Самый лучший офис банка, в котором я был. И свободно, и кондиционер работает, когда на улице жарко. Попил воды из кулера, пока ждал очередь. Обслуживание на высоте
Решила стать клиентом вашего банка) Насмотрелась рекламы, почитала условия и захотела попробовать. Карту оформила через менеджера отделения, ей нужен был только паспорт и потом просто дождаться карты и тоже получить ее в отделении.
Закрыть кредит оказалось просто и легко. Я подписал нужные документы и сделал последний платёж, после чего я был полностью свободен. Все прошло просто и легко, спасибо
Удобно расположено. Легко записаться к консультанту заранее. Ждать не приходится. Есть гардероб. Подробная консультация и помощь в выборе продукта. Вежливое и доброжелательное общение. Решили все вопросы. Оперативно и качественно.
Отвратительный сервис, что удивительно для альфы. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Сотрудники были заняты своими делами. Содействие не оказали. Из-за чего потерял кучу времени. Впредь буду выбирать другие отделения
Пришла оформить стикер для оплаты с телефона. Сотрудник всё объяснил, помог подключить, а потом ещё показал, как им пользоваться. Удобная штука, теперь везде плачу касанием
Позвонила в техподдержку. По моей проблеме предложили зайти в любой офис. Посетила этот офис и действительно в нем мою проблему разрешили,оперативно и качественно. Спасибо!
Банк сильно выручил, когда за несколько часов одобрил для меня кредит. Сумма была не большая но критически важная. И альфа банк не повел, как никогда и не подводит)
Отделение хорошее. Внутри уютно и чисто, атмосфера спокойная рабочая. Банкоматы рабочие, недалеко есть сотрудник которого можно дернуть и попросить помощи)
Хотела перевыпустить карточку но мне сказали что это стоит 990 р я сказала хорошо,взяла талон и села ждать полчаса жду жду и жду и ко мне подходит сотрудник сообщает что якобы иностранным гражданам не удается выдать карту новую карту так как система сломалась, уже во второй точке мне такое говорят а заказать его через приложение невозможно иностранным гражданам и приходится делать всё это офлайн, приходишь в отделение а тебе вот такое отношение
Классное отделение. Просто хороший подбор кадров делает этот банк лучшим. Тут всегда помогут в любой ситуации. Никаких в этом сомнений. Я не первый раз была здесь, давно с банком. Сотрудники действительно очень профессиональные
Не рекомендую тут получать карту ! Слово «получать» напишу в кавычках !!!
Духота, воняет , очередь мигрантов , квесты с получением карты !!!
Не рекомендую даже пытаться! Получал 3 раза и снова без карты ушел!!!
Show business's response
Злата Александрова
Level 14 Local Expert
May 7
Уютно, расслабляющая обстановка. Спокойно поговорила с сотрудником, он меня сориентировал по моим потребностям, оформили мне накопительный счет. Для оформления потребовался только паспорт и немного времени)
Сегодня пришла открыть вклад, сотрудник сообщила, что в кассе клиент уже 25 мин и неизвестно сколько еще там пробудет, чтобы не томится в ожидании предложила пополнить через банкомат, но каково было мое удивление, когда сумма которую я вносила высветилась на 5000 меньше. Сейчас запросила провести проверку , обещали вернуть на карту в случае, если эти деньги как-то не отобразились . Вот теперь нахожусь в ожидании результата инкассации и проверки. Пообщавшись со своей знакомой узнала, что сотрудники данного отделения на Беляево под разными предлогами просят класть деньги не через кассу, а через банкомат. Очень хотелось бы, чтобы провели внутреннюю проверку во избежании дальнейших недоразумений. О результатах проверки обязательно напишу отзыв.
Мне нужно было получить выписку по счёту с банковской карты, заверенную печатью банка. Посетил этот офис с конкретной целью. Получил её оперативно и без проблем.
Эдик Евдокимов
Level 16 Local Expert
January 18
отдельное спасибо Екатерине за ее обслуживание как профессионала, и за хорошее настроение после консультации, девушка и правда умница, все знает, умеет работать быстро с документами и все в электронном виде! Открыла по высшему классу кредит, рекомендую
За долгое время сотрудничества с банком, тольколько приятное впечатление .Если вдруг возникают вопросы по обслуживанию счета, мне тут всегда оказывают своевременную помощь. Рекомендую всем!
Заезжала в этот офис, посетителей было мало. Менеджеры были на своих рабочих местах. Поэтому оплатить квитанцию не составило огромного труда. Офис просторный, оформлен в современном дизайне. Мне нравится у них красные акценты в интерьере.
3
Евгения Г
Level 4 Local Expert
January 11
Хороший офис. Помогли мне с консультацией по кредиту, сделали предварительный расчет из которого я себе выбрала комфортные платеж. Приятно удивил сам внешний вид офиса, чувствуется что в Альфа Банке держат курс на современный подход в дизайне и работе консультантов. Иногда бывает сложно припарковаться рядом.
Отвратительное отношение к инностранным клиентам.
Я приходил сюда несколько раз.
Я хоть и инностранец имею РВП и проживаю тут пол своей жизни.
Я отдал паспорт , она спрашивает перевод паспорта.Если вы не знакомы с РВП в паспорте на последних страницах все данные пишут на РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!!
Но меня все же мягко послали за перевод паспорта.
Пришел спустья 2 дня с переводом.
Просидел час ожидая.И наконец меня позвали.И что вы думайте?)
Сказали ждать следущего менеджера , а в это время этот менеджер (девушка )оформила другого уже с РФ гражданством человека.Хотя очередь моя!
