Дозвониться оператору НЕРЕАЛЬНО, г. Рязань,в офисах постоянно очереди, ждать приходиться от 40 минут, к сотруднику попал (ждал очереди 55 минут) со второго раза (первый раз пришел в офис банка в 19,25 - сказали не успеют принять народу много),
сотрудник банка первым делом заявил что надо было позвонить по телефону и решить проблему - пытался объяснить что дозвониться оператору не возможно, не поверила - звоню при ней трачу время своё - робот по кругу отвечает (чем могу помочь - соединяет с другим роботом и так далее по кругу)
Расположение удобное, филиал в центре города. С парковкой сложно. Очередей практически не бывает. Сотрудники общаются вежливо,корректно, на все вопросы дают грамотные ответы
Афигел от технологии, коллектив хороший, больше нет слов
Nitakusha
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Открывала вклад, менеджеры просто спасли! Я ничего не понимала, а они все разложили по полочкам. Даже не ожидала, что оформят так быстро, за 20 минут! Понравилось, что есть банкомат круглосуточно.Большое спасибо за внимательное отношение и заботу!
1
Стас Красивый
Level 15 Local Expert
October 16, 2024
Пришёл узнать про кредит, и остался приятно удивлён этим филиалом. Персонал объяснил всё понятно и по делу, без лишних слов, красавчики)
Полина Курочкина
Level 17 Local Expert
October 9, 2024
Получала тут карточку для своего сына. Менеджер Данил рассказал ребёнку основные моменты по поводу финансовой грамотности что такое кешбэк и как его получать, а также как правильно пользоваться приложением. Сын остался в восторге
Анастасия Степанова
Level 11 Local Expert
October 26, 2024
Классное отделение! Места, где можно подождать, удобные, а сотрудники — просто милашки! В этом банке классно.
Обслуживание на высшем уровне! Консультант оперативно и профессионально ответил на все мои вопросы и помог оформить кредитную карту с выгодными условиями.
1
Алиса
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Я осталась довольна посещением офиса. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения, или по телефону. Сотрудники здесь адекватные, обслуживание на высшем уровне.
Отвратительная скорость обслуживания - толпа клиентов в очереди, за полчаса очередь сдвигается на одного человека, в окнах сидят люди и никого не обслуживают, некоторые уходят домой. Редко хожу в отделение, и желания не прибавилось
Я часто снимаю тут денежку с карты и банкоматы работают тут исправно. Они выдадут даже большую сумму без вопросов, еще круто что они круглосуточные
Иван Гончаров
Level 11 Local Expert
December 28, 2024
Чисто и прилично. Получил уверенную консультацию по услуге рефинансирования кредита. Не так все и сложно на деле оказалось. А выгода от перехода очевидна
Банк расположен удобно для меня. Хорошие работники, вежливые, доброжелательные, общительные. Помогли оформить карту. Рекомендую.
Маргарита Виноградова
Level 14 Local Expert
December 25, 2024
В офисе мне одобрили заявку на кредитную карту. Мне дали её специально для моих целей. Мне предложили карту для путешествий. Дали большую сумму, и я очень благодарна.
Все очень удобно,есть банкоматы,терминалы,можно снять деньги без комиссии. Сотрудники вежливые, все расскажут и покажут. Обслуживание на высоком уровне,банк развивается,вкладываются в новое оборудование.
Простите,что за обман? В торговом центре Ваш сотрудник навязывает карту, обещает что всё бесплатно. Беру но вообще не пользуюсь. хочу через полгода закрыть за ненадобностью,но узнаю что должна оплатить какие-то подписки,про которые я вообще не знала и мне их навязали без моего ведома
2
Show business's response
Мирра Булатова
Level 14 Local Expert
July 30, 2024
Прекрасный офис Альфа банка, мне очень нравится стиль в интерьере и как выглядят банковские продукты. Наконец-то дождалась что можно выбрать дизайн по альфа еру, сразу смогла оформить в этом филиале и через пару дней забирала здесь же
1
Алина Ефимова
Level 13 Local Expert
October 3, 2024
Давно уже являюсь клиенткой Альфы. Периодически прихожу решать вопросы в это отделение. У него удобный график работы. Если приходиться подождать в очереди, то можно это делать с комфортом, сидя в кресле и пользуясь бесплатным вайфаем
Анна Щербакова
Level 15 Local Expert
August 19, 2024
Время работы отличное у этого отделения. Я работаю до 18, поэтому после работу могу сюда зайти и решить свои вопросы. Даже суббота у них рабочая. Менеджеров всегда достаточно, чтобы не создавалось большой очереди. Ожидание освободившегося менеджера можно провести комфортно благодаря бесплатному Wi-Fi
Лиза Горшкова
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Открыла себе платежный стикер и он супер! Оформили все быстро, а так же рассказали о его возможностях. Я могу платить касанием и копить кэшбэк, к тому же его точно не потеряешь)
Плохой банк, обманывают в выдаче карт, просишь обычную, выдают дебетовую и кредитную, просто им нужно сделать план, поэтому обмануть у них это норма
1
Show business's response
Юлия Ямилова
Level 6 Local Expert
May 18, 2024
Вчера вечером я зашла в офис,чтобы открыть вклад. Меня встретил молодой человек,который был очень вежлив и внимателен. Он подробно объяснил, рассказал и показал все детали. Помог мне решить мои вопросы и я ушла с хорошим настроением. Большое спасибо!
