Альфа-Банк
399 reviews
August 3
I need to find out currency exchange but i have been waiting more than 20 mins that give some words - yes or no.
3
December 1
Офис хороший! Там просторно, уютно и светло, всегда чисто. Иногда приходится ждать в очереди, но я всё равно люблю этот банк. Здесь мне удобно, я знаю, что мне помогут с любыми вопросами.
3
1
November 14
Я очень доволен, что жизнь меня свела с этим банком. Я официально являюсь партнёром "Свой в альфа". Это партнёрская программа, где любой человек может научиться финансовой грамотности через своих людей, а так же за рекомендации продуктов банка хорошо зарабатывать. Я сам их Саратова был в офисе банка, где меня обучался проводить финансовую игру "Деньги впорядке". Теперь я понимаю почему банк помогает людям через обычных людей. "Сарафанное радио" и доверие. В мире нет такой программы ни в одном банке. Просто .....🔥🔥🔥
1
October 1
Крайне много фейковых отзывов ниже, все на 5 звезд, что быстро обслужили и пишут подробности, с чем помогли. Все, как под копирку. Не ведитесь, люди. Буду откровенна - ожидание не менее 1 часа в лучшем случае, в худшем до 3 часов. Непонятно, когда к тебе подойдут, а если подходят, то ничего не знают по твоей проблеме (банк похож на кафе с официантами, а не сотрудниками). Пожалела, что дала второй шанс банку, прошло 5 лет с первого неудачного взаимодействия, никаких изменений. Крайне жаль. Никому не рекомендую! Это я ещё не говорю про косячное приложение, кучу ошибок, которые он выдаёт при нажатии на обычные функции + списании денег без спроса на функцию.
8
August 9
Хорошо что в Альфа банке уделяют большое внимание уровню подготовки персонала и повышению качества обслуживания. С этим сталкиваюсь повсеместно но в этом офисе прогресс особенно виден. Работать ребята стали гораздо лучше, чем пару лет назад. Оперативность обслуживание растет, все стали универсалами, могут дать ответ по любому продукту. Общаются вежливо, ничего лишнего не навязывают. Просто приятно тут обслуживаться. Хороший рост у банка.
3
December 19
Не устану хвалить это отделение и рекомендовать его для посещения. Очень удобно расположен банк. Однако не это главное, а то, что сервис и уровень обслуживания тут высочайшие. Каждый сотрудник офиса нацелен на помощь клиенту и на конечный результат. Все просто отлично!
November 20
Хороший банк, меня устраивает. Часто захожу пополнить счёт через банкомат, техника всегда работает без сбоев. В зале чисто, сотрудники вежливые. Недавно пришлось обратиться за консультацией, всё объяснили быстро и понятно
1
October 23
Спасибо хоть за то , что решили мою проблему, разблокировали счета и перевыпустили карты. Но общение с клиентами оставляет желать лучшего! Здесь вы никому не нужны! Отдельная благодарность «техническому менеджеру» ( так его назвали сотрудники) за помощь и за то, что он тоже был возмущен равнодушием остальных сотрудников , которые выборочно подходили к клиентам, которые пришли позже меня и ко мне в том числе! А в один прекрасный момент все сотрудники- кроме него, так как он был занят решением моей проблемы- покинули офис и собралась очередь на ресепшене. Хорошего вам дня🙌
1
September 7
Зашёл в Альфа-Банк по вопросу получения карты и был приятно удивлён качеством обслуживания. Менеджеры помогли оформить карту и подробно рассказали о всех преимуществах и возможностях
2
December 8
Хороший банк. Особенно понравился персонал. Они хорошо работают с клиентами. Всё организовано чётко. Это очень хорошее отделение. Мне помогли оформить вклад за 20 минут. Это быстро.
1
September 4
Хороший оснащенный разным оборудованием офис, например банкоматами, которые быстро позволяют проводить операции и начисляют деньги тебе на карту моментально. Еще и сотрудников много, могут помочь если что.
