Альфа-Банк
597 reviews
December 25, 2024
Необычное отделение, прикольно оформлено, особенно понравилась стена с листьями и мебель красивая) Персонал мне тоже понравился, оказались очень приятные люди, к ним не боишься подойти, самое главное что они знают ответы на любые запросы. Класс! Тут все проходит спокойно и продуктивно.
December 24, 2024
Во время посещения банка получил хорошую консультацию по рефинансированию. Узнал что так можно сэкономить на платежах. Простая процедура, ничего сложного как выяснилось нет
1
December 27, 2023
Отличный офис, можно, удобно, быстро. Менеджер Яна отличный специалист, помогла, доходчиво рассказала о продуктах банка, быстро всё оформила. Супер!
1
1
March 15, 2024
Второй раз попыталась обновить паспортные данные. В этом филиале всегда большая проходимость. Ожидание в дневные часы доходит до 60 мин. настроилась и пришла. Меня встретила Анастасия, очень доброжелательная и компетентная девушка. Вопрос решили оперативно без очередей и ожиданий, благодаря наличию приложения Госуслуги. Анастасия подсказала, что можно запланировать визит через приложение и это будет гораздо быстрее чем ожидать в живой очереди. Выражаю благодарность сотруднику Анастасие:)
3
March 2, 2024
Каждая консультация удобна и полноценна. Менеджер объяснила все условия по Альфа-стикеру подробно и без лишних проблем. очередей и бумаг. Современное отделение, супер)
1
1
April 5, 2024
Безобразное отношение к клиенту. Потеряла около часа времени, дебетовую карту, которую так рекламируют, не открыли, так как уже, якобы, есть клиент с такой же серией и номером паспорта. Такое просто невозможно! Сделали запрос, ответ придёт в течение 3 суток. Никто не перезвонил, ответа никакого нет. Полное равнодушие и непонятный отказ. А, как там оказались в базе данные моего паспорта, но с другой фамилией, вообще, полный бред. Продолжу: в комментарии на отзыв работники Альфа-банка указали электронную почту ,чтобы я указала свои данные.Написала, указала. Ответа нет!!!!! Больше месяца прошло после моего обращения. Какая может быть оценка? Какое может быть уважение к работникам данного банка?
1
December 5, 2024
Заходил сюда в прошлую субботу, забирал кредитную карту. Без проблем пустили с собакой еще и ей воды предложили. От менеджера узнал как правильно использовать беспроцентный период
November 18, 2024
Одобрили кредит за минут пять, всё чётко. Без кучи бумажек, просто и по делу. Были бы все банки такие и мир бы стал чуточку светлее и добрее!!
1
July 13, 2024
Два раза уходил ни с чем. При входе сотрудник банка объявляет, что очередь на 2 часа. При этом видимого скопления людей внутри нет. В итоге, в первый визит минус 2 клиента (родители хотели карты открыть) и во второй визит минус клиент (хотел забрать одобренную кредитную карту). В соседнем отделении у метро Дыбенко ожидание 10-15 минут. Никто не выпроваживает, электронная очередь.
December 2, 2024
К сожалению, в отделении есть проблемы с очередями. Но сотрудники всё равно хорошо работают. Они понимают свою задачу и заслуживают похвалы. Сотрудники быстро поняли мою ситуацию и рассказали мне о кредите. Они помогли мне понять, сколько я смогу сэкономить денег если гасить досрочно
March 30, 2024
Отношение к клиенты отвратительно!
29.03.2024 г вечером в 17 часов 45 минут приехал в Альфа Банк г. СПБ, пр. Большевиков д 2. Я подошел к сотрудница банка оказался Анастасия и спросил где можно талоны брать (моя вина не заметил где аппарат). Сотрудница банка Анастасия задает мне вопрос 1.5 часа будете ждать? Я сказал подумаю. В этот момент клиенты показали где аппарат. Я пошел к аппарату что бы талон брать, слышу голос Анастасия вас не кто не будет обслуживать. Я ответил посмотрим. Брал талон, подошла моя время минут через 20-25, подхожу к сотрудницу банка (это было другая работница) оно мне отказала обслуживать. Подошла Анастасия и сказала я здесь самая главная вас не кто не будет обслуживать, кого хочу того принимаю. Как будто его собственность альфа банк.
В результате не обслуживали и зря поехал в этот Альфа банк.
Прошу руководство банка принят меры
4
1
September 28, 2024
Не самое большое отделение, хотя по потоку клиентов загружено сильно. Я уточнил что хотел о кредитных каникулах. Буду обязательно оформлять
1
December 6, 2024
У меня был плохой опыт здесь. Уже больше недели они не могут создать мне аккаунт, жалуясь на технические проблемы. Приходится отказаться от создания аккаунта.
