Необычное отделение, прикольно оформлено, особенно понравилась стена с листьями и мебель красивая) Персонал мне тоже понравился, оказались очень приятные люди, к ним не боишься подойти, самое главное что они знают ответы на любые запросы. Класс! Тут все проходит спокойно и продуктивно.
Сервис превосходный, я всегда смотрю на уровень отношения сотрудников, это для меня является определяющим в понимании какой банк по своей сути. Здесь обслуживание быстро и ясное, нет проблем с очередями, сотрудников хватает, они грамотные, выслушают и помогут
Помещение комфортное, много сотрудников. Все работают, обслуживают посетителей. быстро идет работа, без задержек. Консультации корректные, информацию полноценно всю дают.
Как не придешь толпа народу, время ожидания в среднем 30-40 минут. К тому же хамоватый не приветливый персонал , который встречает клиентов. Отвратильное обслуживание
Январе месяце, я решил воспользоваться сервисом возобновляемой кредитной линии, которой пользовался два года. Без просрочек закрывал и всё было хорошо. Но вот в один прекрасный момент, банк отказал мне в линии, ссылаясь на то, что мол осталось пол года до завершения договора. Странная позиция конечно, но я понял, что так банк решил закрыть его из-за роста ставки. Специалист банка, предложил мне досрочно закрыть кредиты, чтоб взять новый, на худших условиях. Ладно, закрыл досрочно. Но новый то не дали. =) Ну и хорошо, подумал я, и ушел в другой банк, оставив просто счет и отключив все услуги, включая торговый эквайринг. И чтоб вы думали? Банк в апреле и в мае выставил мне штраф "за не поддержания кредитового оборота". Такие вот дела.
Мне нравится как сотрудники тут всегда улыбаются и стараются дарить хорошее настроение людям. Даже когда прихожу с негативом или проблемой, сотрудники найдут подход и подскажут. Мне офис очень по душе.
Я рискнул и приехал на машине) Места не очень много, всем может не повезти. Супер отделение, есть место для ожидания, современный дизайн, есть все необходимое. Открыл вклад под самый большой процент с помощью менеджера, остался доволен обслуживанием и предоставленным сервисом
Иногда все столики заняты, но есть диванчики для ожидания, отличное решение, не стоять в очереди, а она бывает...
По идее условия кредитки выгодные, на деле посмотрим...
Негативное впечатление, были 3 раза и услугу так и не получили, то система виснет, то сотрудников нужного сейчас нет - подойдите в другой день. Поддержка банка отвечает общими фразами.
Внимательный, ответственный, взаимопомогающий коллектив, чисто, уютно, многофункционально, возможно быстрое решение вопроса, есть банкоматы.
Рекомендую.
Удобно расположен, внимательные девушки -сотрудницы работают чётко и при этом душевно.Можно снять неограниченное количество денег и это хорошо.Оригинально построено внутреннее пространство,всё здорово.
Столько раз тут уже бывала! Поводы какие угодно. То карту получала, потом кредит оформляла. Дочке дебетовую делала. Всегда все отлично. Ни разу не возникало какой то непонятной ситуации. Всегда все на высшем уровне, без проблем)
Очередь меня немного отпугнула. Но делать нечего, я должна была забрать детскую карту. Приготовилась к долгому ожиданию. Но получилось все гораздо быстрее. Сотрудники отлично работают. Я быстро получила карту. И к ней еще дали наклейки прикольные
Альбина Филатова
Level 19 Local Expert
December 2, 2024
К сожалению, в отделении есть проблемы с очередями. Но сотрудники всё равно хорошо работают. Они понимают свою задачу и заслуживают похвалы. Сотрудники быстро поняли мою ситуацию и рассказали мне о кредите. Они помогли мне понять, сколько я смогу сэкономить денег если гасить досрочно
Во время посещения банка получил хорошую консультацию по рефинансированию. Узнал что так можно сэкономить на платежах. Простая процедура, ничего сложного как выяснилось нет
Часто здесь обслуживаюсь, ещё ни разу не слышала, чтобы меня послали решать свой вопрос на горячую линию. Очень компетентные сотрудники работают, если клиент пришёл, стараются максимально помочь. Ставлю пять звёзд, оценка ниже тут не может быть
Заходил сюда в прошлую субботу, забирал кредитную карту. Без проблем пустили с собакой еще и ей воды предложили. От менеджера узнал как правильно использовать беспроцентный период
отвратительное отношение к клиентам. очередь очень долгая, заявлено было 20-25 минут ожидания. по факту, ждали час (!!!)
