Alfa-Bank
674 reviews
March 12
Мне банк понравился, просторный и современный, сотрудников много, так что очередей как таковых нет. Нужно было закрыть вклад, сотрудница помогла это сделать, большое ей спасибо. Что касается процентов, тот тут четко, выплатили все до копеечки.
July 19, 2024
Увидела информацию о новой карте банка альфа-тревел, заманил кешбек – на все покупки от 2 до 3%. Обратилась в банк, там подробнее объяснили как и что милями потом оплачивать. Решила заказать, классная карта.
1
1
August 14, 2024
Не надо нервничать в очереди, операционисты стараются быстро всех обслужить, без дела по офису не шатаются. Я провела в очереди 10 минут, была в четверг в час дня. Нормально, рекомендую.
1
1
January 30
Вчера была здесь для получения консультации по кредиту. Сотрудник был очень доброжелательным, помог рассчитать платежи, подсказал, что из документов потребуется, и даже посоветовал, как можно снизить процентную ставку
1
September 11, 2024
По текущим вопросам принимает один сотрудник, остальные ходят туда-сюда без дела. Чтобы получить один документ, ждать сидеть час. Отвратительный сервис. Деньги тратят только на рекламу, а лучше бы тратили на сотрудников, чтобы не приходилось сидеть часами
1
September 19, 2024
Плюсов не увидел , абсолютно неопытные студенты , помещение больше похоже на дешёвое кафе , больше часа сижу чтобы оформить дебетовую карту , всё медленно программы на ноутбуках через которые работают представители банка , лагают ( ужасное отделение
1
April 17
Хороший, я бы даже сказала идеальный сервис, обращаюсь по разным вопросам, от оплаты счетов до получения карточек, каждый раз мне предоставляют быструю и качественную помощь. Сотрудники всегда в хорошем настроении, всем рекомендую
November 30, 2024
Офис стал для меня эталоном и примером, теперь всем знакомым показываю его, когда они на свои банки жалуются. У меня тут и чистота, и персонал приветливый, да и графике ничего такой, можно найти время и успеть
1
August 20, 2024
Встретили очень дружелюбно и прокачали карту всеми возможными фишками лояльности. Теперь могу пользоваться преимуществами!
1
August 12, 2024
Вот как с пожилыми часто бывает, придет бабушка, а ей начинают ненужное навязывать под соусом обязательного, и плати потом непонятно за что. Ходила с мамой сюда, тут не было такого, когда ей карту делали, ничего лишнего не навязывали.
1
1
April 26, 2024
Прихожу второй раз за месяц в данное отделение, в первый раз я пробыла тут 1,5 часа и мой вопрос сотрудник Никита решить не смог, хотя я обратилась с вопросом подтверждения номера этот вопрос решается за 5 минут максимум, но в Альфа банке решили его не решать т.к сломалась программа, ладно. Решила прийти во второй раз, снова одна и та де ситуация с ожиданием более 20 минут с тем, что не дают талоны и говорят сидите ждите, кошмар какой-то
3
August 16, 2024
На ресепшен девушка не имеет малейших признаков культуры: сказать клиенту « ну» или просто говорить человеку в спину « женщина», не вставая со своего стула, притом что человек стоит больше чем в 10 метрах.
Программ с талонами не работает уже неделю, полный зал людей.
April 29
Сотрудники по моему мнению не компетентны в простых вопросах. Хотел просто зарегистрировать у них заявление. Мне было отказано. Предложили составить обращение (это не заявление) или обратиться в офис на Горького. Но по №59-ФЗ, ФЗ152, Указания ЦБ РФ №4927-У должны были принять. По телефону горячей линии тоже удивились, что даже руководитель офиса не может поставить отметку о принятии
1
May 24, 2024
Всегда радует качеством обслуживания и сервиса. Спасибо персоналу и альфе за то что следят за уровнем! Вы лучшие!