October 8, 2024
Мы с мужем регулярно пользуемся услугами Альфа-банка, и наш опыт показывает, что это лучший банк на сегодняшний день. Здесь всегда работают четко, без сбоев. Персонал проявляет высокий уровень вежливости и компетентности. Недавно, в честь моего дня рождения, я даже получила подарок от банка. Спасибо!
August 9, 2024
Мой отзыв про этот офис в двух словах: классный коллектив. Действительно самое четкое обслуживание тут. Все быстро, грамотно и в полном объеме. Мне очень понравилось.
June 25, 2024
Зашла в отделение, чтобы получить новую дебетовую карту. Оформил заявку через приложение, поэтому карту сделали быстро. Менеджер объяснил, как пользоваться всеми функциями карты и мобильного приложения. Порадовало, что есть кешбэк
July 10, 2024
Приличные сотрудники, которые оказались дотошными к деталям, быстро оформили карту и помогли настроить кэш бэк. В отделении чистота и порядок.
1
May 30, 2024
Мне удобно это отделение по расположению, поэтому тут и обслуживаюсь. Качеством менеджеров я довольна, довольно шустрые и внимательные
May 22, 2024
Заходила сюда на днях, обслуживание просто выше всяких похвал! Приятно, что предложили водичку. Забрала карту быстро. Сервис на высшем уровне!
1
August 10, 2023
Отличный банк. Обратился как юрлицо, обслуживание отличное. Особенно понравилась сотрудница с юрлицами по имени Ирина. Вежливая, красивая и самое главное очень грамотная и внимательная.Приятно работать с знающими свою работу.
2
6
January 10
Быстро смогли решить вопрос с детской картой и открыть ее для ребенка, все работает, радуемся вдвоем
March 25, 2024
На входе спрашивают какой вопрос и просят взять талон. Среднее время ожидания в дневное врем около часа. Следующей я была ровно после двух людей, впервые термин «следующая» в таком ключе услышала в данном отделении. Когда я спросила, почему для 2 вопросов мне необходимо ждать пол часа? Они ответили ваша очередь «следующая». Когда я уже с психом, для того чтобы узнать процентную ставку по вкладу на ваших условиях ждать надо пол часа? На что в ответ: Нет, вот брошура. Обращаю внимание, что через колл центр работают тоже крутые специалисты, которые обьясняют условия как понимают. Не банк, а битва экстрасенсов, условия одни, а каждый видит ситуацию по разному.
4
1
June 18, 2024
Вчера 17.06.2024 у меня было назначено время для открытия дебетовой карты (оставляла заявку ранее). Из отделения банка меня просто выгнали с гонором, что и без меня очень много народу. Связавшись с ответственным за выдачу мне карты сотрудником по телефону, получила ответ: «ну да, бывает, ничем не могу помочь»
Такого отношения я не ожидала ни в самом отделении банка, ни от ответственного сотрудника по телефону.
1
July 18, 2024
Отвратительное обслуживание персонала, хомят грубят и не довольные лица! Просидел целый час на что мне менеджер сказал в порядке живой очереди! Зачем тогда брать талоны ?
1
October 9, 2024
Быстрое обслуживание и без лишней бумажной волокиты. Нравится, что тут все автоматизированно, отсюда нет очередей долгих, комплексный и индивидуальный подход к каждому клиенту. Получала тут кредитку недавно, осталась довольна, обязательно вернусь сюда еще раз
September 3, 2024
Ужасно отношение сотрудницы банка к клиентам , все отзывы оставленные касаемо того что не умеют нормально общаться с людьми - полностью соответствуют действительности .
July 17, 2024
75% сотрудников не знают условия по базовым продуктам, в частности по кредитному счёту. В результате вводят в заблуждение Клиентов, которые потом теряет огромные средства.
1
November 1, 2024
контора мутная .персонал хамливый .наглый .я таких шею гнал бы .нормальный человек в такую конторку не обратился бы .мне пришлось и очень об этом сожалею. походу хозяину безразлично .
April 8, 2024
Средняя оценка 4.3, это вот прям кто то с большим авансом выставлял. Это отделение надо обходить сторон, пошел второй час очереди,от скуки зашёл написать отзыв. Не тащат, народу тьма, довольных лиц нет в очереди....и главное это же не ипотечная сделка с ипотекой и переуступкой где 3-4 собственника, а просто сообщить что симка сменилась и показать паспорт...Если вам надо в Альфа-Банк,куда угодно но только не в это отделение, тут можно состариться...сейчас планирую заказать себе еду, уже проголодался.На часах 18-40 как пишу отзыв, ща скрину фото талона и я далеко не сл. в очереди даже билзко((((((
1
1
November 11, 2024
Несколько раз сюда обращалась, всегда все супер! Информацию доносят понятно, не надо потом самой сидеть и изучать.
