Отличный банк по своим условиям! Тут есть выгодные предложения, да и сервис на уровне
1
А
Алла Русакова
Level 13 Local Expert
August 9, 2024
Нормальное место, часто тут бываю по разным поводам. Работают быстро, качественно. Ни разу не нарывалась на хамство. Очень выдержанный и хорошо воспитанный коллектив. При том что уровень знаний и умений высокий.
Дмитрий Цветков
Level 10 Local Expert
December 18, 2024
Отлично прошла консультация, все быстро организовали. Пришел на оформление, приняли во время, рассказали об одобрении, выдали саму карту и рассказали, как пользоваться. Большое спасибо сотрудникам
Думал что везде работает некомпетентный персонал, пока не попал в этот офис Альфы. Мне поомгали с досрочным погашением моего кредита, который я рефинансировал в этом же отделении. Приняли быстро, пповезло что в очереди до меня было несколько человек всего. Менеджер хороший был, все рассказал, объяснил и рассчитал. Уже сейчас сбросил оковы кредитов и жизнь ярче стала)
С
Сергей
Level 6 Local Expert
December 28, 2024
Отвратительное обслуживание. Менеджерам нужно вам впарить продукт, а чем то помочь они не хотят
Получал обычную зарплатную дебетовую карту. Девушка менеджер начала объяснять, что у меня подключен овердрафт, хотя я согласие на это не подписывал. Потребовал отключить и не впаривать ненужные мне услуги. Она сказала, что не впаривает, а рассказывает. Вроде отключила, но в кривом приложении невозможно понять сделано это или нет. На вопрос как убедиться что она реально отключила, она сказала - заказывайте выписку и непопрощавшись ушла. Держать деньги на этой карте и пользоваться её после такого отношения не буду. После начисления сразу буду переводить на карту другого банка.
Хороший персонал, вежливый и реально старается помочь. Мне всегда нравилось сюда приходить. От дома недалеко, опрятный офис. красивый, да и очередей минимум всегда)
Отделение очень хорошее: комфортные кресла, кондиционеры и профессиональные сотрудники, готовые помочь с любой проблемой. Очень удобное место для ожидания.
1
А
Александра М.
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Вообще придраться не к чему! Самый для меня удобный офис, начиная от того, что банкоматы работают всегда и всегда есть деньги и заканчивая непосредственно уровнем сервиса и профессионализма сотрудников. Очередей по минимуму, за счет быстроты обслуживания.
Хочется вырпзить большую блпгодарность сотруднику Данилину Сергею, от постоянного клиента - Духовой Татьяны Анатольевны, за профессионализм, внимательное отношение и отличное обслуживание во всех аспектах, которые мне нужно бвло решать.
Замечательные сотрудники и замечательное обслуживание! В нашем вечно летящем мире здесь моему вопросу было уделено отдельное внимание. Отдельная благодарность сотруднице Марии!!!
Очень вежливо обращаются с персоналом, сотрудники очень грамотрые и знают своё дело, также был сегодня был проездом, было всё замечательно, помогли с накопительным счетом, спасибо большое Насте), ставлю 10/10 , замечательное место
Час потерянного времени и никакого результата.
Начнем с того, что в банке банально не хватает сотрудников, замученные девочки и мальчики бегают с ноутбуками, а посетители вынуждены дёргать каждого сотрудника с вопросом "Вы свободны?" Сотрудник в 18.40 сказал, что придётся ждать 20 минут т.к. "у нас работают всего два человека", хотя по количеству их было больше, но и они не справлялись. По моему мнению система бегания с ноутбуком от стола к столу жутко неудобная, в т.ч. и для самих сотрудников, постоянно что-то не работает и приходится куда-то убегать, звучат вопросы: "а с Вами уже работают?
Т.е. даже для сотрудников это создаёт дополнительные сложности.
Атмосфера дружелюбной кофейни с банковскими услугами не удалась - на месте где должна быть кофемашина - пусто , возможно она и была когда-то.
В банк пришла с банальным вопросом заменить зарплатную карту и паспортные данные.
Битый час сотрудник пытался что-то сделать объясняя всё технической ошибкой и невозможностью заказать перевыпуск карты с новой фамилией, убегал за помощью к другому сотруднику-ничего не получается.
