Альфа-Банк
588 reviews
July 18
Ожидание в очереди 3+ часа, грубость специалистов на входе. Впервые такое хамство встречаю в Альфа-Банке.
1
November 29, 2023
Постоянные очереди. Час ожидание в очереди и ещё час оформление.
По всей видимости худшее отделение.
2
February 1, 2023
Очень долгое ожидание (очереди минут на 40) . Так же на электронном табло не смотря на то что ты пришел раньше, сдвигают видимо по приоритетности назад твою очередь. Возможно это бардак конкретного офиса. Не рекомендую 👎
2
1
July 1, 2023
Адекватное отделение, нареканий нет. Банкоматы позволяют выбирать купюры, что иногда важно.
1
April 7, 2023
Все очень хорошо. Нет неразбериха все понятно и на высоте. Пришла мне все объяснили и даже показали что нужно сделать. Спасибо
1
March 6
Между работами заехал сюда 5 марта в 16.15, чтобы разблокировать зарплатную карту, на которой лежат все деньги. Там мне сообщили, что приема придется ждать полтора часа. Нахапали организаций, но не в состоянии обслуживать такой объём клиентов
1
March 19
На сайте банка есть не только продукты, но и полезные статьи. Получив отличную консультацию о регистрации самозанятого, я решила открыть его через Альфа-банк.
January 15, 2023
Вполне хорошее отделение банка. Здесь своя атмосфера, которая отличается от других банков. Все построено по типу OPEN (welcome) офис.
1
April 10
Получила карту Альфа-банка и получила хорошее разъяснение по условиям обслуживания.Пока только положительные впечатления!
January 7, 2023
Альфа банк в своё время помогли восстановить кредитную историю. Очень благодарен им за это. До сих пор остаюсь клиентом этого банка, но уже использую кредитку. Очень доволен условиями.
April 18, 2022
Банк окончательно испортился. Такое ощущение, что пришёл в какое-то неформальное кафе. Помимо очереди непонятно по какому принципу работает электронная очередь. Ждать пришлось 40 минут, это чтобы получить свой пластик. Потом ещё минут 10, чтобы он наконец заработал. В процессе регистрации мне пришлось 5 раз говорить код из смс. 5 раз, Карл! После мне ещё нужно было активировать её и только установив приложение, а потом ещё раз активировать в банкомате. Это какое-то издевательство. Персонал тоже странный, девушки ходят туда-сюда, столы пустые, очередь растёт. Всем все равно. К тому же меня обслуживал парень с крашеными ногтями, это вообще нормально? Есть какой-то дрес код? В общем нужно менять банк, спасибо работодателю за зарплатный проект, придётся писать заявление на смену банка. П.С. условия банка также не устраивают, давно все испортилось
6
May 4, 2023
Персонал некомпетентный и незаинтересованный в решении вопросов клиентов. Расположение филиала на карте указано неверно, но банку, очевидно, нет дела до этого.
3
December 25, 2022
Кретивненько конечно. Но к сожалению есть тупенькие сотрудники(. Получить, рассказать ,что личные проблемы на работе не помощники и все будет хорошо!
2
May 27
Самое не понятное система, не поймёшь с талоном куда как
1
1
February 8
В принципе нормально... Но народу всегда много!!!
1
May 23
Очень не понравилось место и обслуживание
January 23
Хороший банк, отделение находится удобном месте
March 1, 2023
Непрофессиональные неквалифицированные и неадекватные сотрудники. Не банк, а ларек на рынке. Терминал сожрал огромную сумму денег, а сотрудники не могли адекватно решить проблему. Просто убежали к других клиентам.
2
February 7
Отделение банка предлагает гибкие условия кредитования и возможность получения скидок при использовании нескольких продуктов и услуг банка.
February 10, 2022
Имею зарплатную карту в Альфа-Банке с ноября 2020 года, я многократно обращался в отделение банка и на горячую линию, в том числе с вопросом почему у меня высвечивается не моё имя на табло при посещении отделения банка, а Павел, почему у меня не работает СБП, получал ответ, что другое имя - это не проблема, а СБП работает, это проблема отправителя. В один из своих визитов в октябре 2021 мне предложили открыть кредитную карту, я это сделал.
02.02.2022 я сделал перевод по номеру телефона в приложении Альфа-Банка, деньги списались с моего счета, но не поступили. Я сделал перевод по своему номеру телефона. В этот же день я обратился на горячую линию Альфа-Банка, мне предложили, позвонить по этому номеру и попросить вернуть деньги, то есть позвонить самому себе!, далее сказали, что такое возможно, когда одинаковый номер у нескольких абонентов разных операторов связи(как интересно!!!), итого мне сказали, что я должен обратиться в отделение банка.
