Альфа-Банк
590 reviews
March 5, 2024
Удобный график работы! Задачи свои решил быстро и качественно! Персонал знает свое дело! И это радует! Всех благ служащим банка! С уважением!
1
December 4, 2023
Новое креативное пространство, банк на новый лад…
Очередей особо нет, вопросы решаются давольно таки быстро.
Персонал грамотный все делает четко и быстро.
1
December 22, 2024
Банк хороший, приложение функционирует без сбоев. Комиссия за оплату ЖКХ отсутствует. Советую воспользоваться!
February 25, 2024
Классный офис с рассадкой как в кафе. Садишься за свободный столик и к тебе подсаживается специалист. Свой вопрос решил оперативно и профессионально.
November 16, 2024
Пришёл в данное отделение чтобы забрать зарплатную карту.
Сотрудник пытался развести на дополнительную услугу с подключением овердрафта по карте (якобы была заказана именно такая карта).
Затем, под предлогом помочь с активацией карты на телефоне, начал самостоятельно проставлять "галки" в договорах обслуживания, без предложения ознакомиться с их содержимым. Когда я попросил вернуть телефон чтобы проверить, на что я там "соглашаюсь", на экране было соглашение на открытие кредитного счёта.
Похоже, что у сотрудников стоит KPI на количество выданных кредитных продуктов банка...
Само отделение тоже мрак. Я пришёл в отделение банка или кафе какое-то? Что это за столики, ни о какой конфиденциальности и сохранности персональных данных не может идти речи.
January 29, 2024
Огромная благодарность менеджеру Виктории. Быстро, качественно, все по делу. Ооочень приятная девушка. Рекомендую 👍
1
1
January 7, 2024
Странно организована работа в отделении. Общий зал, где в общей куче клиенты и сотрудники решают разные вопросы. Никакой приватности в финансовых делах, касса отсутствует как таковая, внесение и получение денег ТОЛЬКО через банкоматы на глазах у ВСЕХ. При оформлении вклада не предупредили, что через три месяца будут взиматься деньги за обслуживание карты, которая мне нужна ТОЛЬКО для того, чтобы можно было внести деньги на счет через чертов банкомат. Условия договора не печатают, так как в нем много страниц и отсылают на сайт банка. Был там первый и последний раз.
5
1
December 24, 2024
По началу система без " окошек " показалась мне странной, но сейчас я привыкла и с каждым разом она мне все больше и больше нравится) Сотрудники очень вежливые, в своей работе стараются и в первую очередь думают о клиенте, а не выгоде банка. Мне очень импонирует такое отношение.
June 29, 2024
Вежливые консультанты.
Быстро помогли установить приложение на телефон.
Всем доволен.
1
February 17, 2024
Хорошее расположение и на этом все. Пришла с вопросом «где моя карта, которую оформила в приложении», на что получила ответ: «звоните на горячую линию». На одном спасибо - дали телефон горячей линии ))) При том, что являюсь клиентом года 3 и всегда ходила в отделение на кузнецком, где ребята решают любые вопросы мигом.
1
October 24, 2024
Альфа-Банк всегда радует своим качеством обслуживания и выгодными предложениями, а сотрудники всегда приветливы и доброжелательны
October 12, 2024
Обслуживание без очередей и с улыбкой! Я ценю такое доброжелательное отношение. Удобное расположение отделения позволят быстро и удобно снимать деньги в любое время.
2
December 23, 2024
Очень приятно, что работают такие люди, которым не всё равно на проблемы клиентов, и они максимально стараются сделать все, чтобы тебе помочь в твоей ситуации. Выражаю огромную благодарность операционисту Наталье за человеческое отношение♥️
August 19, 2024
Чистый и светлый офис. Приятный охранник и сотрудники очень вежливые. Время ожидания в очереди около 10 минут. Благодарю за положительные эмоции от посещения вашего доп офиса.
4
September 25, 2024
Фантастический график работы, и суббота и воскресенье рабочие. Классная концепция самого банка, хороший ремонт, удобная мебель. Сюда даже можно взять животное.
