Брал в Альфе кредит на телевизор. Хорошие условия, можно досрочно погасить было, чем я и воспользовался. Больше всего понравилось, что не требуется подтверждать доход, предоставляя справку с работы - это действительно удобно. Кредит был на 70 тысяч, одобрили без проблем.
2
1
жанна
Level 4 Local Expert
June 3, 2024
Когда у меня появилась возможность досрочно погасить ипотеку,менеджер быстро подготовила все необходимые документы. Оформление прошло гладко,и теперь я владелица квартиры.
Недавно приходила сюда переоформлять вклад, процент уменьшился, но все равно более - менее нормальный по сравнению с другими банками. Открыла сразу на год, хоть немного забуду о проблеме, куда деньги вкладывать
Я оформила альфа-счёт на 2 мес. под 20%, в конце месяца начислили 10%, основываясь, якобы на ставке ЦБ, ещё у человека, с кем вместе оформляли, было начислено 16%(хотя условия все те же), непонятно как и по каким критериям это сделано. Создаётся впечатление о намеренном вранье про 20%, чтобы просто быстро заманить людей, а дальше так бесцеремонно их обмануть (скажу ещё, что, например в СБ и некоторых других банках несмотря ни на что, всё же выполняются изначальные условия). Я испытала большое разочарование в этом банке .
Заявление на закрытие ИИС подано 09.06.2022. Сегодня 23.06.2022 ИИС не закрыт. Тоесть деньги продав все активы я забрать не могу. Банк просто удерживает мои средства не давая никаких обьяснений кроме как что у них много работы и моя заявка на исполнении. Когда будет закрыт ИИС пишут в чате что точную дату сообщить не могут. Кроме как в чате никакой связи с банком нет. В чате сотрудники отвечают шаблонными фразами и переодически бот пытается что то не в попад написать. Не думала что на простом закрытии счета для вывода своих денег можно получить столько негатива.
*** одним словом, обманом оформляют кредитные карты и сажают на %, служба безопасности никак не работает,постоянные взломы личного кабинета, за всё берут комиссии
2
1
Show business's response
игорь епихин
Level 13 Local Expert
March 31, 2023
Посоветовал жене завести счет и получить карту(лучше не советовал бы!!!) 30го марта пришла смс-курьер привезет с 19:00 до 21:00-прождали зря(ни звонка ни извинений о потраченном времени) В21.10 позвонили в банк-банк сказал что у нас доставка назначена на 31ое а как же смс????? Решили 31го марта получить-курьер позвонил ей на работу и чуть ли не требовал-он уже у квартиры и это за час до назначенного времени! Жена объяснила что она работает до 19:00 и будет дома около 20:00-курьер забил болт на это и в итоге когда жена ему позвонила в 19:40 сказал , что пусть карту забирает в банке! Тогда зачем банк рекламирует везде что есть доставка??? С таким отношением-такой банк не нужен!!!
Как задолбал этот банк!!!!! Не нужен мне второй расчëтный счëт!!! Не нужен!!! Как и третий сапог!!! Или второй холодильник!!!! Вы задолбали раскидывать мои данные по коллцентрам!!! На офсайте одна реклама, никакой обратной связи! Чтоб вам по ночам Тинькофф снился!
Это самая отвратительная организация которую банком не назовешь , заказал у них карту раза с 5 наверно но дальше больше после согласования с менеджером время и место куда их "банковский работник" привезет карту начались качели, мало того что их сотрудники не могут себе денег на телефон положить кидают смс чтоб я перезвонил так еще потом пишут что они не смогли дозвонится ну это вообще смешно, больше сюда не обращусь а карту можете оставить себе, я еще неделю ждать не буду.
Мне оперативно помогли с оформлением кредита в этом отделении. Специалист разложила все по полочкам, по платежам, срокам погашения кредита- все для таких непонятливых, как я )
Получала в данном банке карту, обслуживание было очень грамотное и быстрое. Всё объяснили и показали, как установить приложение
Егор Чернышев
Level 8 Local Expert
January 13, 2024
У меня уже две дебетовые карты от Альфа-банка и я впечатлен их сервисом. Хотя кредитную карту еще не пробовал, уже думаю об этом. Обслуживание и их привлекательный беспроцентный период меня впечатлили
1
Анна Леонова
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
работа с банком оставляет у меня только положительные впечатления. Кредитная карта, которой я часто пользуюсь, всегда функционирует без нареканий. Большое спасибо за ваш профессионализм!
Леня Матвеев
Level 12 Local Expert
February 15, 2024
Я всецело полагаюсь на подсказки и советы сотрудников этого офиса. Они обладают необходимыми знаниями для того, чтобы можно было принимать серьезные решения и шаги.
1
Петр Поляков
Level 11 Local Expert
February 14, 2024
Я всецело полагаюсь на подсказки и советы струдников этого офиса. Они обладают необходимыми знаниями для того, чтобы можно было принимать серьезные решения и шаги.
1
З
Захар
Level 2 Local Expert
September 12, 2023
Оформить кредитку оказалось просто и удобно. Мне помог сотрудник отделения, который с готовностью объяснил мне все условия и помог с оформлением самой карты
А
Анна С.
