Очень хороший филиал,по моему мнению.Если есть необходимость,всегда стараюсь придти именно в этот филиал .Очень отзывчивые сотрудники.Хорошо поставлена работа с «болью» клиента. Если надо,все подробно расскажут и покажут.Не отмахиваются,а именно решают проблему.Вежливый персонал,очень комфортный офис.
Хороший банк, который из года в год дает какие-то классные акции и решения для своих клиентов. Открываются новые офисы с классной атмосферой. Этот филиал запомнился реально качественным обслуживанием, сотрудники - пушка. Визуально тоже очень гармонично оформлен. Красота, да и только.
Этот офис мне нравится. Тут собраны классные специалисты высокого уровня. Возраст у девушек такой, что понимаешь опыт у них солидный. Поэтому смело со всеми своими вопросами или проблемами иду к ним на прием. Бывает что приходится в очереди посидеть. Но чтобы получить качественный сервис это малая жертва.
Этот банк считаю лучшим,обслуживаюсь здесь несколько лет. Весь период обслуживания прошел без нареканий. Обслуживание быстро, четко, вежливо и профессионально.
Зашла в этот офис банка, узнать, могу ли я, здесь оформить бесплатную дебетовю карту, о которой слышала в рекламе. Меня приветливо встретила менеджер, предложила присесть и подождать свою очередь. Надо отдать должное, пригласили меня быстро, специалист вежливо мне рассказал об условиях, предложил ещё и кредитную карту, но я отказалась. Хорошо, что явного навязывания услуг не было, всё спокойно и обходительно, приятное обслуживание.
Этот офис ближе всего ко мне расположен и всегда его посещаю с большим удовольствием, так как в нём приятно находиться. Вопросы решаются за одно посещение.
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором
Открывал вклад в этом отделении. Добирался на машине, в час пик удалось припарковать машину. Офис аккуратный, персонал приветливый. Внутри есть кулер с водой и зарядки для телефонов. Вклад оформили быстро, все условия понятны. Впечатления самые позитивные.
Добрый день.
Возникла потребность в приобретении кредитной карты. Заинтересовала кредитная карта Альфа-Банка "с целым годом без %". заполнили заявку, оформили доставку карты на следующий день. При заполнении заявка льготный период составлял - 365 ДНЕЙ! Позвонили на горячую линию банка, чтобы на всякий случай уточнить срок льготного периода по оформленной карте, на что нам ответили, что срок льготного периода будет известен после выдачи карты. На следующий день представитель банка привез карту. Я неоднократно уточнял у представителя - точно ли льготный период составляет 365 дней? и мне всё время отвечали - да. На следующий день я совершил покупку с Данной карты, по условиям, которой на покупки в совершенный в первый месяц льготный период действует - 365 дней. Вечером решил проверить информацию в личном кабинете.
Там отражалась информация, что льготный период составляет 60 дней. Я обратился в чат поддержки с данной проблемой, на что мне ответили, что это техническая ошибка и чуть позже льготный период перерасчитается. Я запросил у оператора документ, подтверждающий срок льготного период, в чем мне отказали и переключили на профильного оператора. Выписку по договору всё-таки получилось заказать и в ней конечно же льготный период составляет также 60 дней! В чате поддержки я требовал увеличение льготного периода на обещанные 365 дней! Оператор составил обращение, которое Альфа-Банк должен был рассмотреть в течение 5 дней.
и вот сегодня мне пришел такой ответ:
"Рассмотрели ваше обращение A24051715961: Льготный период мы подключили согласно условиям договора, он составляет 60 дней и 100 дней (перевод задолженности). Кредит мы предоставили вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования. Изменить условия действующего договора мы не можем."
Получается, что банк вводит своих клиентов в заблуждение. Представители, доставляющие карты предоставляют недостоверную информацию, лишь бы впихнуть эту карту. Разве это не обман??Информация на сайте банка не соответствует действительности.Это чистой воды мошенничество.
Я требую пересмотреть решение банка и предоставить обещанный срок льготного периода!!! В противном случае я буду обращаться с жалобами ЦБ РФ! В том числе и на представителя, который нагло врет и вводит людей в заблуждение!
