Alfa-Bank
344 reviews
July 19, 2024
Существенным отличием альфа банка перед остальными является отношение к клиентам. У них сервис обслуживания гораздо выше остальных. Это четко заметно при посещении офиса. Персонал банка отлично работает и быстро обслуживает посетителей отделения. Все очень нравится, и я хожу только сюда
July 31, 2024
Зачем другие банки, когда и тут так хорошо. Нравятся продукты в плане карт, кредитов и вкладов, я уже успела попробовать все за эти годы. Регулярно посещаю данное отделение, оно со временем становится только лучше. Приятно видеть рост банка и быть частью него. Офис мне уже как дом родной
June 14, 2024
В очень удобном месте находится отделение. Быстро, качественно, работает персонал.Никаких вопросов, все на высоте.Ставлю смело 5звезд! Молодцы так держать!Рекомендую!
1
August 19, 2024
Менеджеры всегда тут дружелюбные и внимательны к моим потребностям. Так что смело оцениваю качество обслуживания на пять баллов.
1
June 23, 2024
Случай привел меня в это отделение Альфа банка лет 5 назад.
Вместе мы пережили и приятные покупки и решение трагических ситуаций. Человеческое отношение ко мне сотрудников привело к более широкому сотрудничеству. Теперь использую и кредиты и кредитные карты.
Благодарю сотрудников этого отделения Альфа банка за доброжелательность и профессионализм. Все вопросы были решены спокойно, методично (даже если с первого или второго раза не получалось),
Спокойная доброжелательность и профессиональная скурпулезность сотрудниц очень располагают.
Мне попадались именно такие милые симпатичные девушки.
Спасибо вам БОЛЬШОЕ
July 6, 2024
Нет никаких больших очередей и персонал в хорошем настроении всегда, вежливые и умеют грамотно общаться с людьми. Отделение словом порадовало, чувствуется серьезность и ответственность людей которые тут работают и хотят помогать клиентам, а не гнать их побыстрее.
May 29, 2024
Ненавязчивые сотрудники, но ребят, они тоже люди и работают! Делают свою работу и делают ее хорошо! У всех есть обязанности, нужно быть терпимее к людям, сотрудники очень стрессоустойчивые. Пользуюсь многими продуктами Альфы, никогда не происходило каких-то левых операций или снятий.
1
June 1, 2024
На прошлой неделе приезжала забрать в этом офисе детскую карту для дочери. Очередь была небольшая , минут 20 всего постояла. Девушка хорошо проконсультировала по карте, объяснила как мне через приложение лимиты ставить и следить за расходами.
2
April 19, 2024
Очередь конечно была но пролетела быстро .Де вушки менеджеры очень толково объясняют и помогают во всех вопросах,я был в отделении на Кирова 53 ,места бы в офисе по больше или сам офис в здание побольше перенести было-бы классно А так все на высоком уровне.Впечатление хорошее рекомендую
August 3, 2024
Перестала работать дебетовая карта, пришлось идти в отделение и перевыпускать. Повезло, что получил ее уже через пару дней. Отличный и быстрый сервис в банке!
July 23, 2024
Вежливые сотрудники, заинтересованные помочь в решении проблемы. Офис небольшой, мест для ожидания мало
June 12, 2024
Отличный филиал, вежливые и внимательные сотрудники. Открыли счет, заказали карты - кредитную и дебетовую. Никаких лишних услуг не навязывали, что тоже большой плюс. Понравились и банк в целом, и отделение , в частности, буду рекомендовать друзьям.
2
June 18, 2024
Выше моего терпения. Могу посетить только после 18. 30.
Оформила карту через курьера. Приложение не воспроизводит номер телефона. Надо идти в офис подтверждать. Ждала полтора часа, потом отправили домой. Закрывают в 20.00.
Пожалуйста добавьте численность ваших специалистов. Или у банка нет денег на то , чтобы оплачивать им зарплату. Один специалист. По чайной ложке в час ! Не хочу уже ваш банк. В первое же посещение очень неприятное впечатление.
July 1, 2024
Постоянные очереди. Клиентам даже присесть некуда. Третий раз захожу получить карту дебетовую и просто нереально прорваться. Что в будни, что в выходные так. Своего талона недождаться, очередь идёт непонятно как. Талоны пропускаются,сбрасываются. Беспредел. Сотрудники спорят с клиентами, что у них в программе всё нормально. Простояла в очереди 1 час и не дождалась. Перехотелось карту делать вашу, раз такое отношение уже на начале оформления продукта
September 7, 2023
Банк супер, сотрудники не все супер. Но по сравнению с другими банками, в альфе самые сообразительные и быстрые в обслуживании. Банк хороший, адекватный, современный. Очень удобное приложение.
В 2021 заело 40к в банкомате тут, осадок остался.
1
1
July 17, 2024
Вежливый и грамотный персонал. В очередях долго сидеть не приходится. Всё оформляют быстро и легко.