В отделение Альфа-Банка на проспекте Большевиков, 2 я обратился утром 03.02.2022, где меня попросили предоставить подтверждающий документ, что мой номер телефона - мой! Это по прошествии 1 года и трёх месяцев пользования картой Альфа-банка. Далее я общался с заместителем управляющего отделения, в этот же день я предоставил копию договора с Мегафон, заверенную печатью и подписью. У меня приняли два обращения: 1. по разбирательству, что мой номер телефона - мой,
2. по потерянному переводу по моему номеру телефона.
Ответы на обращения поступают в кабинете в приложении Альфа-Банка в формате: "По обращению принято решение. Подробности по телефону...", то есть я сам должен звонить, услышать устно, ничего в письменном виде, что можно предъявить в дальнейшем нет! В результате, мне в возврате перевода по моему номеру телефона отказали, предложили ещё раз обратиться в отделение банка с Заявлением, чтобы банк связывался с абонентом, кому зачислен перевод, но это мой номер телефона, кому другому он может быть зачислен, и на каком основании? По факту сейчас Альфа-Банк потерял или использует мои деньги в собственных интересах!
2
1
December 6, 2022
Простоял в очереди ДНЕМ 15 минут. Народу минимум. Управляющая сидит спокойно в ноутбуке, хихикает, видимо общается с кем то. Сотрудники еле ходят. В итоге никто меня не принял, пришлось уйти. даже никто не поинтересовался какой у меня вопрос. Альфа-Банк? Ау? Где твои стандарты обслуживания?
3
1
February 2, 2023
Не так много качественных банков, в которых не бывает очередей и оптимизирована вся работа. Тут же быстро, качественно обслуживают, абсолютно не возникает вопросов по работе, хочется только спасибо сказать
1
May 19, 2023
Была в отделении, чисто опрятно, вежливый персонал. Рекомендую!
1
July 4, 2023
Отличный персонал, быстрое обслуживание, немного народа.
1
March 25
Пока стоишь в очереди в этом отделении, можно заметить как ты стареешь и как за окном меняются времена года!
Очередь из 4 х человек спокойно может стоять больше часа!
2
December 6, 2021
Подала заявку на рефинансирование. Одобрили . Операторы звонили нескролько раз проверяли анкету и все данные. В итоге приехала , более часа девушка консультант заполняла данные , по телефону, сказали одну сумму к ежемесячным выплатам, в офисе банка озвучили совсем другую сумму, пояснив, что мне предрставили некорректную информацию. Далее ещё круче. После получения карты и прдписания документов, менеджер пояснила, что моя анкета, отправлена вручную, в службу безопастности банка, они мне прзвонят в течении 2х часов, после чего и будет принято решение о выдачи рефинансирования . Позвонили, спросили :КАКОЙ МОЙ ИНТЕРЕС В РЕФИНАНСИРОВАНИИ? Мои пояснения их неудовлетворили- получила отказ. Скорее всего ожидали от меня ответ: что хочу продлить выплаты кредитов с повышеной ставкой)
Пртратила на этот замечательный банк,
пол дня. Лучше бы и не звонили. Вообщем, если у кого есть свободный выходной и не знаете куда потратить, позвоните в Альфа-банк!!!)))
3
July 20
Балка с очередями
August 9, 2023
Работают через очко,никто не пытается ускориться все сидят и как бабки что напротив них тупят,отвратительное отделение
3
April 15
Слишком много народа. Менеджер а предложили ждать час
March 11
Прекрасно управляются с картами, быстро реагируют на их утерю. Сообщения о транзакциях приходят немедленно. Персонал проявляет профессионализм.
March 5
Как всегда великолепно! Рекомендую!
January 4
Девушка ничего не знает, помочь не смогла. Сотрудники не компетентные в целом
3
May 15
Услуги банка меня полностью устраивают. Отделение тоже на высоте, а общение с персоналом-одно удовольствие.