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Последний мой визит прошел просто замечательно. Менеджер Анна очень расположила к себе, помогла мне разобраться с условиями карточки и помогла отключить страховку. Было очень приятно сидеть в уютном офисе и общаться с приятным человеком)
Пользуюсь картой Альфа-Банка с кэшбеком. Вот не встречал более выгодных условий, чем у них. А главное, это простота - покупаешь, тебе приходит кешбек на карту, а не какие-то бонусы, которые неизвестно где тратить. И нет ограничений по сумме, даже если немного транишь, все равно начисляют.
Вообще в этом банке уже давно и мне понравилась реферальная система. А подробнее узнала о ней в поддержке -очень хорошо объяснили по кредитке и дебетовой карте. Всегда выгодные условия по картам, у самой их несколько. Поддержка молодцы в этом плане, да и сам банк хорош! Так что смело рекомендую.
4
Н
Наталья Пачковская
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
Как самозанятая, я предпочитаю использовать услуги Альфа банка и поддерживать здесь свой счёт. В начале я не совсем понимала все тонкости, но Альфа оказала помощь - на их сайте все разъяснено понятным языком , и большое спасибо за оперативные ответы и помощь технической поддержке.
Ужасное отношение к клиентам.Сотрудники в чате поддержки не компетентны, из 7 «специалистов» мне никто не смог помочь, каждый раз предоставляли разную информацию.Плюс стиль общения весьма своеобразен.
6
А
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
March 28, 2023
Решила зайти поделиться впечатлениями о работе этого отделения Альфы. Очень довольна работой банка, а точнее работой сотрудников. Обслуживание на высшем уровне. Всегда вежливы, несмотря на то, что банк популярный и часто много людей, они всегда помогут.
А
Алексей
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
В этом банке работают настоящие профессионалы. Они всегда предоставляют грамотные консультации и, если нужно, с удовольствием рекомендуют продукты или услуги банка без насаждения.
Когда узнала про их дебетовую бесплатную карту из рекламы, сразу себе решила такую оформить. Оставила заявку, потом получила, все быстренько, четко. Молодцы! За работу оператору 5 баллов ставлю.
1
З
Захар Новиков
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Мой опыт оформления автокредита в Альфа Банке 5 июля был отличным. Условия, по моему мнению, более чем приемлемы: процентная ставка 9%, нет необходимости в КАСКО, первоначальный взнос составил 0. И, что самое важное, заявку рассмотрели и одобрили в течении одного дня.
1
Сергей Лесков
Level 7 Local Expert
February 12, 2024
Выражаю личную благодарность службе поддержки Альфа банка, а конкретно Евгении. Она потратила на меня почти час времени. С её помощью я смог окончательно разобраться в тонкостях различных вариантов ипотеки. Спасибо от души.
3
Рита Кашапова
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Это отделение мне нравится особенно. Они всегда работают быстро и эффективно, и что важно, внимательно обращаются к клиентам.
И
Ирина К.
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Отвечают оперативно на вопросы, особенно по оформлению кредита. Решают все вопросы моментально. Рекомендую всем.
Мария Светикова
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Была приятно удивлена оперативным решений трудных ситуаций и ясностью ответа на вопросы. Коммуникация с персоналом всегда проходит гладко.
Оформляла кредитную карту по ссылке мужа (типа приведи друга и получи бонус на карту). Мне одобрили карту с хорошим лимитом и со снятием. Но сотрудник решил переделать все по своей ссылке и соответственно бонусы получит он сам. Плюс ко всему пришлось ждать нового одобрения - тратить время!
Тесный офис. Когда ты сообщаешь свои персональные данные, люди сидят у тебя за спиной и греют уши.
Обман в работе, клиентами своими не мнтерессуются, изменения в их работе, а именно бесплатное обслуживание карты, никак их не волнует и цепляются за горло. Точный банк
Отвратительный сервис. Стойкое ощущение, что сотрудникам параллельно на все ваши сложности. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
Show business's response
Алина Lisena
Level 8 Local Expert
February 21, 2023
Альфа - чудесный банк. По крайней мере, в этом отделении всё на высшем уровне! А самое главное, что всё на виду! Всюду чистота, порядок и самое главное - это персонал! Все очень приветливые, вежливые и улыбчивые.
Это просто тихий ужас. Электронная очередь живет сама по себе. Приоритетное обслуживание только на бумаге. Произошёл сбой или что- то там, но с женой мы просидели 50 минут .ВИП менеджер до 18.00, не успели после работы в общую. После ВТБ с «кофием», с конфетами и индивидуальным менеджером «шарашкина контора». Единственный светлый лучик это девушки работающие в зале. Вежливые, растолкуют всё даже бестолковому. Огромное спасибо Ксении.
Часто захожу в это отделение Всегда отвечают по делу и на все вопросы отвечают без интонации одолжения .Так что девушки отлично работают и справляются со своей работой.
Н
Наталья В.
Level 8 Local Expert
April 3, 2023
Я работаю в другой организации, но все равно обращаюсь в Альфу с вопросом по кредиту. Очень радует, что все проблемы решаются оперативно. Спасибо большое сотрудникам банка.