Альфа-Банк
597 reviews
May 24, 2024
С сотрудниками все хорошо , проблема в количества сотрудников , и отделений. Видимо , Альфа банку , все равно , что клиенты по 3 часа ждут своей очереди !
December 9, 2024
Мне удобно сюда добираться и на машине, и своим ходом. Нравятся здесь специалисты. Бывают тут очереди но они не значительные.
August 26, 2024
К работе сотрудников и качеству сервиса претензий нет. За пару минут открыли вклад, параллельно обговорив все условия. Особенно мне понравилось как отделение выглядит внутри, все супер)
December 20, 2024
Уже второй раз кредит тут беру. Первый досрочно закрыла. Условия банк предлагает всегда нормальные, не грабительские. Скорость принятия решения высокая. быстро все одобрили и деньги на карту!
1
November 11, 2024
Сменил место работы, нужна была новая карта. Обратился в Альфа-Банк, сделали все без лишней волокиты. Сервисом доволен, рекомендую данный офис!
1
April 10, 2024
Интерьер конечно красивый, но ожидание 1,5 часа по элементарному вопросу... Это жесть! (В приложении тех поддержка, сказала, что не может помочь, отправили в отделение банка, вопрос был в смене фамилии).
August 6, 2024
Переводила деньги на счет своей маме и деньги зависли, хотя вроде пишет все нормально, деньги переведены, но маме на счет они не поступили. Обратилась в банк, девушка внимательно отнеслась к моей проблеме. С её помощью все удалось решить. благодарю!
December 28, 2024
Банк 21 века, всё об этом говорит: дизайн, опознавание по лицу, сотрудники с ноутбуками, оформление через приложение и смс. А главное удобно, кажется, что к тебе подход как к вип клиенту)
May 8, 2024
Не советую приходить сюда, большие очереди. Персонал не хочет обслуживать клиентов отношение на отстаньте от меня и постоянные очереди людей каждый день
May 5, 2023
Абсолютно не клиентоориентированность , хамство и не компетентность сотрудников. Взяв талон на обслуживание и прождав более сорока минут, я обратилась к сотруднику, которая была не занята с вопросом, как долго мне ещё ждать, так как время идет , я вижу что некоторые сотрудники не обслуживают клиентов, меня не вызывают и к кому я могу обратиться по данному вопросу. Сотрудник в хамской манере ответила, что я могу оставить обращение на горячей линии и продолжила общение со своей коллегой. Я обратилась на горячую линию и описала ситуацию, составила обращение. Прошло ещё минут 20. Менеджер так и не подошёл ко мне. Так как шел уже второй час моего ожидания обслуживания я обратилась вновь к этой сотруднице. На что она ответила, что она обслуживает премиум клиентов и просто не может заниматься мной. Я была очень удивлена таким подходом к работе. Видимо это политика руководителя, большинство менеджеров ведут себя надменно , неторопливо, тогда как клиенты вынуждены ждать и уговаривать их , чтобы добиться обслуживания.
7
2
February 20, 2024
Долго, от этого многолюдно, а помещение не приспособлено... Много формальностей, а результат через полтора часа... Такой же, как в другом месте минут за десять
2
1
June 25, 2024
Не понятны часы работы банка, уже в 19 часов отправляют с тем, что очередь большая. Хотя внутри клиентов не много. Так не первый раз
1
October 23, 2024
Одобрили рефинансирование в этом отделении. Меня очень выручили здесь, когда стало сложно платить по кредитам. В итоге мне снизили процентную ставку и главное по срокам стало куда удобнее платить. Благодарен за помощь🙏🏼
July 4, 2024
Получила качественное обслуживание.
Валерия и Лилия были очень вежливы и внимательны, даже гостили кофе. Все на высшем уровне!
April 3, 2024
Посещала отделение банка 03.04, осталось неприятное впечатление, девушки-консультанты у входа общаются недоброжелательно, грубо, причем со всеми клиентами, автомат с кофе не работает.
1
1
June 11, 2024
Отличный филиал, получил автокредит, доволен и менеджером, который меня консультировал и заявку принимал, и самим отделением, и добраться удобно, и очередей нет. И своей покупкой тоже очень доволен, условия по кредиту приемлемые, платеж нормальный. Рекомендую банк и его услуги.
1
July 13, 2022
Красивый, молодежный и современный офис для Москва Сити или делового района центра города, но не для спального района окрайны Питера. По приходу в банк нужно взять талон и ждать пока вас нацдет сотрудник и проводит за свободный столик, во время разговора нет чувства приватности и уеденения.
