Альфа-Банк
778 reviews
August 29, 2024
10 работников не могут обсужить 6 человек в течении часа. КОШМАР!
1
January 1, 2023
Оформлял кредитку, сотрудница сказала под невнятным предлогом, что обязательно дополнительную нужно ещё оформить (план продаж, все дела).
Понимаю, что нужно зарабатывать на жизнь - оформил. Но она мне не сказала, что с неё автоматом будут списываться деньги за обслуживание. Итог - просто так - 500 рублей за 8 дней.
Не уважительное отношение. Может банк и нормальный, но сотрудники могут быть с подвохом
6
January 23
Слишком долгое ожидание
2
March 1, 2024
Самый ужасный и долгий офис, приходишь и вечно сидишь по часу ждёшь свою очередь, и все идут на по талонам🤦🏼♀️
1
March 4, 2023
Отличный офис. Все удобно, технологично и быстро, в отличии от их конкурентов с синей и голубой расцветкой, которые застряли в прошлом
2
January 25, 2023
Вполне комфортное обслуживание. Необычно, но приятно. Сотрудники компетентные. Я довольна.
1
April 30, 2024
Оформление торгового эквайринга в этом банке было легким и приятным опытом. Лучшие условия и отличная техническая поддержка.
1
December 4, 2023
Никонец никаких очередей. Вот само отделение огонь, да и персонал внутри вежливый, отзывчивый. Помогали мне кредитку закрыть без попыток отговорить и продолжить ей пользоваться. Сервис как всегда 10 из 10
1
1
October 10, 2023
Банк дал доступ к моему счету совершенно неизвестному лицу. При этом мне( владельцу счета) в доступе отказал сотрудник отделения. Просто прекрасно, лучшее отделение
3
1
October 7, 2022
Хочу выразить благодарность специалистам, которые обслуживают клиентов, особенно девушек, которые помогли мне в мои визиты. Пытаются понять проблему и быстро её решают. Никаких очередей, талончиков в мои визиты не были, я сразу подходила к стойке. Сегодня спасибо менеджеру Ольге за оперативное решение вопроса без лишних диалогов.
1
2
April 17, 2024
Записываться в приложении банка смысла нет. По приходу просто садишься в зал ожидания и ждёшь без какого-либо талона, непонятно за кем ты, помнят ли о тебе, когда обслужат. Терминал очереди на входе не работает. Год назад было примерно так же, провел здесь 2 часа ради выписки со счета.
1
1
December 29, 2022
Очень красивое отделение! Приём каждого клиента за отдельно стоящим столиком. Быстро, удобно, профессиональные сотрудники!
2
March 27, 2024
Встречают при входе и оперативно обслуживают не предлагая ничего лишнего, кроме того за чем пришли.
1
2
July 1, 2024
Обратился в это отделение чтобы привязать новый номер телефона к личному кабинету. В отделении оказывается "система не работает", хотя в контактном центре банка уверяют что все нормально. Видимо в банке думают, что я должен по десять раз к ним бегать!
1
1
June 17, 2024
Полностью довольна сотрудничеством с Альфа-банком, вижу только плюсы. Подключила торговый эквайринг — комиссия за оплату здесь значительно ниже, чем в других банках.
October 21, 2022
Банк просто дрянь,сотрудники не образованные,всучили мне две кридитные карты,сказали ,что это условия банка,что бы получить карту банка надо взять кридитные карты.Я взял карты и сотрудница банка обязала меня снять с каждой карты по сто рублей,что бы активировать карту,сказала,что проценты снимать не будут.пополните через месяц карты и можете их закрыть если они Вам не нужны.но на одной карте задолженность вроде маленькая,но не приятная.100.16.,а на второй карте 596.06. и как мне на это реагировать скажите пожалуйста.
3
1
April 23, 2024
Моя первая кредитка в Альфа-банке оформлена быстро и просто с большим лимитом. Год без процентов на платежи - очень удобно.
2
February 28, 2024
Хорошее отделение. Первый раз познакомился с Альфа банком и очень доволен. Огромное спасибо сотруднице Диане, которая долго и старательно пыталась решить мою проблему 10/10
1
3
January 28, 2024
Атмосфера в новом филиале приятная и комфортная.
Здесь нет чувства строгости.
Можно прийти с ребёнком или домашним питомцем, никто не обращает внимания.
1
2
December 15, 2022
Пользовался услугами банка с начала 2000 годов. Хочу отметить раньше менеджеры как то были компетентней, никогда в отделение банка не услышишь фразу звоните по номеру общему и узнавайте там. Несколько раз приходил с вопросами в отделение это. Ни разу не получил ответ. Либо не знают, либо чтоб скрыть незнание своё рассказывают хоть что-то потом по факту получается всё не так. Вот тебе и прогресс.
5
January 15, 2024
Менеджер оформил дебетовую карту с платежным стикером,подробно рассказал о программе лояльности.
2
3
August 18, 2023
Грамотные сотрудники, качественное и быстрое обслуживание. Спасибо
2
July 22, 2023
Радует что в банке прислушиваются к мнению своих клиентов, сразу видно что вам это действительно важно, спасибо огромное!
1
July 9, 2023
Очень качественные сотрудники.все быстро . Но бывают косяки если сбой у них не одна программа не работает.просят зайти через несколько часов
September 27, 2023
Прекрасное обслуживание в современным стиле Альфа-банка с открытым пространством
November 1, 2022
Хороший офис нового формата: никаких окошек и стульев рядом с ними. Пришёл, взял кофе, сел за удобный стол (выбираю возле окна) и ждёшь своего менеджера.
