Альфа-Банк
588 reviews
June 2, 2023
Отличный банк, быстрое, качественное обслуживание, хорошее, вежливое отношение к клиентам, отличные персоналы,всегда чисто и красиво в банке, мне очень нравиться этот банк,
1
4
November 30
Быстрая работа офиса всегда манила возвращаться сюда вновь и вновь, ещё очень нравится качество этой работы, потому что часто у других банков из-за спешу бывают ошибки в документах, но тут сотрудники внимательные и ответственные, документы всегда в идеале
May 18
Перед глазами постоянно находятся 10-15 работников банка, из которых клиентами занимаются 2-5 человек. Может быть остальные выполняют сверхважную банковскую работу, но сидя в очереди(вашей время ожидания 20-30 минут) как-то не вдохновляет наблюдение за столиками с одними работниками, без клиентов
April 23
АльфаБанк - лидер в инновациях, такой же как Apple среди банков. Модернизированные приложение и веб-банк, кэшбэк, выгодные ставки - все бесплатно.
March 2
Двойственное чувство. Девушки реально помогли, за это им спасибо. А вот офис больше на вокзал похож, а не на банк. В большом зале стоят столики, как в кафе, за ними люди решают свои финансовые вопросы, никакой конфеденциальности. Любой может стоять рядом и слушать. Не понравилось.
1
December 19
Мне понадобилось оформить кредит для обновления ремонта в квартире. Сотрудник мне всё доступно рассказал: как платить, сколько и т. д. Вместе с этим я оформила еще кредитную карту. Ее условия показались мне выгодными. В целом обслуживание мне понравилось, буду стараться всё закрыть досрочно. Сотруднику спасибо. Вернусь!
July 18
Ужасное обслуживание
Не могу втрой день подряд оформить зарплатную карту
Никому не советую данный банк
July 4
Получила качественное обслуживание.
Валерия и Лилия были очень вежливы и внимательны, даже гостили кофе. Все на высшем уровне!
December 7, 2023
Был в отдилении всего 1 раз очень большое количество людей но персанал видно что знают сваю работу подаждал в очереди примерно 20 25 минут решили мою проблему очень быстро проконсультировали за что огромное спасибо работникам .
1
2
May 22
Отвратительное отношение, сотрудников, толпа людей, работают 2 окна, на просьбу пригласить сотрудников, ответили пока так у нас, ждите, говорю рабочий день, нужно просто получить карту, все как слонялись по офису ( сотрудники) так и продолжили это делать!
1
December 27, 2023
Приехали за 40 минут, даже больше до закрытия офиса. Нам уже с порога сказали, что скорее всего не примут, тк закрытие в 20:00. Мне надо было загрузить приложение и забрать карту. Отсидели 40 мин и придется приехать в другой день… осталась без карты и без приложения + потратила время. Это учитывая, что подключено премиум обслуживание (
7
October 8
В данный филиал обращался уже несколько раз. Недавно пришёл в отделение, чтобы получить платёжный стикер. Процесс был быстрым и удобным, на следующий день уже забрал стикер. Очень понравилось, как всё организовано, сотрудники всё объяснили и помогли с установкой. Отличное обслуживание!
September 25
Я остался очень доволен обслуживанием и обязательно вернусь в этот банк снова.
August 3
Мы живем в каком веке? 2 часа ожидания
Зайдите в любой другой банк, там работают гораздо быстрее. Бред полнейший
February 17
Удобное расположение офиса банка.
Высококвалифицированные и внимательные сотрудники банка. Работают без спешки, отвечают подробно на все вопросы
2
November 28
Филиал красивый, удобный, но главное его достоинство – это люди, которые тут работают. Если до посещения офиса я еще сомневался по поводу автокредита, то после – сомнений не осталось. Отличные условия, да и с нынешней инфляцией насобирать на новую машину – почти сказочная затея.
December 12
Оформила себе дебетовую карту здесь и всем довольна. По условиям все отлично и круто что у нее бесплатное обслуживание. Офис Альфа Банка порадовал.
February 19
Приятно заметить, что в этом банке ценят своих клиентов. Отзывчивый персонал всегда готов помочь решить любую проблему и ответить на все вопросы
1
3
June 18
Очень медленное обслуживание. Очень долго ждал своей очереди целый час.
Места очень мало в офисе, тесно. Не советую лучше выберете другой офис или банк. Чем терять столько времени.