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка на протяжении нескольких лет и высоко ценю этот банк. За это время он значительно развился и улучшил свои продукты и обслуживание. Особенно хочется отметить индивидуальный подход к клиентам и оперативное решение возникающих вопросов. Рекомендую всем клиентам
Сегодня была в банке, чтобы получить консультацию по кредиту. Впечатление от отделения -0 отличное! Дружелюбные сотрудники помогли разобраться в моих вопросах и подобрали подходящий вариант для моих нужд. Я довольна.
Пришел сегодня узнать условия по кредитке. Менеджер все объяснила. Я конечно, был в приятном шоке от условий. Понравилось как меня обслужили. Быстро и по делу. Оставлю заявку на карту онлайн и приду забирать именно в этот офис.
В банке много зелени. Похоже не на банк а скорее на кафе. Очень мило. Меня приняли оперативно и выдали платежный стикер быстро. Попутно рассказали про его удобство. Таким образом теперь я могу сравнивать что мне удобнее
1
Игорь Пестриков
Level 3 Local Expert
November 2
Отделение оставляет положительное впечатление: вежливый персонал, комфортная атмосфера и пусть и есть небольшие очереди - оперативное обслуживание, приятно видеть, как быстро решаются вопросы. В будущем обращусь именно сюда для получения должного сервиса
Помню как раньше мучился с предыдущим банком, как платил за каждое движение, как выслушивал хамство сотрудников отделения. Сейчас я клиент Альфа банка и все это уже в прошлом. Обслуживаюсь тут. Просто прекрасно все, общаться с сотрудниками кайф. Сервис просто запредельный
Оформление кредита на удивление проходила здесь с большим кайфом, персонал видно что разбирается во всех нюансах и даже возможных проблемах, озвучивают все условия подробно
Ольга Ветеранова
Level 5 Local Expert
October 17
Мне нравится этот офис. Здесь удобно, есть парковка, много света и места для ожидания. Электронная очередь работает хорошо. Радует, что всегда можно быстро получить необходимую помощь от сотрудников. Определенно рекомендую!
Заходила в 11, людей не много, но как оформила кредит, людей сильно добавилось. Кредит мне одобрили онлайн, в банке оставалось только получить деньги и подписать документы. Все так и получилось, без подвохов.
Выражаю признательность работникам банка за их компетентность и чуткость. Я с радостью прихожу в отделение и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания.
R
Ruslana Kudasheva
Level 4 Local Expert
October 3
очень приятное отделение. здесь никогда не бывает очередей , обслуживание быстрое и качественное. Сотрудники работают четко и оперативно. приятно заходить сюда по любым вопросам, зная, что тебе помогут быстро и профессионально.
Идеальная дебетовая карточка, она лучше всего подходит под мои нужды. Процесс оформления здесь занял у меня минут 15 максимум. Персонал молодцы
Юрий С.
Level 5 Local Expert
October 25
Мне здесь помогли найти подходящий вариант страхования жилья. Специалист профессионально проконсультировал по всем вопросам и предложил оптимальный тариф. Общение вежливое, даже можно сказать дружелюбное. Вообще персонал обучен лучше, чем у некоторых других банков. Поэтому и пользуюсь альфа банком
Не понимаю, кто пишет отзывы)))) просто ужас, тихий.... Атмосфера как на собрании в школе .. студенты обслуживают, очередь километровая.... До банка не дозвониться.... Ну это же финансовое учреждение....... Не советую.....
Хороший банк. Но специалисты не компетентные и очень медленные. Просидела час, но так и не дождалась, за 3 минуты до закрытия сказали всё. А как же работа " до последнего клиента"
Имел вопрос про ипотеку, про её базовые условия и требования к заемщику. Здесь мне ответили на все мои вопросы и дали исчерпывающую информацию про этот продукт
Олеся Мухамеджанова
Level 4 Local Expert
October 15
Всё чётко и без задержек! Открывала счёт, девочки вежливые, терпеливо всё объяснили. Банкомат работает идеально, даже с большими суммами проблем нет. Атмосфера приятная, чисто и современно. Очень довольна!