July 28, 2023
Ужасное отделение, постоянно очереди. Менеджеры хамоватые. Другие отделения как небо и земля, здесь всегда проблемно
4
January 20, 2022
Мой друг пригласил меня на оформление дебетовой,альфатревел и кредитной карты,чтоб получить бонус за приглашение, сотрудник банка девушка зовут Екатерина Рябина,вместо того чтобы выдать альфатревел,выдала 2 кредитные карты,сказав что вторая кредитная карта нужна для того что бы не платить за обслуживание дебетовой карты,хотя обслуживание и так бесплатное,зачем сотрудник соврал непонятно,наверно чтобы сделать план и выехать засечь клиента впарив ещё 1 кредитную карту,и бонус за приглашения другу не придёт,так как сотрудник повторно отправил заявку на кредитную карту,есть условия банка,за приглашения друга дают 1.500 рублей,но так как сотрудник снова отправил заявку на кредитную карту даже на 2 кредитные,бонус не дадут,жалею что связался с Альфа банком и потратил лишнее время,очень печально что сотрудники могут так нагло обманывать+подключила страховки к 2 кредитным картам не рассказав об их условиях что это платная услуга если образовывается задолженность,карту альфатревел я так и не дождался,не советую ходить в отделение по адресу г.Санкт-Петербург,проспект большевиков 2 если конечно не хотите потратить лишнее время и нервы
5
June 22, 2023
Очень вежливый персонал. Всегда быстро решают вопросы.
1
April 26, 2023
Очень долго приходилось ждать пока тебя примут. Первый раз 40 минут, второй почти столько же. Неудобно, много теряешь времени.
4
November 3, 2022
Крутой современный офис. Необычное обслуживание. Только нужно доработать систему очереди.
1
1
August 29, 2023
Привлекла программа по автокредитованию, которая позволяет оформить кредит на выгодных условиях и делает это достаточно оперативно.
1
October 19, 2023
Дизайн отличный, место положение у метро!
А вот время ожидания, это жёстко 🤦🏼♂️
December 25, 2023
Профессионалы своего дела!Не навязывают ненужные услуги, всегда работают по запросу клиента . Огромное человеческое спасибо!
November 3, 2022
Порадовали, когда пришло предварительное одобрение от банка по кредиту. В офисе уже точно подтвердили, что банк готов дать мне заемные средства. Для меня, если честно, это прям показатель доверия, очень благодарна банку!
1
April 4
Сотрудники банка помогли мне с ипотекой, поделились опытом и развеяли мои сомнения. Сейчас всёидет гладко.
April 29
Сотрудники работают четко и внимательно. Нет претензий, довольна и рекомендую)
November 30, 2022
Нереально долгое обслуживание. Места для комфортного ожидания нет. Стой по полчаса-часу в очереди как хочешь. Духота страшная, 33 градуса показывает кондей
4
November 7
Девчёнки менеджеры классные! Только их мало и очередь длинная.
1
June 8, 2022
Так, атмосфера новая… сначала думаешь класс… столы свободно , вы садитесь куда хотите , к вам, по идее, подсаживается менеджер с ноутбуком . Но моя 25 летняя надменная девочка-менеджер подозвала через весь зал( в чем разница с талонами … не понятно ?! так даже унизительно) , откинулась на стуле, говорила невнятно , как будто мне надо … а она мне одолжение делает. Вифи нет , вернее «ой надо долго подключаться есть «альфа чего-то там ( ибо речь не разборчивая)»… не предложила совершить подтверждение операции через смс сообщение( по ощущению ей было лень так делать ), пришлось мне выбегать ловить свою сеть … «современно» , обалдеть! ))))) я помню в таком стиле 12 лет назад счёт для ооо открывал , типа «ну у нас вас много , а мы одни». В общем, понятно, хотели как-то модернизировано организовать деятельность , а получилось как раньше на почте России ( сейчас почта РФ молодцы!). В целом не доработали концепцию … или плохая работа с кадрами, камеры прицепите ко всем сотрудникам личные и смотрите как общаются. Первый раз у меня такое с альфа )
1
January 17
Хорошее помещение , приятные сотрудники
1
September 20, 2023
Считаю лучший офис. Встречают, интересуются по какому вопросу. И решают проблемы
1
June 7, 2022
Очень долгое обслуживание. Чтобы закрыть счёт (а закрыть его можно только в офисе),просидели в очереди рлвно 30 минут,и это днём в будний день. Боюсь представить,что тут в вечернее время,когда люди возвращаются с работы. А для ожидания клиентов в очереди предоставлено всего 6 кресел...очень рады клиентам тут) Менеджеры вежливые, но быстрое обсуживание явно не в приоритете. В летние жаркие дни палящее солнце,большие окна и слабо работающий кондей "скрасят" ваше ожидание.
1