2
1
July 27, 2024
Отвратительное отделение, работают не до студенты какие-то с ужасной манерой речи, проблемы никто не решают, сидят у себя в телефонах и или на месте просто, ожидала в итоге час целый никто не подошел, лучше идите в другое отделение
1
April 4
Это по сути ближайшее отделение к моему дому. Поэтому и хожу сюда. Никаких огорчений от обслуживания. Персонал офиса отлично справляется с поставленными задачами по обслуживанию клиентов
1
April 17, 2024
Безумно долгое ожидание, в любое время когда не придешь решить вопрос только через администратора и это ожидание от 40 минут… издеваетесь. Пришла за 5 минут до открытия и администратор не может выйти к клиентам, потому что занят какой-то работой важнее и подойдет не ранее чем через 40-50 минут. Не бред ли? Отвечают что офис многолюдный, но по итогу простое отсутвие персонала или его не жлание
2
July 11, 2024
Мне тут выдали перевыпущенную карту причём спокойно и без лишнего напряга. Попросила ещё заодно уточнить условия по снятию, мне все подсказали и в целом банк оценить могу только положительно
1
April 22
Просто супер, я влюбилась в это отделение и сотрудников. Настоящие профи, работают быстро и качественно
July 2, 2024
Среди всех офисов банка я выбрал для себя этот по причине качественного обслуживания. Есть с чем сравнить, поэтому говорю с ответственностью. Только этот офис и все)
1
1
January 31
Очень комфортно находиться в отделении. Нет беготни, громких разговоров или раздражённых сотрудников, которые переносят своё настроение на клиентов. Всё организовано так, чтобы визит проходил без стресса. Посещение ставило положительные эмоции, так должно выглядеть качественное обслуживание
1
March 26, 2024
Все понравилось - вежливый персонал, оперативное обслуживание. Менеджер грамотно решил все вопросы по кредитной карте.
3
May 7
В отделении банка мне объяснили все необходимые шаги, помогли собрать документы и открыть счёт. Очень благодарна за содействие и помощь, очень хорошее обслуживание
March 24
Филиал неплохой, но очереди просто ужасные. Прождала час и так и не дождалась своей очереди
April 29
В 19:20 пришёл получать карточку, сотрудница сказала что ожидание в очереди более часа... ушёл...
December 20, 2024
Утро началось с визита в этот филиал. Хотел открыть счёт для бизнеса, но были сомнения. Сел за стол с менеджером, и как-то сразу стало понятно, что здесь всё по делу. Понравилось, что никто не пытался навязать лишнего. Чётко, с цифрами, по полочкам. Отличная качественная работа, как я люблю
August 12, 2024
Я осталась довольна решением моего вопроса с переходом из другого банка в альфу с ипотекой. Решилось все быстро. Ничего оказывается особо не надо. Просто паспорт и я уже в альфе)
1
1
December 14, 2023
Прекрасный динамичный банк с топовым премиальным обслуживанием. Минимум документов, максимум кэшбэк для клиентов. Ксении Тимербаевой отдельная благодарность 💫
2
4
April 26
Посетил отделение в пятницу после работы - менеджер Анна проявила невероятное терпение и профессионализм. Вместо стандартных фраз дала развернутые ответы на все мои вопросы по кредитным условиям, объяснила тонкости начисления процентов. Такое внимание подкупает)
January 19, 2024
Хуже банка нет, не ведитесь на рекламу и не верьте тому что говорят, более того даже то, что в бумагах написано они нарушают, а точнее схематично обходят. Например год беспроцентного периода прервали списанием раньше времени минимального платежа, после того как написал отзыв на самом крупном ресурсе о банках(тут название нельзя писать) извинились и вернули накрученные мне неустойки, но годовой беспроцентный период не восстановили. Другу за страховку «ошибочно» сняли потом вернули деньги но годовой беспроцентный период не вернули. Сейчас списали с меня плату за годовое обслуживание по карте которую обещали бесплатно. И по расчетному счету тоже навязали нам плату за обслуживание, позакрываю все к чертям, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ХУДШИЙ БАНК, ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ!
7
2
June 26, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Уже месяц не могут выдать перевыпущенную карту, ссылаясь на то, что народу много, а сотрудников очень мало. Все сотрудники сидят в комнате отдыха и не работают. Каждый раз приходится ждать по 3-4 часа минимум. В ответ на вопросы хамят.
