Заказал дебетовую карту, ждал неделю, пришло смс что карта готова, пришёл в офис, минут 15 ждал пока освободится менеджер, далее просидел ещё минут 20, карту так и не получил, поскольку произошло какое-то сдвоение заявок, после 20 минут ожидания менеджер сказал что мне нужно подождать ещё неделю пока с этим разберутся и заказать карту ещё раз. Просто какой-то бред честно говоря, банк себя позиционирует как инновационный и крутой, но почему-то они неудосужились сделать все четко. Мне просто мерзко честно говоря:(
2
Василий
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Отличное отделение Альфа банка в Москве. Оформление кредита прошло оперативно и удовлетворительно. Остался очень доволен полученным сервисом.
М
Макс
Level 3 Local Expert
April 15, 2023
Очень много плюсов,не могу сказать ничего плохого.Зашел в отделение в центре Москвы,всё быстро,четко.Менеджер Наталья была вежлива и доброжелательна.Все объяснила, подсказала,помогла решить вопрос с кредитом.
2
Александра Смирнова
Level 10 Local Expert
December 22, 2024
Меняла свои паспортные данные в банке из-за смены фамилии, понадобилось минимум документов и времени ))
Сотрудники Альфа Банка всегда приветливы, отчего визит в банк становится приятным и комфортным.
1
1
Азалия Мустафина
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
С начала 2013 года я активно сотрудничаю с этим банком и в целом остаюсь довольной. По сравнению с другими банками обслуживание здесь явно лучше. Особенно радует возможность оформления большинства услуг онлайн. Просто отлично!
1
А
Антон Смирнов
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Никаких вопросов или претензий к сервису не имею. Комфортная зона ожидания для клиента, сотрудников работает довольно много и каждого успевают принять и помочь. Почувствовал что моя проблема важна и мне искренне хотят помочь.
Любимый банк, парковки мало, поэтому паркуюсь во дворе 17-ти этажного дома напротив. Все современно, даже электронная очередь без бумажек, сразу в приложение приходит талончик. Можно с собаками приходить, нальют водички )))
Пользуюсь альфабанком уже больше года, ни разу не было никаких проблем. Приложение удобное, карту саму сделали бесплатно, нормальный банк.
Алиса Жизнякова
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Альфа банк это отделение где сотрудникам надо подучиться профессионально не грамотны , из-за ошибки молодой сотрудницы, которая не знала что дипозиты выдаются в день окончания договора ,что в дальнейшем повлияло на ряд неприятностей. В этот банк я больше не пойду!
Несколько раз приходилось обращаться и по личным вопросам, и по рабочим. Сотрудники однозначно некомпетентны! С вероятностью 90% вопрос не будет решен, даже самый типовой, будничный. С тем же самым вопросом нужно просто попасть в другое отделение Альфы и в течении пары минут все будет решено.
Ужасное обслуживание и сплошные отписки в ответ на запросы. Присвоили мой номер телефона другому клиенту, мне приходят все данные о её кредитной карте. Я сообщаю об этой ошибке в банк, они продолжают твердить, что это номер телефона не мой а той клиентки… бред… и это при том, что мой номер телефона указан в моей анкете, которую я заполняла в банке при открытии моего счета🤦♀️! Лень проверить информацию, легче, конечно, написать отписку… собираюсь закрыть здесь карту. Банк не в состоянии даже соблюдать элементарную конфиденциальность и исправить свои глупые ошибки…
2
A
Alexander Kolchanov
Level 9 Local Expert
August 5, 2023
Я пользуюсь услугами этого банка не первый год. В отделении всегда порядок и операционисты работают быстро и четко. Особенно хочется отметить отзывчивость и внимание сотрудницы Наталии, она всегда поможет и подскажет в любой ситуации.
1
Ирина TF-523 Оператор
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Девушки-сотрудницы просто золото. Ответили на все вопросы по кредитованию, помогли и направили куда нужно, на каждый вопрос ответили внимательно. Очень приятно обслуживаться в этом отделении!
Альфа Банк предлагает мне выгодные ставки и возможность получения дополнительных бонусов при использовании его продуктов и услуг.
1
Ирина Куликова
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Отделение Альфа банка - одно из самых удобных мест для получения кредита или снятие наличных.Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь,а обслуживание клиентов на высшем уровне.
1
1
Кира Ермолаева
Level 9 Local Expert
May 26, 2024
Процесс офoрмления автокредита был удобным и пoнятным. Ставки адеквaтные, все прошло гладко.
Е
Екатерина Ткаченко
Level 16 Local Expert
December 11, 2023
Обращалась в отделение Альфа-банка для перевода денег на карту другого банка .Очень была приятно удивлена быстротой и профессиональной обработкой заявки !