Менеджер всё быстро оформил, выдал карту. Спасибо ✌️
2
July 21, 2024
Всегда с удовольствием пользуюсь услугами Альфа банка. Здесь нет непомерных процентов или недобросовестных практик, всё честно и прозрачно.
2
2
September 16, 2023
Ужасный банк. Службы поддержки нет вообще, только автомат отвечает, мобильный банк не переводит деньги по реквизитам, а служба поддержки не может помочь ввиду её отсутствия.
2
May 9, 2024
Обслуживание на высшем уровне, чувствовала себя, как важная клиентка, а не просто, как еще один посетитель. Очень старались, чтобы я ушла довольная.
1
February 5
Отвратительное отделение, невозможно дождаться приема. Ждать по часу . Сотрудники толпятся в кучке
3
May 17, 2024
Прихожу второй раз уже подтвердить номер жду по полчаса но очередь до меня не доходит.
1
October 8, 2023
Чётко. Быстро и профессионально. Решил свой вопрос оперативно
May 21, 2024
Необычный формат. Мне очень понравилось.
1
May 21, 2024
Спасибо менеджеру Арине, большой профессионал
3
1
March 6, 2024
Минусы ожидание больше часа и почти всегда, очень загруженное отделение!
1
1
December 1, 2023
Кассы нет в банке !!! Банкомат не работает !! Это не банк а кафе какое то !!! Как банк может быть без кассы !!
3
June 23, 2024
Получила автокредит с низкой процентной ставкой. Условия здесь самые выгодные,а сотрудники проявляют большую человечность и вежливость
1
1
January 30, 2024
Быстро, грамотно, вежливо, профессионально.
1
1
May 7, 2024
Время ожидания на получение уже готовой карты - полтора часа. Сотрудники обсуждают между собой личные вопросы и не заинтересованы в обслуживании клиентов. Новые форматы офисов банка вызывают недоумение
3
January 30, 2023
Совершенно не клиентоориентированное отделение. Менеджеры совершенно не обращают внимание на длительное ожидание клиента (уже более 40 минут), при том, что в данный момент в отделении обслуживается всего 2 клиента, а в отделении около 8-ми менеджеров.
4
June 20, 2024
Мой любимый банк и этот филиал, а Дарья мой любимый менеджер.
June 17, 2023
Неквалифицированные сотрудники! Обидели, нахамили, обвинили во всех смертных грехах. Причина: отсутствие штампа в паспорте о ранее выданном паспорте, хотя такой штамп по законодательству не требуется.
3
2
February 26, 2024
Быстро и просто смогла в этом отделении альфы оформить выгодный вклад. Процент самый высокий на рынке. Гарантии страхования гос. структурой. Сам по себе банк не вызывает сомнений.
1
1
August 11, 2022
Обслуживание плохое. Хотела поменять паспортные данные, попросили подождать без талона. Вспомнили про меня лишь спустя 20 минут, приняв передо мной клиентов, которые пришли позже. Затем не смогли поменять в системе данные, заставили взять уже талон и снова ждать в очереди, чтобы все же решить моей вопрос.
Прождала в очереди в общей сложности больше часа, вопрос так и не решили.
Новая концепция офисов банка в данном отделении реализована ужасно. Время ожидания невероятно долгое. За все время моего нахождения в данном офисе со мной общались 4 менеджера и каждому из них мне приходилось снова рассказывать, в чем заключается мой вопрос. Информацию друг другу не передают.
Менеджеры невнимательные, ходят от одного клиента к другому, не успев решить вопрос первого. Вопрос не получилось решить одному, меня просто обставляли ждать другого и уходили. И по новой все приходилось рассказывать.
Впечатления от данного отделения отвратительные.
6
November 8, 2022
Новый офис абсолютно бесполезный. Если в старом было понятно и удобно, то здесь не понятно кто за что отвечает, где очередь, а где нет. Справки теперь приходится заказывать, а не как раньше в обычном офисе - день в день выдавали.
3
1
February 27, 2024
Недавно получила кредитную карту здесь по совету друга. Год без процентов-прекрасное предложение. Очень довольна.
1
1
February 6, 2024
Ужасное обслуживание. Берешь талон и ждешь полчаса в очереди. Перед тобой берут клиентов, которое пришли позже, но видимо для менеджеров вопрос выгоднее. Поэтому я со своим закрытием карты могу и подождать. Ожидание зашкаливает, а менеджеры просто ходят по залу, спокойно переговариваются.
3
1
August 11, 2023
Особенная благодарность Дарье, отзывчивый, грамотный специалист!!!
August 3, 2024
Указан график работы один, а по факту последний час карты не выдают (карта уже была готова). Ещё и спросили по какому я вопросу, и позволили сидеть 10 минут ждать очереди
June 1, 2023
Худший банк с точки зрения обслуживания клиентов, куча сотрудников при этом в единственной кассе одного человека обслуживают по 40 минут, это просто кринж🤡
О комиссиях в кассе никто не предупреждает специально, в этом банке так делают все сотрудники и на горячей линии и в отделениях. Чтобы ты простоял очередь 40+ минут, а потом уже заплатил комиссию за операцию, так как времени идти в другой банк уже нет! Просто жуткое место, где тебе портят настроение и руководству банка плевать на жалобы 🤦♀️
1
2