просидел еще 20 минут.Потом ко мне подошел сотрудник попросил пересесть на другой стол.И сказал за пользование карты нужно будет заплатить 4 тысячи.
Я переспросил это только для иннастранных людей.На что ответили да только для инностранцев.
Это невыносимо.Это не уважение ко мне и всем инностранным пользователем, клиентам.Спасибо , я не стану пользователем Альфа банка . С таким отношением к клиентам успехов вам в вашем бизнесе.
Более 7 лет являюсь клиентом Альфа банка. Отделение посещаю довольно часто. Персонал приветливый, помогают в вопросах, рассказываю о выгодных новых предложениях банка.
Всегда доброжелательная, приятная обстановка. Дождался очереди сидя за столиком. Менеджер обслужила достаточно быстро, все было понятно. все вопросы были решены
Мы с женой давно планировали покупку квартиры, но нам не хватало средств. К счастью, мы обратились за ипотечным кредитом в Альфа-Банк, и всё прошло быстро, просто и удобно. В этом филиале работают лучшие менеджеры, которые помогли нам оформить все документы без лишних нервов.
Хочу оставить свой отзыв, относительно работы отделения Альфа банк (Беляево), Москва, Профсоюзная 104. Отделение работает отвратительно, при входе встречает девушка, сотрудник банка, и говорит что талон брать не нужно, просто нужно изложить свой вопрос ей, по видимому это делается для того, чтобы не возможно было отследить время ожидания. Я провел в отделении, полчаса, мной так ни кто и не занялся. Пришлось ехать в другое отделение банка, на м. Профсоюзная.
Банк тратит кучу денег на лояльность клиентов, благодаря таким сотрудникам, как работают в отделении Альфа банк Беляево, он теряет эту лояльность.
1
Show business's response
А
Алёша Плотников
Level 14 Local Expert
January 17
Недавно заходил сюда чтобы проконсультироваться по вкладам. Сотрудник оказался настоящим профессионалом. В доступной форме объяснил мне все, помог определиться с выбором. Сделал расчеты чтобы я смог сделать выбор. Благодарю за профессионализм!
Мне понравился данный банк. Тут отличные условия по кредитам, да и в целом сервис качественный.
Денис Степанов
Level 13 Local Expert
January 9
В отделение было спокойно, очередь была небольшая и то рассосалась минут за 10, что очень классно и оперативно. Сотрудники работали эффективно, вопросы решались быстро)
14 февраля заехал в это отделение получить заранее заказанную карту на юр.лицо. В начале все понравилось. Круто!!! На экране ожидания сразу высветилась моя фамилия после ввода информации в терминал. Менеджер предложил УДОБНО расположиться, сказав, что ко мне сами подойдут, когда придет моя очередь. А в очереди, судя по экрану, я был первый и пока единственный. Минут через 15 стали подтягиваться и другие посетители с тем же отображением передо мной своих данных на терминале. УДОБСТВО стало пропадать, когда пришедших после меня стали разбирать освободившиеся менеджеры, а я уже ТРЕВОЖНО ждал, когда же и на меня соизволят обратить внимание. Попросил менеджера, который в самом начале меня принял, узнать сколько мне еще ждать. Обещал узнать и куда-то пропал... Через еще минут 10 я вроде как нашел в зале руководителя и задал ему вопрос насчет непонятного для меня ожидания. На что он раздраженным тоном ответил, что я Юрик и у них всего один менеджер работает по юр.лицам и время ожидания минут тридцать. На вопрос, почему меня при приеме в очередь никто об этом не предупредил, почему на продвинутой панели не отображается информация по Юр и Физлицам ответа не последовало. Попросил хотя бы назвать время ожидания. Последовал ответ еще минут 10. В итоге меня приняли через 1,5 часов "УДОБНОГО" ожидания. И выдали за 3 минуты(!!! )карту... Безалаберная организация процесса при крутой электронной навороченности. Полное пренебрежение в данном конкретном случае "Юриками"
Отвратительное отношение к клиентам, просто забывают про клиентов, подключился к Альфа банку, приехал менеджер который ничего вообще не понимает, подключил не тот тариф который нужен, в результате через две недели разбирательств когда тариф уже закрылся меня не подключили по нужному тарифу, оцениваю тут в целом работу банка всех специалистов и горячих линий, по которым меня уже месяц гоняют специалисты, мне посоветовали Альфа-Банк я хотел перейти на него полностью Сбербанк, но абсолютно не клиент ориентированный менеджеры, менеджер который хотела все исправить и помочь в итоге не берет трубки и не отвечает, не рекомендую в целом Альфа-Банк сотрудничество, так как не дорожата клиентами! также сказали сформировать претензию, её сформировал но на неё так и нет ответа, так и не приехал специалист по настройке терминала, постоянно какие-то переадресации на других людей, никто не хочет решать никакие проблемы, все очень долго
Для решения проблемы со мной можно связаться Ип Федин О М
Добрый день всем интересующимся Альфа-банком!!
Хочу обратить ваше внимание на очень неприятную историю, связанную с этим банком!
20 февраля 2024 года через этот банк был произведён электронный платёж в размере 183 тыс. руб., но получатель платежа эти средства не получил.
До настоящего времени ведётся переписка с техподдержкой по вопросу выяснение местонахождения наших средств.
При этом, получателю средств пришлось перевести средства повторно, залезая при этом в долги!!
Конкретные сроки возврата средств банк не называет и никак не компенсирует эту ситуацию((
Никому не рекомендую этот банк и закрываю открытый там по другому поводу кредит!!
Оформили мой кредит быстро и видно что общалась я с большим специалистом, персонал тут приятный в плане общения, никакого негатива по отношению к людям работающим тут у меня не сложилось