Раз 15 запрашивал код подтверждения, но казалось бы такая простая операция не получалась, зато мне сразу же предложили оформить неименную карту - чтобы не ждать. В итоге меня отправили в чат банка и на горячую линию, но в чате написали что для замены паспортных данных нужно обратиться именно в отделение банка:)
На горячую линию практически не возможно дозвониться, постоянно переключение голосового помощника и т.д., на это сотрудники пожали плечами "мы сами до них не можем дозвониться"
У сотрудников банка нет коммуникации с сотрудниками банка, ну либо меня так элегантно отшили с моим вопросом, приходите завтра, может что то и получится)
1
Show business's response
Н
Наташа
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Здесь энергичные сотрудники, даже немного суетливые. Но это не страшно, главное что в вопросах они помогают разобраться. Общение с сотрудниками комфортное, умеют к себе расположить и не создают лишнюю дистанцию. В коммуникации со мной проявили заинтересованность, были вежливы и тактичны.
Максим Майоров
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
В плане консультации о кредите мне здесь отлично помогли. Подробно рассказали про все условия кредитования и даже сделали примерный предварительный рассчет .
Я пришёл в банк, чтобы узнать о депозитных счетах. Мне всё объяснили понятно и подробно. Ничего лишнего мне не предлагали.
Артём Меньшов
Level 10 Local Expert
October 9, 2024
В этом отделении работают классные сотрудники, они отлично разбираются в своем деле. Девушка ответила на все мои вопросы по кредиту, а задавал я их много. Рассказала обо всех условиях, что помогло мне сравнить с другими банками и все таки остановится на Альфе
Я забрала детскую карту за 20 минут, в течение которых, сотрудник Леонид рассказал мне про ее возможности. Научил как максимально выгодно пользоваться картой и получить кешбэк.
Выражаю большую благодарность Вашим сотрудникам Абисаловой Зарине и Зиновьевой Дарье за высокий профессиональный уровень в обслуживании меня как клиента Вашего уважаемого банка. Такие сотрудники безусловно своей отличной работой поднимают всё возрастающий авторитет Вашего банка такие сотрудники должны быть поощрены руководством Вашего банка. Гимадеев Камиль.
10.06.24 эта понедельник не работает их система все менеджера заняты , обслуживание нету , электронной очередь тоже не работает . До этого тоже приходил в будний день специально думая что очереди не будет. У меня лично не очень удачный опыт, по этому не рекомендую это отделение .
Атмосфера очень уютная все сделано прекрасно , *** , пришел прождал 15 минут после взятия талончика, они берут меня с очереди выкидывают !!! И говорят еще 35 жди , ведь прекрасно видели что я прошел сел ! И ждал!
1
Show business's response
Евгений Смирнов
Level 10 Local Expert
December 9, 2024
Я очень благодарен Александру за его помощь. Он работает в офисе и всегда помогает абсолютно во всех вопросах, с которыми я сюда приходил. В офисе все вежливые и добрые.
Дарина Матвеева
Level 11 Local Expert
December 25, 2024
Это отделение, в которое я хожу, находится рядом. Я живу близко, поэтому часто пользуюсь им захожу сюда то воспользоваться банкоматом, то пополнить вклад. В работе отделения нет каких то значительных минусов, кроме того, что иногда в банке бывает много людей.
Помогли сотрудники разобраться со всеми возможностями рассчетного счета. Девушка подробно и грамотно объяснила все от и до, помогла рассчитать на месте. Спасибо за крутой сервис
2
Сентябринка
Level 5 Local Expert
August 4, 2024
Отличный банк! Пользуюсь его услугами уже много лет и всегда остаюсь довольной. Спасибо за безупречное обслуживание!
Ольга Латуш
Level 8 Local Expert
November 28, 2024
Хотела просто узнать условия вкладов, но менеджер так подробно объяснил все детали, что оформила сразу. Если честно, редко встречаю такой сервис в нынешних реалиях. Спасибо за подход и доброжелательность, всё прошло легко и приятно.
Ужасное обслуживание. Просидеть больше 40 минут «в очереди», которой по факту нет. Сотрудники обслуживают тех, кто им на глаза попадается, из-за чего, разумеется, кого то обслуживают сразу, кому то ждать час. Потерять время, только потому, что сотрудники не знают, где начало очереди и где конец!!! Ужас!!!
Достаточно часто слышу от сотрудников отделения различные условия и акции. Доступным языком могут все объяснить и помочь с любым вопросом. Так что отделение мне нравится. Могу смело хвалить)
Меня отзыв на более высокую оценку. Нужно было внести сумму на судный счет. В Сбербанке без проблем приняли деньги. Но в Альфе Банке я два дня выяснял как это сделать. Это вообще не серьезно ! И только в этом отделении мне смогли помочь. Ранее был негативный опыт в этом отделении, но после того, как они сделали то, что не могла сделать поддержка в чате приложения, сотрудники в другом отделении, я координально поменял мнение. Сотрудникам большое спасибо.
