Очень благодарен сотруднице, которая заметила, что я ждал в очереди, и помогла с вопросом по выплате кредита. Всë было быстро и чëтко. Побольше бы таких сотрудников в банках!
Профессионально проконсультировали, быстро оформили дебетовую карту бесплатно,, в отличии от другого отделения где сказали, что карту ждать 3 дня и выпуск платный. Спасибо сотрудникам отделения!
1
Show business's response
Руслан Шарипов
Level 13 Local Expert
December 18, 2024
Увидел вывеску альфа банка и сразу вспомнил, что мне нужно забежать в отделение, отличное напоминание. Таким образом не просрочил свой кредит и во время все заплатил
Владимир
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Офис замечательный
Персонал адекватный и грамотный
Обслуживание заслуживает уважения
Офис красивый, из плюсов все.
Пришла забрать дебетовую карту, девушка консультант включила мне функцию ухода в минус, толком ничего не объяснив, мол карта теперь бывает только с такой функцией. Одобрили мне кредит, в котором я не нуждаюсь.
Плюсом ко всему консультант абсолютно не в курсе элементарных правил приличия. Сначала попросила открыть приложение их банка, а потом полезла в телефон, в настройки, без спроса. Когда приложение начало глючить, предложила мне скачать его заново, на мой отказ она полезла в настройки телефона и предложила мне сменить пароль моей учетки, раз я его не помню!!! Менеджеры вообще проходят какой-то отбор или с улицы приходят?
7
1
Show business's response
Альбина Гималетдинова
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Удобное расположение банка, легко добраться из любого района. Нет долгих очередей, что делает его предпочтительным местом для обслуживания. Всегда выбираю этот банк.
Сегодня была в этом финиале " Альфа- банка" чтобы решить проблему с приложением Альфа- Мобайл...Обновляя это приложение в новой версии я, видимо, что- то перемудрила - перепутала, и приложение в целях безопасности было заблокировано, поэтому я не смогла пользоваться ни картой " Альфа- банка", ни приложением. Решить эту проблему помог мне молодой симпатичный брюнет по имени Натиг, сотрудник "Альфа- банка". Он довольно быстро, профессионально помог мне перезагрузить приложение, и все нужные функции в моем Альфа - Мобайл заработали в прежнем режиме! Хочу выразить этому сотруднику глубокую благодарность - он очень хороший специалист банковского дела, грамотный, добрый, внимательный к нуждам клиентов...Прошу руководство " Альфа- банка" по возможности материально поощрить Натига и вынести ему благодарность от моего имени! Это один из лучших банковских сотрудников " Альфа- банка" !!! Спасибо ему!!! 👍🌷🌷🌷
1
1
Светлана
Level 12 Local Expert
May 6, 2024
Тут можно смело задавать самые разные вопросы про банк и его продукты. Даже самые глупые на ваш взгляд. Сотрудники терпеливо всем помогают с ответами. Я запуталась в работе приложения. Пришла сюда чтобы помогли. Оказалось нужно было переустановить. Сама копалась бы долго, а тут 5 минут.
Alex Pan
Level 14 Local Expert
August 31, 2024
Приходил сюда с ребенком за детской картой, понравилось, как сотрудники общались с сыном, напрямую, а не через меня. Для него это было важно, почувствовал себя взрослым, тем более за первой картой ведь пришел. Еще стикеры подарили.
Завадский Алексей Михайлович
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Хорошее отделение Альфа-банка,всегда порядок и чистота. Народ бывает,но долго в очереди не сидит. Сотрудники работают!!!
1
Наталья
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Мне очень понравился этот филиал банка.
Была тут проездом, решила зайти уточнить некоторые моменты по счету.
Хочу отметить вежливость и оперативность в обслуживание.
Обязательно обращусь сюда снова.
Отличное отделение банка. 👍 Когда пришла очереди не было. В связи с чем, свободный специалист пригласил и решил мой вопрос в течение 5-8 минут. Большое спасибо за оперативную работу 👏
Офис комфортный, удобный, не навязчивый. А вот помещение,где стоят банкоматы, стоят вне офиса- это ужас. Заходишь вечером в жару или в выходные, то там нечем дышать, кондиционерования нет, можно потерять сознание, одна форточка не справляется с таким помещением и солнечной стороной с обеда
Пришли в субботу, нет человека с каким-то особым доступом, для получения обычного платежного поручения. Ничем не помогли, да и не пытались. Оставили клиента с проблемой.
1
Show business's response
Светлана
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
Была летом 23г и февраль 24 г. Я уже второй раз прихожу по важному вопросу и второй раз на меня смотрят, будто плохие ученики на экзамене. Сначала не знали, как открыть эскроу (отправили на Арбат, с Арбата на Смоленку, там только дали инфу), теперь, как платить по реквизитам, если их приложение запрашивает лишний код физлица. То есть я прихожу зная, больше, чем сотрудники :(( Ответ второго сотрудника: "ну раз запрашивает, значит, надо ввести." Спасибо, кэп, но там не все так очевидно. Не поклонник другого банка, но почему-то рядом, почти соседняя дверь - и там у сотрудников таких проблем нет.
