Пришел получать банковскую карту. Менеджер объявил о 15 минутном ожидании в очереди. В итоге прождал 50 минут. Карту так и не выдали.
Отношение к клиентам и время ожидание оставляет желать лучшего.
1
Show business's response
С
Савелий Наумов
Level 10 Local Expert
February 25, 2024
Приятное обслуживание при оплате кредита, дружелюбные сотрудники. Четко объяснили как платить.
09.03.2023 более 20 минут не мог до звониться со службой технической поддержи. 3 раза пытался и все 3 раза висел более 20 минут. Итого 1 час из рабочего времени.
Для клиентов более-менее удобно. Сотрудники есть опытные и есть так-себе. Каждый ответ на вопрос желательно проверить у других сотрудников, иначе можно своими действиями нанести себе самому ущерб(((
Алёна Нестерова
Level 9 Local Expert
January 21, 2024
Годовая длительность моих отношений с Альфа-банком подчеркнула его надежность. Я уверена, что всегда получу полную информацию о продуктах банка!))
Светлана Щербакова
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
С момента открытия данного отделения Альфа-банка, сотрудники оперативно и внимательно решают все вопросы клиентов, не заставляя их стоять в долгих очереди. Здесь работают вежливые и отзывчивые сотрудники.
Сотрудники нерасторопные,почти спящие.Менеджера ждала час..Ничего конкретно не объясняют,не компетентны в кредитных вопросах.Слабые сотрудники.
2
Show business's response
Игорь Миронов
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Ожидание и получение Альфа-стикера тут заняло минут 5 - 10. Сотрудница выдала его быстро, помогла сориентироваться, как его праивльно клеить и активировать. Все удобно.
Считаю, что это очень хороший банк, который заботится о своей репутации,особенно вырос за последние годы, много очень выгодных кредитный продуктов, выгодные накопительные вклады, я вложила сумму под 8,5 готовых. Очень высокая ставка, проценты уже с первого месяца начисляются.
4
Д
Дина
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Альфа без остановки развивается и совершенствуется, делая услуги своих клиентов шире и выгоднее с каждым годом. Именно поэтому я работаю с ним уже много лет.
1
Мария Мулякова
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
В прошлой осени установила приложение альфа банка и начала с открытия лицевого счета. Потом быстро решилась на кредитную карту. Условиями довольна, так как обслуживание бесплатное по ссылке, а кэшбек приятный.
Очень долго все. Пришел получить карту и попал в страну ожидания. Никакого удовольствия не получил от этой простой операции. При том что карта была уже готова и мне пришло смс, в банке провел 50 минут.
Отделение приятное, ремонт свежий, сотрудники приветливые, напомнили линивцев из мультика Зверополис. Если есть желание посидеть на удобном стуле - вам сюда.
Хороший банк, если сравнивать с другими. Эквайринг низкий, торговать безопасно т.к. у них страховка
1
Alina Zaryadina
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
В первый раз обращалась по поводу ипотеки. Сначала хотела взять в другом банке, но там предложили очень высокую процентную ставку. Не пожалела, что обратилась именно сюда. Специалисты банка проконсультировали, помогли собрать все документы и заполнить заявку. Через неделю мне одобрили ипотеку. Спасибо
Порадовало наличие отдельного банкомата в клиентской зоне в маленьком удобном помещении с кондиционером и отдельным сотрудником для консультации и помощи. Недалеко от метро.
Не понятно отношение банка к личному времени клиентов. Заполнил заявку на кредит, пришло сообщение «предварительно одобрен, необходимо личное посещение ». А в банке при визите выясняется, что одобрено совершенно другое…
Странная логика привлечения клиентов
И
Игорь Иванов
Level 14 Local Expert
July 8, 2024
Банкоматы всегда работают на снятие и на прием, по другим поводам не обращался, прохладно от кондея.
2
Елена Сергеевна
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
За последние 30 дней посещала разные отделения, но это, по-моему, лучшее. Сотрудники здесь на высоте.
Я ценю заботу и внимательность Альфа-банка. Они помогли мне решить проблему и ответили на все мои вопросы.