я всего два раза была в отделении альфа-банка и оба раза сталкиваюсь с большими очередями и некомпетентными сотрудниками, которые видимо не знают, что такое уважение.
на мой вопрос, почему мы ждем так долго, девушка-менеджер (имени не знаю), сделав недовольное лицо, сказала, что все в порядке очереди. а то, что приняли людей, которые пришли после нас, а мы так и сидим, никого не смущает?!
в других банках все сильно быстрее. даже на той же почте россии, которая славится своей медленностью, работает быстрее.
почему я должна убивать пол дня на то, чтобы просто перевыпустить пластиковую карту?
Офис банка меня полностью устраивает, несколько раз бывал здесь и никогда меня персонал не подводил, действительно хорошо осведомлены о различных продуктах, внимательны к деталям, консультируют понятным и простым для меня языком, так что в целом могу только похвалить, сервис радует)
Выражаю благодарностт банку Альфа-Банк.Работа менеджер выше похвал. Остались замечательные впечатление от высоквалифированной работы и прекрасных человеческих качеств.
У меня был плохой опыт здесь. Уже больше недели они не могут создать мне аккаунт, жалуясь на технические проблемы. Приходится отказаться от создания аккаунта.
Иногда в очереди почти час можно просидеть. Но в остальном нормально работают. В банкоматах баблишко всегда есть! 😂👍🏻😅
Олег Пастухов
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Очень понравилось обслуживание, открывал здесь дебетовую карту. Менеджеры вежливые, всё подробно рассказали и объяснили. Офис просторный, приятно находиться. Обслуживание быстрое, предложили несколько выгодных вариантов по картам!
Был вчера здесь. Много полезной информации собрал про получение заема. Боялся что не потяну, но судя по информации от работников все не так страшно. Да и процент в принципе посильный, если ничего не случится с работой...
Менеджер банка помог мне открыть счет в Альфе на выгодных условиях. Так же он подобрал для меня самый выгодный вариант и подробно обьяснил чем отличается вклад от счета и подробно о процентной ставке. Сервисом очень доволен, рекомендую.
Местоположение мне подходит больше всего, график работы еще один плюс, работать в субботу для банка- очень важно, чтобы помочь клиентам
Я так пришла за кредиткой еще на той неделе, успела оформить и забрать
Кристина Захарова
Level 17 Local Expert
February 26
Очереди большие. По обслуживанию вопросов нет. Все четко. А вот народа да, многовато. Персонал старается всех быстро обслужить. В принципе получается , если не попадется какой-нибудь особо "одаренный" посетитель)
Замечательное обслуживание, спасибо за хорошую консультацию! Хотела оформить детям карты, но такие, чтоб они были привязаны к семейному счету. А сотрудница Альфы подсказала сделать деткам стикеры. Я сама не додумалась до такого решения. Приклеили к телефонам, теперь модничают в школе)
Банк полностью списывает минимальный платёж по кредитной карте в счёт погашения процентов, внёс на карту в январе полностью 35% процентов от суммы в счёт погашения процентов, как было указано на первой странице кредитного договора, а потом, до июля вносил ежемесячный платёж, думая, что он гасит основной долг, но весь, подчёркиваю весь платёж 100% уходил на списание процентов, и ни одного рубля на списания основного долга…
В отделении задал вопрос, что я теоретически могу вносить минимальный платёж каждый месяц, и все эти ежемесячные платежи буду уходить на проценты и я основной долг до конца жизни не заплачу, на что с ухмылкой от банковского «специалиста» получил ответ, что да, теоретически будете платить проценты и никогда не погасите основной долг.
А второй вопрос вообще не стали решать, было списание незначительной суммы на торговой площадке где я не совершал никаких покупок, и где данная карта никогда не была привязана, хотел оспорить данную операцию, на что получил ответ, что в офисе Альфа банка они таким не занимаются, что у них какое-то там дистанционное общение/облуживание между клиентом и банком, и что мне самому нужно писать в чат поддержку, после моего логичного негодования данным отношением, банковский «специалист» по имени «Анастасия», заявила, что она помогать с моими вопросами вообще больше не будет, и уткнулась в свой ноутбук.
Я такого отношения не встречал, возможно это такая политика данного банка, когда вы приходите брать кредит/получать кредитную карту, к вам хорошее, доброжелательное отношение, но как только вы столкнётесь с трудностями или откровенным надувательством со стороны данного банка, с вами будут совершенно по-другому разговаривать.
Оформлял здесь кредит, понравилось обслуживание, обходительное и любезное. Минимум документов и адекватные условия, мне всё понравилось, деньги пришли быстро. По общению видно, что сотрудник разбирается в вопросе, отвечал по существу и доходчиво.