Злата Сергеева
Level 14 Local Expert
November 19, 2024
Честно скажу, что не знаю как тут дела с обслуживанием, обычно только деньги снимаю. Но визуально приятно, на входе здороваются и очередей не наблюдала
Валерия Столярова
Level 15 Local Expert
March 5
Офис реально крутой, достаточно быстро смогла получить свою новую дебетовую карточку. Причём не просто выдали, а рассказали подробно про неё
Был в данном офисе, чтобы оформить дебетовую карту. Взял талон, сижу уже более часа. За это время обслужили только 4 человека... В зале сидят ещё более 10 клиентов, до закрытия остался1 час Девочки , конечно, стараются, но работает только ДВА окна. Очередь движется очень медленно.
За всё время сотрудничества с Альфа банком у меня никогда не возникало проблем. Это особенно ценно, так как я не слишком опытный пользователь всех этих приложений, и мне приходилось ходить в отделения.
1
Милана Мухина
Level 16 Local Expert
December 12, 2024
Я часто бываю в этом отделении и могу сказать что обслуживание тут отличное. Еще электронная очередь есть, что экономит время
Нужно было перевыпустить дебетовку за короткое время, так как командировка намечалась. В отделении сотрудница очень помогла, успокоила и сказала, что есть возможность сделать доставку курьером. Который прибудет в срок без опозданий. Так что сервису высший балл! Все пришло во время
Живу на улице Ленина сравнительно недавно, в связи с переездом пришлось искать новое отделение Альфы. Удачно, что оно оказалось на той же улице, что и мой дом. Зайдя в отделение удивилась. Красота да и только, современный ремонт, приятный персонал. Одно удовольствие находиться внутри
Я сколько себя помню банк был классным. Условия по продуктам простые, персонал ответственный, грамотный, реально помогает в решении вопросов, а не старается от тебя отделаться, всучив ненужную карту кредитную!
В прошлом месяце обращалась для открытия кредитной карты 365 дней. В отделении отсутствовала очередь, очень быстро оформили карту. Консультант очень подробно рассказала про все особенности льготного периода, объяснила как с максимальной выгодой использовать карту. Спасибо!
3
София Коровина
Level 13 Local Expert
March 18, 2024
Пришла в будни к вечеру после работы. Нужно было получить детскую карту для дочки. Получилось так, что пока ждала до закрытия осталось пять мину. Думала все, не успею. Но нет, меня приняли, хотя время работы уже закончилось. Пришлось сотруднику задержаться не надолго ради меня. Вот это просто порадовало, такое отношение очень ценно!
Ирина Мельникова
Level 16 Local Expert
October 3, 2024
Перешла с ипотекой другого банка в альфу. Процесс был на редкость простым и не напряг меня. Благодаря этому переходу ежемесячно получается экономить приличную сумму.. Спасибо сотруднце Алисе
Не запомнила имя консультанта. А жаль. Пришла в отделение за карточкой, которую перевыпустила с помощью оператора, так как на карте были какие то списания непонятные. Оказалась что оператор выпустил мне карту виртуальную. Консультант об этом объявил. Она мне сказала, что нужно перевыпустить карту нажать, сказала что у неё получится сделать это быстрее и взяла мой телефон и сама перевупустила. Отдав мне телефон я заметила что списалась комиссия, о которой она сказала в утвердительной форме, что за перевыпуск всегда взымается плата.
То есть заранее меня не уведомив.
То есть, намерена самовольно списала мои средства.
Как же достал этот банк своими навязчивыми звонками. Порой звонят по несколько раз в день. Какими словами мне ещё об'яснить вам, что мне не интересны ваши услуги ни как физическому лицу, ни как юридическому? Останется только обратиться в суд или правоохранительные органы с жалобой на навязчивую рекламу
Девушка-менедежр помогла с разъяснениями подробностей кредитных каникул. Всего-то понадобилось 10 минут моего времени, паспорт и добросовестная оплата самого кредита. Спасибо за крутые возможности!
1
1
Alex Pan
Level 13 Local Expert
August 18, 2024
Офис банка, который находится в моем соседнем доме. Был тут несколько раз на консультации и захожу снять деньги в банкоматах. В офисе есть касса, можно снять крупную сумму. Также здесь предусмотрен бесплатный интернет для клиентов
Сюзанна Кашаева
Level 9 Local Expert
May 30, 2024
Сотрудники оперативно и понятно объясняют все детали, всегда готовы помочь. Большое спасибо за отличное обслуживание!
Арсений Черных
Level 16 Local Expert
October 10, 2024
Я пополнил свой счёт наличными, и всё прошло очень быстро, без задержек и сбоев. В зоне ожидания было комфортно. Рекомендую
Ответы на вопросы по автокредитному договору были прямыми и конкретными. Позволили спокойно подписать договор, дали время для раздумий. Деньги перевели моментально.
1
О
Ольга Лим
Level 4 Local Expert
February 12
Бесплатные платежи,а также можно снять наличные в любых банкоматах. Эти предложения мне нравится использовать в Альфа-банке
Оформить кредитку оказалось просто и удобно. Мне помог сотрудник отделения, который с готовностью объяснил мне все условия и помог с оформлением самой карты