January 20, 2024
19.01.24 хотела сделать здесь большой вклад. Сразу удивило, что сотрудница задала вопрос в каких банках у меня есть счета и деньги. На мое недоумение пояснила, что нужно со счета другого банка перевести на карту 100₽ и снять их в банкомате. Тут я удивилссь еще больше. А если счетов нет, то карту не дадут? Тогда она сама положет и снимет деньги, что и проделала. Выглядит как скрытый сбор информации о клиентах. Затем она предложила мне в их маленьком зале на виду всей очереди положить деньги в банкомат, напомню - большие деньги. Ну понятно, вечер, инкассация прошла, кассиру нетхота возиться. Я отказалась, отправили в кассу. Кассирша вела сябя так, как-будто банк ее, а я деньги прошу, а не кладу. Полное игнорирование моего присутствия. Ни приветствия, ни извинений, ни просьбы подождать. Я положила в лоток паспорт и чуть не получила удар дверью, так как кассир решила пойти по своим делам. В общем, я ругаться не стала и ушла, завязывать отношения с этим банком расхотелось. Ведь после такой встречи клиентов о каком доверии банку может идти речь? Да и к сервису я привыкла другому, пошла туда, где меня ждали.
3
July 12, 2024
Постоянная живая очередь, много людей, мало операторов. В офисе душно, долго выдают карты, хотя у сбера это максимально быстро происходит. Так еще в тихую подключают полис страхования карт и пытаются молча отправить заявку на одобрения кредитной карты.
1
April 14, 2024
До 20:00 работает отделение и для меня этот удобно. Все вопросы с банком как раз стараюсь решать после работы. Нравится как менеджеры тут консультируют и помогают
2
July 21, 2024
Быстро и качественно! Грамотно и тактично! Большие молодцы
August 3, 2024
Лучшая кредитка у Альфы. Год без процентов, вообще песня. Получила в этом филиале. Получила быстро, очереди не было.
May 26, 2023
Хочу выразить огромную благодарность руководителю данного отделения, Жуковининой Екатерине Николаевне! Была приятно удивлена. Хочется отметить высокий профессионализм Екатерины и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов, она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.
Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.
4
2
June 12, 2024
Не очень приятная атмосфера в банке,приходишь,а тебя как будто нет,все заняты своими делами и стоишь ждёшь,когда на тебя обратят внимание. В других банках сразу подходят и спрашиват чем помочь,здесь нет.
June 21, 2024
Ценю, когда моё свободное время не тратят впустую. В этот офисе всегда все быстро. Очередей нет. Обслуживание за 10 минут, услуги предоставляют качественно. Хорошее отделение.
March 9, 2024
Банк как банк. Банкоматы круглосуточные. Единственное, что не продумано - электронная очередь. То она работает, то нет, чаще всего нет. Поэтому приходится на входе уточнять у охранника- сегодня по электронной очереди или вживую? Не удивляйтесь, у них так принято😀
June 25, 2024
Отделение и сотрудники хорошие, но было не удобно ждать в дверях своей очереди. К сервису, скорости работы и выполнению своих обязательств вопросов не возникло.
July 22, 2024
Живу тут недалеко, банк находится у дома, поэтому часто хожу в данное отделение. Особенно нравится, что сотрудники очень опрятные, приятно смотреть.
December 20, 2023
Заказал в банке 2 карты: дебетовую и кредитную. Уже второй день не могу встретиться с курьером(видимо я не очень ценный клиент). Первый день курьер работал не в моём районе а во второй день другой курьер ко мне ехал 2 часа вместо договорённости о 45мин. При мое́м звонке в поддержку девушка по телефону пыталась его оправдать но когда ей надоело она ввела меня в заблуждение и сказала что картой уже можно пользоваться. И я потеряв ещё 20мин понял что она мне говорит про дебетовую карту, хотя в начале разговора речь шла о кредитке. Вообщем я остался очень "доволен" общением с представителями Альфа-банка!
1
July 3, 2024
Пришла в это отделение оформить кредитную карту. Процесс прошел гладко, менеджеры действовали оперативно, предоставляя полезную информацию, не навязывая лишнего и не потребовали дополнительных документов.
September 12, 2023
Банк уютный, обслуживание быстрое. Но оба раза при обращении попадали к специалисту, который плохо знает продукты банка. При этом она так уверенно рассказывала, что поверили ей. А потом уже выяснилось, что выданная карта не соответствует условиям детской. Пришлось перезаказать карту, при получении нас отправили звонить на горячую линию для установки пин-кода, через 8 минут ожидания на горячей линии ответили, что это можно сделать в офисе банка либо в приложении. За то, что мне нравятся условия банка -4 звезды. Но компетентность сотрудника не выше 2.
3
May 21, 2024
Вообще, вопрос был в том, как понять свои кредитные лимиты. Вот зашла сюда, честно, ни в чем не разбираясь. А ребята там просто молодцы, объяснили все на пальцах, подсказали. Теперь горжусь, что я клиент Альфа банка.
1
1
May 28, 2024
Вход крайне неудобный, дверь открывается наружу и занимает все пространство малюсенького входного островка. Ребенок чуть не упал, когда вдруг открылась дверь. Ступеньки высокие и неудобные, вход с коляской и для инвалидов не предусмотрен. Что-то очень не очень, Альфа Банк.