Недавно столкнулась с такой проблемой , что у меня не было возможности внести деньги за кредит, а уже поджимали сроки по оплате. Обратилась в банк, подвинули дату оплаты, за что огромное спасибо!
Всё бы ничего если бы мне не выдали талон и не забыли про меня)))) просидев мин 40, приняли без очереди, интересный формат кафе без стандартных окон, удобно
Через некоторое время после посещения неожиданно узнаю что мне подключен пакет услуг:(
Пришлось снова обращаться в банк для отключения дабы не списалась комиссия..... Повезло что узнала раньше
7.06.2022 в 17:20 пришла в альфа-банк по адресу: улица бутырская,89. Для того чтобы написать обращение, кто пытался на меня взять кредит. Обещала специалист банка, если так можно сотрудника назвать. Что через пару часов мне придёт смс с номером обращения.Так ничего и нет. В добавок недождалась сотрудника, которая занимается обращениями, мне было озвучено, что долго ждать можно пишите сами в свободной форме. Прошу взять на контроль данное отделение!!!!
Столкнулась с проблемой- пополнила карту тройка. Через пару дней, села в автобус. Всегда активирую в валидаторе. Прикладываю карту- нет средств! Смотрю- операция в обработке уже 2 дня висит. Идёт контролёр. Я звоню в банк. Бот издевался конечно. Меня высадили. Начали выписывать штраф. Я пытаюсь доказать, что это не по моей вине. Соединили с оператором. Контролеры стоят, я с оператором альфа банка разговариваю. Ответ оператора- операция по зачислению средств на карту тройка занимает 9 ДНЕЙ… в итоге пополнила с ти…оф банка. Деньги прилетели за минуту. Закрываю карту, никому не советую
1
JZ
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Это отличное место для оперативного получения кредита или наличных. Работники Альфа банка всегда приветливы и готовы оказать помощь, а обслуживание клиентов находится на высоком уровне.
1
Е
Елена И.
Level 8 Local Expert
June 21, 2023
В прошлом я взяла кредит в этом банке. Он был одобрен очень быстро, и мне подробно объяснили все условия. Оплата была удобной, и я даже погасила его досрочно. Замечательно, что есть такие банки, как Альфа, которые работают четко и слаженно.
Очень интересно организованно обслуживание клиентов. Только не понятно это в связи с отсутствием площадей или маркетинговая задумка.
Дина Ларина
Level 7 Local Expert
April 2, 2024
Это отделение просто замечательное. Уютно и комфортно. Благодарю за ваш труд!
Елизавета
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Мне понравилось посещение отделения Фиджитал. Мне даже не пришлось стоять в очереди - я просто села на диван на пару минут, после чего банковский сотрудник сам подошел ко мне и помог переоформить карту.
1
Алевтина Т.
Level 19 Local Expert
May 4, 2023
Офис Альфа банка предлагает превосходный сервис и комфортные условия для своих клиентов. Я получила все необходимые услуги в быстром и удобном формате
Оля
Level 14 Local Expert
April 12, 2024
Понравилось, что можно написать в вк в личку или в комментарии, представители банка быстрее помогают решить вопросы именно тут чем в чате.
Персонал молодцы, спасибо!
Но отделение банка которое не меняет валюту это странно.
Спасибо за потраченное время.
Show business's response
Анна Р.
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Рекомендую всем.Очень удобный сервис,все в одном месте.В офисе всегда есть сотрудники,которые помогут разобраться с любыми вопросами.Банк-онлайн,карты,вклады,кредиты,переводы,оплата услуг -всё на одном сайте.Удобный личный кабинет.
1
Н
Наталья Б
Level 3 Local Expert
April 20, 2024
Помогли с мобильным приложением. В банке быстро помогли установить и настроить. Спасибо за помощь.
1
В
Вирсави Пядышева
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
Ранее считала ,что кредитные карты это лишнее расходы но изучив условие ,выбранного альфа банка.При правильном использовании и своевременном закрытии переплат не возникает.
Я уверен, что в Альфа Банке работают профессионалы, которые знают свое дело, делают все правильно и качественно.
1
М
Мария Шмагельская
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Оформление заявки на ипотеку заняло меньше времени, чем ожидала. В отделении было много людей, но менеджеры эффективно работали, и очередей не возникало.
1
Е
Екатерина Екатерина
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Я рекомендую Альфа банк всем, кто ценит качество и удобство! Здесь вы найдёте все необходимое для эффективного управления своими счетами, а также профессиональный и дружелюбный персонал.