Просидела час в офисе, мурыжили оформляя сначала дебетовую карту. В содеднем окне сидели посетители с маленьким ребёнком, его вырвало. Ничего не убирали, душно. Дышать нечем. Оператор, не опытный внёс свою фамилию, мои данные))) итог ушла ни с чем. Лимит по карте не одобрили, хотя нпзванивали. Получаю зп в банке партнёр ПСБ.
Не компетентные, не приветливые, не способные помочь менеджеры. После посещения закрыла все счета. Только навязывают кредитные карты и кредиты, а решить проблему, вопрос клиента не могут и не хотят. Очень разочарована..
Не удачное расположение, нет парковки, перед банком не оставить машину, проезжая часть, во дворе постоянная пробка, по обслуживанию к кому попадёшь, кто то быстро решает проблему, у кого то можно просидеть час и бестолку
Я снимаю тут деньги с карточки другого банка. В холле стоят банкоматы с валютой и рублями и с исключительно рублями-будте внимательны! У валютных нет мелких купюр!
2
А
Аша М
Level 12 Local Expert
January 17
Отвратительное обслуживание. Я не знаю как туда можно обращаться
Получил кредитную карту Альфа банка 100 дней без процентов, когда получал карту уточнял как действует беспроцентный период, на что сотрудник Александр ответил, что беспроцентный период начинает действовать с момента совершения операции, однако на практике оказалось, что это не так, беспроцентный период начинает действовать с момента совершения первой операции, и не действует на каждую отдельную операцию, в итоге начислили бешеные проценты уже через 22 дня с момента совершения операции, считаю что намеренно ввели в заблуждение, покрыв задолженность, пошлю Альфа банк с их 100 дневной беспроцентной картой куда подальше.Никому не советую пользоваться их услугами, так как намеренно вводят в заблуждение и обманывают.
Пишут(вечером), что банк закрыт до 10:00, потом пишут, что открыт до 20:00, а по факту выходные до 8.01.2021, о чём написано на двери данного отделения. Очень мало отделений банка и те не работают. Срочный вопрос у меня, удалённо не решается, говорит оператор. Что делать? Куда идти?
Может быть для ФЛ это отделение нормально. Но для ЮЛ, сплошная головная боль. Сотрудники сами не знают, что, где и как делать. Чтобы понимали о чём я, объясняю. Сотрудники не знают, что генеральный директор имеет право действовать от имени организации БЕЗ доверенности, на основании Устава.
Очередной раз посещая это отделение потерял время на дорогу и ожидание получения карты, "которая уже готова". По телефону одно, по факту ничего. Курьер, который должен был привезти карту за день до этого в оговорённой заранее место, сказал, что далеко ему ехать. И не поехал. Договорились, что карта будет в банке. И, вуаля, её там нет. Хотя оператор из техподдержки уверил, что её не придётся ждать. ЧАС!!!!!!! ЧАС заново всё заполняли - оформляли, три раза все одобрил банк, карта в руках оператора :ииии:ии тут оператор говорит, что надо подождать ещё полчаса!!!!
Наведите, в конце концов, порядок в этой вакханалии!!!
Категорически не понравилось навязывание регистрации в электронной очереди со стороны администратора Александра. Для чего мне, как клиенту, что бы получить услугу вводить в терминал электронной очереди номер своего мобильного или номер паспорта?? Пришёл за зарплатной картой в этот банк первый раз. Пока лояльность к банку отрицательная.
Точно больше к ним не обращусь. Заказывал кредитную карту так как надо было срочно уехать заграницу , позвонили из банка и сказали что Именная кредитная карта готова и баланс на ней будет 80 тыр , приезжаю мне менеджер говорит что мы сможем вам дать не Именную карту с балансом в 15тыр.
Причём что я их предупреждал что мне ехать 20км и тратить полдня времени. Оставил отзыв на горячую линию , ответа не последовало.
В общем только негативный отзыв у меня сложился об этом банке.
Не пользуюсь этим банком, но зашла за консультацией и ко мне сразу подошли, всё рассказали, показали, осталось приятное впечатление. И само помещение производит хорошее впечатление