May 22
Красивый интерьер, ожидание свяше 1.5 часов
Никакой конфиденциальности, сотрудник подсаживается к тебе, все в очереди слушают твой вопрос
Приходите, если хотите потратить время в симпатичном месте
1
April 10, 2023
Отделение банка, в целом, хорошее, но что могу сказать насчёт персонального менеджера (для Премиальных клиентов) Тут у нас среди всех, очень выделилась Ирина Дмитриевна, которая не в состоянии вовремя ответить на вопросы клиента, который прикреплён к ней. Я должен постоянно ей напоминать о себе, вылавливать и вызванивать. Всякий раз, когда хочу задать ей вопрос и получить на него ответ, я вынужден ожидать более 2х часов, и не факт, что эта Девушка, соизволит ответить на мой вопрос. Я могу получить очередной игнор, с синей галочкой в Ватсапе. Когда задаёшь девушке вопрос: какие документы банк одобряет лучше всего из тех, которые он запрашивает, девушка кидает в очередной игнор. Либо Сотрудник НЕ компетентный, либо у человека НЕТУ свободного времени, тогда вопрос к самому Альфа Банку. Почему так происходит? Ваш тариф стоит 3000р, никакого ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА в данный пакет не входит, будьте в этом уверены. Вы получите одно сплошное разочарование и негативное послевкусие после данного ЗАВЕДЕНИЯ. Оставил негативный отзыв в ЧАТЕ АЛЬФА БАНКА о данном сотруднике, никаких последствий не увидел, кроме того, что девушка сбежала в Отпуск. Позорный сервис. Лучше ничего, чем то, что вы предоставляете.
6
3
November 30
Отделение нравится тем, что можно не только снимать деньги в банкомате, но и записывался на консультации. Помощь тут оказывают хорошую и рассказывают про все подробно, например рассказали какими сайтами лучше не пользоваться, чтобы данные не украли ***
May 29
Обращался несколько раз по вопросу получения заказанной заранее карты.Приехал к указанному времени и попал в общую очередь.Еще очень неприятно и по хамски отказали в обслуживании.Второй раз и вовсе не приняли. Неоднозначное мнение вызывает данный офис банка.Сотрудники совсем не ценят своих клиентов.
1
October 1
Два раза приходил получить карту, два раза уходил ни с чем, так как время ожидания было в районе часа
September 9
Агрессивная малолетка на входе. Время ожидания в кассу, которая работает с 12-00 составляет почти час.🫡👍🤝
April 21
Все очень красиво, современно и прочее.
Но!
Очень долгое обслуживание (просидел, чтобы получить стикер, целый час). Сказали, что нагрузка большая. Но клиенты тут про чем?
September 21, 2023
Понравилось отделение. Уютно. Очень комфортная клиентская зона, операторы работают быстро. Предлагают разные варианты по оказываемой услуге.
1
3
March 25
Небольшая очередь. Сотрудник банка был вежлив со мной, консультировал объёмно, понятно. Я очень довольна сотрудником и банком. Спасибо.
March 5
На входе стоит автомат для постановки в очередь. Возле него хамоватая девушка, которая отговаривает клиентов вставать в очередь). С лицом, будто ее только что *** обокрали, сказала, что ожидание 1,5 часа. (Причем клиенту до меня был озвучен час, а клиенту после меня, 2 часа).
Ехал час, чтобы посидеть еще пару часов)
5
1
January 20
Офис не рассчитан на количество людей больше пяти. Среднее время ожидания - час. Терминал не работает. Вне зависимости от цели обращения сидишь в общей очереди. Персонал не заинтересован в решении вопросов клиентов, если это не связано с продажей их кредитов и прочей фигни
6
1
December 14
Интересовался функциями мобильного приложения. На месте сотрудник показал, как оплачивать счета, переводить деньги и настраивать категории для кэшбэка. На практике сразу попробовал выполнить пару операций, получилось с первого раза. Приложение оказалось интуитивным, а разъяснения специалиста помогли разобраться с дополнительными возможностями.
December 16, 2023
Девушка на входе абсолютно не профессиональная. Перебивала, отвечала невпопад, не выслушав что мне необходимо, по итогу когда я спросила что мне делать с моей проблемой (в которой виноват банк) она просто ответила: ожидание час и ушла.
После такого "обслуживания" мне как новому клиенту все что захотелось, это закрыть все ваши карты и больше с вами не взаимодействовать.
7
March 27
Все очень долго, все люди и после нас прошли и уже ушли, мы до сих пор сидим и ждем. Более 30 минут… в чем проблема ?? У меня вопрос на пять минут, а я до сих пор сижу в ожидании ЧЕГО???
