Очень понравился офис. Прикольный формат. Не нужно стоять, к тебе сам подходит специалист. Всё быстро, удобно. Спасибо. Понравилось!
1
2
Арсений Волков
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Просто очень удобное отделение с высоким уровнем сервиса. Больше особо нечего сказать. Ну пожалуй еще про очереди пару слов. Они тут есть , но проходят быстро)
2
София Нефедова
Level 14 Local Expert
January 26
Только что вышла с офиса с новой кредитной картой, до этого была от другого банка и не очень нравились условия, тут же все намного лучше
Совершенно не понравился новый дизайн офиса - "трактир на Пятницкой" какой-то, зачем это придумали - сидеть не удобно, делового настроя нет у работников, постоянно отвлекаются между с собой и с другими клиентами, за распечаткой встают убегают куда-то, на обратном пути их кто-то отвлекает, приходится вставать со своего места и "отбивать" работника, чтоб продолжил работу с тобой
Не понравился интерьер и дизайн банка. Все сидят за столиками, держат ноуты на коленках. Но первый визит оставил негативное впечатление от надменно высокомерного отношения дамы стоящей на входе с компом и распределяющей людей по столикам. Я за кредитом пришла она еще мне грубит.
2
1
Show business's response
юлия к.
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Спасибо техподдержке за терпение и качественное обслуживание. Я осталась довольна услугами, которые получила в этом офисе.
Роман Павлов
Level 7 Local Expert
August 31, 2024
Банк без недостатков. Здесь прекрасный сервис, удобный интернет-банк и выгодные условия для вкладов.
Это лучшее, что клиентам приходилось увидеть. В любой ситуации, премиум клиент, не премиум, Ксения Подопригора, готова помочь. Таких сотрудников очень мало! Альфа Банк, спасибо, что вы такими сотрудниками дорожите!
С данным банком начинал общение по рабочим вопросам являясь наёмным руководителем очень давно. До 2016 года это был клентоориентированый банк. Но в этом же году что то пошло не так. Теперь это сборище впаривателей и лжецов, идущих на всё, что бы всеми неправдами содрать с клиента деньги за ненужные услуги и драконовские тарифы. И это слава всевышнему я не пользовался кредитными продуктами банка. Категорически не могу рекомендовать данный банк по продуктам РКО и другим не кредитным продуктам.
Впервые стал клиентом Альфа-Банка получив у них зарплатную карту. Оформление офиса приятно удивило. Очередей не заметил, ожидать долго не пришлось. Позже возникла необходимость получить кредит и я обратился к ним. Все заняло от силы 5-10 минут.
Отвратильное отделение.
В кассе 20 мин пытались куда-то войти
Потом свое неумение скрывали за необходимой проверкой. На получение заранее заказанных денег потратили ЧАС.
Как получать деньги, так 15 минут.
Как вернуть ЧАС!!!
3
1
Show business's response
Роман Лесниченко
Level 15 Local Expert
April 9, 2024
Офис просторный, светлый. Мебель удобная. Иногда попадал в очередь. Максимум 20 минут, дольше не ждала. На прошлой неделе забирала здесь платежный стикер, чтобы не пользоваться картой. Мне его дали очень быстро, я не успела прочувствовать момент)
Худший банк ! Я думала Только Тиньков , но нет , альфа тоже. Раньше нравится , а сейчас дурит клиентов , и я слышала о других и сама на себе убедилась . Оформила кредит со страховкой , досрочно закрылся через 5 месяцев , но страховку должны вернуть не возвращают . Не берите кредит со страховкой никогда , вообще не берите кредите , копить подушку безопасности и развивайте финансовую подушку , я поздно об этом подумала . Но ещё при новом кредите первый месяц норм сумма ушла в проценты просто так в никуда. Потом будет уменьшаться долг на маленькую сумму, а процентов ***. И как писали люди , что с кредитной картой обманули , за снятие налички плати % и за все плати % твари !
11
1
Show business's response
И
Игорь Золотов
Level 14 Local Expert
August 30, 2024
Прихожу сюда к премиум-менеджеру, вот где человек на своем месте. Прекрасно ориентируется во всех процессах банка, и к клиентам подход находит.
Обманывают людей. Говорят что если рекомендовать оформить карту другу то за это получают бонусы .- Но в ответ Тишина! И операторы молчат и ничего не отвечают так как сами незнают что говорить!…
Менеджеры реально объясняют, а не стараются отделаться поскорее от тебя. Сотрудница мне помогла с оформлением кредитования наличными. Самые выгодные % получились)
Просидел 40 мин, из угла в угол с ноутами бегают, так ни кто и не принял.Вручили два таллона, люди позже меня заходили, и уходили решив свой вопрос.Походу клиенты А когда то завтра. "Шикарный банк"
Место где обычно большие очереди, скученность и плохая вентиляция(вернее ее вообще нет-весь воздух обновляется через дверь) соотв подхватить там орз или вирус как раз-два.
Пришел решить проблему с доступом к альфа online именно через браузер iphone 7 , ее нерешили. «Не наша проблема, а Ваша», говорят самодовольно миллениалы альфа банка. То есть с компа на ХР зайти на сайт не могу. С современного айфона 7тоже - это мои проблемы! не их программистов, кто только последние прошивки и системы виндовс удосуживается поддерживать, (видимо далеко сидя за бугром бегая от мобилизации...)
5
2
Show business's response
николай ж.
