Отвратительное обслуживание банка в целом. Конкретной информации не кто не даёт а та которую дают потом не соответствует действительности. Тех поддержка валит на банк, банк на тех поддержку
2
Show business's response
Анжелика Ш.
Level 7 Local Expert
July 12, 2024
Не понимаю, почему другие банки завышают проценты по кредитам. Альфа-банк предлагает условия, с которыми трудно конкурировать. Абсолютно довольна выбором.
1
1
Виктория Панкратова
Level 15 Local Expert
October 8, 2024
В этом отделении мне подсказали как можно без комиссии совершать переводы на карту другого банка, я не могла разобраться, спасибо вам!
Требовалось срочно оформить кредит и именно по желаемому лимиту. За это дело вы взялись быстрее всех, спасибо!
1
1
Ната Шарам
Level 16 Local Expert
October 26, 2024
Удобное приложение банка помогает мне легко отслеживать мои расходы и доходы.
1
Ксения Решитько
Level 7 Local Expert
February 12, 2023
Персонал грамотный и вежливый. Задержек никаких. При этом есть возможность оплачивать любые платежи, что очень удобно. Нравится, что банк работает допоздна, а значит, можно прийти и закрыть счета в любое время.
Прождать пол часа, спросив несколько раз могут ли установить приложение и потом услышать - сегодня никак , сотрудник занят, приходите в понедельник 👌🏻
1
Show business's response
Марина Макарова
Level 6 Local Expert
April 17, 2024
Я здесь недавно, но пока не обнаружила никаких минусов. Процентная ставка по кредиту ниже чем в моём прежнем банке, а условия практически не отличаются.
Если хотите потерять деньги, то вам точно сюда. Сотрудники без вашего согласия подключают платные услуги, причём вы им говорите, что вам нужно отключить все платные услуги, но им видимо это не выгодно. И спустя год (!!!) вы узнаете, совершенно случайным образом, что у вас есть платные услуги. И конечно же, никто деньги возвращать не собирается, ведь возврат в течении 14 дней. А то что вас никто не уведомил, это уже только мои проблемы. Выплачу кредит и больше никогда в жизни не свяжусь с этим банком. Слава богу, что есть другие банки, которые клиентоориентированны.
Нигде не указано время работы отдела с юрлицами. Приходишь, берёшь талон, а тебя разворачивают, мол уже поздно. Задаёшь вопрос, а почему нигде не написано до скольки работает отдел по юрлицам - я не я, собака не моя.
Кто бы что не писал про этот банк и его нахождение однозначно Рекомендую!
Нужно просто немного терпения! Представьте себе что это один филиал в центре города и поток людей, все мы люди и персонал тоже! я как ИП и как Физ лицо уже 6 лет обсуживаюсь там и очень всем доволен! Хоть и не раз были спорные вопросы и разногласия!
1
9
Галина Ходасевич
Level 4 Local Expert
April 7, 2024
Мы обслуживаемся в Альфа-банке уже два года и довольны внимательным персоналом и качеством обслуживания при оформлении кредитов.
Диана Матвеева
Level 7 Local Expert
May 3, 2024
Менеджер подробно объяснил условия вклада,внимательно отвечая на все вопросы. Я благодарна за проффесионализм и понимание.
Припарковаться проблема.
Оплатить квитанцию для физлиц невозможно, отказывают. Надо оплачивать через мобильное приложение. Хотя я прошёл с квитанцией на оплату обучения с счетом в Альфа банке…
Отвратительный банк, муж не может получить зарплатную карту по временному официальному паспорту. Оператор банка отправил электронный запрос куратору банка,. в свою очередь, куратор не отвечал почти месяц. Приходили в банк более 3 раз и уходили опять без карты. Непонятно почему не ведется процесс отслеживания электронных писем, это говорит об неорганизованности работы банка и о плохой работе Руководителя самого банка. Добавлю, персонал работает медленно и невыносимо сидеть и убивать время в душном зале ожидания.
6
Дарья Т.
Level 11 Local Expert
April 22, 2024
Здесь всё создано для удобства клиентов: удобный график, понятные условия, выгодные вклады.
Удобное расположение, недалеко от остановки. Сколько раз была, долго ждала очереди т. к много народу. Консультанты подробно рассказывают о продуктах банка и это хорошо. Доброжелательны и готовы помочь. Молодцы, но в самом помещении , общее впечатление неопрятно.
Очень вежливый персонал,Прямо всё чётко объяснили разъяснили ,лучьше не придумать.Помогли разобраться с приложением.Отличный коллектив ,рекомендую.И Альфа -Банк всё нравиться.
3
Марина Шаталова
Level 17 Local Expert
June 11, 2023
Попасть в банк сложно до невозможности. Идёт ремонт рядом, Что-то копают, что-то соединяют с помощью сварки... Попросила рабочего остановить сварку, и пролезла через ограждение.
