Стал клиентом Альфабанка и забирал ту свою новенькую карту. Надо сказать что меня проконсультировали по ней идеально, не пришлось долго торчать в очередях, за сервис высший балл.
Даниил Левщанов
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Место очень удобное, сотрудники вежливые и знающие своё дело, помогли оперативно решить возникшие проблемы. В отделении царит атмосфера доверия. Благодарю!
Я обратилась для открытия рассчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарна за возможно сделать все быстро и без лишних сложностей)
Что мне тут нравится, так это то, что никогда долго ждать в очереди не приходилось. Максимум полчаса, а то и меньше. Но если и приходится подождать, то сидя на удобном диване в комфорте
Яна Демина
Level 13 Local Expert
October 30, 2024
Мне нравится, что в Альфа-Банк всегда есть выгодные условия по любому продукту. Еще лично от себя рекомендую посетить данный филиал. Недавно была здесь и получила первоклассную консультацию по вопросу своего кредитования. Менеджер Екатерина помогла мне выбрать вариант с лучшими условиями.
Вопросы и проблемы у меня не часто возникают, да и многое я могу решить в приложении, но вот поменяла фамилию и пришлось менять данные и перевыпускать карту. Обратилась в это отделение. На удивление все быстро сделали и даже с довольным лицом. Не было ни хамства, ни агрессивного навязывания каких либо продуктов банка.
2
1
Дарья Королева
Level 11 Local Expert
August 6, 2024
Классно тут всё организованно, по современному)) и главное, что работники действительно хотят помочь. Зашла за картой за 20 минут до закрытия, и мне ее выдали, несмотря на то, что офис вот-вот должен был закрываться))) отличный сервис, мне было очень приятно)
Так себе банк, или в Рязани только такое странное обслуживание. Какая-то живая очередь на дворе 21 век. Какая там клиентоорентированность, про такое тут даже и не слышали. Жаловаться бесполезно.
1
Show business's response
Ева Хомякович
Level 9 Local Expert
October 26, 2024
Сотрудники хорошо ориентируются в своей работе, не спешат, выдают всю необходимую информацию. Сам офис выглядит современно и стильно, добираться до него удобно, график приема нормальный.
Второй день пытаюсь забрать карту (о готовности по которой пришла смс, то есть мне ее просто нужно выдать!!!) - либо не выдают, и не предупреждают что нет возможности (были записаны на определенное время). Сегодня очередь не работает электронная, в итоге менеджеры перепутали кто за кем и в итоге сижу уже час и конца и края не видно- опять уйду ни с чем.
Клиентоориентированность «0»
Хорошо, что под боком есть Альфа банк. Надо было забежать по каким-то делам, то можно сделать это довольно таки быстро. Менеджеры работают слаженно, поэтому долго в очереди здесь не простоять. Ну и банкоматы конечно же рабочие, не зависают и они всегда чистые.
4
Дима
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Лучшее отделение в городе. В плане удобства и обслуживания.Специалист Ирина помогла получить детскую карту для дочери .Карта очень удобная, и дочери тоже очень нравится
Маргарита Мельникова
Level 7 Local Expert
November 13, 2024
Я живу с банком в одном доме. И по стечению обстоятельств являюсь клиентом. Поэтому сюда и хожу. Нравится все. Приятный коллектив, очень хорошо обученный. Все универсалы, решают вопросы на любую тему. С ними здорово общаться))
Арина Новикова
Level 14 Local Expert
November 30, 2024
Меня радуют такие моменты, когда нужно ходить в офис, хоть немного отдыхаю тут от дома и семьи, всей этой рутины, тут могу выйти в свет и люди, пообщаться с сотрудниками, узнать новости банка и новые услуги, так стикер открыла, такая классная вещь оказалась
Просто, быстро, удобно. Вежливые, внимательные сотрудницы. Профессиональные консультации. Банк предлагает несколько вариантов решения любого вопроса. Есть возможность выбрать условия проекта или получить условия на основе собственного предложения.
Резко уменьшили ставки по накопительным счетам. Это приведёт к оттоку клиентов в другие банки. В остальном банк хороший, и помещение, и персонал.