При выходе из отделения вас будет ждать собака которая будет смотреть на вас осуждающим взглядом, но она не настоящая (хотя я ругаюсь на миг каждый раз)
3
March 20, 2023
Не могу оценить сам банк целиком,но впечатление по работе одного сотрудника в этом отделении,к которому мне очень повезло попасть - отличное. Попала случайно, шла из соседнего банка-конкурента,где мне вообще не смогли ничем помочь. Сюда зашла на удачу. СПАСИБО Кадаевой Юлии- все объяснила, помогла разобраться, общение ненавязчивое, с искренним желанием помочь. Общее впечатление крайне положительное.
June 18, 2024
Ужасное отношение к клиентам.
Были там два раза:
1. Забрать дебетовую карту. Ожидание 2 часа. Работало 3 сотрудника на всех клиентов… Карту выдали, приложение отказались устанавливать, попросили прийти в следующий раз. Видимо чтобы опять подождать в офисе 2 часа.
2. Вторая причина посещения была - обмен валюты.
Девушка, видимо администратор, на входе нагрубила, дала неверную информацию. На просьбу о помощи, грубо сказала «что ничем помочь не может, пишите в чат».
Отвратительное отношение к клиентам. Перешли в другой банк
1
June 8, 2024
Классный офис. Необычное обслуживание. Мне очень понравилось.
April 23, 2024
Систематические очереди! Срок ожидания более 2 часов! Такого безобразия не было даже в советском союзе! В очереди за водкой стояли не более 1 часа! Примите меры!!!
July 14, 2024
Пришлось час ждать, но приняли и всё доходчиво , популярно объяснили, (сделали карту рабочую).
1
February 17, 2024
Отличное расположение, профессиональные и дружелюбные сотрудники. Новый просторный офис. Пока ожидаешь менеджера, можно насладиться вкусным кофе)))
2
October 31, 2024
Я балда,что раньше не прислушалась к рекомендации сотрудников оформить дебетовую карточку. У меня потребительский кредит в Альфе,ходила платить наличкой. А с картой дома все чик-чик и готово. Плюс карта оказалась выгодной,в месяц по 800-1000 рублей кэш бэка получаю
March 31, 2023
В отличии от многих банков- этот супер! Ненавязчивые и компетентные менеджеры, комфортный офис, в прямом смысле индивидуальный подход к каждому клиенту( не ты бежишь в окошко, а идут к тебе). Рада, что это отделения рядом со мной
1
2
August 28, 2024
Открыл себе кредитку и она супер! Не раз меня выручала. Одобрили и помогли быстро с оформлением, здорово что я могу копить по ней кэшбэк и снимать до 50 000 в месяц без комиссии.
March 26, 2023
Чисто. Быстро. Профессионально ответят, на любой вопрос. Кредит быстро оформят, если нужно. Припарковаться во дворе, в кармане места мало. Общественный транспорт в шаговой доступности
1
January 29, 2022
Открылось отделение Альфабанка после реконструкции, новый формат Обслуживания , теперь каждый клиент обслуживается индивидуально за столиком , хороший дизайн, наконец то , как я подумал все сделали для людей!!!! Пригласили меня к менеджеру, мне надо было получить карту. Все вежливо и приятно , рядом стоит кофейный аппарат, думаю, какие молодцы , клиентам Кофе предлагают . А как оказалось , что Кофе стоит для клиентов 100 Рублей . Я - клиент банка с 90 годов, банк на мне достаточно заработал , чтобы налить мне чашечку Кофе раз в три года . Ну а когда менеджер пошла за картой и захватила с собой ноутбук, который был на столе , то я уже посчитал себя оскорбленным, фактически менеджер побоялась , что украду ее ноутбук !!!! Стыдно !!!! Сижу перед ними с паспортом и такое отношение . Как мне объяснила менеджер такая инструкция банка!!! Позор банку!!!! Лучше бы поставили бы бронебойное стекло и я бы общался бы через решетку !!!! Хотели как лучше , а получилось как всегда . Желание ходить в это отделение больше нет !!!!!!
7
8
July 19, 2024
Открылись с опозданием, готовятся к работе в рабочее время, а не заранее.
March 23, 2024
персонал хамит, нет никакой клиаентоориентированности, в очень грубом тоне отвечают на любые вопросы, в том же тоне сообщили, что ожидание 2,5 часа, работает 2 человека «на расслабоне»
2
2
November 3, 2024
Работник банка отличную вещь предложил, часто карты теряла, вот в один раз предложили сделать стикер, классная штучка, ещё и привязали в отделении к моему приложению.
February 25, 2024
Обслуживание здесь шикарное! Быстро, качественно! Приятная атмосфера с кофе/чаем, улыбчивые и внимательные молодые люди. Спасибо!