1
1
June 16
Впечатлил сервис и наличие банкоматов и терминалов для оплаты услуг. Это действительнл удобно. Хочу выразить благодарность всему персоналу за из отличную работу.
2
April 8, 2023
Отличный банк, современный интерьер и очень грамотные сотрудники. Не навязывают, но всегда подскажут как выгоднее оформить. Класс! Меня обслуживала Анастасия, большое ей спасибо!
1
3
April 10, 2023
Персонал работает быстро и четко,а самое главное доброжелательность 🥰
Предлогают все услуги,интересные предложения.
Очень нравится этот банк и класный чип,который крепится на телефоне (без контактная оплата)
2
October 7
Хочу отметить отношение к клиентам в этом банке, здорово, что сотрудники внимательно относятся к нуждам клиентов. Мы с сыном пришли в час пик, нужно было немного подождать. Ему предложили раскраску, спросили не хочет ли воды… Очень приятно было.
May 6
Очень долго , сотрудники хотят туда сюда , смысла в обновлении офиса не вижу , только хуже сделали
Не удобно совсем
Но ждать выдачу карты 40 минут это ту мач
1
January 16, 2023
Отличное отделение, обслуживание на высоте. Сотрудники не навязывают лишних услуг, продуктов и процентов, все очень удобно и понятно. На мой взгляд один из самых выгодных процентов в городе. Нет очередей.
3
3
October 30, 2023
Все хорошо, информативно, при входе встречают, уточняют цель визита.
Девушка при входе распределяет народ
Просидел минут 20 , думается пришел было мало народа, а потом как набежали
Но вдруг появилась менеджер Ольга, пришедшая с перерыва, выдернула меня из электронной очереди и обслужила, за что ей ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ👍🤗😍
1
1
February 7
Отвратительно. В будний день огромная очередь, ожидание около часа. Девушка «с ресепшена» в какой-то момент просто отошла, менеджер, стоящая возле входа просто одновременно обслуживает человек 5, клиентов и всех тех, кто заходит в банк. Сервис сильно хромает, операторы огрызаются на клиентов
5
2
November 1
Быстрое обслуживание и клевый филиал! Переводы моментальные, техподдержка всегда на связи. Условия по картам устраивают. Уже несколько лет доверяю этому банку))
May 24
С сотрудниками все хорошо , проблема в количества сотрудников , и отделений. Видимо , Альфа банку , все равно , что клиенты по 3 часа ждут своей очереди !
November 16
Условия кредитования просто огонь, нет никаких скрытых условий или непонятных недомолвок со стороны персонала, консультант всегда подскажет и пояснит интересующие моменты или нюансы при оформлении. В общем осталась крайне довольна обслуживанием
1
April 10
Интерьер конечно красивый, но ожидание 1,5 часа по элементарному вопросу... Это жесть! (В приложении тех поддержка, сказала, что не может помочь, отправили в отделение банка, вопрос был в смене фамилии).
December 5
Удобное для меня отделение поскольку находится прямо рядом с домом. Могу спокойно сюда зайти выгуливая собаку потому что с животными пускают
December 9
Мне удобно сюда добираться и на машине, и своим ходом. Нравятся здесь специалисты. Бывают тут очереди но они не значительные.
May 8
Не советую приходить сюда, большие очереди. Персонал не хочет обслуживать клиентов отношение на отстаньте от меня и постоянные очереди людей каждый день
August 26
К работе сотрудников и качеству сервиса претензий нет. За пару минут открыли вклад, параллельно обговорив все условия. Особенно мне понравилось как отделение выглядит внутри, все супер)
May 5, 2023
Абсолютно не клиентоориентированность , хамство и не компетентность сотрудников. Взяв талон на обслуживание и прождав более сорока минут, я обратилась к сотруднику, которая была не занята с вопросом, как долго мне ещё ждать, так как время идет , я вижу что некоторые сотрудники не обслуживают клиентов, меня не вызывают и к кому я могу обратиться по данному вопросу. Сотрудник в хамской манере ответила, что я могу оставить обращение на горячей линии и продолжила общение со своей коллегой. Я обратилась на горячую линию и описала ситуацию, составила обращение. Прошло ещё минут 20. Менеджер так и не подошёл ко мне. Так как шел уже второй час моего ожидания обслуживания я обратилась вновь к этой сотруднице. На что она ответила, что она обслуживает премиум клиентов и просто не может заниматься мной. Я была очень удивлена таким подходом к работе. Видимо это политика руководителя, большинство менеджеров ведут себя надменно , неторопливо, тогда как клиенты вынуждены ждать и уговаривать их , чтобы добиться обслуживания.
7
2