Екатерина Петракова
Level 14 Local Expert
November 5, 2024
Прежде всего отлично когда удобное время работы, а особенно когда банк работает в субботу. Ну и когда специалисты приветливые и толковые это тоже очень хорошо
Лучший альфа-банк города Рязани. Новый ремонт. Хороший сервис. Удобное место.
В
Вера Шарова
Level 12 Local Expert
August 26, 2024
Отделение понравилось уровнем предоставляемого сервиса. Сотрудники в крайней степени вежливые и очень внимательно относятся к решению поставленной задачи. Выбор услуг кстати так же большой, помогут в самых непростых ситуациях.
Александр Баранов
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Круто когда длительно работает отделение. А особенно удобно когда работает по субботам. Периодически тут бывают по разным вопросам. Отделение нравится
С ребенком, с коляской удобно зайти. Сотрудник на входе даже дверь придержал, чтобы мне было удобнее. Вот оно отношение человеческое, когда на клиента не все равно. Получила карту для себя и старшего ребенка, предложили стикер, но отказалась пока, навязывать не стали. Тоже приятно.
Несмотря на полный зал клиентов, очередь двигается достаточно оперативно, размещение клиентов комфортное и нет чувства усталости от ожидания. Вопросы все решаются,а это главное!
Во всех моих вопросах помогают в любом случае, персонал действительно разбирается как и что делает, никаких загвоздок и недомолвок, все условия объясняют простым и прозрачным языком
Зашла закрыть кредитную карту. Оператор Екатерина все сделала быстро и профессионально. Никакой волокиты.
1
П
Полина Иванова
Level 14 Local Expert
December 3, 2024
Удобный и понятный банк. Давно пользуюсь его услугами и все вполне устраивает здесь, персонал хороший работает здесь и услуги выгодный есть.
Н
Ника Рябова
Level 14 Local Expert
October 17, 2024
Мне нравится, что здесь работают приветливые сотрудники, которые всегда здороваются и создают дружелюбную атмосферу. Условия по продуткам здесь просто замечательные!
Игорь Лаптев
Level 9 Local Expert
October 30, 2024
Пришел сделать вклад, был впервые. Понравился необычный формат, чувствую себя в нем комфортнее чем в классических банках. Ремонт современный, но атмосфера сохранилась деловая. Понравилось, что в офисе есть касса.
Всеволод Миронов
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Обратился в отделение для открытия вклада, чтобы деньгам без дела не лежать. Понравилось, что все устроено очень удобно, есть касса. Проконсультировали по всем вопросам очень доходчиво и детально, ни в чем не обманули.
Михаил Петров
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Отделение отличное. Тут работает грамотный персонал и нет кучи народа, по условиям все здорово и всегда найдутся выгодные предложения. Альфа супер)
все что нужно в отделении есть, поэтому ит жаловаться не на что, обслуживание тоже классное
С
София Гришина
Level 15 Local Expert
December 14, 2024
Интересовалась функцией кэшбэка, так как хотела выбрать подходящие категории для покупок. Сотрудник в офисе терпеливо объяснил, как работает программа, где смотреть доступные категории и как их выбрать в приложении. Благодаря этой консультации разобралась во всем
Лариса Алешина
Level 13 Local Expert
October 26, 2024
Быстрое и вежливое обслуживание. Зашла на 10 минут, а успела и карту, и консультацию получить. Очень довольна! Персонал вежливый, приятно иметь дело с таким сервисом
Изменения в офисе на Ленина не нравятся. Тьма народу, менеджеров мало. Очередь электронная, но не понятно сколько перед тобой народа и стоит ли ждать. Столики с мягкими стульями вокруг, по типу кафешных. Бедные менеджеры бродят между ними с ноутбуками и взывают есть ли кто по записи, или уже ушел. Ощущение хаоса и бардака. Было не айс, стало не лучше. Неудачная попытка креатива.
Как я не стала дебетовым клиентаэом банка
Пришло предложение оформить дебетовую карту с возвратом 1.000 руб. Решила забыть прежние обиды и посмотреть как изменился банк.
Оформила анкету, но SMS не приходит. Решила позвонить в банк. Ну и как всегда, прорваться сквозь робота и поговорить с консультантом оказалось невозможно.
