Работники все очень молодые, и следовательно, очень неопытные. Я пришла получать свою карту, ждала, чтобы её нашли больше получаса. В принципе, все вежливые, в офисе чисто, немного людей было.
Звонят сами предлагают карту кредитную.
Все данные проверяют, говорят одобрена приезжайте забирайте
Потом ещё полмесяца названивают когда придёте заберёте
Приезжаешь забирать
ОП а это предварительно было одобрено, вам можно взять только вот такую сумму (на 90% меньше, чем тебе говорили) нахрена я трачу своё время объясните
Тесное маленькое помещение. Никакой приватности общения с операторами. Получал деньги не в кассе, а в общем зале, пересчитывали на глазах у всех посетителей. Был впечатлен.
Очень тесно в отделении. Сотрудники предоставляют разные консультации на один и тот же вопрос, а именно по картам и лимитам снятия денежных средств. Впечатление от этого портится.
Е
Екатерина Х.
Level 9 Local Expert
December 21, 2022
Сюда не страшно отправлять своих стареньких родственников. Всегда понимающе относятся к ситуации сотрудники и помогают, при этом вежливы и учтивы. Огромный плюс в карму
Вечно нет места при встречи со своим менеджером юр лицу приходиться стоять возле какого то комода с компьютером, вокруг хлопают двери, мимо проходящие сотрудники толкают и задевают. К бизнесу там относятся плохо, не смотря на запланированную встречу с менеджером из Москвы. Не советую
Мальчики в розовых штанишках. Заказал дебетовку Пятёрочка. Пришло SMS: приезжайте-забирайте. Через неделю приехал. Мальчик пол-часа за ПК то-ли изучал мою кредитную линию, а то-ли пасьянс раскладывал. Вердикт: дебетовая карта не готова. Преуспел Альфа-банк в рекламе. А, дальше - тормоза! Вещь в себе... Чур-чур меня и Вам не советую.
Здравствуйте! Благодарность и большое уважение сотруднице банка Фариде Мирзаевой!!! Толково, грамотно, доходчиво, компетентно и спокойно объяснила все обязанности и права как клиента. С душой человек! Спасибо!
Не очень. Мою жену пригласил мошенник сотрудник в этот банк. Под видом оформления кредита он начал ей оформлять расчетный счёт. Со словами так нужно и если положете на счёт денег точно дадут. Хотя он к кредитам ни какого отношения не имел. До этого жена пыталась оформить кредит в этом банке ей отказали а через 2 недели оказывается ей одобрили кредит на ещё большую сумму. По его словам. Так что остерегайтесь
Ужасное обслуживание!!!!
Я не представляю , как можно так работать, аппарат талоны не выдаёт , работники ходят на своей волне…
Вообщем не советую. !!!!
Четыре попытки получить карту мир!!!!! Один раз онлайн, и ТРИ раза САМ СОТРУДНИК БАНКА оформлял заявку на эту карту!!!! Но вот беда, ни одной заявки нет !!!!!!!! Предложили самостоятельно через приложение оформить карту... но приложение и карты зарплатные ( давно не работаю в компании и не пользуюсь альфа банком) ЗАБЛОКИРОВАННЫ!!!!!! Видимо сотрудники этого не видят у себя в компьютере, есть подозрение что придётся идти пятый раз к этим специалистам........
Обслуживают некомпетентные консультанты ! Студенты я не понимаю как могут они обслуживать клиентов! Оформил карту зачем то сам попросили заблокировать , через время оказалось карту не заблокировал !
Низкий уровень подготовки большенства работников. Такое ощущение, что работают практиканты. На вопросы отвечают с трудом и только на стандартные ситуации. Альфа сдувается на глазах....
Может как банк он и не плох! Но 40 минут ждать в очереди это не реально!!! Людей как огурцов в банке!!!! Очень много и все ждут от 20 до 50 мин пока их пригласят специалисты банка
Большие очереди. Чтобы получить карту, надо ждать около часа. Один сотрудник не может выполнить ни одного действия без другого сотрудника. Постоянно дергают друг друга, что только затягивает время
Внешне и внутри все как всегда - красиво и уютно. Но по факту - НИКОМУ вы как клиент НЕ НУЖНЫ. Мы обратились в офис банка через 20 минут после мошеннических действий на карте (кажется, в 21веке не должно быть даже вопросов, чтобы вернуть средства при утрате карты или доступа к ней мошенникам). В итоге просидели около часа впустую, девочка за ресепшеном улыбалась и делала "важный вид". По факту Мы потеряли драгоценное время, в которое могли обратиться в мегафон, куда и были списаны незаконно средства. Банк просто потратил 3 дня впустую, успокоив что "деньги заблокированы, и мы обязательно разберемся". Как оказалось по факту, деньги сразу же ушли в мегафон и были благополучно сняты, а номер заблокирован. Альфа, я очень хочу чтобы вы разобрались в данной ситуации и вернули деньги.
Приходил на оформление кредита. Кредитный сотрудник сказал, что надо обновить новые паспортные данные. Подписал заявление, сняли копии с нового паспорта, а чуть позже выяснилось, что новых данных в системе банка по прежнему нет. А сейчас даже заблокировали возможность пополнить телефон из мобильного приложения!! В голове не укладывается!!! Теперь мне надо идти снова в банк подтверждать новые данные, а времени пока нет, банк не близко.
В самом банке не был, но пользуюсь постоянно банкоматами.. Понравилось, очереди нет..
nhy j.
Level 13 Local Expert
April 28, 2021
Безобразное обслуживание. Сотрудники неквалифицированные, постоянно технические сбои. Первый раз сделали карту на старую фамилию. Хотя я специально приходила ранее в банк со свидетельством о браке. Сотрудники ничего не знают, почему у них такое происходит. Второй раз ещё хуже, у них почему-то вообще из базы исчезла информация о смене фамилии. Потребовали снова принести документы о смене фамилии. Как так? Прошло больше года. Я разве должна носить с собой свидетельство о браке всю жизнь? Потом с помощью начальника выяснили, что это технический сбой и то, после того, как я потребовала оформить жалобу.