Заказал перевыпуск карты, было написано в течении 6 дней доставят в отделение, по итогу прошло 2 недели карты нету, в чате с банком не могут ответить сколько ещё готовится будет, бардак
Заказала карту. Пришел паренек, Александром зовут, принес карту. В онлайн зайти не смогли. "Идите в офис"-, и ушел. Даже адрес не сказал. Пыталась вернуть назад(карту), но нет. Нахомил!
Банк вроде норм, но это современное обслуживание прям хромает, подсаживается к людям, менеджеров мало, очень всё долго.
Show business's response
В
Валерия Белкина
Level 9 Local Expert
August 8
Сколько раз сюда заходила, всегда получала лучший сервис и отличные выгодные предложения. Персонал банка вежливый и приветливый, а обслуживание довольно быстрое)
Служба поддержки отвечает быстро, помогли с переводами в ближнее зарубежье. Обычный банк со всеми функциями, кредитами и картами.
Е
Евгений Рыжаков
Level 10 Local Expert
May 29
Уют в отделениях, новые диваны — все для комфорта. Посетил несколько филиалов, и везде чистота и порядок. Персонал всегда улыбчив и в хорошем настроении.
Современный офис, все понравилось. Доброжелательный персонал 👍
Яна Александрова
Level 8 Local Expert
September 23
Интересное у этого банка отделение оказалось. Понравился оригинальный интерьер, дизайн со вкусом сделан. Не пожалели закупить много стульев и кресел, поэтому ожидание в очереди не утомительное. Даже wi-fi для клиентов предусмотрели
Абсолютно согласна с ранее написанными отзывами касательно звонков и передачи личных данных третьим лицам!
Как только оформила карту в Альфа банке, сразу начали звонить ***, появилось очень много звонков. Хотя ранее я пользовалась услугами и других банков.
Более того, сотрудники Альфа банка постоянно названивают с предложениями различных услуг. Я оооочень много раз просила, потом начала требовать перестать звонить, поскольку у Альфа банка ничего приобретать нет желания.
Мои просьбы и требования игнорируются!!! Более того еще и приходят в место работы (магазин) с предложением оформления различных услуг (открытия расчетного счета, карт, и так далее), что вообще нонсенс!!
4
2
Show business's response
Регина Пилипенко
Level 10 Local Expert
August 18
Просторное ихорошее отделение. От остановки пешком недалеко. Я ходила сюда по вопросу получения кредита. Проконсультировали хорошо. Отправили запрос. Банк одобрил с лояльными условиями и сроком
Осторожно !
Сотрудники аффилированы с криминалом!
У меня списали деньги с карты в пользу третьих лиц в Ульяновске безо всяких уведомлений, смсок и прочих оповещений (и тем более разговоров из тюрьма-банка), узнал об этом когда пришёл в альфа банк по поводу смс оттуда о блокировке карты.
В СО ОМВД РФ Ц/р Калининграда возбуждено уголовное дело № 12201270015000120, я потерпевший, надеюсь всю эту кампанию возьмут за одно место или хотя бы заставят делиться с органами, ну вы поняли.
Следствие и сами опрошенные сотрудники местного отделения сообщают что случай не единичный, бегите оттуда !
Спасибо за внимание, Виктор Суховский, Калининград
7
3
Show business's response
К
карина соловьева
Level 3 Local Expert
October 31
С таким серьезным и солидным банком мне, как предпринимателю работать действительно в удовольствие. Особенно радует работа данного отделения, отлаженная до мелочей. Стандарты обслуживания высокие.
Отличный банк, оформлял вклад всё сделано быстро и понятно и % хороший. Работают профи, всем советую. На сегодня в этом банке лучшие предложения по вкладам и картам для физических лиц.
Да обслуживание отличное, консультанты Оля вежливая и грамотная. Немного тесноватое посещение но на итог моего обращения это не повлияло
Иван Воронин
Level 5 Local Expert
November 8
Оформил себе дебетовую карту и она супер! Нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки в магазинах, карта идеально подходит на каждый день