогли. Оказались очень лояльные люди за всем стоят, сотрудники сразу дали ответ по поводу кредита, а там - одобрено)
2
October 19, 2024
Мне нравится, персонал старается сделать посещение комфортным и продуктивным. Всем советую.
June 10, 2024
Из неоспоримых плюсов, что работают в воскресенье, но в этот день народу было очень много. Из минусов нет отдельного помещения для обслуживания клиентов Alfa only. С парковкой особых проблем нет.
2
January 9, 2024
Хочу вырозить благодарность сотруднику Муразу за качественное, профессиональное обслуживание! Грамотный подхот ,четкое разяснение, и решение проблемы говорит о высоком качестве и добросовесной работе!
Благодарю за помощь!
2
October 26, 2024
Мне не открыли карту из за простых пустиков , все необходимые документы были при себе но один был в электронном виде я был удивлён из за того что не принял документ в электронном виде
December 11, 2024
Самый лучший офис банка, в котором я был. И свободно, и кондиционер работает, когда на улице жарко. Попил воды из кулера, пока ждал очередь. Обслуживание на высоте
1
May 17, 2024
Была в отделении 16.05 получала карту зарплатную , мне её заказал работодатель
Сотрудник банка была Виктория, оформили карту и она мне говорит: «Ваш работодатель подписал с нами договор о доп услугах, на кредитную карту» я сразу сказала, что мне она не нужна и я её брать не буду, на что сотрудник мне сказала, что отказаться от нее нельзя, это обязательно!!!
Я еще раз сказала, что мне она не нужна, она говорит : «ничего не можем сделать , Ваш работодатель так подписал с нами договор, вы ее сейчас должны взять, а через месяц только сможете закрыть» Я уже понимала, что выбора нет, я еще торопилась, в итоге оформила она на меня эту карту , пошла в банкомат, сказала ввести пин, что бы мне ее быстрее закрыли, сняла от туда 100₽ и положила обратно, как я потом поняла, что она ее активировала , я в ярости вышла, начала звонить начальнице, на что она сказала , никакого договора не было и меня просто развели!!!
Что за новые махинации выполняют сотрудники? Лишь бы получить бонус, обманным путем навязывают карты!
Прошу дать мне обратную связь по данной жалобе и варианты решения проблемы!
6
July 18, 2024
Для юридических лиц очень мало сотрудников но Ольга самый лучший сотрудник помогает всем чем может побольше таких сотрудников.
December 19, 2024
Закрыть кредит оказалось просто и легко. Я подписал нужные документы и сделал последний платёж, после чего я был полностью свободен. Все прошло просто и легко, спасибо
September 8, 2024
Слетела настройка мобильного банка... Так и не смогли восстановить. Придрались к телефону, мол, старый... Какой он "старый", 9 версия, альфу дрлжен поддерживать, при том "страничка" другого банка работает без проблем. Так что "трояк" на большее пусть не рассчитывают. Либо неграмотные, либо ленивые...