August 24, 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники,пока скандал не устроить,ничего не двигается ,конкретно была блокировка карты,обращался несколько раз,из-за некомпетентности сотрудницы
March 20, 2024
Одно из самых ужасных подразделений Альфа. Талончики не работают, менеджеров не хватает. Вместо аппарата с талонами поставили 2х сотрудниц, которые метаются от клиента к клиенту, не зная за что взяться. С клиентами работать не умеют, обе спрашивают одну и ту же информацию, при том что стоят рядом, и никаких действий. "Стоите, ну ладно, стойте дальше."
И получается, что бы добраться до менеджера нужно отстоять очередь к данным сотрудницам, которые выдадут талон. Прождал 20 минут, так и не добрался до попытки взять номерок. Поехал в другое подразделение.
3
1
May 28, 2024
Квалифицированный, вежливый персонал.
Обращались по причине возврата денежных средств(сбой банкомата) Девочки-администраторы очень помогли в решении возникшей проблемы за что им огромное спасибо
May 18, 2024
Сегодня зашла в офис чтобы закрыть счёт, сотрудница на мой вопрос про время ожидания не ответила. Спросила о причине обращения, когда я сказала что счет не закрыватся через приложение стала со мной спорить, недослушав причину, развернулась и ушла. Мою проблему не могут решить ни через чат, ни в офисе банка уже полтора месяца. Писала несколько обращений - на вопрос не ответили. Не рекомендую брать кредиты и кредитные карты в этом банке
1
July 12, 2024
Именно здесь и я вносила свой платёж чтобы погасить кредит досрочно. Сотрудник Михаил помогал мне в этом вопросе подробно объясняли сколько нужно будет ждать справку о погашении долга банку. Получила я её кстати уже через три дня из заявленных семи.
1
December 13, 2024
Обстановка в банке кайфовая, сотрудники на позитиве и консультируют качественно, расположен тоже удобно, не заметил никаких отклонений и минусов.
1
December 19, 2024
Бардак в обслуживании клиентов. Куча сотрудников, а устроили живую очередь в дверях к одному сотруднику при входе. Это очень не удобно.
1
August 20, 2024
Я тут оформлял для дочери детскую карту. Прошло все быстро, никаких сложностей не возникло. Даже то, что у меня была просрочка ранее по выплате не повлияла на выдачу кредита в альфе. Одобрили достаточную сумму и по паспорту оформили мне кредит. Все быстро и без проволочек
December 11, 2024
Открыла в этом отделении дебетовую карту для ежедневного использования и покупок в интернете, обслуживание понравилось. Сотрудники терпеливо объяснили всё, помогли скачать приложение. Спасибо!
November 16, 2024
Пришёл сюда недавно за карточкой, всё оформили быстро, приложение хорошо работает и никаких зависаний нет, всё очень удобно от расположения банкоматов до столов и стульев
1
May 19, 2023
Самое лучшее отделение в городе! Сотрудники очень вежливые, отзывчивые и компетентные! Всегда помогут. Да, иногда время ожидания немного увеличено, но ожидание комфортное, можно выпить воды или кофе, много кресел.
5
October 1, 2024
Уютный банк, в отделении есть кулер, поэтому в очередях стоять комфортней, хотя я в них не попадала…)
1
July 16, 2024
Всегда рада заходить сюда, даже если и есть какие-то вопросы или что-то не получается настроить самостоятельно. Персонал никогда не хамит, наоборот видно, что хотят помочь и пойти на встречу.
1
November 11, 2024
Пришла сюда за своей новой дебетовой картой, оформили быстро, да и сама карта очень удобная, особенно для тех, кто ценит кеш бек! Сотрудники помогли, объяснили мне все условия. Спасибо большое!
1
March 10, 2024
Быстро. Качественно. Персонал деликатный. Профессионалы, хоть и молодёжь. Приятно такое отношение. Спасибо.
1
1
September 21, 2024
Ждать можно долго обслуживания . Табло нет . Якобы зовут для обсуждения, тихо . Очередь пропускаешь . Ждёшь дальше
December 22, 2024
У этого банка хорошие условия,а самое главное вклад застрахован.Так что я уверен в сохранности своих средств!
1
August 12, 2024
Приятно удивляет профессионализм и эффективность обслуживания, ни в одном банке такого не встречала.
April 23, 2024
Ужасное отношение к клиентам , на входе администратор не умеет общаться с людьми .Так же находясь в офисе с толончиком более 1,5 часов очередь не сдвинулась .Задать вопросы проконсультироваться обсалютно в офисе не с кем. Обслуживание нулевое мягко сказано .Не советую ни в этот офис ,ни с банком связываться ,если такое отношение к клиентам в начале ,то страшно даже подумать что они исполняют далее с и с картами и деньгами людей
1
June 5, 2024
Филиал рядом с домом всегда встречает радушно. Приветливая улыбка, вкусный кофе, чистота и порядок. Спасибо за высокий стандарт обслуживания и приятную атмосферу.
1