1
1
June 25, 2024
Потеряла свою дебетовую карту, пришла сюда для перевыпуска. Сотрудник дал точный срок ожидания новой карты. В итоге новая карта была готова через два дня, как и обещали. Сервис на пятерку
1
November 2, 2023
Не компетентный, грубый и неклиентоориентированный персонал. Пришла в отделение исправить их же ошибку - не правильно заполнили мои данные при оформлении карты. Среднее ожидание менеджера - более 10-15 минут (даже в Сбере обслуживают быстрее и дружелюбнее), при этом число менеджеров, которые просто стоят за столиком и ничего не делают в моменте превышает число ожидающих их клиентов. На вопросы отвечают грубо и высокомерно. Нужно было поменять 1 букву в данных, дело трех секунд, по факту никто из 5 менеджеров, стоящих без клиента не пошел на встречу, чтобы быстро исправиь ИХ же ошибку, бросая зло, что ждать 10 минут надо. Выходя из отделения хочется помыться и более туда не возвращаться. Крайне рекомендую управляющему или перевоспитать, или заменить персонал. Я более в этот банк свои деньги не принесу.
6
1
August 12, 2024
Конкретно в этом офисе - грамотные консультанты, всегда готовы помочь. Вся работа банка организована так,чтобы минимизировать необходимость обращения в офис. Я стала редко посещать, в основном решаю все вопросы в социальной сети ВК.
1
September 28, 2023
Альфа-Банк удивил. После ремонта отделение преобразилось: концепция уютного кафе понравилась. Ожидание и встреча с менеджером проходит сидя за уютным столиком. Так и кажется, что сейчас принесут кофе и круассаны. А я бы и не отказалась... Было бы очень к стати, так как в выходные явно не хватает персонала и ожидание затягивается.
October 1, 2024
Хочу вызвать огромную благодарность за отличную работу сотрудников в этом отделении! Они всегда готовы помочь с улыбкой и пониманием, особенно при оформлении карты
January 12, 2024
Обслуживание за столиком, удобно. На очередь не попадали. Снимаю звезду, т.к. навязывание услуг не приятно. Кроме того менеджер предложила доп. пакет, после отказа все равно его подключила и сняли 149 р. Просто будьте внимательнее.
1
November 8, 2024
Классный новый формат, удобно. Все бы теперь так
September 3, 2024
Банк с которым не нужно иметь дело , как только откроется счёт начнутся проблемы !!
Проверьте если не верите !
March 27, 2024
Здравствуйте. Мне было так приятно и прекрасно. Особенно Полина - менеджер на высшем уровне. Но я непонятно сам банк. Сначала одобрили карту. Приехал отказ. Зачем? И это ни только этот банк.
December 12, 2024
Порадовал офис этого банка. Все чисто и здесь вполне комфортно находится, сотрудники так же вежливы. Хороший банк
June 15, 2024
Отвратительная работа офиса Беляево. Очередь почти не двигается. Менеджеры заняты тем, что отговаривают людей брать талоны под предлогом долгого ожидания, вместо обслуживания клиентов. Люди возмущаются, но движения очереди совсем не видно.
2
December 25, 2024
Я уже давно пользуюсь услугами Альфа банка и беру у них кредиты. Мне всё нравится, и я не сталкивался с проблемами при оформлении. Ещё мне нравится, что в этом отделении банка есть банкоматы, которые работают в нормальном режиме, Рекомендую это место
October 18, 2024
Уж 2 часа пытаюсь закрыть счет, который банк открыл без моего ведома и согласия. Открыло чужое лицо, на чужой паспорт, а уведомление отразилось у меня в кабинете налогоплательщика. Пришла разбираться, и уж третий час не могу закрыть счет. Ужасный банк, никто ничего не знает, даже как счет закрыть, хорошо, что я не его клиент. Могут открыть счет кому попало на чужого человека. Буду жаловаться в Центробанк и прокуратуру, чтобы данная ситуация не повторялась.
March 21, 2024
Очень радует, что филиал банка работает в субботу. В отделении приветливый, доброжелательный, грамотный персонал.
October 5, 2023
Приятное и вежливое обслуживание! В данное отделение обращался много раз, всегда все вопросы решались оперативно! Рекомендую!
1
November 21, 2024
Быстро, вежливо. Это о персонале. Сам банк так себе, есть с чем сравнивать, не в его пользу.