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Мои отношения сэтим банком длительные - более 6 лет, и я ни разу не пожалел о своем выборе. Обслуживание навысшем уровне, персонал всегда приветлив и доброжелателен. Впечатления от сотрудничества с банком исключительно положительные.
1
Татьяна Николаевна
Level 12 Local Expert
November 30, 2023
Все сотрудники в банке дружелюбные, внимательные и обходительные. Есть возможность провести различные платежи через терминалы - коммунальные услуги, пополнение телефона, оплата кредита и многое другое.
Полина Гладкова
Level 8 Local Expert
September 5, 2023
После получения дебетовой карточки сама не смогла разобраться в функционале приложения, менеджер в этом филиале любезно помог мне все сделать и потратил на меня и мои расспросы около 20 минут. Было очень приятно, что менеджер никакой выгоды в общении со мной не имел, тк покупать или оформлять мне ничего нужно не было, но при этом потратилстолько времени на меня и мои глупые вопросы. Сервис 5 баллов однозначно!!
2
2
Алексей Быков
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Вижу как в данном отделении обслуживают вип клиентов и понимаю, что мне есть к чему стремиться. Хотя в целом и простых смертных обслуживают хорошо
Здесь работает приятная, компетентная и отзывчивая команда консультантов, быстрое и эффективное рассмотрение каждого вопроса. Редко где встретишь подобное отношение.
1
2
Светлана
Level 7 Local Expert
February 12, 2024
Взяла кредит для своего бизнеса и осталась довольна отличными условиями! Заявку оформляла онлайн, и мне оперативно одобрили нужную сумму. Большое спасибо!
Катя П
Level 9 Local Expert
August 5, 2024
Второй раз прихожу в это отделение с разными вопросами. Во первых нет очередей, а если есть, то клиентов стараются принимать оперативно. Хорошо, когда мы в приоритете !
Ужасный офис. Во второй раз обращаюсь сюда, и каждый раз в очереди сижу больше 20 мин. Сотрудники безумно медленные, на просьбу принять уже наконец-то (двое сотрудников просто так сидят, без клиентов) никто не реагирует
отличное отделение! спасибо за помощь! Пришла с небольшой проблемой, все помогли сделать.
1
3
Вовка Кириллов
Level 5 Local Expert
April 5, 2024
Модернизированный офис российского банка. Мне понравилось обслуживание клиентов. Специалисты выходят и работают с клиентами прямо в открытом зале. Очередей нет, все остаются довольными!
Приехал из другого офиса сюда, а сдесь тоже самое, оказалось это новая концепция банка, очень даже интересно, встал в электронную очередь, через терминал посидел за столиком подошла менеджер обслужила, 5 мин получил карту ушёл!
2
Александр Шаркунов
Level 6 Local Expert
May 26, 2024
Приятно, что можно заходить с животными. Недавно оформил дебетовую карту во время прогулки с собакой, у них даже есть место для питомцев.
Юлия Маленьких
Level 9 Local Expert
March 16, 2024
Альфа - вы лучшие. Хожу в этот банк уже много лет. Здесь работает очень вежливый и компетентный персонал. Очень хороший сервис.
Ужасное обслуживание наплевательское отношение к клиентам.Вместо того что бы перевести вас на оператора с вами будет общаться бот.При какой либо ошибке со входом проблема будет решаться часами я даже не успел начать сотрудничать с этим банком как уже разочаровался в нем.Ни в коем случае не связывайтесь с этим ужасом.
Красивый офис, на этом плюсы закончились.
Заинтересованности в клиентах 0. Никому нет дела до вас, к кому обратиться непонятно, когда приходишь в это отделение, менеджеры просто сидят общаются между собой, впечатление от данного отделения отвратительное.
1
Show business's response
П
Павел Надеждин
Level 12 Local Expert
August 6, 2024
Просторный офис, много мест для работы с клиентами и менеджеров достаточно. Выдали альфа-стикер за 15 минут, к работе сотрудников никаких претензий
1
Олег Валуев
Level 12 Local Expert
March 16, 2024
Я выбирал где сделать вклад из трех крупнейших банков, но остановился на альфа банке. Тут сравнительно высокий процент, все просто. Открывал именно в этом отделении. Обслужили быстро. Потратил минимум времени.
Нормальный офис. Все быстро, по делу. Единственное, что напрягло, когда пришёл за готовой картой - заставили зайти в приложение и подтвердить начало обслуживания по талону. Хотя при заказе карты двумя днями ранее такого другой сотрудник не потребовал. Вот думаю, что это абсурд: приложение должно избавлять меня от лишних движений, а не заставлять их производить.
Офис отличный, современный, очень удобный формат обслуживания. НООООООО!!!! Сотрудники нулевые, не знают элементарных банковских операций, порядок их проведения. Усильте отделение более опытными сотрудниками, вы зачем молодой персонал оставили плавать одних в океане банковских операций и терминов, которые они даже не слышали. Не гоняйте клиентов по всем отделения, со словами обратитесь в другой офис, мы не можем!!! Уж, в офисе такого формата должны быть Профессионалы!!!!!
Сотрудником надо научить первую очередь , этике и культуре общения, а потом банковскому делу.
1
Show business's response
Александр Капинос
Level 12 Local Expert
July 29, 2024
Сделал себе наконец-то кредитку от альфа, потому что опыт показал, с какими банками лучше не иметь дел. Здесь мне нравится прозрачность условий и количество отделений в городе
Елизавета
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Сделала себе стикер и забрала тут, отдали быстро. Понравился сотрудник Данил, очень грамотный специалист.