2
September 24
Это полный ужас
Никогда не была клиентом и тут решилась и )) понятно что до посещения было онлайн общение одобрили кредит под залог недвижимости
Ну думаю хоть так надо стройку заканчивать
Прихожу в отделение все анкеты заполняю через госуслуги подтверждаю
Короче везде залезли чуть ли не в трусы
И в конце беседы подходит девица и заявляет что под дома не даем только под квартиры
А дом это не недвижимость? А сказать чтобы я уйму времени не тратила заранее? И счастливые девушки вручили мне дебетовую карту Альфа банка
Зачем? Я поняла потом
Заманить взять данные и увеличить клиентскую базу
*** короче
А мы дураки ведемся
Теперь нужно убить время которого и так не хватает чтобы расторгнуть договор на эту карту
Вот слов нет! Никому не советую этот банк
5
September 17
05.08.24 г была заказана кредитная карта , доставка курьером , по горячей линии , я озвучила , о том страхования на нее мне не нужно( велась аудиозапись разговора , на что я обратила внимание и оператора ) , так же это озвучила при получении сотруднику Банка, он рассказал о том , что возможны списания лишь за пуш уведомления , страхование он отключил ,но вот прошел месяц с момента использования карты и Вуа ля списывается коммиссия за страхование , о котором , я не в курсе . Альфа банк как обычно в одностороннем порядке без ведома клиента подключает страховки, так же банк мне дал пояснение что я подписала соглашения , НО СОТРУДНИК БАНКА ДОЛЖЕН УВЕДОМЛЯТЬ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ ! Этого не сделали , комиссию вернули , но доверие потеряли , нагло сидеть и врать в глаза , что нет страхования это что то ! Хочу оградить людей от этого места потому что будете обмануты и платить за то , о чем вы даже не в курсе .
4
July 5
Остались приятные воспоминания от посещения. Пока ожидала свою очередь играла приятная музыка, все к месту. Менеджеры внимательные, помогли мне разрешить вопросы минут за 20 максимум
3
4
October 6
Возможно кому то пригодиться: столкнулась с вопиющим случаем обмана, банком была заявлен карта 365 дней без процентов, у курьера спросила, переспростла: точно? Ответил Да. По факту через неделю после получения карты, мной была сделана дорогостоящая покупка. И когда я увидела в приложении что это все на 60 дней без процентов... Я была просто в шоке... Писала в чат, мне ответили что они типа поменяли условия, но меня об этом конечно же не уведомили, да и понятно, зачем, они ведь там для денег, чтоб зарабатывать. Предложили написать претензию, я написала, но ответ, не порадовал, не могут они ни чего сделать. Вот как так? Просто хочу предостеречь, не имейте дело с альфа банком. Это просто ***! Дело было в Вологде, просто выдало этот адрес.
4
1
November 5
Смешанные чувства после посещения этого банка. Первая мысль при визите - я туда попала, общая обстановка была похожа на кафе, да и манера общения в мягком кресле за столиком (столом это не назовешь) с зажигательной музыкой на фоне - вообще не располагает к серьезности обсуждаемового. Схоже с подставой, розыгрышем. От персонала слишком много наводящих вопросов. Внутренняя информация как в других банках, иногда даже "на стороне" выгоднее. Отказалась от выбора данного банка. Много рекламы снаружи
1
October 10
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
1
September 17
Лично в банки не ходила уже бог знает сколько времени и как же было приятно посетить такое современное и комфортабельное отделение. Переделали и дизайн и обслуживание, вышли на новый уровень) С кредитом проблем не было, сотрудник вежливый и не приставучий. Сумму одобрили полностью)
2
September 27
Идея со столами и креслами не работает, в чем удобство если так теряется очередь, кто то за 5 мин справляется, а кто то по пол часа сидит.
Хотя табло с очередью есть, но пользоваться им для персонала наверное слишком сложно.
После получаса сидения там, единственной положительной эмоцией стало то, что мне туда не придётся возвращаться.
6
August 16
Заезжал во вторник после обеда. Народ был, хоть и немного, но ждать мне было особо некогда. Записался на прием через приложение, прямо стоя в очереди. Тут же пригласили на консультацию. В принципе банк нормальный, сотрудники хорошо работают, четко, не тормозят.
2
October 28
У меня оказались действующие счета !!! В альфа банке.