А
Александр Логинов
Level 12 Local Expert
December 13, 2024
Нравятся такие сотрудники, которые вместо навязывания тебе ерунду, могут предложить реально хорошую и нужную услугу. У меня так только в этом отделении, за что его обожаю, никогда не сделают ничего лишнего и не будут намеренно ухудшать твое финансовое положение, чтобы ты брал ещё кредиты
Жомарт Наушанов
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
Удобное и привлекательное расположение этого места. Рядoм с метро и бесплатной парковкой. Сотрудники всегда рады помочь и разобраться во всех вопросах.
Полина Правдина
Level 14 Local Expert
November 22, 2024
Вообще спасибо бы сказала всем сотрудникам которые работают в этом офисе за их нелёгкий труд. Сколько сюда прихожу, а делаю я это часто всегда всё отлично. Ни разу ни видела конфликтных ситуаций ни со своей стороны, ни со стороны других клиентов
Обращался в офис в конце апреля, персонал конечно меняется часто, видимо, большая текучка. Было несколько вопросов : по кредитной карте и ипотеке. В офисе ипотекой как я понял не занимаются, но хочу сказать спасибо Екатерине, которая помогла мне составить заявку и сидела со мной пока я не доведу дело до конца, спасибо за потраченное время! Да и в целом, сервис в этом отделении отличный, дали визитку, чтобы записаться в следующий раз и придти без очереди.
3
2
Александр Кудемский
Level 14 Local Expert
September 7, 2024
Нужно было, всего лишь, получить дебетовую карту! Менеджер всё время куда то бегает, кого то зовёт. Постоянно что то у них не работает, не включается, не запускается. Суют бумажки с уже проставленными галочками, и автоматическим согласием на всякую гадость. Постоянно отвлекаются, и шепчутся с коллегами. Будьте максимально внимательны при оформлении чего либо!
Нужно было перевыпустить карту взамен утерянной. Старую быстро заблокировал через приложение. Новый пластик быстро выдали, без заморочек, за это отдельное спасибо.
Экспериментальный формат офиса провален.
Полуживые, одетые как хипстеры сотрудники (черный верх и белые кросовки), ползают из угла в угол с ноутбуками в руках, в итоге как таковой очереди нет, из-за этого возникают непонимания - кто-то сидел и ждал, но обслужили первым того, на кого наткнулся сотрудник.
Но самое печальное, что за одной услугой приходится ходить два раза - необходимо было сменить номер, поскольку в системе числилось два, сменил, подписал бумаги. Прошла неделя - в системе ничего не поменялось.
И придется идти второй раз. Какие шансы, что все получится.
UPD. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, то поставил бы. Пришлось идти второй раз, отстоять очередь, снова написал заявление, объяснить почему услуга так и не была оказана, но… та-дам!.. вопрос мой все равно не решили - номер так и оказался не смененным! И смех, и грех.
Всем добра!
Приехал в это отделение специально. И не скажу что у них все прекрасно. Очень долго меня обслуживала, не могли с первого раза разобраться что делать в их же программе. В отделении не очень чисто.
ужасное отделение, создали новый формат работы, а на большее количество менеджеров денег не хватило
Садишься и ждешь 40 минут, а тебе даже здрасьте не скажут, и без разницы большой вопрос или на 5 минут
Вся концепция банка «бестолковость». От интерьеров до организации процесса работы. Приходится чуть ли не за руку хватать бегающих с умным видом и ноутбуками сотрудников, чтобы привлечь к себе внимание. То, что пообещав «сейчас подойду» работник исчезнет - нормально. Нужно ловить сдедующего, возможно повезет и вами начнут заниматься не отвлекаясь.
Служащие, впрочем, приветливы и стрессоустойчивы, и вопросы решают оперативно, тч главная задача - привлечь к себе внимание.
Ну и ожидать, что пообещав «вам позвонят, когда документы будут готовы» - это просто слова, не позвонят и не надейтесь.
В другом отделении банка при общей бестолковости и неуютности соблюдался хоть какой-то порядок и работала кривая-косая, но электронная очередь.
Ждать сотрудника 20 минут чтобы выпустить дебетовую карту и установить приложение (которое установить не смогут) - это очень плохой сервис
Одна звезда за то что предупредили об ожидании и отсутствии возможности поставить приложение
1
Show business's response
Константин Алёшин
Level 14 Local Expert
December 11, 2024
Открывал вклад в этом отделении Альфа банка. Процент по моему самый высокий на рынке, точно выше чем в некоторых других крупных банках. Нравится, что можно пополнять онлайн. Проценты начисляются вовремя, так что я всем доволен)