Нравится отделение, приятный и вежливый персонал.Нет очередей , чисто , аккуратно, профессионально и , конечно, много-много красного.Да, самое главное- близко.
Не было возможности закрыть кредит. Нет кассы! Что за банк без кассы?!? Выдавать они первые, а вот ты попробуй закрой. Прибавим к этому закатывание глаз девочек сотрудниц...Самые неприятные впечатления!
Быстро откликнулись. Быстро отпустили. Слава богу, и девушка была очень красивая)
Ю
Юлия Л.
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Являюсь клиентом этого банка и этого отделения уже полгода. Довольна обслуживанием. Все прошло гладко.
Илья Владимирович
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, нравятся условия. Сотрудник банка всё объяснил, благодарна!
Надежда Наумова
Level 11 Local Expert
June 13, 2024
В банке была с мужем, отличное отделение, удобные стульчики, недолгое ожидание, мало посетителей. Ну не офис, а мечта просто, и продукты у банка отличные.
А Альфа банк меня по хорошему удивил! Нет окошечек, стоят уютные столики, и к тебе просто подсаживается консультант. Все объяснит, поможет. И банкоматы чудесные. Работают чётко и банкоматы какие-то новомодные, отличаются от других банков.
Так получилось, что в день окончания депозита мне захотелось перевести деньги в другой банк. Сумма довольно крупная - 1,4 млн рублей. Попытки перевести деньги онлайн упирались в лимиты. Пробившись сквозь робота на оператора я узнал, что единственный путь получить всю сумму в обход лимитов разом - снять нал в кассе и отнести его в другой банк. Очень удобно, современно, а главное - безопасно!
Пришёл в отделение, узнал что снять всю сумму просто так я тоже не могу - в силу предстоящих выходных я могу ее получить только через 3 дня. А сейчас, совместными с девушкой на входе усилиями, мы пришли к выводу, что можно снять 500 000 в кассе, 500 в банкомате, и еще 400 перевести на другой счёт онлайн согласно лимитам - два платежа по 200 000.
Подошёл к оператору, озвучил проблему. Оператор предложила перевести деньги переводом, но через нее. Ок, согласился.
Спустя два дня получаю смс от банка, что мой счёт ушёл в минус и у меня появилась просрочка. Источник просрочки - комиссия аж в 2000 рублей за перевод СОБСТВЕННЫХ средств в другой банк через оператора. Оператор об этой мелочи, конечно же, промолчала - зачем расстраивать клиента? И это при том, что ни одного альтернативного, бесплатного и безопасного способа воспользоваться своими деньгами в день, когда они понадобились, Альфа - банк не предлагает. Грустно. Надеюсь, этот "просроченный долг" хотя бы в БКИ не отправили?
Зато оператор не забыл предложить мне преевести в банк еще денег и оформить кредитную карту. На упаси меня господь связываться еще с банком, который не хочет бесплатно отдавать мне мои же деньги, да еще и умалчивает о просто конских комиссиях, которые потом записывает в долг.
Деньги перевёл, с пожаланиями всего наихудшего, естественно.
Жутчайший сервис, не ожидал от банка, который в моей голове был одним из лучших в стране.
Маленькое отделение банка, но персонал очень грамотный, все подсказывает. Ездила много лет в данное отделение из Пушкино, очень рада, что в этом году откроют отделение в нашем городе.
Очень красиво банк переделали. Персонал вежлевый,компетентный. Уютно и комфортно
2
И
Ирина Ф
Level 11 Local Expert
September 17, 2022
Хорошее отделение, в шаговой доступности от дома. Небольшое помещение, но очередей больших нет, все оперативно. Есть 2 терминала при входе . Сотрудники быстро работают, вежливые. Рекомендую всем Альфа банк!!!
Плохое обслуживание ,грубят клиентам и не хотят выполнять свою работу!
Друг ,находился заграницей и попросил внести денежные средства на карту по номеру этой карты .Сотрудники банка не хотят разбираться в ситуации сразу отправляют к банкомат на внесение средств ,но в банкомате по номеру карты внести деньги невозможно ,а через сотрудника положить по номеру карты тоже невозможно т.к. в программе таких функции нет,сказал некий Юрий сотрудник. ТАК ЖЕ сообщать номер счета он отказался ,сославшись на не разглашение фин.информации !!Так это просто реквизиты для пополнения кредитной карты ,почему сотрудник не хочет ни принимать деньги .Настолько глупых сотрудников банка я не встречал !прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить почему такой крупный банк не может наладить работу !!!
Удобная парковка. В очереди не попадала. Всё быстро, с хорошим настроением, а главное компетентно. Банкоматы удобно расположены при входе (круглосуточные).
Персонал очень приветливый к своим клиентам и новых людям. Сотрудники знают как угодить клиенту. Никогда не слышала, чтобы кто-то из сотрудников общался на повышенных тонах или грубил людям.
После ремонта -полный отстой. Клал деньги в банкомат, банкомат заглючило и деньги на счет не пришли. Бегал по полициям, звонил на горячую линию - результат ноль
! Деньги вернули только на следующей неделе!
После открытия отделение стало просто ужас... Персонального менеджера не стало, кассы нет!!! Я не смогла снять средства. Малоопытные сотрудницы. Одно разочарование!
так получилось, что деньги были нужны срочно😏, проезжала мимо альфа банка, решила зайти узнать условия , к моему удивлению , благодаря опытному консультанту, мы подобрали кредит на Выгодных для меня условиях, обслуживание быстрое, всегда помогут и подскажут, респект👌
Во всем отделении для обслуживания Бизнеса 1 кабинет, рассчитаный на двух специалистов, по факту работает почти всегда один, очереди многочасовые постоянно. Это не сервис. Куча остальных окон вечно пустует
1
G
Georgy
Level 12 Local Expert
December 29, 2023
Спасибо , ребята оказали консультацию и помогли оформить инвестиции! Екатерина просто спасибо
Хочу отметить отличную работу руководящего уровня сотрудников! Решили не ординарную задачу!!! Молодцы !!! К сожалению не запомнил имени, но это были мужчины и если не ошибаюсь Армяни. 😁
Пытаемся заказать карты с мужем через Сайт - ой, вы наш клиент. Обратитесь в отделение(хотя мы не являемся клиентами банка). Приехали 4 августа с мужем в отделение, чтобы оформить карты. Сотрудница предупредила, что пластика нет, но мол сейчас все оформим, счет откроем, а через пару дней заберете карты. Проходит неделя - ни смс, ни звонка. На горячей линии робот и время ожидание 15-30 минут, с горем пополам соединили с оператором и выяснили, что карту на меня не заказали. На мужа, соответственно, тоже. Окей, заказала на себя карту. Чтоб узнать что по мужу, надо опять звонить и ждать соединения. Политика банка, по словам оператора, на один звонок разбор одной ситуации. Пытайтесь снова дозвониться. Там оператор выяснил, что и на мужа карта не заказана, но заказать не может, тк соединение произошло с кредитным специалистом. Звоните заново. Вот так «классно» произошло знакомство с банком. Уже и дел никаких с вами иметь не хочется.