Приехала в офис . В 15-00 уточнили , что поможет закрыть эти счета только офис менеджер, который сейчас на обеде ( будет через 15 минут)…. Жду…… время 15-25…
Никто ничего не знает в этом офисе банка. Надеюсь, что у сотрудников хорошая з/п, так как негатив тут льется просто рекой. Но отвечают отвечают людям умеют. Не дай бог еще раз здесь оказаться.
Плюсов просто нет…
1
December 10
Получала ЗП карту, коллектив хороший работает, знающий своё дело. Пришлось подождать из-за непонимающего и неподготовленного клиента, который сидел у менеджера до меня. Надо понимать, что время ожидания зависит не только от сотрудника. Банк рекомендую!
July 1
Очень удобное расположение и все услуги в одном месте. Персонал грамотный. Все в целом очень понравилось.
3
July 12
Прекрасное отделение с вежливыми сотрудниками. Всегда готовы помочь и подробно проконсультировать по интересующим продуктам банка.
1
3
September 21
Этот банк выделяется стабильностью. Сервис на высоте. Даже в Вк можно получить грамотный ответ от представителя банка. Уже долго пользуюсь услугами. Всегда принимают хорошо, очереди бывают,но вопросы решаются быстро.
1
December 11
Сотрудники ипотечного отдела этого банка всегда на связи и готовы проконсультировать по любым вопросам. Именно благодаря их помощи я поняла, что здесь предлагаются наиболее выгодные условия по ипотеке.
July 18
Получила тут детскую дебетовку для сына. Ему как раз с ней удобно. Получила быстро, не сидела в очереди. Минут 20 наверно потратила. Сотрудница Нина подобно мне рассказала как с выгодой ею пользоваться
2
November 23
Альфа-Банк всегда на высоте, не могу написать ничего плохого, меня все устраивает. Коллектив который работает внутри вежливый грамотный и всегда с улыбкой на лице
1
1
August 3
Во время посещения банка я смог получить массу полезной информации относительно открытия депозита с выгодным процентом. Специалист банка буквально на бумаге показал мне доходность по разным вариантам вклада и его зависимость от срока и условий. Выбрал тот, что меня устроил)
1
2
May 23
Оформила кредитную карту и осталась довольна уровнем сервиса. Процесс оформления был простым и понятным, персонал помог разобраться во всех нюансах и ответил на все вопросы. Особенно порадовало, что они подробно рассказали и всех бонусах и возможностях, доступных с данной картой.
6
7
December 18
Когда мне нужна новая карта, я иду в этот офис потому что я часто их теряю)). Иногда мне приходится блокировать старую карту и делать новую. И каждый раз сотрудники быстро помогают мне с этим.
August 18
Интересно поделен банк на зоны обслуживания. Приятное что банк индивидуально подходит к каждому клиенту. Но при этом никто никому не мешается и места тут достаточно.
3
November 5
Эксперты ипотечного центра данного банка всегда на связи, чтобы ответить на любые вопросы. Благодаря их помощи я узнал, что именно в этом банке предлагаются наиболее выгодные условия для получения ипотеки.
1
December 22
Высокий уровень работы, быстрое обслуживание.
Удобное расположение.
Современный дизайн.
August 1
Стало сложно платить по кредитам, но в альфе мне помогли. Мою заявку одобрили, чему я был очень рад и снизили процентную ставку. Ещё по срокам стало намного удобнее, очень благодарен за помощь.
1
December 20
Неправомерно со вклада сняли денежные средства, обратно не возвращают. Отношение сотрудников отвратительное, помощи 0, на горячей линии тоже самое. Написала 2 обращения, ответов так и не получила. Первый и последний раз делаю в этом банке вклад, не рекомендую никому.
December 18
Мне нравится что в этом банке нет необходимости искать нужного специалиста. Считаю что тут работают исключительно универсалы. Консультировался по поводу кредита и про детскую карту заодно узнал
June 11
Понадобилось оформить страховку через Альфа банк. Офис находится рядом с домом, так что выбрал это отделение. Внутри все было организовано четко и меня быстро направили к нужному специалисту. Девушка быстро мне все сделала. Обслуживание оставило положительное впечатление, рекомендую вам данный банк!