August 28, 2024
Это отделение с удобным временем работы до 8 вечера, а также в субботу и даже воскресенье. На входе много банкоматов, где можно снять и положить деньги. Тут есть бесплатный интернет для клиентов и можно даже с питомцем зайти
2
1
March 11, 2024
На днях воспользовался предложением банка и открыл вклад Максимальный. 15.5 % на 4 месяца. Мне в этом помог специалист Сергей. Хочу отметить его профессиональность и тактичное отношение к клиентам. Рекомендую
December 4, 2024
Обслуживание быстрое, консультанты отзывчивые!
March 26, 2024
Очень приятный банк, профессиональное обслуживание. Вежливые сотрудники. Альфа Банку респект.
July 30, 2024
После того как получила тут свою кредитную карту смогла закрыть две карты своих других банках, и тут в одном пластике собраны все преимущества. Ничего лишнего, есть полезные и выгодные возможности, например снятие налички. Спасибо персоналу данного филиала, мне подробно объясняли все условия, а одобрение удалось получить занесколько минут
1
1
October 22, 2024
Сделала рефинансирование здесь. Была приятно удивлена скоростью работы и вообще того, как же тут все очень просто. Все документы оформили за полчаса ,никакой волокиты. Очень довольна выбором банка.
December 22, 2024
Потратил на консультацию тут 20 минут с учётом того, что половину времени ждала в очереди.
December 18, 2024
Сделали быстро карту, одобрили хороший лимит, скачали приложение и показали, как делать переводы. Очень круто, что дают всю инфу о пользовании, чтобы клиент не растерялся и сразу разобрался во всем спектре функционала
January 30, 2024
Управляющий парень Рашад помог с трудным вопросом,даже в онлайн чате не помогли!
Я инвалид 2 группы и мне трудно передвигаться.
Побольше таких людей!
Начальству прошу обратить на него внимание,очень ответственный и положительный,обьяснил все спокойно,без нервотрепки и выражаю благодарность кассиру Виктория!
1
1
December 29, 2024
Персонал работает слаженно, услуги предоставляет честные. Кредит мне оформили по одному документу, остальное подтвердил через госуслуги и приложение. Всё для удобства клиента и экономии времени сделано. Классный офис !
December 14, 2024
У меня было несколько вопросов по приложению. Специалист показал, как выбрать категории для кэш бэка, настроить уведомления и проверить остаток бонусов. Благодаря таким функциям пользоваться продуктами банка стало ещё удобнее!
October 15, 2024
Лучший банк! Никогда у меня с этим банком не возникало какие-то неприятных ситуаций. Единственное, в колцентр сейчас трудно дозвониться. Но есть возможность получить консультацию онлайн в ВК.
December 2, 2024
По сравнению с другими банками, это отделение альфы на высшем уровне ! Обслуживание на высоте, сотрудники разбираются в своем деле! Всегда помогут решить вопрос, и общаться с ними приятно !
November 28, 2024
С виду показалось отделение невзрачненьким, а когда внутрь зашла – ну это космос! Просто вау! И сотрудники не разочаровали, нет вопросов к их компетенции! Я хотела вклад открыть, но тот момент, что деньги нельзя докладывать и снимать, меня смущал. Они мне посоветовали накопительный счет. По-моему отличное решение!
September 7, 2024
Прикольное новшество, каждый раз захожу с удовольствием.
1
August 30, 2023
Приятный, вежливый персонал, минимальное время на решение проблем
И метро удобно расположено, рядом с метро
March 29, 2024
Очень некомпетентные сотрудники. Консультировала девушка по вопросу -можно ли кредитной кассой сбербанка оплатить коммунальные платежи без комиссии. Очень уверенно сказала, что нельзя. А на самом деле можно. И так по любому вопросу.
1
December 28, 2024
Обратился в Альфабанк по поводу обслуживания счета. Вопросы решаются быстро, специалисты всегда готовы помочь. Очень хороший опыт!
November 27, 2024
Банк здесь работает всю неделю без выходных. Это просто супер, далеко не все так работают. Отличное обслуживание, не к чему придраться. Оказывают услуги высшего качества.