Отвратительная работа. Не знаю возможно только этот офис так отвратительно работает. Пришел открыть вклад, получил талончик и девушка мне сказала что в сейчас вас вызовут. Прождала 20 минут и уже прошли люди пришедшие до меня не выдержала и подошла к девушке на входе, которая сказала всё сейчас подойдут. Но прошло ещё 15 минут, после чего был послан данный банк и через дорогу за 5 минут открыл вклад в дорогом банке на таких же условиях. Странная работа
Show business's response
Татьяна Ушакова
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Уютное и чистое отделение, в котором можно рассчитывать на грамотную помощь. Сотрудники радушные, приветливые и в теме разбираются на все 100%. Расположение удобное, рядом смогла припарковать машину. Оцениваю по-максимуму
Замечательное отделение Альфа Банка. Быстрое и толковое обслуживание. Сотрудник Алина не только установила все нужные приложения, но и научила как ими пользоваться, дав несколько очень полезных советов. Спасибо ей
1
Ринчин Дымбрылов
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Обстановка в банке кайфовая, сотрудники на позитиве и консультируют качественно, расположен тоже удобно, не заметил никаких отклонений и минусов.
Давно пользуюсь услугами Альфа банка, хотя изначально попал в него случайно, просто по ссылке друга! На сайте все понятно, очень классный сайт у них. В этом отделении менеджеры объясняют все вежливо! Огромный плюс, что карты бесплатные без дополнительных условий.
Никогда раньше не пользовался услугами Альфа банка, но недавно решил открыть здесь себе дебетовку, много от кого я про нее слышал. На входе встречают, помогают разобраться с талончиком. В зоне ожидания я провел минут 15, не больше. Обслуживание понравилось, все подробно рассказывают, слушают внимательно ваши вопросы.
Отделение красиво оформлено, достаточно просторное и люди тут не толпятся в ожидании освободившегося менеджера. Оно вообще не очень похоже на стандартные банки. Удобно, когда общаешься со специалистом банка не через стойку, а за одним столом. Они стараются подробно отвечать на вопросы, не навязывают лишние услуги
Всех приветствую.
Хорошее отделение банка, но нужно учесть некоторые нюансы:
При высоком уровне обслуживания время ожидания может составлять до 1.5 часов.
Раньше в отдельном помещении рядом с банкоматом была счетная машина - сейчас ее убрали.
Персонал приветливый и внимательный.
Спасибо
Меня тут быстро обслужили и смогли выдать карту, на самом деле удивлена что банк может работать так быстро. Отдельное большое спасибо за помощь в активации карты и установку приложения менеджеру юрию. Очень все быстро было сделано. Объяснил мне как пользоваться приложением, что в дальнейшем мне помогло)
Обслуживание самое худшее, что я видел в банках
Ни «здравствуйте» ни «извините»
- какой вопрос?
- здравствуйте, мне карту получить
-ожидание более двух часов. Сегодня не выдадим
Банк сразу показывает свою клиентоориентированность.
Мало того, что в нормальных банках уже давно карты домой доставляют, Альфа не может их в отделении выдать, когда клиент сам пришел.
UPD
Следующий день (среда 12:00)
Прихожу
- какой вопрос?
- выдача карты
- дебетовая/кредитная?
- дебетовая
-ожидание час, будете ждать?
-да
Пока ждал, увидел, что клиенты с кредитами/вкладами/кредитными картами обслуживаются в первую очередь, даже если только что пришли
Если вы идете за дебетовой картой - ждать вы ее будете пока у менеджеров не закончатся более выгодные клиенты для их мотивации.
UPD UPD Схлопотал штраф за парковку около отделения банка 3000р. Там в среду стоянка запрещена, но я думал: "среда, 12:00 уж карту выдать 5-10 минут" в итоге 3 часа там находился.
1
Show business's response
flaffy
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
В отделении предоставляют быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливы, а спектр услуг разнообразен.
Обслуживание здесь - одно удовольствие. Чисто и уютно
Все здесь на высшем уровне - обслуживание и отношение к клиентам. Сотрудники всегда приветливы и вежливы. Мне понадобилось снять деньги с карты - все заняло всего 5 минут
Скажу честно, я ничего не понимаю в банковских продуктах и решила честно признаться в этом сотрудникам) Меня не пытались как-то обмануть, чтобы что-то навязать. Я обратилась с вопросом по поводу вклада, мне оперативно помогли, во всем подсказали. Спасибо большое. Зайду еще