Я заранее заказала получение денег, но меня не предупредили, что будет ещё какое-то согласование (до суток длиной). Может я могла прислать документы по электронной почте, или из офиса Альфа банка в Жуковском? Доехать в Люберцы не сложно, хотя и пробочно, а вот припарковаться, и уехать... Тяжело. А мне придётся ехать повторно(
Ух ты! Они умеют решать проблемы. Я боялась открывать совместный счёт, потому что банки обычно занимают так много времени. Как только я зашла в банк, счёт открыли быстро и легко. Они даже запустили мое приложение и помогли мне обновить мою учетную запись
Уважаемые разработчики роботов.
Вы сделали невыносимым получение ответов на вопросы ваших клиентов.
Сегодня робот не понял по телефону мой вопрос о комиссии за наличные. Не понимает что мне нужна связь со специалистом, потому что не в состоянии ответить на вопрос и в конце концов робот внимание ! Бросил трубку!
Дальше я пошла в чат, где меня соединили после долгих мучений и фразы «вы тупые» с оператором который ответил на вопрос неполно и пропал.
Далее все началось сначала.
Если Вы не измените своё отношение к клиентам - мы уйдём ибо это отвратительное отношение к своим клиентам. Мы такого не потерпим. Ранее Альфа банк себе такого не позволял.
А ещё Ваш робот не знает слово «претензия».
Я бы таким разработчикам руки бы оторвала.
Наверное нам не повезло, но сотрудники на месте больше слонялись, болтали между собой, нежели занимались клиентами.
Ну и нужную консультацию не получили.
Если вы пришли в это отделение и у Вас очень сложный вопрос ,не тратьте время , попросите заместителя руководителя Дарью, помочь, Дарья решит все ваши вопросы за 5 мин!! Это проверено временем, Дарья специалист Высшего Класса !!!!
Тяжело оценить отделение банка,если оно одно на весь Люберецкий р-н, да и с банкоматами у них не задалось...Сам являюсь его клиентом,но легче найти банкоматы партнёра МКБ банка,чем Альфы...А так в самом отделении обслуживание норм,только вот мало одного отделения...
Являюсь клиентом Альфа банка. К обслуживанию претензий нет. Но есть одно но. Приходят разные уведомления. И как только я открываю уведомление об одобренном кредите,посмотрел и закрыл. Ничего не предпринимая. Примерно через час полтора поступает звонок от мошенников. В совпадение я не верю. Так как это было уже четыре или пять раз. В службе поддержки говорят всё в порядке. Но я думаю, что утечка информации идёт из нутри. Не бывает таких совпадений. У меня сохранены разговоры с мошенниками. Два часа назад был с ними разговор. Думаю что это не последний. Всем удачи и будьте на чеку.
Не хотите по человечески, не надо. АО Альфа - Банк - имеет лицензию на проведение сделок с ценными бумагами и все. Деньги, которые они раздают, а потом требуют, вообще не их, а ваши, при чем по закону!
Все сотрудники и операторы являются предателями Родины!
Также АО Альфа -Банк помощью третьих лиц вымогает у населения деньги, а также занимается телефонным терроризмом!
Начиная с 8.00 они звонят без останоаки, каждый день. Тем самым это приводит к выводу, что АО Альфа - Банк занимается геноцидом русского (и не только ) населения.
Вышеперечисленные выводы попадают под ряд серьезных Уголовных статей!
Прошу АО Альфа - Банк оставить меня, мою семью и моих близких в покое. Иначе придется с вами общаться уже через суд. Также довожу до вашего сведения, что введение в заблуждение органов исполнительной власти, также карается Законом и Конституцией России.
С уважением О.А. Лебедева
Моё знакомство с Альфой началось при поиске банка для ипотеки. После оценки разных банков выбрали Альфу. Она выиграла благодаря выгодным процентам и впечатляющему обслуживанию. Второй год остаемся довольными клиентами.
Некомпетентные сотрудники, не знают находится ли карта у них или в другом отделении. Потратив почти полтора часа на поездку до другого банка и обратно к ним - выяснилось, что карта у них. Надменные лица, будто в этой ситуации виноват я и никто другой, спасибо, что не навязали кредитный продукт, за это я и ставлю 1, а так желание поставить 0
Офис Альфа Банка быстро оказал помощь. Это самая оперативная поддержка, которую я могу рекомендовать знакомым. Большое спасибо!
Алексей Кубитович
Level 16 Local Expert
October 20, 2023
6 октября должна была быть осуществлена доставка заказанной на сайте банковской карты. Сегодня 20 октября, доставку несколько раз переносили, при этом накануне и в день доставки направляя смс уведомление, что доставка состоится, даже номер курьера одного и того же. По факту карты нет как и лояльного клиента.