1
May 30, 2023
Хочу поблагодарить за хорошую работу Комовича Александра Вячеславовича, специалист очень мне помог в моем вопросе. Работа была проведена оперативно, качественно,с пониманием. Спасибо большое.
4
1
March 10
У меня сломалась карта, размагнитилась по ходу, через приложение заказал перевыпуск, но получить с курьером не было возможности. Выбрал забрать в этом отделении. Получил быстро, девушка была вежливой и милой.
April 10, 2023
Хорошее приложение,с вами круто,и удобно посоветую остальным,быстро,надёжно,легко молодцы вобще,что придумали Альфа банки,правдо я рад за эту возможность,за эту работу,и приложение
2
July 28, 2023
Я пока не встречал сотрудников лучше и компетентней, чем в альфа банке, ей-Богу. Такие приветливые девочки и молодые люди. Помогают, дают советы, по полочкам прям разложат всю информацию и всегда пребывабт в прекрасном расположении духа! А ведь с их работой это сложно… Сама работаю с людьми и под вечер на моем лице кислая мина вместо улыбки. А сотрудники в альфа банке на позитиве и при энергии всегда! Ребята-энерджайзеры!:)
3
February 20
Спасибо сотрудникам банка, которые все рассказали и показали наглядно условия. Пришла в офис чтобы кредит сделать, в банке подобрали именно то, что я и хотела получить, срок тоже сделали долгий
May 25, 2024
Ни разу тут не попала на очередь и никогда не слышала скандалов и интриг. Всегда все четко, тихо и мирно, ну и быстро) Хотя сотрудников не много, они справляются на ура!
3
2
May 9, 2024
Приятный, умный персонал. Решают проблему быстро. Консультируют подробно! Чисто, уютно!
1
February 27
Достаточно быстрое решение проблемы с картой и внимательность персонала заслуживают отдельной похвалы.
1
September 24, 2024
Пришел в отделение с собакой, мало того что не прогнали - были очень рады, вежливы и внимательны. Крутой сервис и качественное обслуживание. Само отделение со вкусом сделано, дизайнерский ремонт и удобная мебель
1
1
August 26, 2024
Проживаю рядом с филиалом, приходится заходить в субботу, бывают небольшие очереди, но они реально небольшие. Мой максимум 7 минут. Сотрудники вежливые и опрятные и всегда быстренько все вопросы решают, сами подходят с ноутбуками и без лишнего навязывания оказывают помощь. Спасибо!
1
February 19
Заказал и получил кредитку. Всё максимально быстро и просто.
1
May 14, 2024
Здесь всегда быстро , удобно и без лишних формальностей. Мои финансовые операции , включая получение зарплаты и пенсии, происходят исключительно в этом банке. Я полностью удовлетворена.
3
1
February 22
Просто ваушки! Зашла узнать про условия кредита, а мне вместо сухих цифр всё объяснили так, что даже чайник разберётся. Консультант – молодец, терпеливо отвечал на мои многочисленные вопросы.
October 8, 2024
Странно, но в этот раз проконсультировали быстро и качественно. Поэтому ставлю высокий балл.
1
January 28
Персонал слаженно работает, никто не суетится, каждый знает свою задачу. Всё идёт по плану. Благодаря такой организации при большом количестве клиентов обслуживание идёт без задержек
April 30
Банк идеально сочетает в себе хорошее обслуживание и 100 процентное попадание в мои нужды как клиента. Получение продукта – кредитной карты на прошлой неделе не заняло у меня много времени. Так что филиал отличный!
July 25, 2024
Хорошее обслуживание физ.лиц. Были недопонимания с переводом и самим приложением, во всем помогли разобраться
3
June 25, 2022
Самый большой офис. Я недавно была, так стильно сделан ремонт, вообще очень удобно, общение с менеджерами происходит в мягких уютных зонах за переносными ноутбуками. Отдельное спасибо хотела выразить менеджеру Марие за нашу с ней продуктивную встречу!
Наверное, это самое лучшее отделение Альфа-Банка.
Из минусов могу назвать только отсутствие туалета для клиентов. Но, думаю, это решаемая со временем при желании проблема. Было бы отлично!
1
6
March 15
Постоянно отодвигают очередь в электронной очереди! Сотрудник молодой в очках грубил.
1