С банкоматом всё хорошо.
Что на счёт обслуживания клиентов - можно лучше.
Взяв талон для очереди, ждал более 30 минут. При этом некоторые клиенты проходили вне очереди.
Работники по моей ситуации просто слились, давая шаблонные ответы. Помощи от них не дождался , пришлось самому решить небольшую проблему.
3
А
Анна Драгунова
Level 7 Local Expert
March 7, 2024
Внимательно изучила договор. Нет никакого мелкого шрифта или заумных фраз. У Альфа банка прозрачная система.
Впечатление очень положительное. Современный свободный офис. Свободный в том смысле, что нет закреплённых мест - сотрудники следуют за клиентами с ноутбуками, клиент может плюхнуться на любое понравившееся ему место.
Уровень сервиса плохой. Сотрудники неприветливы. Ожидание в кассу 2 часа!!! И это для клиента с Vip обслуживанием. Зато в кассу как-то проводят людей без очереди.
Андрей Трофимов
Level 9 Local Expert
January 14, 2024
Обслуживание клиентов на уровне. Вежливо , культурно.
Д
Долума К.
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Офис Альфа банка использовала для оплаты коммунальных услуг — все прошло быстро и без проблем.
Странный филиал, я так понимаю нового образца, потому что заходя в филиал поподаешь как будто к кому то домой, сотрудники сидят при входе с ноутбуками... Непонятно как спрашивать с кем общаться. Странное впечатление осталось.
Офис стал не похож на банк, это здорово. Но раньше было много операторов, сейчас в зале только два сотрудника и это очень не удобно. Ждать пришлось долго. Поставили Кофемашину -кофе отвратительный.
Долгое обслуживание, консультанты совершенно не профессионалы, спросишь что-то - лучше бы не спрашивал… не один вопрос в этом отделении решить невозможно, постоянно приходится ехать в другое.
Сделали новый офис, а система по прежнему ужасная. Касса занята у них 20 минут и неизвестно, чем занимается кассир так долго с одним клиентом. Приехали за 20 минут до ее закрытия. Девушка, которая там работала не сказала, что мы не успеем и можем ехать домой, 30 минут потерянного времени из за их кассира.
4
З
знаток
Level 13 Local Expert
September 1, 2023
Очень медленные манагеры , самое медлительное отделение из всех отделений Альфы , в которых обслуживался
Система ужасна!!! Чтобы вернуть переплаченные за кредит деньги ждал 2,5 месяца - уровень специалистов и удобство алгоритмов обслуживания клиента ниже солдатской "тУбаретки"; за справкой о прекращении договора предлагают ехать в центральный офис, и это в 21 веке!!!
Очень долгое обслуживание. Если клиенты за кредитом обращаются то сразу обслуживают. А если обычная замена номера то ждать пол дня.оценка 0 этому офису. Не рекомендую туда ходить
Хорошее отделение,всегда нравилось обслуживание и отношение персонала,но в последний раз встречающий сотрудник не поприветствовал и ответил на мой вопрос очень грубо,не вежливо,хотя я пришёл на назначенную встречу и ему нужно то было всего попросить немного ожидать,а не грубить.