Уютный, комфортный, дизайнерский офис! Персонал доброжелательный, внимательный и грамотный!
Н
Надежда Горохова
Level 16 Local Expert
August 23, 2024
Нужна была кредитная карта и я ее получила в день обращения. Мой визит ничем не омрачился, все было на высшем уровне. Сотрудники здесь понимают как правильно общаться, грамотно и с улыбкой. Получилось быстро и без конфликтных ситуаций)
приветики, хочу рассказать о том, что банк на вид на 4, но консультанты там милые ребята, приветливые, миловидные и улыбчивые. из минусов только то, что терминал не выдавал талончики, но это не критично, проблему решили , в общем, коллектив все порешал, прелесть.
1
Климов Александр
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Отделение банка мне понравилось. Помогли решить мою проблему, ответили на все вопросы и хорошо проконсультировали.
Очень довольна обслуживанием в Альфа банке! Работники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Хотя бывают очереди, все проходит оперативно. Безусловно, рекомендую этот банк друзьям и знакомым.
2
Андрей Данильчук
Level 11 Local Expert
January 23
Скорость поступления средств поразила, клала деньги через сотрудника банка, пришли ровно через мгновение, плюс безопасность операции и легкость
Диана Г.
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Зашла в Альфа-Банк это просто вау! Девчонки все объяснили на раз-два,никаких лишних слов.Оформили карту за 10 минут,даже кофе предложили.Уютно, спокойно,прям как дома!
1
Евгения Курносова
Level 6 Local Expert
June 29, 2024
Я пришла в отделение с намерением взять потребительский кредит наличными и оформить кредитную карту в качестве подстраховки. Всё прошло быстро, сотрудники профессионально и дружелюбно помогли! Спасибо за такой клиентоориентированный сервис!
Михаил Белоусов
Level 12 Local Expert
July 23, 2024
Недавно начал использовать ещё и кредитную карту в добавок к дебетовой. Очень удобно. В отделении забираешь карту, тебе все рассказывают и показывают, можно ее настроить под себя и свои потребности.
Татьяна Ли
Level 5 Local Expert
November 30, 2024
Обслуживание клиентов просто жуть,никогда не собиралась быть клиентом этого банка,но бухгалтер открыла счёт ,теперь закрывать 45 дней 👎👎👎👎👎
Прекрасное отделение!
Консультанты на уровне! Отдельное спасибо менеджерам Алине и Снежане!
1
Ирина К.
Level 6 Local Expert
April 11, 2024
Получила перевыпущенную карту очень быстро, несмотря на небольшую очередь. Процесс двигался стремительно и я даже не успела заскучать в ожидании. Девушка, выдавшая карту, была очнь приятной. И даже напомнила мне информацию о товаре. Который, я выбрала-золотой.
Юлия Вершинина
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Сделали быстро перевыпуск моей карты. Я подала заявку и уже через день смогла забрать здесь готовую. Сервис тут супер
Е
Евгения Шепелева
Level 14 Local Expert
August 9, 2024
В этом филиале Альфы собраны пожалуй самые классные профессионалы. Ни один вопрос не вызывает у них замешательства. Такое ощущение, что они заранее знают что вы у них спросите) Это удивительно
Александра Кондрашова
Level 18 Local Expert
January 23
Зашла с ребенком, и сотрудники нашли чем его отвлечь, пока я решала разные вопросы по кредиту. Спасибо за такое внимание к деталям!
Работники быстро и четко обьяснили все, что меня интересовало. Филиал современный и креативный.
Серёга Краснопивцев
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Рекомендую!!!! Хороший филиал, удобное и открытое общение с персоналом, внутри помещения -чисто и комфортная температура ., есть отдельная комната с банкоматом для работы с наличкой ,вышел с банка с хорошим настроением.
Хорошее отделение.
Сотрудники внимательные.
Быстрое обслуживание.
Клиентоориентированность на лицо.
Банкоматов достаточно много.
Расположено отделение также удобное, в пешей доступности от метро.
3
Екатерина Р.
Level 5 Local Expert
September 10, 2024
Дают квалифицированную консультацию по возникающим вопросам и оказывают полноценную помощь по использованию банковских продуктов.
Худшее отделение в Москве. Сотрудники не помогают в помощи и решении проблем, к клиенту относятся как будто они не разьясняя и не объясняя, тупо повторяя одну заученную фразу, не слушая клиента. Попросили вызвать руководителя отделения, он даже не вышел и не помог нам в нашем вопросе. Сотрудница Бафа просто быстро от нас избавилась, так как не могла объяснить ответы на вопросы. Интерьер красивый, а качество работы на единицу. Самое лучшее отделение этого банка это Ясенево, там грамотные, вежливые сотрудники знающие свою работу. Были сначала в отделении Бульвар Донского наш вопрос так и не решили, спасибо отделению Ясенево, за то что решили и помогли. Двойку этому отделению, а не еденицу ставлю только за интерьер, хотя кому он нужен, если только сотрудникам.
Заказал деньги в кассув этом отделении. В назначенный день пришел в отделение - в кассу живая очередь, передо мной 3 человека. Прошло 1 час 30 мин, я еще не прошел. Первый раз сталкиваюсь с такой работой кассы в отделении.