Чтобы стать клиетом, надо заполнить анкету на сайте. Робот пришлет Вам ссылку в SMS. Конечно, ничего не пришло. Если Вы не клиент банка, то надо заполнить анкету на сайте.🤣🤣🤣
Самое интересное, что я разорвала отношения с банком именно по причине, что мне не приходили SMS. В моей личной карточке был недействующий номер. Я обращалась в банк трижды, но так и осталась неуверена в том, что его удалили.
Причём на этот номер рассылалась моя личная финансовая информация, а я узнала об этом случайно, так как получала SMS только со второй попытки.
Может он сидит там до сих пор...
Удобное расположение отделения, есть несколько банкоматов. Редко когда можно попасть в очередь, в большинстве случаев работают все окошки и очень быстрое и качественное обслуживание. Персонал очень вежливый, компетентный, и в целом очень приятные девушки! Всем рекомендую данное отделение банка и банк в целом!
Альфа банк, много рекламы что все быстро и т.д Что мы получаем в итоге, не понятно кто за кем в очереди, персонал очень долгий вообщем не понятно что. Тот человек который нам должен выдавать карту, ушел курить..
Очень приятное впечатление отсталось от посещения офиса банка на ул.Ленина.Девочки приветливы ,доброжелательны,компетентны,менеджер Лусине отнеслась с пониманием,все разьяснила по моему вопросу.
Сегодня были в этом отделениии, после ремонта приятно удивился офис теперь в формате кафе, тоесть стоят круглые столы за который может сесть как клиент так и работник. Из минусов сегодня не работал терминал с талонами но очереди небыло совсем.
Банк всегда хочет как-то обмануть. Дают кешбек до 5000, потом оказывается, что может быть максимум 2500. Говорят, что можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии, но при этом снимают 2% от суммы без предупреждения. Дают кредит под 5%, но при этом страховка стоит 500000. Открываешь вклад с условием тратить 10000 рублей в месяц для повышенной ставки, они повышают это условие до 20000. И все бы ничего, но это мелочи, которые уже накопились. Нормальный сервис отсутствует. Чтобы подать обращения необходимо обновить приложение до последней версии. Где ее взять, если у меня айфон ? Идти к ним тоже не вариант, в праздники они не работают. Не советую данный банк.
Хожу в это отделение поскольку мне удобно, что оно работает до 8 вечера. Субботу не хочется тратить на поход в банк, а после работы нормально. Получал тут дебетовую карту, во время выдачи сотрудница подробно ответила на все мои вопросы
1
Олеся Попова
Level 11 Local Expert
August 31, 2024
Специалисты тут топ, всегда и все знают! Обратилась чтоб уточнить поподробнее про беспроцентный период, очень хорошо все объяснили, вопросов не осталось! Я довольна!
В
Валерий Лысенко
Level 12 Local Expert
January 20
Меня все устраивает, офис приличный и понятные условия которые готовы сотрудники объяснять. Сам по себе сервис оперативный так что могу смело порекомендовать обслуживаться здесь, альфа ещё ни разу меня не подводил
Сергей Изварин
Level 13 Local Expert
November 2, 2024
Удобное отделение, особенно устраивает рабочий график, можно вечером спокойно зайти после работы, открыто до 20. Несколько раз я здесь был, крайний- сегодня утром , получал новую дебетовую карту с очень хорошим кешбеком. Очень доволен остался работой консультанта Марии. Рекомендую
М
Милана Белоусова
Level 13 Local Expert
January 7
Я обратилась в учреждение, чтобы оформить карту для своего ребёнка. Сотрудники приняли меня оперативно, подробно объяснили все детали, проявив при этом вежливость. Я осталась довольна обслуживанием.
Алёна Яковлева
Level 10 Local Expert
October 11, 2024
Деятельность отделения заслуживает самых высоких оценок. Сотрудники работают быстро, при этом сохраняя высокое качество обслуживания. Это радует, ведь в банк приходит много людей, и порой бывает довольно тесно. Я стараюсь приходить утром, когда посетителей меньше
Приехали со Скопина, из-за пробок на дороге удалось попасть за 10 минут до закрытия, в обслуживании отказали!!! А всего-то надо было забрать кредитную карту (на это обычно уходит две минуты) Сотрудники ведут себя мягко говоря не прилично, с посетителями грубы, так же не удобный подъезд, стоянка маленькая всегда занята, приходится останавливаться на проезжей части.