May 27, 2024
Часто посещаю, вежливые сотрудники,рекомендую посетить данное заведение.Дают дельные советы, в разных ситуациях.
June 24, 2024
В отделении работают всего два сотрудника, очередь из двадцати человек, за пол-часа ничего не поменялось, а люди в очереди пополняются.
Чтобы получить вашу хвалёную карту нужно отстоять пол-дня.
April 20, 2024
Отделение с дружелюбными и быстрыми сотрудниками. Получение карты заняло всего ничего времени, в процессе пообщались и по другим услугам банка)
1
April 20, 2024
Достаточно быстро открыли расчётный счёт, очереди на было, нам повезло. И Менеджер молодец ,отдельное спасибо, не навязывает лишние услуги )
June 15, 2024
Открыл депозит в этом отделении. Проценты начисляются строго в день, за весь период не было ни единой задержки.Альфа надежный, стабильный банк!
October 25, 2023
Банк хороший но если хотите взять наличными ,то проценты просто зашкаливают .Хотя это сейчас наверно во всех банках так.А персонал очень вежливый готовы прийти и помочь пробить талончик или что то объяснить. Спасибо им запомощь.удачи
2
May 24, 2023
Хорошее обслуживание, компетентные специалисты, готовые всегда прийти на помощь, вовлечены в проблемы клиентов. Отношение к посетителям уважительное и доброжелательное. Недолгое время ожидания.
2
1
May 29, 2024
Хорошее место. Но попал на ремонт аппарата по выдачи талонов. И парень который неразбирается в ремонте. А так всё на 5+
January 12, 2023
Лучший коммерческий банк, на мой взгляд. Прекрасное обслуживание, интернет-банк и мобильное приложение выше всех похвал. В Альфе проще всего и быстрее получить кредит, по сравнению с другими банками
7
3
June 7, 2023
Незаконное и умышленное навязывание дополнительных услуг!
При получении зарплатной карты в отделении банка в г.Калуга ул. Кирова 57, мне незаконно и без моего ведома и согласия были выпущены и активированы 2 кредитные карты и полисы к ним. Так как мой случай далеко не первый,я заведомо ,еще не услышав предложения по кредитным картам,которого они не делают при выдаче зарплатных, сразу сказала, что никакие кредитные карты мне не нужны. На что сотрудник банка ответила, что ничего мне оформлено не будет. По выходу из банка,обнаружила в своем личном кабинете 2!!! активные кредитные карты. Сотрудник банка ничего мне не сообщала в процессе выдачи зарплатной карты, пользовалась активно моим телефоном, переходила по каким-то ссылкам и вводила коды, объясняя это тем,что так она ускорит процесс выдачи и регистрации зарплатной карты. Тем самым вводя меня в заблуждение, она открыла и активировала мне 2 кредитные карты, которые я не просила.А точнее просила их не открывать изначально. Налицо мошенническая схема навязывания услуг.
6
1
July 6, 2023
Сегодня получала зарплатную карту в этом банке. Девушка, которая оказывала услугу, была вежлива. Но, скажите пожалуйста, почему вы не думаете о комфорте ваших клиентов, а только о своем?!!! Кондиционер был установлен на максимально низкую температуру, как будто это морозильная камера! При том что сотрудники все сидят в пиджаках, а клиенты приходят с жаркой улицы, соответственно раздетые.Вы тогда предупреждайте хоть,"с собой взять шапку и куртку".
2
3
September 19, 2023
Этот банк отлично помогает мне управлять моими финансами. Я получил отличный сервис и нашел оптимальное решение для своих финансовых целей.
1
3
May 25, 2024
Прекрасное отделение! Чисто и комфортно внутри, персонал отзывчивый, есть возможность подключить «мобильный банк» с оповещениями.
May 24, 2023
Не могу не оставить отзыв!
Осталась под впечатлением от работы и компетентности сотрудников, все сотрудники вежливые и улыбчивые.
Новые шустрые банкоматы, никакой очереди и ожидания.
Спасибо!
2
3
January 18, 2024
Здесь ценят клиентов в том числе и тех, кто призодит с питомцами. Сотрудники ни разу не выразили недовольства. Большое спасибо за заботливый подход)
2
April 9, 2024
У меня отличные впечатления от посещения данного отделения. Я пришла сюда с целью решить для себя какой именно вклад я буду открывать в Альфе. С выбором банка проблем не было. Его процент выше остальных. А понять какие условия выгоднее мне помогли здесь. И этот визит был полезен . Сотрудница Ирина очень подробно рассказала про вклады.
1
1
June 20, 2024
Альфа-Банк - это лучший выбор среди банков с самыми выгодными условиями. Я уже много лет сотрудничаю с ним и не планирую останавливаться, потому что здесь все сплошная выгода
October 6, 2023
Здесь всегда быстро и удобно! Обслуживание в банковском отделении на высшем уровне. Отдельная благодарность сотруднице банка,которая подробно и понятно объяснила и показала всё. С удовольствием буду сюда обращаться.