1
Эльмира Быкова
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
За все 4 года работы с этим банком я ни разу не столкнулась с хамством или чем-то подобным, и это действительно хороший показатель. Уверена, что это одна из многих положительных черт этого банка.
Очень выгодный и достойный процент по вкладам. Выбрать банк для сбережения средств было очень даже просто)
1
1
Д
Данил Чернышев
Level 3 Local Expert
March 12, 2023
Последний год вся моя бухгалтерия в альфе. Для меня , как для человека , который далек от бухгалтерии , оказалось разобраться с этой темой, намного проще чем я думал. Поэтому большое спасибо банку за такой понятный сервис
Наблюдала работу менеджеров, ребята вы молодцы! В офисе не смотря на огромный поток людей - тихая, деловая атмосфера. Делают всё, что могут в данной ситуации, информацию предоставляют, стараются консультировать.
Абсолютно некомпетентные сотрудники на полном серьёзе заставили меня ожидать больше 20 минут, чтобы после сказать, что их операционный день закончен и карту мне выдать не могут. Если Вы юр лицо, то поищите другие варианты.
Новый офис известного банка в современном формате Spotify.
Мне нравится, что Альфа банк охотно перенимает современные технологии, идёт в ногу со временем (уж просите за словесный штамп).
Хочу порекомендовать более скрупулезно относиться к подбору сотрудников, работающих с клиентами премиум.
alinshepel28
Level 4 Local Expert
March 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка.Я являюсь клиентом данного банка уже очень давно и хочу сказать банку спасибо большое за то,что он есть.Для меня банк- не только деньги,но и люди,которые вкладывают в свою работу душу.
Нет внятной навигацией по офису, нет информации где именно искать кассу (маленькая картинка на двери без буквенного сопровождения не имеет очевидной интерпретации, а указание в оповещении, что искать помещение с закрытыми дверьми слишком расплывчато). Также не хватало доступных поясний по процедуре взаимодействия в данном типе офисов. После регистрации в очереди было совершено не понятно сколько и где ждать свою очередь.
1
Светланка Девяткина
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Это отделение близко к моему дому, захожу сюда чаще всего как раз за счет расположения. Очень быстро всё, спасибо большое!
XXXXXXX
Level 13 Local Expert
December 3, 2023
В самом отделении не был, но так как близко от дома, и соответственно банкоматы близко, при необходимости зайти быстро снять наличные деньги....
Л
Лариса Юдина
Level 11 Local Expert
March 6, 2024
Несколько раз тут была и не могу не отметить тот факт, что персонал не старается что-либо навязать и спровадить быстрее) Спасибо
Странная система. Приходишь, сидишь за столиком, чтобы к тебе подошли. Немного жалко консультантов, которые бегают с ноутбуками и ищут своего клиента. Выдача карточки долгая, информирование о продуктах очень поверхностное.
A
at0m1q d.
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Их быстрая поддержка во ВК, удобный сайт и современное приложение позволяет не выходить из дома. Уровень сервиса просто крутой!
2
Игорь
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Делал рефинансирование Ипотеки. Очень удобно, что всё можно сделать онлайн. Подал заявку на сайте, мне прислали всю необходимую стран. Осмотр квартиры для страховки также самостоятельно. Очень порадовало всё
3
Анастасия Илюшина
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
В альфа банке я нашла идеальный подарок для подруги, которая отмечала свой юбилей. Подарочные карты легко можно отправить просто по номеру телефона.
Александр
Level 10 Local Expert
March 9, 2023
Я давний держатель карты альфы, пользуюсь ей почти каждый день. Вот недавно руки дошли оформить и кредитную карту. Все таки год без процентов, и бесплатно, пусть будет, вдруг понадобятся деньги внезапно. А в альфе я уверен.
Одобрили ипотеку, ставка понравилась оформили все здесь. Менеджеры всегда на связи
С
Снежана Анатольевна
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Оформляла маме дебетовую Мир неделю назад. Очень порадовал подход сотрудника, всё показали и объяснили, приложение сами установили, рассказали как пользоваться.