4
3
August 30
Очень долго сидеть в очереди.пару парней бегают и не успевают полноценно отвечать и объяснять .по горячей линии говорят одну информацию в итоге приходишь другая .второй раз карта альфа банка .второй раз какая то ерунда .т всегда они правы .договор
5
September 24
Жалко меньше одной звезды нельзя поставить!!! Нет никакой очередности, кто пришел позже обслуживают раньше! Просидел полчаса и ушел так и не дождавшись пока мне ,,уделят внимание"! Превратили отделение банка в какое-то кафе, а операторов в официантов! Отстой полный!
4
July 11
Не адекватные безграмотные сотрудники. Не могут проконсультировать ни по одному вопросу кроме выдачи кредита. Хамят в лицо. Из-за таких сотрудников пришлось закрыть все счета и распрощаться с банком. Не советую к ним обращаться, возможно в других офисах по другому
7
December 17
Недавно я был в банке, и мне очень понравилось, как меня обслуживали. Сотрудники быстро помогли мне сделать кредитную карту. Благодарю!
1
May 28
Хороший банк, отличные и доброжелательные менеджеры, видящие и уважающие своих клиентов. А главное желающие им помочь. Рад был посетить, уехал с хорошим настроением. Всем советую данный Альфа банк.
3
2
September 29
Была в этом отделении на консультации по поводу кредитной карты. На сайте читала информацию, но решила узнать подробности. Своей очереди ждала недолго и в итоге после ответов на мои вопросы, открыла тут кредитку
1
1
August 23
Отвратительное обслуживание. Придумали какие-то столики и клиенты банка должны заглядывать в глаза к консультантом, когда же к ним подойдут? Консультант не захотел поменять мне в данных карты новую фамилию на основании паспорта.
4
April 25
Недавно посетила данный офис, ужасная отмасфера.года 4 назад был банк как банк. А сейчас банк-кафе))), где все молодые менеджеры равнодушны будут у них обслуживатся человек или нет, не торопятся помочь только бегают туда сюда с ноутбука, 20 мин ожидала с маленьким ребенком., в итоге уже сама обратилась когда освободился: и менеджер стаким вырожением лица и интонацией Без Здравствуйте! Просто: что Вы хотели? Не приятно было общаться, услугу так и не оказали, сказали без обид. После на горячей линии оператор был в недоумении почему так вышло.
12
December 9
Отвратительное обслуживание, не понятно кто в очереди. Сидишь в зале, ждешь, когда подойдет менеджер. А менеджер ходит как попало, не в порядке очереди. Полчаса просидела, пока сама не возмутилась.
Верните очередь по талонам!!!!
February 15
Поступают назойливые звонки от представителей банка по телефону с целью навязывания кредитов и других услуг. Это очень неприятно. Надеюсь, банк сделает из этого выводы, а руководство осознаёт что это только отталкивает клиентов. Даже тех, кто уже является фактическим клиентом. Был в этом отделении банка не раз. Отделение хорошее. Однако, сама работа банка в плане назойливых звонков отвратительная.
15 февраля 2024
Посетил очередной раз отделение банка! Это пристанище хипстеров и янгстеров одетых в белые кеды. Банк стилизован под какое-то антикафе. Просидел полчаса чтобы специалист подошел ко мне. На самом деле здесь до фени всем, зачем и по какому вопросу пришли. Солдат спит - служба идет. А тем временем сотрудники банка отвечают во время своего рабочего дня на личные звонки.
Сотрудники банка бегают с ноутбуками от одного стола к другом. Причем каждый раз их закрывая и раскрывая. Если уходят даже на 1 минуту куда-то, уносят с собой и ноутбуки. Доверие банка налицо к клиентам. Доверять ли банку после этого всего решать каждому лично.
Оценку оставляю неизменной - одна звезда!
13
2
November 22
Обращались сюда за ипотекой, очень довольны обслуживанием и процессом оформления в целом. Однозначно 5 звезд
1
1
July 2
Забегаю сюда в обед . То одно, то другое. То в банкомат. Всегда мало народа. Сотрудники вежливо здороваются и уточняют что меня привело в этот раз)
3