2
January 31, 2024
Город обеспечен множеством отделений этого банка, что для меня очень удобно. Они оборудованы банкоматами, в том числе круглосуточными. Но главное - это люди, сотрудники банка. Их не так много, но они весьма вежливы и дружелюбны. Всегда готовы помочь и предоставить совет.
1
November 6, 2024
Я консультировался с сотрудником Павлом по поводу моего кредита. Получил на все вопросы адекватные ответы. Отправлял заявку через сайт самостоятельно, получил одобрение.
April 24, 2024
Хорошее отделение
Большое спасибо Корнилову Даниилу за оперативное решение вопроса
July 31, 2024
Получал тут свой кредит. Сперва на сайте оформил необходимую заявку и после когда одобрили назначили визит в этот филиал. Чтобы не терять времени в этой очереди огромный. Пришел и все быстро оформил
July 5, 2023
Очень удивился стилю офиса. Столики круглые, цветы и сотрудницы с ноутбуками, сами присаживающиеся как подруги за стол и решая все задачи. Очень современно и круто)
3
1
June 21, 2022
Отличный банк,хорошее отделение,максимально вежливое отношение к клиентам,после реконструкции,все стало еще удобнее.Единственный банк,где можно взять кредитную карту,с нормальными условиями,без какого то подвоха.Не продает базы данных своих клиентов,за 3 года,не было ни одного звонка с якобы службы безопасносьти и т.д.Единственное,что очень расстроило-это измение условий по кредитке в одностороннем порядке,теперь нельзя снимать деньги без %,а это был самый большой плюс.
1
6
February 22, 2024
Phygital-офис это мрак, сотрудники не имеющие своего рабочего места, бегающие от стола к столу с ноутами, выглядит как пришел на фудкорт, ожидание по 40 минут.
3
2
December 18, 2024
Ужасное обслуживание,персонал халатный,плохой отдел!!!
Ерунда одним словом!
1
June 2, 2024
Решил взять кредит на образование сына и посетил отделение впервые. Великолепный сервис, вкусный чай, чистота и порядок. Не думал, что всё может быть так отлично организовано.
2
November 15, 2024
Ответ практически на любой свой вопрос получаю в этом офисе, хорошие сотрудники, видно что обученный общаться с людьми на достойном уровне
March 28, 2024
Мы с мужем получали большой кредит, чтобы открыть бизнес. Процедура быстрая, комфортная, совсем не нервная, и главное, результат есть, деньги получены. Офис чистый, светлый и расположение у него очень удобное
November 26, 2023
Мне нравится это отделение, работают быстро, приходила в промежутке с 12 до 16, народа было немного. Мой запрос обработали в течение 5 минут, я довольна!
March 3, 2024
С банкоматом проблемы уже около полугода, за этот период ни разу не получилось положить деньги. Пользуюсь банкоматами у м. Ломоносовская.
January 24, 2024
Это заведение не похоже на банк вообще. Куча «студентов», которые бегают хаотично от стола к столу, а чтобы сделать копию паспорта клиента лезут в шкаф рядом с «гардеробом», забирая с собой ноутбук/планшет ( ну мало ли физическое лицо украдет 😂 ). Но это только мои наблюдения со стороны, потому что меня даже не удостоили вниманием за 40 минут ожидания и отказались выдать талон…
Я пришла на идентификацию для проведения сделки, хотела в автомате взять талон, но предприимчивый сотрудник с планшетом не дала мне этого сделать и опросила меня на «предмет» зачем я пришла. После этого сказала, что талон не нужен , «присядьте и ожидайте». Садиться я не стала , что очень нервировало данного сотрудника и за 40 минут ожидания так и не дождалась своей идентификации/биометрии и т п. Пришлось уйти.
Стыдно за то, что у банка не хватило сил ни на исполнение задумки о «комфортном современном офисе» , ни на компетентных сотрудников, которые просто бегают из стороны в сторону и создают «деятельный» вид, а по факту ничего не делают. Отвратительно, мечтаю перестать быть клиентом вашего банка.
6
November 11, 2023
Кошмарный офис: ожидание в очереди в выходной день - 1,5 часа, обслуживание - ещё пол часа, работают 2 сотрудника, сколько человек в очереди до тебя - понять невозможно. К сожалению, получение услуги без посещения офиса недоступно. Ужасное качество обслуживания
4
September 10, 2023
Отличный просторный офис. Я часто захожу сюда с маленьким ребенком, и сотрудники всегда проявляют понимание и лояльность к моему активному малышу, стараясь увлечь его чем-то интересным. Радует такое отношение!
1
2
November 18, 2024
Быстро и очень правильно помогли получить деньги
1
November 22, 2024
На сайте банка увидел что появилось новая карта 60 дней без процентов. Решил оформить карту прямо через сайт, тут всего лишь забирал. Провёл внутри 10 минут все круто
2